Skip to main content

Opgelost

4242 Topics
J
JoaoTavaresAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
aanvraag bij belsimpel niet geaccepteerd

Ik heb via belsimpel een aanvraag gedaan voor een onbeperkt abonnement van Tele2 gedaan. Maandelijks opzegbaar. Ik kring een mailtje waarin staat dat ik als klant geweigerd ben. Ik heb geen schulden en  mijn ouders ook niet. Ik heb gebeld met de klantenservice en die vonden het ook raar aangezien het om een sim-only abonnement gaat. Ik zou graag willen weten hoe dit kan.

4407
Raaf12
3 jaar geleden
T
T.LeemreizeDurft te vragen
gevraagd in TV
decoder start willekeurig opnieuw op

Goedmiddag, De decoder van mijn televisie start op willekeurige momenten opnieuw op. Soms doet de decorer het een paar uur maar start daarna opnieuw op, soms continue, meerdere keren achter elkaar. Er is geen slecht beeld of storing, de modem start gewoon ineens uit het niets opnieuw op.Het probleem ligt niet aan de tv of de verbinding met de tv gezien er wel beeld blijft op de tv (tele2 logo bij opnieuw opstarten & “bezig met opstarten”)Ik heb de volgende zaken geprobeerd:Decoder opnieuw opgestart door stroom eraf te halen (meerdere malen) Decoder ge-reset naar fabrieksinstellingen Decoder via en lange netwerk kabel rechtstreeks op de modem aangesloten (om problemen met netwerk kabels uit te sluiten) Modem opnieuw opgestart (probleem ligt hier niet, modem functioneert naar behoren ook als tv niet werkt)De decoder is ca. 10 jaar oud en  van het type Amino A132. Graag jullie reactie. mvg Thijs

4111
Floor109
3 jaar geleden
J
JKTl201Durft te posten
gevraagd in TV
HDD of SDD aansluiten op Amino Aria 610X

Heeft iemand ervaring met het aansluiten van een HDD of SDD op de USB poort van de Amino Aria 610X.Afstandsbediening heeft wel een opname/afspeel doorspoel functie.Alleen heb nu geen abonnement voor opnemen, wel terugkijken, pauzeren en herinnering instellen Doel is dan op te kunnen nemen en later dan ook afspelen via deze poort naar de televisie:Is dit mogelijk? Zo ja, kan er dan via een soort van tv gids een opname in de toekomst geprogrammeerd worden? Kan direct opnemen dan ook? Kan een HDD en SDD beide en wat is de maximale opslag capaciteit?Waarom deze vraag? Dit omdat dit wel mogelijk was bij de concurent (Ziggo), maar gelukkig al een tijdje bij Tele2 als klant.Ook kan ik natuurlijk een abonnement met de recorder nemen, maar neem maar heel soms iets van televisie op. Alvast dank.Groet, Job

7102
J
3 jaar geleden
R
RonnyrehorstDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
abonnement extra kosten langere tijd in belgie

Beste,Ik woon in België maar maak gebruik van 2 simkaarten een belgische en nederlandse (mijn vriend is afkomstig van Nederland daarom). Nu heb ik dus 1.5jaar geen probleem gehad. Alleen de laatste 2 maanden krijg ik een bericht van tele 2 dat ik teveel internet verbruik in het buitenland en als ik hier niets aan verander alle internetkosten zullen aangerekend worden. Er is me via een medewerker gezegd dat ik naar Nederland moet gaan en wat mb moet verbruiken dit heb ik vorige maand dus gedaan maar nu krijg ik deze maand weer het zelfde bericht.. kan iemand me helpen?  Grts 

2912
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
C
ChizzkyDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
geen melding geluid op s20 fe

Mijn berichten van WhatsApp en messenger en andere apps geven geen geluid bij een nieuw bericht. Alle geluiden staan aan en goed.Al een reset en fabrieks reset gedaan maar nog werkt het niet.Systeem geluiden komen wel door en ook beltoon is goed.Online zie ik vaak de koptelefoonmodus probleem maar hier kan ik geen informatie over vinden om dat te controleren. Ik gebruik wel dagelijks Bluetooth oortelefoon maar zet Bluetooth uit zodra ik die uitzet. Wat kan ik nog meer proberen?

4401
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
I
ibiDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Verkeerde iPhone besteld!

beste,ik heb zojuist de verkeerde iphone 12 pro max besteld, ik wou de 256 gb maar ik bestelde de 128gb!! wat moet ik doen?????

411
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
Q
quin2Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Nieuwe simkaart word niet geactiveerd

zo ik heb vorig week maandag een abonnement aangeschaft waar bij ik mij nummer behoud zo tele2 heeft me en simkaart gestuurd maar mij oude simkaart(van Vodafone ) werk nog en die nieuwe is nog steeds niet geactiveerd kan iemand me help hier 

1263
eric
Ere-member
3 jaar geleden
M
MerelxxzDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Moet ik een nieuwe simkaart bestellen voor een Sim only abonnement?

Hallo!Over 3 dagen gaat mijn nieuwe abonnement in bij Tele2. Mijn huidige abo is ook van Tele2, dat was een abo met een toestel. Mijn nieuwe abo is een Sim only abonnement, maandelijks opzegbaar. Nu vroeg ik mij af of ik daarvoor dus een nieuwe simkaart nodig heb en of ik die zelf moet bestellen of dat die morgen nog in de bus ligt?alvast bedankt ! Merel

1082
M
3 jaar geleden
G
Gast2021321Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
account migratie mislukt

Goedemiddag,sinds jullie de webpagina hebben vernieuwd, heb ik problemen met inloggen.ik kan mijn data bundel niet meer in zien.Als ik dan wil inloggen krijg ik steeds te zien; account migratie mislukt. Ik denk dat hier vast meer klachten over zullen plaats vinden bij jullie. ik had geprobeerd te bellen naar de klantenservice maar had toen maar liefst 51 wachtenden voor me. Daar was natuurlijk niet op af te wachten. heel graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u. vriendelijke groeten, Elvira Bosman

1552
C
3 jaar geleden
Léonz
Léonz
gevraagd in Algemeen
Inloggen mijntele2 werkt niet

Na wekenlang gedoe in het recente verleden is inloggen bij Mijn Tele2 opnieuw onmogelijk.De pagina “MijnTele2 krijgt een update” bevat een foutieve link.Klik je op de link “MijnTele2”, dan kom je bij “Sorry! Wij kunnen de pagina niet vinden ”. Graag hulp bij het inloggen. 

8136
Léonz
3 jaar geleden
D
DrontenLDurft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding
Geen Service buiten Nederland

Dag allen,  We hebben een enorm vervelend probleem dat mijn vrouw (met exact hetzelfde abonnement als mij) Geen Service heeft buiten Nederland. Dit viel al op toen ik elke keer smsjes kreeg met welkom in Belgie en welkom in Frankrijk, maar mijn vrouw niet.Wie kan mij vlot helpen met dit probleem? Dat zou fantastisch zijn. Specificaties:Unlimited bundel Tele2 (27/maand), onbeperkt bellen/sms/internet iPhone SE (niet de 2020 versie, de versie ervoor, de gewone SE zeg maar) Reeds uitgevoerde stappen:Telefoon juist ingesteld onder >Mobiel Netwerk<:Mobiele Data: aan Opties mobiele data: Roaming aan (gesprekken en data: vinkje bij 4G en VoLTE schuifje aan) Netwerkselectie: Automatisch (handmatig geprobeerd, dan krijg ik wel een lijst met Franse netwerkaanbieders, maar als ik dan bijv. Orange selecteer (waar ik dan bereik mee heb op dat moment op mijn eigen telefoon), dan blijft hij desondanks op Geen Service staan en pakt hij dit netwerk dus niet). Mobiele data: APN: internet.tele2.nl

15262
C
3 jaar geleden
F
FlinetIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen
kan niet inloggen op mijn tele2

Ik kan niet in mijn tele 2. Wachtwoord of gebruikersnaam opvragen lukt  niet omdat ik geen email ontvang. (ook niet in spambox) als ik opnieuw wil registreren geeft hij aan dat het emailadres bestaat. Ik snap niet hoe dit kan HELP!

5505
C
3 jaar geleden
L
lvanbeek70Durft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering
Huidig abonnement goedkoper dan verlenging

Mijn huidige abonnement is afgelopen en ik wil nu verlengen met sim only omdat mijn toestel nog bevalt. Wanneer ik echter wil verlengen ben ik duurder uit dan dat ik het laat doorlopen? Ook staan er administratie kosten? Voor vaste klanten?BelSimpel heeft nu een mooie aanbieding.Heeft Tele2 geen aanbiedingen voor trouwe klanten? 

1831
Jacco
Goldmember
3 jaar geleden
M
marjoleinkaiserDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
toestel krediet afbetaald maar niet verwerkt

Hallo Tele2, Hoe lang kan het duren voordat het krediet van mijn toestel is verwerkt. Ben al een maand bezig met mailen maar krijg geen reactie dat ze het gaan verwerken. Blijkbaar was het niet goed gegaan en moet ik bewijs van de betaling aanleveren. Ze weten wel elke maand geld van het abonnement af te halen maar de extra betaling die ik gedaan heb zijn ze kwijt   hoop snel op een reactie van Tele2 Marjolein   

651
Jacco
Goldmember
3 jaar geleden
A
abejanAan het warmlopen
gevraagd in Wifi
Davolink DV-201AMR, wifi valt vaak weg en is traag

Het laatste half jaar erger ik me behoorlijk aan de wifi kwaliteit hier.Heb zonet even gegoogled en het blijkt dat mijn modem nogal een fossiel is met maar 1 kanaal.Af en toe stel ik mijn werktelefoon (iphone) maar als wifi-hotspot in, zodat ik in ieder geval met een fatsoenlijke snelheid kan internetten.Graag ontvang ik daarom een goed werkende, nieuwe modem.

1373
A
3 jaar geleden
M
myrthessDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Dossier opvragen oud contract

Ik zou mijn oude contract op willen vragen. Graag ontvang ik een volledig kopie van mijn dossier met betrekking tot mijn telefoonnummer (die ik liever niet hier deel) voor de gehele periode en/of perioden dat ik klant ben geweest bij Tele 2. Waar kan ik dat opvragen? Andere topics met dezelfde vraag stonden deze links vermeld: https://consumer.tele2.nl/applications/machform/view.php?id=166623&_ga=2.166331709.2089232258.1548054628-1756992999.1548054628&_gac=1.216321442.1548067795.EAIaIQobChMI4-zQ79n-3wIVAoGyCh2yVg0AEAAYASAAEgKKPvD_BwE  en https://www.tele2.nl/media/pdf/formulieren/aanvraagformulier-inzage-persoonsgegevens.pdf Maar deze links zijn niet bruikbaar of kunnen de pagina niet vinden. Ik hoor graag hoe ik hiermee geholpen kan worden. Via de telefoon heb ik het al geprobeerd, maar daar vond ik de wachtrij wel erg lang. Alvast bedankt! Mvg, Myrthe  

2521
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
M
Mia111021Aan het warmlopen
gevraagd in Wifi
Slecht WiFi bereik op derde verdieping

Hallo,Sinds kort is de wifi verbinding op de 3e verdieping erg slecht en valt constant weg.Ik heb de router meerdere keren herstart en reeds verschillende kanalen geprobeerd.Is dit wellicht een probleem met de router?

1245
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
C
canedjeDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding
Mobiele belverbinding valt weg

Sinds vanmorgen is met onze mobiele telefoons geen normaal gesprek meer te voeren.Zowel mijn vrouw als ik hebben daar last van.Beiden hebben tele2 als abbonement. Mijn vrouw gebruikt een samsung s7edge en ik een samsung s10.Tijdens het bellen is er telkens geen verbinding en valt deze even weg.Soms na een minuut soms na 30 sec dit is variabel,  soms valt het  dan1 minuut weg soms een paar seconde ook de tijd van verdwijning is variabel.Als ik kijk op mijn postcode bij storingen wordt aangegeven dat er geen storing is.Doordat zowel mijn vrouw als ik het probleem hebben denk ik dat er iets is met het mobiele netwerk. Als ik bel via Whatsapp gaat het prima.Als ik bel over wifi gaat het ook niet goed Ik kan dit nergens kwijt. Hoe kan ik een storing melden?Hebben meer mensen hier last van?

2651
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in TV
Euronews zender zonder beeld en geluid

Dag Tele2,Sinds vrijdag 26 juni. 2021 heeft Euronews geen geluid meer. Modem opgestart  en ontvanger stekker uitgetrokken helpt niet sinds het opnieuw opstarten is er ook geen beeld meer dus geen beeld en geluid alle lampjes op het modem normaal.Kunnen jullie kijken of in het Tele2 systeem alles goed werkt. Alle andere zenders niks aan de hand. Vorig weekend ellende met CNN  nu met Euronews. Vriendelijke groet,Zonder Tele2 is het weekend stil. 🙄

843
C
3 jaar geleden
V
vinniedDurft te vragen
gevraagd in E-mail
geen mail meer via @zonnet.nl

Sinds 17 juni krijg ik geen mail meer binnen van @zonnet.nl...krijg melding POP3.versatel.nl werkt niet ?

12441
C
3 jaar geleden
J
Jay mooijDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Snapchat sluit automatisch af

Goedeavond,ik probeer snapchat te openen maar telkens sluit het opnieuw af zodra het is geopend.telefoon opnieuw opstarten en de app controleren op updates heb ik al geprobeerd  groetjes,Jay

6021
Jacco
Goldmember
3 jaar geleden
Jalal.nl
Jalal.nlRijzende ster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Geen 5G verbinding

Hoi, ik heb net de netwerk 5G gekoppeld aan mijn simkaart, maar na bijna een uur zie ik nog steeds geen verandering in snelheid en ook geen 5G status naast de accu symbool!Ik woon in Zoetermeer centrum en volgens de dekking kaartje is 5G beschikbaar wel!

4633
Jacco
Goldmember
3 jaar geleden
C
Charlotte.vhDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
simkaart werkt niet

Hi! Er staat dat mijn simkaart niet geprovisioneerd is. Ik heb enkele dagen gelden een nieuwe telefoon besteld met nummerbehoud. Ik gebruik nog mijn huidige telefoon, omdat de nieuwe nog niet binnen is. Ik zag online dat door het verlengen/omzetten van een abonnement dit soort problemen kunnen ontstaan. Aan/uit zetten en simkaart schoon maken al geprobeerd. Kan iemand mij helpen?

2202
C
3 jaar geleden
H
HespesDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
sinds 3 dagen slecht bereik regio bergen

Sinds 3 dagen kunnen we onmogelijk bellen of gebeld worden, de beller hoort mij wel maar ik de beller niet. Bij telefoon winkel geweest en alle opties geprobeerd maar niets helpt. Blijkt dat er voorwerk is voor het onderhoud 1 en 2 juli.Zijn veel klachten hierover in de regio Bergen nh en Alkmaar.Hopelijk is dit snel verholpen🥺

461
C
3 jaar geleden
R
Ray74Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Dubbele rekening en 2 klantnummers

Kunt u mij vertellen waarom ik dubbel betaal.In jullie app zie ik 1 klantnummer 1.20680396 voor €44 per maand.Maar ik krijg nu al 4 maanden ook een rekening van €31 voor klantnummer Klant 1.20687399 F. Vorige maand met een collega contakt gehad via de chat en zei o ja is de laatste betaling maar ik weet niet waarvan en nu gaat het weer afgeschreven worden.Dus i.p.v. €44 wordt er nu dus steeds totaal €75 afgeschreven met 2 verschillende klantnummers dus.

851
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden