Opgelost

Hallo,  Ik probeer al een tijdje mijn sim kaart te activeren.Maar het lukt niet, Ik heb mijn sim kaart sinds 31-08-2022 ontvangen. Ik hoop dat er iemand is die mij eventueel, kan helpen. Want als ik de sim kaart activeer, dan krijg ik een fout melding dat activeren niet gelukt is. I.v.m. technische fout. Vriendelijke groeten.Malika T.

Beste mensen,Mijn moeder heeft een nieuwe telefoon besteld, de iPhone 12. Ze heeft daarvan ook een bevestigingsmail ontvangen, maar 2 dagen later nog geen mail over het bezorgen. Er stond verder niet bij dat de telefoon niet in vooraad was o.i.d. 

Ik krijg een foutmelding -niet afgeleverd- als ik een sms met mijn iPhone XR verstuur. Als ik een sms naar een ander eigen nummer ter controle verstuur, komt de sms wel aan. ,ondanks dezelfde foutmelding. Vervolgens meld mijn iPhone dat bericht versturen mislukt is, terwijl dat niet het geval is. Ik zie geen blokkeringen in mijn toestel instellingen en ook niet in mijn tele2. 

Beste mensen,Kan iemand mij helpen met het volgende?Ik heb een mailtje ontvangen van Tele2, waarin staat dat KPN glasvezel heeft aangelegd in mijn straat, en dat de koper verbinding waar ik nu gebruik van maak, over een aantal maanden stopt. Ik heb even gebeld met Tele2 hierover, alleen leverde dat niet echt meer duidelijkheid op. Mijn conclusie tot dusver is, dat mijn huidig DSL abonnement dan tegen die tijd stopt en ik geen internet meer heb als ik niets doe (overstap naar een duurder glasvezel abonnement). Ik wil echter niet verplicht worden om mijn abonnement te wijzigen, of op te zeggen. Ik ben tevreden met mijn DSL abonnement (down 60mbit, up 30mbit) en de prijs. Overstappen naar een nieuw (duurder) abonnement is voor mij onnodig.In tegenstelling tot wat in de mail staat en wat de medewerker van Tele2 over de telefoon zei, lees ik op het forum echter, bijvoorbeeld hier, dat je internet abonnement gewoon doorloopt als je niets doet.Kan iemand mij duidelijkheid verschaffen?Bij voor

Ik ben in de USA. De dataverbinding moet ik handmatig kiezen op T-Mobile 4G om 4G te krijgen. Na enkele minuten valt de verbinding snelheid terug naar Edge, dus niet bruikbaar voor de meeste apps. Het verbinden met een andere provider lukt niet. Herstarten van het toestel helpt niet. Ik zit in het centrum van een grote stad (Seattle) en ben buiten, dus dekking lijkt me geen probleem. Om weer op 4G te komen moet ik opnieuw een handmatig T-Mobile 4G kiezen, maar na enkele minuten is het weer Edge.Een grote (dure) buitenland bundel gekocht, maar die kan ik dus niet gebruiken. Wat kan ik doen om een goede verbinding te krijgen en houden? Toestel: Samsung S7

Ik ben momenteel op vakantie, heb per ongeluk de verkeerde pincode gebruikt en moet nu de pukcode hebben. Ik heb geprobeerd via mijn tele2 op te vragen maar helaas is mijn nummer nog niet gekoppeld en ook niet mogelijk omdat ik mijn telefoon niet in kan zien. Mijn simkaart houder ben ik tevens al een poosje kwijt. Ik hoop dat iemand mij kan helpen, anders zit ik zonder telefoon op vakantie.

Hallo, ik heb sinds een aantal dagen geen service meer.ik heb ook nieuwe simkaart maar helaas werkt niet.kunt u me helpen? 

Goedendag, telefoon verloren op vakantie , komen zojuist thuis ( zaterdag avond ) Sim op de mat, super!! Maar nu moeten we wachten tot maandag 9 uur om klantenservice te bellen… kan dat ook anders? alvast dank! Floor

Ik heb op 18-2022 een e-mail ontvangen met het bericht dat mijn tele2 e-mailaccount binnenkort wordt opgeheven, omdat ik een tijdje terug mijn Tele2 abonnement voor thuis zou hebben opgezegd.Het klopt dat ik geen Tele2 abonnement heb. Jaren geleden heb ik een Tele2 abonnement gehad en dat heb ik destijds opgezegd. Ik kreeg toen te horen dat ik het e-mailadres kostenloos kon behouden. Daar was ik erg blij mee en dit gaat al jarenlang goed. Het verbaast me dat dit e-mailaccount nu opeens opgeheven gaat worden. Dit lijkt mij een vergissing. Graag hoor ik of dit inderdaad op een misverstand berust.

Ik heb afgelopen maandag een iphone 11 besteld en daar ook gelijk een bevestingsmail van gekregen. Daar stond ook in dat het Koerierbedrijf AMP contact met mij zou opnemen voor een bezorgafspraak in te plannen. Ik heb alleen tot heden niks gehoord. Waarom is dit?

Geachte,Ik heb de voip gegevens (sip) nodig om dit in te kunnen stellen op een fritzbox, kunt u mij deze mailen, wat er op de site staat van bel naar 0207544444 werkt helaas niet want niemand van de helpdesk medewerkers snapt wat ik bedoel en kan mij niet verder helpen?Deze gegevens hebben wij nog nodig:Voorbeeld:Sip account: ???????Authorization Username: ???????Password: ?????????>> deze gegevens kan je opvragen via onze klantenservice, deze zijn bereikbaar op: 0207544444Als ook deze gegevens:Endpoint start channel: ??????????? >> deze gegevens kan je opvragen via onze klantenservice, deze zijn bereikbaar op: 0207544444Alles over de vrije modemkeuzeEigen modem instellenWil je een eigen modem gebruiken? Wij raden sterk aan om allereerst het modem van Tele2 aan te sluiten, voordat je je eigen modem aansluit. Op deze manier kunnen de diensten makkelijk worden geactiveerd en ben je zeker van een veilige internetdienst tijdens gebruik van dit modem. Als je een eigen modem wil

Moet bewijs leveren dat ik toestel krediet afbetaal en dat de bkr afgemeld word ,maar er is bij tele 2 geen toestel krediet van mij bekend ,en toch bkr ,nu heb ik op hele korte termijn bewijs nodig dat er geen krediet is en dat bkr afgemeld word ,of dat ik het toestelkrediet kan aflossen en afgemeld word ,of dat er een fout is gemaakt,lukt dat niet op heel korte termijn dan word mijn koop ontbonden omdat ik mijn hypotheek niet rond krijg dus is spoed bij,is een fout bij tele 2 ,geen krediet bekend en kunnen ook niks vinden van bkr ,zou dit graag snel opgelost hebben. 

Ik heb een nieuw abonnement aangesloten met nummerbehoud. Nu stop ik de nieuwe simkaart in mijn telefoon en doet hij het niet. Wat moet ik doen?  iPhone 13

Voor de twee staps verificatie van onder andere  mijn PlayStation account hoor ik een verificatie sms te krijgen. Mijn telefoonnummer staat 100% goed in mijn PlayStation account, maar ik kan deze niet veranderen in een ander nummer, omdat ik nu dus niet bij mijn gegevens kom doordat ik de verificatie niet doorkom.Ik heb het meerdere malen geprobeerd, maar lukt steeds weer niet om een sms te ontvangen. Graag ontvang ik een oplossing. 

Ik wil mijn nieuwe simkaart activeren omdat mijn oude kwijt is. Omdat ik geen simkaart heb kan ik niet bellen met klantenservice. Is er een andere oplossing hiervoor?

Ik heb van zowel de Oranje buitenlandbundel als 2x de Roze buitenlandbundel geen gebruik kunnen maken terwijl dit nu wel gefactureerd en afgeschreven.  Omdat ik totaal offline was, kon ik ook niet bij mijn Tele2 app om aan te geven dat ik hier tijdens mijn vakantie geen gebruik van heb kunnen maken. Omdat mijn oudste dochter niet mee ging op vakantie naar Costa Rica was er noodzaak om voor haar altijd bereikbaar te zijn. Dit is niet gelukt omdat ik eerst per ongeluk een Oranje bundel heb gekocht bij een tussenlanding in Panama. Vervolgens heb ik in Costa Rica een Roze bundel gekocht die ik niet kon gebruiken omdat ik eerst de Oranje buitenlandbundel moest opmaken. Dit ging niet omdat ik op dat moment niet meer in Panama was maar in Costa Rica.  Ik heb hier tegen hoge kosten over moeten bellen met de Tele2 klantenservice (ik heb op 23 juli jl gesproken met uw collega Ronald) waarna ik een dag later ineens de Roze buitenlandbundel tot mijn beschikking had. Echter na 3 dagen op 26 juli kr

Begin juli heb ik op eigen initiatief het resterende toestelkrediet a €203,64 afbetaald. Ik ontving gister een factuur, waar ditzelfde bedrag nogmaals in rekening is gebracht. Dat lijkt me niet kloppen. Al geprobeerd te bellen, maar na een doolhof vol ontmoedigingstechnieken nu maar hier de vraag: klopt dit wel??

Ik verblijf een aantal dagen in Duitsland. Nu zag ik vanavond dat ik 1,50 Euro aan extra kosten heb omdat ik vanochtend om 08:05 uur twee keer een sms heb gestuurd naar nummer 6060. Ik heb vandaag geen enkele sms gestuurd en/of ontvangen. Ook heb ik een onbeperkt abonnement. 1,50 Euro is niet de wereld qua bedrag. Maar ik wil graag weten waar dit vandaan komt. Iemand een idee?

ik ben mijnpukcode kwijt en de kaart waar het op staat.kan een moderater mij helpen ?

Ik zit in bet buitenland (USA) en een SMS versturen naar 1280 voor her aktiveren van een bundel werkt niet. Ik krijg een melding "Verzenden mislukt". Helaas kan ik nergens instellingen voor SMS terugvinden op de telefoon om deze te controleren. Ook is de Klantenservice alleen via een duur telefoontje naar Nederland bereikbaar. Wie kan me helpen met dit probleem? Alvast bedankt! 

Ik heb op 18 mei via Tele 2 een iPhone met toestelkrediet aangeschaft. Deze heb ik binnen de termijn van 14 dagen teruggestuurd. Bovendien heb ik een bevestiging ontvangen dat de telefoon goed aangekomen was. Toch staat het toestelkrediet nog steeds op mijn factuur. Hoe kan dit?

Ik probeer al enkele dagen in te loggen op webmail van versatel omdat mijn webmail-mailbox vol is.Steeds staat er ‘teveel mislukte inlogpogingen, probeer het later nog eens’ terwijl de gegevens wel juist zijn.De klantenservice neemt niet op en een nieuw ww aanvragen gaat niet omdat mijn mailbox vol zit.Is er iemand die weet hoe dit op te lossen? Of kan de klantenservice contact met mij opnemen via tel of ander emailadres?

Goededag allemaal, Ik heb 20 dagen geleden mijn tel galaxy A71 gestuurd voor reparatie, de toestel is aangemeld via een link van Tele2, ik heb de bezorgingskosten betaald en de dag daarna heb ik een email gekregen dat de tel is bij dynafix. Daarna een status dat de tel gerepareerd is en teruggestuurd maar als ik de track and trace code gebruik van dhl dan krijg ik niet ontvangen, daarna gebeld met dynafix die beweert dat de toestel gestuurd is maar ik heb tot de dag van vandaag niks gekregen, Tele2 na 2 weken moet mij tegemoetkomen met een vervangende toestel bijvoorbeeld maar die wil niet en zegt wacht op reactie van dynafix plus de medewerker Carla die op mijn oor had opgehangen en gelogen dat ze met de manager zou bespreken maar dat heeft ze niet gedaan en wat als dynafix na 2- 3 maanden pas antwoord geeft? Ik heb mijn telefoon nodig gewoon.Ik ben teleurgesteld in Tele2😪🤮Kan iemand mij tips geven? 

Goededag,Ik heb met de actie een samsung flip genomen en wil graag mijn horloge erbij krijgen. Alleen kan ik het niet voltooien omdat mijn email niet geldig is.. Wat moet ik doen?

Hallo iedereen, ik had 4 maanden geleden Tele2 Thuis opgezegd via de website en heb ik ook gebeld om na te vragen of dit gelukt was en dit was ook bevestigd, ik kreeg ook thuis een brief om de modem op te sturen en toen dacht ik dat het klaar was. Maar niet dus het blijkt dus dat ze elke maand nog dezelfde bedrag afschrijven. tele2’s telefoon nummer neemt ook niet op en wanneer dat wel gebeurt hangen ze op. echt jammer van de gang van zaken