Mobiel

Ik heb op 10 juli mijn abonnement verlengt met toestel. Alleen lukt de eenmalige kosten niet om over te boeken via Ideal. De transactie wordt steeds afgebroken heb het meerdere malen geprobeerd maar wordt steeds afgebroken 

Ik heb de verre landen bundel in Maleisië aangeschaft, maar heb geen internet. Volgens andere reacties zou ik handmatig bij mijn sim voor een netwerk moeten kiezen, maar heb geen idee welke ik moet kiezen.

How long would it take to port a number from a prepaid Lebara sim? No credit or contract currently

Afgelopen vrijdag heb ik een Sim only abonnement aangeschaft met nummer behoud. Nu duurt het een maand voordat mijn nummer wordt overgezet van KPN naar tele2. Hier zit ik niet op te wachten en wil graag met de huidige simkaart die ik nu heb er toch voor kiezen om geen nummerbehoud te houden. Alleen staat er op mijn Sim al wel aangegeven dat ik mijn nummer wil houden. Kan ik dit aanpassen zodat mijn simkaart nu wel werkt? Als dat niet kan zou ik dan gebruik kunnen maken van mijn 14 dagen bedenk tijd en direct een nieuw abonnement afsluiten zonder nummer behoud?

Ik heb afgelopen zaterdag een bestelling geplaatst voor het verlengen van mijn abbo met een nieuwe telefoon. Vervolgens wou ik met ideal betalen maar de betaalpagina werkte niet. Toen kreeg ik later die avond een mail met een herinnering om de link te betalen. Deze link werkte ook niet… er komt steeds “probeer het over een uur nog een keer" te staan. Ik heb nu al 2 keer met de klantenservice gebeld maar ik wordt niet geholpen……. Hoe kan dit opgelost worden?

Ik ben opzoek naar een klachtenformulier alleen kan ik deze niet vinden. Iemand die hierbij kan helpen? 

Oke, het zit dus zo…tijdje terug een Simkaart gekregen met puckcode natuurlijk, alleen heb ik de simkaart nooit geactiveerd omdat het niet nodig was en ik puur een telefoon nodig had. nu ben ik de simcode en pukcode kwijt, en kan ik die niet opvragen via mijnTele2 omdat ik mijn abonnement niet kan koppelen. wat te doen? 😅

Goedenavond, Sinds een week of 3 heb ik ineens soms een hele dag geen netwerk meer op mijn mobiel. Ik kan dan niet/nauwelijks meer bellen en ook niet/nauwelijks meer internetten. Met nauwelijks bedoel ik dat de verbinding heel erg slecht en in het geval van internet heel traag is.  Ik denk dat ik nu sinds 3 weken zo'n zes keer een gehele dag en vaak ook avond geen netwerk meer heb gehad. Gisteren bleek dit vanaf 's ochtends vroeg weer zo te zijn en tot nu heb ik nog steeds weer geen netwerk.Ik was er gisterochtend helemaal klaar mee. Daarom heb ik twee keer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en twee keer werd gewoon de verbinding verbroken terwijl ik aan de lijn hing. Hierop heb ik contact gezocht met een medewerker via de chat. Deze jongeman stond mij keurig te woord en gaf aan dat er werzaamheden aan de masten in de buurt waren. Dit was dan wel verdacht vaak de laatste tijd zij ik en hij was het ermee eens en dit was inderdaad niet normaal zei hij. Hij zou een ticket

Beste tele2, mijn telefoon is gehackt op een manier dat ze ook toegang hebben tot al mijn apps. Dit is ook de reden dat ik niet meer in kan loggen in mijn gmail en mijn tele2. Graag zsm het simkaart van [verborgen door moderator] blokkeren en mijntele2 account tijdelijk blokkeren

Goedeavond,Ik heb een bestelling geplaatst en een betaallink ontvangen alleen er blijft staan “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen.” Terwijl het nu al 2 uur geleden is.

Goedendag, Gister had ik een nieuw abonnement (Vodafone) met nummerbehoud aangevraagd. Ik kreeg vanochtend een mail binnen van de reseller dat mijn huidige abonnement door loopt tot 19 maart 2023. Terwijl de eind datum 31 juli 2022 zou zijn en heb ik een periode van 0 maanden. Waarom kan ik nog niet overstappen terwijl de einddatum al verstreken is. Graag verneem ik van je. Met vriendelijke groet, Chi

hallo kan een medewerker me helpen aan mijn pukcode?ik kan mijnTele2 niet in, want zonder puk kan ik geen sms lezen. de faqs gaf aan hier hulp te vragen…klantenservice is morgen pas weer aanwezig, en die kan ik trouwens ook niet bellen zonder puk hopelijk hoor ik snel via dit kanaal,s10     

Ik heb al langer een tele2 abonnement met hetzelfde nummer. Eerst op naam van familie. Enkele maanden geleden is het overgezet op mijn naam. Er werd toen verteld dat ik een maand of twee moest wachten voordat ik in kon loggen in mijn Tele2, maar het lukt nog steeds niet om het abonnement te koppelen. Ik krijg steeds een foutmelding. Ik heb ook al een account aangemaakt met een ander mailadres om te kijken of dat lukt, maar dat werkt ook niet. Hoe los ik dit op?

Hallo!Ik ben al even klant, en was best tevreden. Onlangs mijn partner overgehaald om van Simpel over te stappen op Tele2. Op 26 juni bestelde hij Tele2 Unlimited (met vriendendeal). De simkaart is per post geleverd, maar verder bleef het stil.  Simpel zei dat de nummerportering nog steeds niet was aangevraagd.Na contact met Tele2 zou de order alsnog worden doorgezet en zou hij binnen 3 dagen sms of mail krijgen. Niks ontvangen, dus vandaag heb ik zelf gebeld. Weer exact het zelfde verhaal, weer 3 dagen wachten en dan zou alles in gang worden gezet.Aanstaande zondag begint onze vakantie, en zijn we nog 1 week in Nederland. Vanaf het weekend daarop zitten we op de Noordzee richting Noorwegen. We hebben tijdens onze vakantie onze mobiele telefoons en databundels wel nodig aan boord …Ik baal hier stevig van; het gaat allemaal heel rommelig, je krijgt nauwelijks informatie en wordt niet op de hoogte gehouden. Aan de telefoon krijg je te horen dat orders nu eenmaal vast kunnen lopen. Dat sn

Goedemorgen,Om mijn sim te gebruiken nadat ik mijn telefoon aan en uit had gezet moest ik mijn pin en puk code invoeren. Deze ben ik echter kwijt en wil ik graag opvragen. Ik kan hiervoor de klantenservice niet bellen omdat ik niet kan bellen, en ik kan ook niet regelen via de app van tele2 omdat ik dan mijn nummer via sms moet bevestigen (en ik ontvang nu geen sms). Kunt u mij misschien helpen? Ik hoor het heel graag!groeten van Willemijn

Hallo,Ik heb zojuist een nieuwe simkaart binnen gekregen, maar ik krijg hem maar niet geactiveerd. Hij vraagt telkens om een code die ik niet binnen krijg..Hoe kan ik dit oplossen?  

Ik heb een tijd geleden mijn abonnement op stop gezet. Deze zou al verlopen moeten zijn en mijn nummer is al overgezet naar een andere provider. Ik krijg nog steeds facturen binnen van dit abonnement die ik niet meer gebruik. Wat moet ik hiermee doen? 

Ik heb al een tijdje een abonnement bij tele2 op mijn iphone maar nog nooit iets gedaan op mijn tele2 mijn telefoon is helaas kapot gegaan en doet ongeveer niks meer vandaar dat ik een nieuwe telefoon wil kopen bij het abonnement wat ik al heb alleen kan ik niet registeren met mijn abonnement bij mijn tele2 sinds ik geen sms kan ontvangen hoe kan ik een nieuwe telefoon kopen op het zelfde abonnement nu?

Anderhalve maand geleden had ik een toestel binnen gekregen van Tele2. Deze had ik aan de deur geweigerd (dit vertelde de klantenservice dat ik dit moest doen om het zsm te annuleren) het pakketje met toestel is dus weer meegenomen door PostNL naar Tele2. Hier ging het een en ander al mis. Ik kreeg geen updates van de retour, of hele slechte informatie van de Tele2 Klantenservice. Inmiddels heb in meer dan op 2 handen te tellen contact gehad met de klantenservice, en deze mensen hebben voor mijn gevoel gewoon aan een lijntje gehouden dat het nog even duurt, deze week zou het geld daadwerkelijk ook weer terug zijn. Maar nee, inmiddels is het naar een specialistische afdeling gegaan, geen idee waarom. Maar met deze mensen kan ik kennelijk geen contactopnemen wat de klantenservice verteld. Heel apart al. Nu is het meer dan een maand geleden, en is het geld nog steeds niet terug. Ook is het zo dat de klantenservice mij hebben verteld contact op te nemen, voor een voorbeeld de volgende dag

Hoi! Ik heb een online abonnement afgesloten, ik heb de Tele2-simkaart ontvangen, ik heb hem in mijn telefoon gedaan, ik heb een signaal maar ik kan niet bellen, berichten verzenden of internetten. Wat gebeurt er? 

Hi, yesterday (24.05) I order the iPhone 13 with a mobile subscription. Everything went well. Arranged with the delivery company for the delivery on Friday (27.05). Today (25.05) I receive an email from the delivery company saying that the order was canceled and sent back to Tele2 and that I will be contacted within  5 working days to be told why. I can’t wait 5 days. My current phone is dying in my hands, and I am in desperate need of a new one. I called all morning customer service and got no response. I would like to know what happened, because everything went well when I ordered it, with the help of an employee, so I really don’t understand what went wrong  Thank you in advance 

Ik heb mijn PUK code nodig, helaas zit ik in het buitenland dus kan ik die niet vinden. Hiernaast heb ik ook het probleem dat ik geen account kan maken in mijn tele2 omdat er staat dat mijn nummer al aan een ander account is gekoppeld. Ik kan nu niks meer. Kan iemand mij alsjeblieft helpen?

Hi, originally I purchased a sim-only subscription with number portability from my existing Lebara number, from Mediamarkt store.   But I have canceled the number porting since I found out that the porting will only finished 2 months from now.  Having canceled the porting, I still can’t activate the sim at all, I always get this error if I try to activate sim or adding sim to my tele2.nl account 

Hoi, ik heb nu zo’n 9 maanden m’n Samsung S21 5G 128GB, maar tijdens het gebruikt van WhatsApp loopt de temperatuur van m’n accu op tot 55 graden, waarna hij vanzelf alle apps sluit totdat deze weer is afgekoelt. Is dit normaal? Zo nee, bij wie moet ik zijn voor zulksoort problemen?

Sinds een paar dagen kan ik in de app mijn dagelijks dataverbruik niet meer zien, het blijft staan op 10GB beschikbaar van de 10GB per dag, ongeacht hoe veel of weinig ik gebruik.Ook krijg ik geen SMS meer bij 80% of 100%, ik merk pas dat ik aan de limiet zit als de verbinding uitvalt. Dan kan ik wél een BundelBooster aanzetten, en daarvan krijg ik dan wél een SMS bevestiging.'t Is geen ramp, maar wel onhandig :)