Skip to main content

Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2703 Topics
H
HannekevandalsenAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Kan niet meer inloggen op de Tele2 app

Ik heb een nieuwe telefoon Samsung S24 met Android14.Nu opent ineens de Tele2app niet meer.Hij blijft hangen op het logo en gaat niet door.Heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar ook dan hangt ie vast op het logo.  Heeft iemand een oplossing?

992
H
M
mariska1234Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt en kan niet inloggen bij MijnTele2

Hi,Helaas ben mijn pincode vergeten en heb mijn pukcode ook niet meer. Ik kan hierdoor ook niet meer inloggen bij MijnTele2, omdat die een code vereist die via SMS naar mij toe wordt gestuurd. Is het mogelijk om de pukcode op een andere manier aan te vragen? Ik hoor het graag en alvast bedankt! EDIT:Ik heb dit bericht in het verkeerde subforum geplaatst. De juiste is hier te vinden: 

571
Marciano van Tele2
Moderator
Bertus67
Bertus67Forum Virtuoso
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Scherm Pixel 7a supergevoelig

ik heb net de Pixel 7a , nu heb ik al jaren een smartphone maar deze lijkt steeds een eigen wil te hebben, super gevoelig scherm, toetsenborden waar soms amper mee te typen is ,iemand een idee wat er aan te doen is , staat er misschien een instelling verkeerd (heb al gekeken maarja ) zo is er dus weinig mee te beginnen 

833
F
G
GijsbertrantDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Contract verlengd zonder toestemming

Beste Odido, ik heb in het verleden een contract bij tele2 gehad. Die naar mijn weten al in 2023 is afgelopen. Nu wilde ik verlengen maar kreeg ik te horen dat ik nog een jaar aan mijn contract vast zit terwijl ik hier nooit toestemming voor heb gegeven.Als ik naar mijn contract kijk is deze leeg met puntjes. Ik kwam daarbij ook op deze blog  ik heb precies hetzelfde probleem.  ik hoor graag van jullie!Alvast hartelijk bedankt! groetjes, Gijs

561
eric
Ere-member
M
mariska1234Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt

Hi,Helaas ben mijn pincode vergeten en heb mijn pukcode ook niet meer. Ik kan hierdoor ook niet meer inloggen bij MijnTele2, omdat die een code vereist die via SMS naar mij toe wordt gestuurd. Is het mogelijk om de pukcode op een andere manier aan te vragen? Ik hoor het graag en alvast bedankt! P.S.Er staat ook een topic onder het verkeerde subforum. Het was niet helemaal duidelijk welke ik moest kiezen.

391
WhTurner
Goldmember
N
NaudDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
Betalingskenmerk is ongeldig voor betaalachterstand

Ik heb een betaalachterstand en wil mijn rekening betalen, maar mijn klantnummer (“1.” met 8 cijfers erachter) is geen geldig betalingskenmerk volgens ING. De punt werkt niet want het kunnen alleen maar cijfers zijn, dus ik weet niet waarom de punt op de brief staat. Het nummer zonder de punt en ook het nummer zonder de 1 op het begin werken ook niet.Ik kan ook niet via odido.nl/my/facturen betalen. Ik kan de factuur alleen maar downloaden. Ik moet vandaag betalen.

922
WhTurner
Goldmember
WhTurner
Goldmember
WhTurnerSuperuser
gevraagd in Algemeen
Nieuwsgroepen via Tele2

Ik volg een aantal nieuwsgroepen via  news.tele2.nlNu probeer ik een bericht te beantwoorden, maar krijg de mededeling dat posting niet is toegestaan. Ik weet niet meer of dit in het verleden wel mogelijk was of nooit gewerkt heeft.Is er iemand die hier iets over weet?

971
eric
Ere-member
U
umi666Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
Withdrawals even though you have not used the service

I contacted them on December 2 and the cancellation was made on January 2,I was debited for one month this month.Can I get a refund for this?I have tried to chat with them, but I am having trouble getting a response at all.

373
Marciano van Tele2
Moderator
J
JanHoogDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Verzoek tot verwijderen BKR registratie

Beste heer/mevrouw, Ongeveer 2 jaar geleden heb ik mijn achterstand afgelost bij tele2 en het desbetreffende incasso bureau, maar sindsdien staat het nog steeds op lopend. Ook heb ik al gebeld met het incasso bureau en die heeft mij een bevestiging gestuurd dat het volledig was afgelost. Ik heb nu met odido gebeld en daar word ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Graag zou ik hiermee geholpen willen worden, want dat het na 2 jaar nog steeds niet is afgesloten terwijl het wel al is afgelost kom ten nadele van mij.  Met vriendelijke groet, Jan

1661
eric
Ere-member
E
enes1997yDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
BKR 2018

Ik hoop dat deze boodschap je in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is Enes,In 2018 heb ik een abonnement afgesloten bij Tele2 met het telefoonnummer: XXX en het contractnummer: DR - XXX. Gedurende de looptijd van dit abonnement heb ik altijd tijdig betaald. Daarnaast heb ik enkele betalingen gedaan aan Bos Incasso, zoals gevraagd en binnen de gestelde termijnen.Tot mijn grote verbazing ontdekte ik recentelijk, bij het aanvragen van een financiering, dat er een lopend krediet geregistreerd staat bij Odido met de code 2. Dit is voor mij onbegrijpelijk, gezien mijn eerdere betalingen en het feit dat ik e-mails heb ontvangen waarin wordt bevestigd dat mijn contract met Tele2 is beëindigd. Ik heb zelfs een vordering van Bos Incasso ontvangen na de beëindiging, die ik eveneens binnen de gestelde termijn heb voldaan.Ondanks mijn inspanningen om alle betalingen correct af te handelen, blijft het probleem van het lopende contract bestaan. Dit veroorzaakt niet alleen verwarring, maar heeft ook

471
A
S
Sun30Durft te posten
geplaatst in Facturen en kosten
BKR code A verwijderen

Beste, Ik heb een A codering bij het BKR voor een rekening die 5 jaar geleden is betaald, dit is onterecht aangezien alles in 2019 is betaald. Zie de  bijlage hieronder, de codering is nooit aangepast waardoor ik nu grote issues heb. Willen jullie aub de codering verwijderen aangezien dit gaat om een factuur van 2019 en we zijn nu bijna 5  jaar verder. Het gaat om contract nummer: NHST20001267618.  Ik wil graag een huis kopen, maar het lukt mij niet om aan een lening te komen door deze ellende van toen.   

1353
eric
Ere-member
R
rebeccac24Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
sim blocked in uk

Hi, I have been using tele 2 for a long time now. I am in the uk at the moment and I cannot recieved texts or calls, the sim doesn't work at all. Please help 

282
R
K
KlaudiaVonkDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pin of pukcode kwijt en kan niet inloggen op tele2

Ik ben mijn pukcode kwijt. Mijn telefoon is geblokkeerd, ik heb geprobeerd dit via de app op te lossen maar er wordt een app gestuurd naar mijn telefoon. Heel fijn als ik deze helaas niet kan ontgrendelen zonder mijn pukcode. Hopelijk kan iemand mij van de tele2 klantenservice hier mee helpen.Klaudia Miacz

601
Marciano van Tele2
Moderator
N
nkaddiriDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Puckcode

Hallo. mijn simkaart van mijn oude abonnemet is vanochtend geblokkeerd [telefoonnummer verwijderd door moderator] wat is mijn puck code?

161
Marciano van Tele2
Moderator
S
SirinyaDurft te vragen
geplaatst in Smartphones en Instellingen
Aankoopbewijs S22+

Hallo, Ik heb een aankoopbewijs nodig via tele 2. Waar kan ik die vinden?

311
A
J
JoeperdAan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten
Kosten voor niet afgesloten abbonementen

Sinds maart betaal ik extra kosten bovenop mijn abbonement. Ik was me hier eerder niet bewust van.  De kosten kunnen door niemand geïdentificeerd worden. Payinfo geeft niets er zijn geen abbonementen en als afgestudeerd ICTer ga echt geen sms naar een service Sturen. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar ook de helpdesk heeft geen idee. Het lijkt erop dat ik opgelicht word. Per direct heb ik dan ook de betalingen bij Tele 2 stopgezet.Ipv 12,50 betaal ik 37,50. Online diensten heb ik inmiddels geblokkeerd, maar schijnt dat ik voor julli zelfs een factuur van 37,50 heb wachten. Als ik niet weet wat ik koop ga ik ook niets betalen. Totdat dit opgehelderd is. Mvg Joep. 

1398
Marciano van Tele2
Moderator
L
Luukhoogenboom1Durft te vragen
geplaatst in Netwerk en verbinding
Medewerker spreken via Chatbot

Ik zit in het buitenland en nu is mijn simkaart geblokeerd. Dat houd dus in dat ik niet kan bellen! Toch stuurt die *** robot me elke keer door naar het telefoonnummer van de klantenservice en niet naar een medewerker. Is hier geen andere oplossing voor?  

1173
eric
Ere-member
L
lina zerDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt en niet kunnen inloggen

Beste Klantenservice, Wegen het meermaals verkeerd invoeren van mijn sim-code moet ik mijn PUK-code hebben, deze kan ik echter niet meer terugvinden vanwege het verliezen van de kaart met daarop de code. Ik heb jullie telefonisch proberen te bereiken maar dit is niet mogelijk vanwege het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon (vanwege het niet kunnen ontgrendelen van de simkaart) en via de app inloggen gaat ook niet omdat ik hiervoor een verificatie moet krijgen welke via sms wordt verstuurd. Bij deze daarom mijn vraag of jullie me via mail kunnen helpen zodat ik mijn abonnement weer kan gebruiken.  Met Vriendelijke Groet,Lina zerguit

1531
Marciano van Tele2
Moderator
Y
YMCDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt

Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido (tele2)Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd.Kan ik via email van de pukcode opvragen?   

411
eric
Ere-member
L
lina zerDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt

Beste Klantenservice, Wegen het meermaals verkeerd invoeren van mijn sim-code moet ik mijn PUK-code hebben, deze kan ik echter niet meer terugvinden vanwege het verliezen van de kaart met daarop de code. Ik heb jullie telefonisch proberen te bereiken maar dit is niet mogelijk vanwege het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon (vanwege het niet kunnen ontgrendelen van de simkaart) en via de app inloggen gaat ook niet omdat ik hiervoor een verificatie moet krijgen welke via sms wordt verstuurd. Bij deze daarom mijn vraag of jullie me via mail kunnen helpen zodat ik mijn abonnement weer kan gebruiken.  Met Vriendelijke Groet,Lina zer

421
eric
Ere-member
P
PjeaterkeDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt en kan niet inloggen op MijnTele2

Beste,Gisteren per ongeluk te vaak mijn inlog van de telefoon verkeerd ingevoerd. Nu wordt naar mijn pukcode gevraagd, deze heb ik echter niet meer bij de hand en ik kom niet in mijn tele2 app vanwege 2-stap verificatie met sms. Kunnen jullie mij voorzien van mijn pukcode? Alvast bedankt!

762
L
T
turgutben2Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
verwijzing naar incassobureau

Ik kwam naar Nederland om te werken, mijn bedrijf liep vlot, maar door ziekte stuurde mijn arts mij naar mijn land voor een operatie en ik nam ontslag en ik kon mijn Tele2-rekeningen niet betalen. Nu is mijn bedrijf verbeterd en ik wil om te betalen en de postpaidlijn te sluiten, ik weet niet hoe ik dit moet doen.

1253
WhTurner
Goldmember
F
fdamaralDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Odido Login from Tele 2 (Also have T Mobile with Same Email)

Hi! I have fiber via T Mobile and I have Mobile via Tele2. I had separate logins on each site with the same email address. The system assigned my T Mobile account to Odido, meaning I can't log in with my Tele2 password as it likely conflicted. The information was also NOT joined. I tried to get help over the phone but they weren't able to assist. I tried bringing the mobile subscription to be seen with the account I can use to log in but I get an error message that my phone number is already linked to another account. I saw that sometimes your moderators help by unlinking phones from old accounts so we can link to new ones. Would anybody be able to help me? Thanks!  

79811
B
B
BelkodilIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen
Odido Login from Tele 2 (Also have T Mobile with Same Email)

Just as described here, I have a problem with merging my Tele2 mobile subscription account with T-mobile Internet account. This is a duplicate topic, as requested by one of the moderators. I've also sent a PM to one of the moderators. Whatever helps me in getting the right attention...

834
B
B
bderkenDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt en geen MijnTele2 account

Goedemiddag, ik ben mijn PUK code kwijt geraakt en heb geen tele 2 account omdat ik de sms verificatie niet kan uitvoeren. Zouden jullie mij kunnen helpen? 

541
Marciano van Tele2
Moderator

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden