Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2672 Topics

B
brugk000Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Multisim voor oud Tele-2 klanten

Deze week geprobeerd een multisim te koppelen aan mijn Odido abonnement in verband met de aanschaf van een Samsung watch 6. Op de website van Odido blijkt dat mogelijk te zijn. Ik kom er nu achter dat dit voor oud Tele-2 klanten helemaal niet mogelijk is. Hier staat niets over op de website, geen disclaimer oid.Hierover contact gehad met de klantenservice maar ook daar geen oplossing anders dan lopend contract uitzitten. Teleurstellende ervaring en het resterende gevoel is dat ik blijkbaar een halve klant ben van Odido.Thanks Odido

2
B
2 maanden geleden
F
FelintjeDurft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding

Mobiel internet in Frankrijk

Ik zit nu bijna 2,5 week in het buitenland, waarvan de afgelopen week in Frankrijk. Nu heb ik sinds een paar dagen ineens geen internet meer. In het huis waar ik verblijf (en onderweg in hotels) heb ik steeds wifi gebruikt. Wat kan ik doen om weer internet te krijgen op mijn telefoon?

1
F
2 maanden geleden
P
PasalicAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Abonnement ontkoppelen

Goedemorgen,Onlangs nieuwe telefoon aangeschaft en ook abonnement met nummer behoud verandert. Sindsdien krijg ik geen gegevens in mijn aap te zien. Ik heb Tel2 aap verwijderd en nieuwe aap geïnstalleerd , maar als ik abonnement wil toevoegen krijg ik melding : “Dit abonnement is al gekoppeld aan een andere account. Ontkoppel het abonnement eerst uit het andere account, voordat je koppeling maakt met dit account.”Ik heb geprobeerd account te openen via andere mail adres maar dat lukt ook niet.Hoe kan ik abonnement ontkoppelen?Mvg  

6
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
T
ToepasDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Port forwarding

HalloIk was aan het kijken hoe ik mijn poort kon forwarden maar ik zie nergens deze optie, nu zag ik op google dat het onder het kopje 'beveiliging’ was maar ook hier kon ik hem nergens vinden. Is dit uitgezet? En zo ja, hoe zet ik het aan?

1
Floor109
2 maanden geleden
W
WilcoPDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode opvragen

Goedemiddag,Ik zou graag mijn pukcode willlen opvragen. Dit gaat helaas niet via mijnodido vanwege tweestaps verificatie.

1
eric
Ere-member
2 maanden geleden
Blommetje
BlommetjeJunior
gevraagd in Algemeen

Odido - 2 accounts, 1 e-mailadres

Mijn dochter en ik hebben beide een Tele2 mobiel abonnement (nu dus Odido). Ook heb ik glasvezelinternet en tv via T-Mobile Thuis. Ook Odido nu.Allemaal prima maar ik kan niet inloggen in de Odido app en ook niet meer in T-Mobile Thuis. Dit omdat het niet mogelijk is om 2 accounts te hebben op één e-mailadres...Ik krijg deze melding:We hebben naast een Tele2 account ook een T-Mobile account gevonden. Beiden met hetzelfde e-mailadres en loginnaam. Dit kan niet samengevoegd worden tot 1 Mijn Odido account. Geen zorgen. Hebben we een oplossing voor;Je kan of je e-mailadres aanpassen of een account verwijderen.Ik heb maar 1 e-mailadres. En ik wil niks verwijderen. Ik wil toegang tot de app én tot dat wat voorheen T-Mobile thuis was. Vooral voor mijn dochter is het onhandig dat ze haar verbruik niet kan zien van haar mobiele abonnement.Bij de Odido klantenservice kom ik helaas niet verder. Daar hang ik meer dan een uur in de wacht. Ik hoop dat er hier mensen zijn die mij op weg kunnen helpe

4
A
2 maanden geleden
K
KelseyjaneAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Cancel mobile phone subscription - wrong date

Hi there, On Wednesday 16th August, I cancelled my Tele2 mobile subscription. I received an email confirmation from Tele2 stating “Your subscription will be terminated on September 16, 2023. Your mobile number [removed by moderator] will also expire.” Yesterday on September 12th, I registered with my new provider as the 16th September was approaching and I wanted my number to be ported and not expire. However, I then received an email from Vodafone stating that Tele2 had informed them that my number could only be transferred to Vodafone on 16th October.  Could you please assist? I want my number to be released/ported over on 16th September, that is why I cancelled it one month earlier on 16th August.  Thanks,Kelsey

3
WhTurner
Goldmember
2 maanden geleden
Jason
Moderator
JasonModerator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

OnePlus netwerk Odido herstellen

Op sommige OnePlus telefoons werkt het Odido (mobiele) netwerk nog niet. Hier hebben we nu een how-to voor geschreven zodat het alsnog opgelost kan worden op jouw smartphone. Vragen, tips of andere suggesties? Laat het hieronder in een reactie weten. Thanks!  Volg onderstaande stappen om de internetverbinding op je mobiel te herstellen: Ga naar het Startscherm. Open de App-lijst op je toestel en kies Instellingen. Scroll naar beneden. Kies Wifi en netwerk. Kies Sim en netwerk. Kies Namen toegangspunten. Je toestel toont nu een overzicht van beschikbare toegangspunten, kies hier het geselecteerde/ actieve toegangspunt. Kies het opties-symbool (3 puntjes) en kies Verwijderen. Herhaal deze stappen totdat de lijst leeg is. Na het verwijderen van de originele toegangspunten maakt je toestel automatisch het juiste toegangspunt opnieuw aan. Is dit niet het geval, volg dan onderstaande stappen om een nieuw toegangspunt aan te maken. Kies het plus-symbool om een nieuw toegangspunt aan te maken.

13150
Jason
Moderator
2 maanden geleden
paul1956
paul1956Starter
gevraagd in Algemeen

OPLOSSING niet werkende Odido app

Bij het aanmaken en instellen van de nieuwe Odidi app en het nooit ontvangen van code het volgende.Na het downloaden van de appNieuw account aanmaken kiezen En dan een ander bestaand @ adres gebruiken dus niet het @ adres die bij tele2 als account adres staat.Dan krijg je dus op dat nieuwe/andere adres direct de code binnen en kan je dus verder.Ik hoop dat dit iets bijdraagt rondom de app instelling van Odido  

3
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
Y
yoranspoorDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode opvragen

Goedemorgen,Ik moet mijn Puk-code invoeren, maar ik kan deze niet inzien op Mijn Tele2 account doordat ik moet inloggen met tweestapsverificatie. Is er een andere manier om mijn Puk-code te ontvangen?

5
M
2 maanden geleden
E
Evelijnvw2023Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Telefoon gestolen en geen toegang tot app.

Mijn telefoon is gestolen en ik heb geen toegang meer tot mijn telefoonnummer. Ik wil mijn nieuwe simkaart registreren, hiervoor moet ik inloggen in de tele2 app.  Om in te loggen in de tele2 app wordt een sms gestuurd naar mijn telefoonnummer. Die sms ontvang ik dus niet. Ook lees ik dat ik via IDIN een controle moet uitoefenen. Hiervoor heb ik toegang nodig tot mijn bankaccount. Mijn bank laat mij weten dat ik alleen nieuwe passen aan kan vragen wanneer ik toegang heb tot mijn telefoonnummer. Oftewel: help. Alvast veel dank! 

2
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
paul1956
paul1956Starter
geplaatst in Mobiele abonnementen

Ontvang geen mailtjes van Tele2

Krijg geen mailtjes binnen van tele2 ook niet in de spam 

7
paul1956
2 maanden geleden
J
JessevdleeAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Oude nummer terugkrijgen

Hey, mijn abonnement is verlopen en nu heb ik een prepaid kaartje totdat mijn nieuwe telefoon binnen komt. Dit prepaid kaartje heeft zijn eigen nummer maar ik wil nummerbehoud aanvragen bij mijn nieuwe provider alleen ik kan niet meer op mijn oude nummer. Is dit te verhelpen?

1
eric
Ere-member
2 maanden geleden
Y
yaeltjuhDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode zonder simkaart en app

Beste, Ik kan momenteel niet meer mijn simkaart in doordat ik geen puk-code heb, ik wil deze graag opvragen. Ik heb mijn sim-kaart waarop de code staat niet meer en ik kan mijn account niet meer in doordat er om een 2FA-code wordt gevraagd. Deze wordt gestuurd naar mijn mobiele nummer, maar hier kan ik niet door de ontbrekende pukcode. Ik heb ook een ander account moeten aanmaken om in contact te komen. Ik hoop dat jullie mij zo snel mogelijk kunnen helpen.mvg,Yaël

3
Y
2 maanden geleden
N
NancetopiaDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode opvragen als sim geblokkeerd

Doordat mijn sim is geblokkeerd heb ik mijn pukcode nodig. Ik kan niet inloggen in mijn tele2 omdat ik 2 stapsverificatie nodig heb. Waarvoor ik mijn simkaart nodig heb. Ondertussen zit ik in het buitenland en kan helemaal niks. Hoe kan ik nu mij pukcode opvragen /ontvangen?Ik hoop op een betere reactie dan de waardeloze chatbot.   

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
A
Adil KhayaleAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

Hoi ik ben mijn pukcode kwijt en door de tweestaps verificatie kan ik ook niet inloggen op mijn tele 2

3
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
R
Roos2812Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Wifi problemen op iPhone 13

Ik heb sinds een week problemen met wifi op mijn iPhone 13. Sommige specifieke apps werken niet, sommige zonder problemen. Verder in huis heeft niemand hier problemen mee. Wat kan ik doen? Ik heb wifi al een keer ‘’vergeten’’ en opnieuw ingelogd, maar dit heeft geen effect gehad. 

6
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
E
ElinedekkersDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode

Vanmiddag moest ik ineens mijn pukcode invullen terwijl ik bezig was op mijn telefoon? Niet eens 3x een kans gehad om mijn pincode in te vullen.Mijn abonnement heb in al jaren en ik kan niet 123 het pasje vinden waar de code op staat. In de app van odido/tele2 kan ik niet inloggen ivm de tweestapsverificatie.Morgen ga ik op vakantie dus een winkel opzoeken om het te regelen is ook geen optie.Help?

2
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
jasperjasper
jasperjasperDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen pukcode en kan niet inloggen op MijnTele2

Hoi! Ik ben mijn puk code kwijt. Door de tweestapsverificatie kan ik niet inloggen bij mijn tele2. Ook kan ik jullie momenteel niet bellen omdat ik zonder telefoon zit! Kan ik een nieuwe puk code ontvangen?

4
A
2 maanden geleden
M
Mila3126Durft te vragen
geplaatst in Bestelling en levering

Retour toestel

Goedemorgen,Heb op 2 juli 2023 een nieuwe toestel besteld van iPhone 14 en teruggestuurd( omdat ik met 3 camera's wou ipv 2) op 5 juli 2023 via post.nl met track and tracé code, alleen heb nooit een bevestiging gehad dat het is ontvangen en ik betaal nog steeds de kosten van het abnomment terwijl ik het toestel niet heb, ik heb op verschillende manieren geprobeerd contact te zoeken en maken met tele 2 maar tevergeefs, krijg maar geen reactie en die app is waardeloos!!! Kan iemand mij aub verder helpen???

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
S
spacekees0Aan het warmlopen
geplaatst in Netwerk en verbinding

Netwerkservice verboden in Spanje

Hoi allemaal, Wie kan mij helpen? Ik ben gister gearriveerd in Spanje, maar heb geen bereik, dus geen data en geen sms/bellen.Na 3 uur wachten op de chat (want bellen lukt niet zonder bereik!!) geef ik het op. Wat heb ik geprobeerd:In mijn tele2 alle beperkingen op toestaan gezet (buitenland beperkingen) Roaming aan gezet, roaming uit gezet, toestel opnieuw opgestart, en elke mogelijke combinatie hiervan. Iemand anders contact met tele2 laten hebben om te checken of een buitenland beperking geactiveerd is vanuit tele2, was niet het geval. Gelijk is toen mijn abonnement gereset. handmatig naar nieuwe netwerken gezocht, maar krijg met geen 1 verbinding (staat achter dat het verboden is hiermee verbinding te maken) Alle netwerk verbindingen gereset in het Android menuIk heb een Oneplus Nord 2 en al meer dan een jaar een abonnement, ook zijn alle facturen netjes voldaan. Help!😔

4
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
K
KrijtjesballonDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Waarom is verlengen €2 duurder per maand?

Na lang wikken en wegen besloten om mijn abonnement met een nieuwe toestel te verlengen. Zat te kijken naar de Samsung galaxy flip 5, kwam op €51 per maand uit. Echter wanneer ik inlog en wil verlengen moet ik opeens €53 per maand betalen!?! Klopt dit echt dat tele2 zijn vaste klanten meer laat betalen.…heb ook nog eens t mobile thuis voor een flink bedrag.  

2
BethanyRobyn
2 maanden geleden
S
svdg001Durft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Betaallink werkt niet

Hi,Ik heb een bestelling geplaatst en een betaallink ontvangen alleen er blijft staan “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen.” Terwijl het nu al 3 uur geleden is.

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
W
WinghoAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

5G niet automatisch toegevoegd verlenging

Heb op 23 november 2022, mijn abonnement verlengd bij Tele2. Op dat moment was er een actie dat 5G in mijn bundel zal worden toegevoegd. Ik heb gehoren gekregen dat het een fout van het IT-systeem is. Zag onlangs dat het opgelost is bij een andere klant op dit forum, nu vraag ik me af of het ook bij mij opgelost kan worden. 

2
W
2 maanden geleden
R
ruben1966Snapt hoe het werkt
geplaatst in Mobiele abonnementen

Abonnement afsluiten met BUNQ rekening

Ik probeer mij aan te melden voor een Sim only abonnement. Bij het invullen van mijn bankrekeningnummer stuit ik echter op het probleem dat alleen Nederlandse IBAN rekeningnummers ingevuld kunnen worden.Ik heb echter een Europees rekeningnummer met volledige ondersteuning van SEPA betalingen.Ik heb inmiddels de klantenservice gebeld maar die stellen dat alleen Nederlandse bankrekeningen kunnen worden gebruikt. Ook ben ik bij de MediaMarkt geweest, die mij ook een abonnement weigeren van Tele2 of andere providerAls het echt niet mogelijk is om een SEPA bankrekening te gebruiken dan is dit een overtreding van artikel 9 van de SEPA regeling en is er sprake van SEPA en IBAN-discriminatie.https://www.dnb.nl/betalen/elektronisch-betalen/sepa-en-iban-discriminatie/Graag verneem hoe ik mij kan aanmelden met mijn Europese IBAN rekening.(En ja, dit is een redelijk gepikte topicstart van MacB). TMobile heeft geen maandelijks opzegbaar opties icm unlimited EN is veel duurder. Graag een reactie van

13
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden

Badges

  • Thuis Algemeen Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Thuis Algemeen Expert
  • E-mail Expert
    Rudolf60heeft de badge verdiend: E-mail Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden