Mijntele2 Menu
Menu

Mobiel

Dit is dé plek voor al je vragen over Mobiel. Onder Mobiele abonnementen vind je alles over simkaarten, databundels, netwerkverbindingen en meer. Op zoek naar info over jouw specifieke toestel(instellingen), levertijden en reparaties? Check dan Smartphones en Instellingen.

1726 Topics

T
TeeTeegioAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

BKR codering

Hi Johrick, je had gereageerd op mijn topic “bkr codering teamleider spreken” ik zie dat je bij Tele2 werkt, zou je me alsjeblieft verder kunnen helpen?casenummer waar je om vroeg is; 59218075

3
Manouk van Tele2
Moderator
7 dagen geleden
N
Nathalie63Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

verbruik buitenland extra betalen

Ik zit hier toch met een probleem ( of niet), ik heb al een aantal jaren een mobiel internet van 20 GB op mijn mobiel, sinds kort gaan we geregeld naar frankrijk voor een maand of 2,3. dit jaar kreeg ik een bericht dat mijn verbruik in buitenland onevenredig was met verbruik in nl. en of ik een maand mijn gedrag wilde aanpassen, nou moesten we toch voor overlijden tussentijds naar nl dus geen probleem, nu kreeg ik gisteren weer zo'n bericht terwijl ik alweer maand in nl ben. klantenservice gaf aan dat mijn verbruik in frankrijk anders is dan in nl, nogal logisch, want in nl gebruik ik haast geen GB want ik heb supersnelle wifi.  Ik begrijp het niet meer geloof ik: ik betaal al jaren 20 GB die ik niet afneem, ik neem in frankrijk 2 maanden 12GB af en dan wordt je bedreigd met extra kosten??? En de kers op de taart is dan ook nog eens dat ik in frankrijk een berichtje kreeg of ik extra data wilde bijkopen? wat ik dan zo stom nog gedaan heb(de maximum van 15 euro die ik geeneens gebruikt

6
eric
Ere-member
8 dagen geleden
Z
ZhenDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Openstaande factuur niet zichtbaar

Terwijl ik bezig was met het verlengen van mijn abonnement, ging er op het einde iets niet helemaal goed met de éénmalige betaling die ik moest doen voor mijn telefoon.Toen ik het later opnieuw wilde proberen lukte het niet. Wanneer ik wil verlengen krijg ik nu steeds de melding dat er nog een openstaande factuur is. Deze kan ik echter nergens vinden. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?Het is denk ik goed om te kijken (als meer mensen dit probleem hebben) hoe dit opgelost kan worden, want online zit je nu gelijk vast. Groetjes!

4
Johrick van Tele2
Moderator
8 dagen geleden
D
davinciDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

van maand naar 1 of 2 jaar

Goedemorgen,Stel ik sluit een maandabonnement af en wil na een poosje dit wijzigen in een contract voor 1 of 2 jaar, kan dit? Heb ik dan te maken met andere voorwaarden of zijn er andere dingen waar ik rekening mee moet houden? Momenteel zit ik bij KPN  maar heb verder thuis alles van T-Mobile. Voordat ik een contract voor langere tijd afsluit wil ik eerst ervaren hoe Tele2 is.

2
eric
Ere-member
10 dagen geleden
J
JojotiDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

wat is de beste oplossing voor vakantie in Duitsland

Binnenkort ga ik voor 14 dagen naar Duitsland en wil ik de route die ik ga maken volgens via mijn telefoon. Verder wil ik regelmatig contact (bellen, whatsapp) met familie in Nederland hebben en films kunnen kijken. Mijn abonnement van 11 euro is daar niet toereikend voor. Wat is/zijn hiervoor de meest betaalbare oplossing(en)?Ik las net dat Duitsland waardeloos is met tele2. Is dat nog steeds zo? Groetjes van een complete nitwit.. 🤔🙈

3
eric
Ere-member
11 dagen geleden
J
janstrikAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Bellen Amerika lukt niet.

Het lukt me in Amerika niet om aan te melden bij een provider, ook waar voldoende bereik is. Ik ben dus onbereikbaar voor werk. Niet bellen en niet appen. Zwaar balen. Alles geprobeerd. Volte in en uit, roaming aan, voorkeursnetwerk 3 en 4g, handmatig provider zoeken. In de app zijn er geen blokkades en de app geeft aan dat mijn tegoeden niet actief zijn in de groene zone. Toestel Moto G8 plus. Iemand een tip of moet ik overstappen op een andere provider dan Tele2.

5
Manouk van Tele2
Moderator
12 dagen geleden
J
jammenDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement vanuit Belgie

kan een Belgische inwoner een abonnement aanschaffen bij tele2 die zich in Nederland bevindt.

3
D
13 dagen geleden
A
Anoukvl1998Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoon werkt niet goed

Goedemiddag,  Ongeveer 6 maanden geleden heb ik bij jullie een abonnement afgesloten inclusief telefoon. Het abonnement is top, alleen heeft de Iphone12 mini die ik erbij heb genomen nogal wat problemen.  -Gemiddeld gaat de batterij zo'n 4 uur mee. -Telefoon wordt meerdere keren per dag (echt) heel warm, hierna is de batterij na 2 uur direct leeg (ik heb hem dan zelfs nog op vliegtuigmodus staan om batterij te besparen).-Telefoon laadt niet goed op.-Telefoon loopt steeds vast. Op dit moment loopt de telefoon zo vast dat ik er niet meer mee kan bellen. Ik gebruik nu zo ongeveer 10 jaar het merk Iphone en ben hier altijd tevreden over geweest, vandaar dat ik denk dat ik gewoon pech heb met deze telefoon (wellicht een fabrieksfoutje) Kunnen jullie hierin wat voor mij betekenen? 

2
Manouk van Tele2
Moderator
14 dagen geleden
C
christiaanvoDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Toestel niet ontvangen wel getekend

Goedemorgen,Gisteren zou ik mijn telefoon ontvangen die ik via een abonnement zou krijgen, echter heb ik deze nooit ontvangen. Dit pakket is getekend door iemand, maar niet door mij met alleen maar een kruisje. Einde van de dag heb ik contact opgenomen met post NL, die zeggen dat het bezorgd is en als ik het pakketje niet heb ontvangen ik met de leverancier 'tele2’ contact moet opnemen. Op het moment dat ik een mail kreeg dat het bezorgd zou zijn, was ik uiteraard thuis. In de loop van de dag bij alle buren aangebeld. maar niemand heeft hem ontvangen. Er staat ook dat het bezorgd is op mijn adres. geprobeerd met tele2 contact te zoeken via telefoon, maar ik bleef in de wacht staan.Mijn vraag is; Wat moet ik nu doen?Met vriendelijke groet,Christiaan

1
Manouk van Tele2
Moderator
14 dagen geleden
J
jorisverhoevenAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement in de MijnTele2 omgeving

Ik heb nu al meerdere keren op de community gekeken maar ben iedere keer teleurgesteld door de service van Tele 2. Ik krijg nog steeds mijn abonnement niet gekoppeld in de app van Tele 2 waardoor ik dus ook niet in kan zien hoe veel mb ik al heb gebruikt.  Zou iemand van de community dit voor me in willen/kunnen stellen???

2
J
14 dagen geleden
B
BoereeeeeeDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

S22 Ultra Cashback

Hallo Tele2, Ik heb laatst een S22 Ultra als abonnement genomen en was benieuwd hoe / wanneer ik die 100 euro cashback kan claimen. Kan iemand van jullie mij helpen?

2
Manouk van Tele2
Moderator
14 dagen geleden
D
DyonjaimeIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verbruik MB's

Hallo, ik heb sinds kort een abonnement bij tele2 aangezien de klantenservice van t-mobile onmogelijk slecht is. Nou is mijn punt een beetje dat ik 20gb internet heb en hier ongeveer 25-28 dagen mee toe kan(zonder dat ik op mijn mb’s let). Nou heb ik voor de laatste paar dagen 5gb bij gekocht en dit is na anderhalf dag op??? En als ik dan in de tele2 app kijk staat er dat er ongeveer 3gb is gebruikt maar er is nog 100mb over? Kan iemand mij zeggen of het normaal is dat je bij gekochte mb’s veeel sneller gaan dan normale mb’s. Ook heb ik op internet veel mensen gelezen met het zelfde gevoel/idee/probleem.nu verwacht ik een reactie waarin vermeld word dat ze wettelijk niet mogen kijken waar je mb’s heen gaan, maar daar kunnen ze natuurlijk makkelijk achter verschuilen. Zo zouden ze ons eigenlijk heel makkelijk kunnen oplichten. daarnaast verder super tevreden met tele2!!   mvg. 

12
Manouk van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
S
shesleytavDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

blokkade

Mijn 4G gaat niet meer aan, heb me telefoon al opgeschoond , kan niet bellen en smsen, en geen internet, en wanneer ik klantenservice probeer te bellen, zegt het dat ik geblokkeerd ben, terwijl als ik naar mijn Tele2 ga staat er dat er geen blokkade is, dus wat moet ik doen

2
Manouk van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
A
AnthonyproDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Blokkade betaling

Na betaling rekening nog steeds een blokkade. Inmiddels 1.5 uur veder nog steeds niks..

3
Manouk van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
D
DamarisJDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Blokkade betaling

Ik had een betaalachterstand waardoor ik een blokkade kreeg, gelijk betaald, maar na 2,5 uur is hij nogsteeds geblokkeerd, al meerdere keren opnieuw opgestart, maar ik blijf geblokkeerd..De chat zei dat ik kon bellen voor hulp, maar ik heb maar 1 telefoon, dus ik kan niet bellen, kunnen jullie mij zsm helpen? 

1
Manouk van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
A
ArdaiDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Leveringstijd Iphone

Ik had via tele2 zelf een iphobe 11 abonnement besteld. Is al paar dagen verder en heb nog steeds geen mail gekregen van wanneer mijn iPhone kan komen. Duurt dit altijd zo lang?

1
Manouk van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
A
ArdaiDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Toestelflexibiliteit

Hoi,ik had een vraagje ik heb sinds vrijdag mijn abonnement gewijzigd . Ik had eerst sim only en heb nu een iphone 11 abonnement gehaald. Mijn vraag is of ik het goed heb gedaan zo niet kunnen jullie het voor mij dan wijzigen? Ik hoor het snel! M.V.G Arda

3
Manouk van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
A
AbiraDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

Hi i lost my PUK code as i dont have the SIM holder and my number isnt registered on the app, can someone help me on this? thank you

2
Manouk van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
S
sybowDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren

Hallo,Reeds is mijn simkaart beschadigd geraakt en kan ik niet meer bellen.Ik heb een nieuwe aangevraagd en die is hier ook al, maar kan hem niet activeren.Ik kan niet naar de klantenservice bellen sinds ik niet kan bellen met mijn mobiel en dus kan ik mijn oude sim niet laten deactiveren.Bij deze zou ik graag hulp willen met zowel het deactiveren van mijn oude, als het activeren van mijn nieuwe sim.Mijn simkaartnummer van mijn nieuwe sim is: 8931 1621 1244 65586 16

3
Manouk van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
E
EnterSnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet aangemeld bij netwerk

Ik heb recentelijk vaak last van de melding “Niet aangemeld bij netwerk” wanneer ik iemand probeer te bellen, dit zelfs nadat ik nog geen 5 minuten geleden nog iemand gebelt heb. Ik heb een Samsung S21 5G.

2
Manouk van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
O
OliviasoDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

Ik kan mijn pukcode niet inzien omdat ik niet kan inloggen wegens tweestapsverificatie.Dit lijkt een loophole. Puk opvragen kan alleen als je in je telefoon kan en daarvoor heb je weer een pukcode. Onmogelijk dus. Het is zondagochtend vroeg en de klantenservice is dicht. Wat nu?

3
Manouk van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
C
CocosunDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Prijs verlenging mobiel abonnement

Waarom zijn de kosten van een unlimited abonnement opeens 38 euro ipv 27 euro als ik mijn abonnement wijzig?

2
C
17 dagen geleden
E
EdenBoerDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Voicemail geblokkeerd

Ik ben op vakantie in het buitenland en mijn voicemail is geblokkeerd na 1x mijn code invullen.Kunnen jullie dit resetten?

3
Marciano van Tele2
Moderator
19 dagen geleden
A
Anja90Starter
gevraagd in Mobiele abonnementen

Coulance gevraagd Early Renewal

Laat ik beginnen met dat ik al 15 jaar (jaja, sinds mijn 16e) naar volle tevredenheid een mobiel abonnement bij Tele2 heb. Mijn zoontje liet onlangs mijn telefoon van bijna 2 jaar oud vallen waardoor deze niet meer werkte. Aangezien mijn abo bijna af zou lopen gecheckt of ik al eerder een toestel kon krijgen, en voila; mogelijk via Early Renewal, fantastisch! Echter kreeg ik tijdens het afsluiten te horen dat ik wel €71 hiervoor moet betalen. Dit omdat ik 2 weken eerder was dan dat ik normaliter via mijn abonnement een nieuw toestel uit kon zoeken. Omdat ik het toestel het liefst zsm in huis wilde hebben heb ik hier akkoord op gegeven, maar eigenlijk is het van de zotte. Daarom wil ik hierbij vragen of Tele2 vanuit coulance deze kosten wil crediteren.  Alvast bedankt voor het reageren. Hartelijke groet,Anja 

3
Marciano van Tele2
Moderator
19 dagen geleden
B
BoesAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

roaming werkt niet

Om te beginnen deze vraag gerust niet voor het telefoon nummer waarmee ik op dit forum geregistreerd ben. De roaming van mijn dochter werkt niet terwijl die van mijn zoon probleemloos werkt. Inmiddels geprobeerd- gecontroleerd of roaming en dataverbruik etc aan staat-Roaming Handmatig instellen mbv  toestelondersteuning  via de tele2 site uitgevoerd-wifi en internet instellingen gereset. Ik heb het vermoeden dat er bij Tele 2 iets geblokkeerd wordt, iemand hier ervaring mee?Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen.Groet Martin

5
B
19 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden