Facturen en kosten

Alles over je facturen.

  • 234 Topics
  • 920 Reacties

234 Topics

Xliefsjoy
XliefsjoyDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

afgesloten terwijl factuur is betaald

Ik zou gisteren binnen 30 minuten weer aangesloten worden, na 2 uur bezig te zijn met jullie klantenservice en alleen een berichtje een moment geduld alstublieft terug gekregen en wilt u anders bellen. Nou ik wil heel graag bellen maar dat gaat niet als ik afgesloten ben. Ik heb voor mijn werk mijn 4g en bellen hard nodig. Dus ben benieuwd hoelang ik nog moet wachten. Vind het namenlijk een beetje heel lang duren

7
R
2 jaar geleden
PattyT
PattyTIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

meerdere malen per dag sms naar onbekend nummer

Ik ben op dit moment in het buitenland. Gisteren keek ik via de Tele2 app naar mijn overzicht en viel het op dat ik een hoge rekening had van 181 euro. Ik bekeek de factuur en zag dat ik dagelijks smsjes verstuur, meerdere malen per dag, naar het nummer 0642500871. Dit nummer ken ik niet. En ik zie ook geen smsjes terug in mijn berichten. Ik heb het nummer direct aan mijn geblokkeerde nummers toegevoegd, maar ik kon vandaag op de factuur nog steeds zien dat ik smsjes stuur naar dit nummer. Mijn rekening is nu al 222 euro! Dit moet stoppen! Hoe kunnen we hier zo snel mogelijk voor zorgen. Ik probeer Tele2 te bereiken maar dat lukt niet. Ik blijk ook niet de enige: https://www.wieheeftgebeld.nl/nummer/0642500871

25
PattyT
2 jaar geleden
Y
YasminazDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

afgesloten heb al betaald

Ik heb mijn openstaande factuur 2x betaald gisteren maar ik ben nog steeds afgesloten. Wanneer word ik weer aangesloten? Ik heb al 30x me telefoon uit en aan gedaan. En de 24uur is ook al voorbij. 

2
C
2 jaar geleden
A
armaanb97Rijzende ster
gevraagd in Facturen en kosten

apple abonnementen betalen

Ik heb een nieuwe telefoon gekregen, de IPhone 12 Pro Max. En zodra je een nieuw toestel ontvangt, krijg je van Apple allerlei gratis proefabonnementen (Apple Music, Apple TV, Apple Arcade), alleen als ik dit wil afsluiten lukt dit niet. Kan dit enkel alleen met creditcard?

2
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
N
NakisGRDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Still waiting for a refund

 Hi, it has been 2 months since I paid 1160 euros for a canceled order and I still haven’t received my money back!On 14-11-20 I renewed my abonnement and purchased an iPhone 12 Pro Max and selected to pay in full. I paid approx 1160 euros and in my surprise when the phone finally shipped (after 4 weeks), I had to pay the delivery guy for the phone again. Of course, I refused to pay again and he canceled the order while I was on the phone with Tele2 to sort things out. They informed me that i will be refunded the money and I can reorder after a couple of days. I then reordered the phone and didn’t pay using Tele2 services but when the delivery company brought me the phone.I called them in the beginning of December to ask for my initial amount that I had paid for the canceled order. After some days I finally received an email to send a bank statement (9th of December) which I did on the same day.Moving forward end of December after having heard nothing from their side, I called again for

1
C
2 jaar geleden
A
Aj-coelhoDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

simkaart 1 niet geproviseerd na afbetaling betalingsachterstand

Hallo ik heb vorige week mijn betalingsachterstand afbetaald. En zelfs na de afbetaling een week later krijg ik nog steeds op mijn telefoon de melding dat simkaart 1 niet geproviseerd is ik kan niet sms of telefonie gebruiken. In de mijn tele2 app en site staat bijden dat mijn simkaart niet geblokkeerd is dus ik ben in de war .Ik heb al mijn telefoon uit en aan gezet. Hopelijk kan ik verder geholpen worden

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden
K
KezzKaraAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

geen terugbetaling ontvangen

8Januari een bestelling geplaatst, helaas heeft de Tele2 medewerker de verkeerde bestelling geannuleerd. Het bedrag dat ik heb betaald is ongeveer €325 euro. Ik zou het bedrag binnen 2 weken terug krijgen alleen helaas nog niks ontvangen en het gaat wel om een groot bedrag. Is er iemand die mij kan helpen ? Wilgraag mijn geld terug

4
K
2 jaar geleden
K
KezzKaraAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

nog terugbetaling ontvangen

8Januari een bestelling geplaatst, helaas heeft de Tele2 medewerker de verkeerde bestelling geannuleerd. Het bedrag dat ik heb betaald is ongeveer €325 euro. Ik zou het bedrag binnen 2 weken terug krijgen alleen helaas nog niks ontvangen en het gaat wel om een groot bedrag. Is er iemand die mij kan helpen ? Wilgraag mijn geld terug

2
C
2 jaar geleden
B
BenjaminvanduivenAan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten

Teveel betaald

Ik ben door jullie opgelicht en ik heb al meer dan 60 euro meer betaald en ben nog steeds afgesloten. Dit is de ACHSTE keer dat ik contact opneem en ik hoor de heletijd het word geregeld nou niet dus. Ik heb een bewijs van betaling bestuurd van alles. Ik heb 50 euro betaald 2 weken terug en nog steeds geblokkeerd. Je snapt dat ik wel gestrest ben nuGisteren NOGMAALS 74 euro Ik heb met jullie contact gezocht maar ik kwam er niet door heen. Toen deed ik me. Voor als een. Potentiele klant en toen nam. Er gelijk iemand op.  Nou mijn verhaal uit gelegd en we zijn we 2 weken verder Ik ben door jullie opgelicht en ik heb al meer dan 60 euro meer betaald en ben nog steeds afgesloten. Dit is de ACHSTE keer dat ik contact opneem en ik hoor de heletijd het word geregeld nou niet dus. Ik heb een bewijs van betaling bestuurd van alles. Maak dit  nu is in orde. Mijn bedrijf lijdt eronder!! Ben al 5000 misgelopen door jullie geoIk heb 50 euro betaald 2 weken terug en nog steeds geblokkeerd. Je snapt

1
C
2 jaar geleden
H
Henk1985Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Belgeschiedenis opvragen - niet op factuur

Ik zou graag mijn uitgaande oproepen van juni en juli 2020 willen inzien. Helaas staan die niet op bijbehorende facturen, volgens de klantenservice vanwege een technische storing. Is er een andere manier om aan deze gegevens te komen?

1
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
U
user40049393Durft te posten
geplaatst in Facturen en kosten

perongeluke betaling

Hallo ik heb perongeluk op een advertentie geklikt en ik deed verder niks en vervolgens krijg ik een sms waarin staat dat ik een eenmalige betaling van €12 heb gedaan. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en dit was ook niet mijn bedoeling. Hoe krijg ik mijn geld terug? 

9
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
D
danieldizyDurft te posten
geplaatst in Facturen en kosten

Afwijzing nieuw abonnement, onmogelijk om reden te achterhalen

Ik start dit topic omdat ik al sinds november bezig ben om mijn abonnement met een nieuw toestel te verlengen. Tot op heden ben ik nog niet geholpen en na vandaag is de maat vol.  Dit probleem vindt zijn oorsprong al langere tijd geleden, het deed zich namelijk al voor in 2018. Toen werd mijn aanvraag voor een nieuw abonnement met toestel ook telkens afgewezen. Na vele pogingen en mails met de backoffice van Tele2 is het uiteindelijk gelukt. Echter, twee jaar later, begint dit hele traject weer opnieuw. Ik heb contact opgenomen met hetzelfde email adres waar destijds de correspondentie mee heeft plaatsgevonden en hier werd mij verteld dat ik ten onrechte geregistreerd stond op een blacklist en dat ik hier van verwijderd zou zijn. Dit was niet het geval want een nieuwe aanvraag werd wederom afgewezen. Vervolgens meerdere malen telefonisch contact gehad met de klantenservice, waarna ik uiteindelijk een formulier ingevuld heb om de reden van afwijzing te achterhalen. Dit formulier moest v

2
D
2 jaar geleden
Y
yussie46Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Gebelde nummers inzien

Ik heb al met de klantenservice gebeld en er zou gekeken worden of ik bij al mijn voorgaande facturen nog een specificatie kon krijgen van gebelde nummers. Ik heb helaas hier nog niks bij gehoord, ik zie wel dat dit bij mijn nieuwe factuur al wel is gebeurd maar zou ook graag een specificatie willen ontvangen bij al mijn voorgaande facturen van alle nummers die ik heb gebeld. Ik hoop dat ik via deze weg in ieder geval wel geholpen kan worden...

3
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
farshad
farshadDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Factuur ontvangen na opzegging

In mei 2020 heb ik de sim-only van mijn moeder opgezegd (stond op mijn naam). Heb toen netjes een bevestigingsmail gekregen, maar nog steeds wordt iedere maand bovenop mijn eigen abonnement geld afgeschreven. Kunnen jullie hier naar kijken?  E-mail van 6 mei 2020: Bevestiging opzeggen Tele2-abonnement Beste meneer (..),We hebben je aanvraag ontvangen om je mobiele abonnement met nummer 06-xxxxxx76 op te zeggen. Jammer dat je weggaat! Natuurlijk zorgen we ervoor dat alles netjes wordt afgerond.Het duurt maximaal 10 werkdagen voordat je opzegging is verwerkt. Het kan zijn dat we nog vragen voor je hebben, dan bellen we je op. Dat doen we met een afgeschermd nummer.EindfactuurKort na de einddatum van je contract ontvang je van ons nog de eindfactuur. Als je nog vragen hebt over deze factuur of over je opzegging, check dan deze pagina.Heb je spijt? Neem dan contact op via 020-7544465 (normaal tarief). Want je kunt altijd weer terugkomen.We houden contact.Tele2

2
farshad
2 jaar geleden
Q
qstylerDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Kan ik weer één factuur krijgen voor mijn twee abonnementen?

Hallo alemaal! Ik heb twee contracten voor twee mobiele nummers en vroeger kreeg ik één factuur voor ze allebei. Nu moet ik twee verschillende accounts hebben en twee verschillende facturen downloaden en apart betalen, wat ik niet leuk vind.Is het nog steeds een oude manier all-in-one factuur hebben?Bedankt!

1
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
Y
Y.s
gevraagd in Facturen en kosten

kopieheffing kosten

Ik heb mijn abonnement 15dagen geleden geannuleerd, ik begreep dat ik binnen 14dagen mijn geld zou ontvangen ik heb alleen nog niks binnen.

2
Y
2 jaar geleden
M
MerayleyDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

toestelkrediet afbetaald

Ik heb begin deze maand de toestelkrediet afbetaalt. Ik krijg nu de rekening van december, maar ik zie dat daarop weer een bedrag van de toestelkrediet inbegrepen staat terwijl ik dit al heb afgelost.

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden
S
Sander09Aan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten

BKR afmelden ivm hypotheek

Beste Tele2, Om een hypotheek af te sluiten moet ik mijn toestelkrediet aflossen. Dit heb ik inmiddels gedaan, waarna ik per mail een bevestiging heb ontvangen. In deze bevestigingsmail staat het volgende: BKR weet ervan Je toestelkrediet staat geregistreerd bij het BKR. We hebben hen dus ook laten weten dat je telefoon is afbetaald. Zij passen de registratie binnen 2 werkdagen aan. Is ’t na 2 dagen toch niet aangepast? Laat het ons even weten . Echter kom ik ook een ander termijn tegen wanneer ik jullie website en het forum bekijk, namelijk 6 weken na het incasseren van de maand afrekening. Dit zou voor mij echter (veel) te laat zijn.  Zouden jullie mij kunnen vertellen welke termijn ik moet aanhouden? En mij verder kunnen helpen?  Met vriendelijk groet,Sander

8
S
2 jaar geleden
T
tommy108Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Foutmelding or-dvasa2-02 sinds fusie betaling google playstore

Ik krijg nu al sinds twee maanden de foutmelding or-dvasa2-02 en kan dus niet betalen op factuur via Tele2 met de Google play store. Heb contact gehad met beiden klantenservices en verwijzen me liever altijd maar door naar elkaar … Wat ik zelf al geprobeerd heb is andere telefoon gebruiken met mijn sim, andere Google account maar niks blijkt te werken ook staat bij instellingen op Tele2 gewoon op toestaan en heb dit ook al eens uit en aan gezet. Is er iemand die dit probleem herkent of kan verhelpen?  Alvast bedankt voor de moeite.  

4
C
2 jaar geleden
E
E_GDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Te veel betaald voor bellen buitenland

Voor een gesprek van 32.50 Min is mij 21,39 euro gerekend. Dit was een telefoon gesprek terwijl ik in het verenigd koninkrijk was en dit was naar een lokaal nummer. Jullie bericht toen ik het verenigd koninkrijk binnen kwam zegt echter dat ik per minuur 0,25 euro zou moeten betalen. en 33 minuten x 0,25 = 8,25 dus hoezo komen jullie op een rekening van boven de 20?Alvast bedankt  

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden
W
wagenaarAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Melding afsluiten na betaling factuur

 ik denk dat het om deze factuur gaat, dan is het jammer en sluiten jullie mij maar af want ik ga dat nu niet redden, en ik ga voor een mobiel abonnement niet mijn eet geld aan uitgeven.

3
W
2 jaar geleden
D
Daan0698Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Telefoonkrediet

Hallo, K heb afgelopen week mijn toestelkrediet afbetaald. Ook ontvang ik steeds mailtjes waarin staat dat ik een nieuw toestel kan kiezen. Echter loopt mijn abonnement nog 2 á 3 maanden. Is het mogelijk, gezien ik nu mijn toestel heb afbetaald, dat ik dus bijv. deze maand nog een nieuw toestel kies. En, zo ja, ontvang ik dan dit toestel nog voor mijn huidige abonnement (dus de mb's en belminuten) verlopen is, of pas daarna. Mvg,Daan

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden
M
Mtdebeer97Aan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten

BKR registratie nog lopend na afbetaling

Hallo ik heb afgelopen jaar in september mijn telefoon afbetaald en zo zou mijn krediet worden verwijderd uit de bkr registratie! Ik ga aankomende dinsdag een hypotheek aanvraag indienen dus de registratie moet zsm verwijderd worden! Ik vind dit geen service

8
eric
Ere-member
2 jaar geleden
R
RegisDurft te vragen
geplaatst in Facturen en kosten

bkr codering laten verwijderen

Ik had bij jullie een achterstand en ik moest het totaalbedrag in een keer betalen nou heb ik dus het totaal bedrag betaald het waren 2 abbonement maar nu heb ik dus dat bij de een wel de registratie van bkr is verwijdert en de ander niet en staat nogsteeds op de status dat die geheel opeisbaar is heb hierover gebeld en ze hebben alles onderzocht bleek dat ik niks meer open had staan en dat het totaal bedrag wat ik heb betaald voor beide abbonementen was maar heb ik contact opgenomen en zeiden ze dus dat het werd rechgetrokken is niet gedaan vervolgens per mail weer contact opgenomen en heb er geen eens reactie op terug gehad en dit was in juli

2
Maurice
Moderator
2 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Facturen en kosten

Mijn mobiele abonnementskosten zijn verhoogd: inflatiecorrectie 2020Info

Whaaaat? Mijn factuur is hoger! Ik hoor het je denken en de vragen die bij je opkomen zijn begrijpelijk. Nee, je hebt niet buiten je bundel gebeld of geïnternet! En geen zorgen, je hebt ook niet ongemerkt een abonnementsdienst afgesloten. Jouw factuur is vanaf nu iets hoger door de inflatiecorrectie. Benieuwd naar wat dit inhoudt en welke gevolgen dit heeft voor jou? Dan ben je hier aan het juiste adres. We hebben hierde meest voorkomende vragen voor je beantwoord.Waarom een inflatiecorrectie?Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Met deze prijsinflatie stijgen ook onze kosten. Daarom passen wij een inflatiecorrectie toe op onze abonnementstarieven.  In 2020 voert Tele2 een inflatiecorrectie door op de vaste kosten van je mobiele abonnement. Dit geldt voor je bel/SMS-bundel en je databundel. De inflatiecorrectie wordt jaarlijks bepaald door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en is voor dit jaar vastgesteld op 2,6%. De correctie gaat in op 1 juli 2020. Op de factuur die j

280826
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden