Skip to main content

Opgelost

4245 Topics
P
Pika89Durft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding
Verre landen bundel werkt niet (Roze L, Costa Rica)

Ik heb gisteren een roze L verre landen bundel aangeschaft omdat ik over 80% van mijn datalimiet zat en kreeg een sms dat aanschaf succesvol is. Sindsdien heb ik geen internet meer. Al vanalles gecontroleerd, dataroaming staat aan. Wie kan mij helpen?

1123
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
P
Prisje1993xAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten
Probleem betaling Google Play Store

Goedendag. Ik heb denk ik al 30 keer contact met jullie gehad. Mijn zoontje had aankopen gedaan via Google play en mijn abbomement zou vorige maand aangepast worden naar onbeperkt .. dit is helaas niet gebeurd .. daardoor nu weer een enorm hoge rekening door extra's mbs.  Ik heb contact gehad met de klantenservice.Hun geven aan dat zij hier niets mee kunnen doen en het openstaande bedrag van 315 euro betaald moet worden. Vandaag iemand gesproken die alle extra diensten heeft uitgezet en mijn abbomement alsnog heeft aangepast ( dit duurt alleen weer een maand ). Dit is niet geheel mijn fout en heb nu al 20 x contact gehad om een betaal afspraak te maken maaar het blijft dweilen met de kraan open. Kunt u mij alstublieft helpen?

3756
P
2 jaar geleden
J
Joost MoellerAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Geen service in New York

Databundel verre landen 2gb €30 vanmorgen gekocht. Per sms is bevestigd dat die actief is. Roaming staat aan. In app alles ingesteld dat bellen en data in buitenland mag. Instellingen APN gecontroleerd. Gecontroleerd of al mijn rekeningen aan Tele2 betaald zijn. Netwerkselectie zowel automatisch als handmatig geprobeerd. Gesprekken en data VoLTE uitgezet. Geprobeerd 4G uit te schakelen maar ik heb de optie alleen 3G niet. Chatbot geprobeerd. Allemaal geen effect. Wat nu? Heb IPhone 12

1844
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
F
FalboudaniDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Voorraad iPhone 13

Ik heb gisteren de iphone 13 gehaald en ik heb daarna een mail gekregen en daarin stond:" je krijgt binnen 15 minuten een mail van AMP groep voor een bezorgafspraak" maar die mail heb ik niet gekregen. En als er geen voorraad is weet u dan wanneer die voorraad en weer is?

1093
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
N
NitroglycerineDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Ik wil verlengen met een nieuw nummer

Beste, Mijn 2 jarig abbonement loopt binnekort af en ik kan verlengen. Nu wil ik dat doen maar ik wil ook graag een nieuw nummer. Is dit mogelijk zonder extra kosten of moet ik dan overstappen? M.v.g

4602
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
K
KhromeDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Maandelijks abonnement en tijdelijk unlimited?

Mijn vraag is tweeledig: Mijn abonnement is vorig jaar verlopen, ik heb het niet actief verlengd. Volgens mij betekent dit dat ik op dit moment een maandelijks opzegbaar abonnement heb, klopt dit? Zo ja kan ik, als ik het goed begrijp, bijvoorbeeld voor 1 maand upgraden naar unlimited, om daarna weer te downgraden naar mijn oude abo. Klopt dit? Bonus vraag: Ik heb een iets goedkoper abo momenteel omdat ik niet actief heb verlengd (een euro goedkoper dan normaal). Als ik voor 1 maand upgrade naar unlimited en dan weer terug ga naar mijn oude abo, verlies ik die korting?

1161
eric
Ere-member
2 jaar geleden
T
TeleNeeNeeDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
MijnTele2 en betalen voor bellen klantenservice

Ik heb een klacht. Mijn vrouw heeft al jaren Tele2. Daar heb ik een uiteindelijk een tweede abonnement voor mijn dochter aan toegevoegd. De twee accounts zijn door Tele2 door elkaar gehaald. Log ik in op het Mijn Tele2 account van mijn dochter dan kom ik bij het account van mijn vrouw. Inloggen op het account van mijn vrouw lukt helemaal niet meer. Vervolgens krijg ik wel een mail waarin staat dat Mijn Tele2 wordt opgeheven omdat er al enige tijd niet is ingelogd.Omdat Tele2 niet beschikbaar is via mail moet je wel bellen maar dit is niet gratis (echt heel servicegericht van Tele2). Uiteindelijk gebeld en na heel lang wachten iemand aan de lijn gehad die ons probleem niet begreep en maar bleef herhalen dat we het zelf allemaal konden oplossen (NOT). Uiteindelijk dus niet geholpen maar wel € 15,74!!! EXTRA aan mijn maandrekening toegevoegd. Dit is ronduit schandalig. Dat Tele2 kosten in rekening brengt voor zijn eigen klanten is al belachelijk (ik zit zelf bij Vodafone en daar kost cont

1253
Floor109
2 jaar geleden
E
EMJEESIs lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding
Erg slecht tot geen bereik.

Sinds kort lid bij Tele2, en op zijn zachts gezegd nu al spijt.  Op vele plekken in Nederland heb ik weinig tot geen bereik, zo ook thuis of op mijn werk. Waar ik normaal bij de concurrent 5G maximaal had, heb ik bij Tele2 maar 1 streep (dit is al veel) en anders 3G/4G. Dit tot ergernis wanneer je veel thuis werkt en vrijwel altijd de hotspot aan hebt.  Omzetten naar een andere provider kan niet meer, blijkbaar is mijn 1 jarige contract gewijzigd naar een 2 jarig contract? Is er een manier om of wel internet te hebben of het abonnement stop te zetten IVM het niet dekken van het internet? 

644122
R
2 jaar geleden
R
Rob888Is lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen
Beveiligingsvraag

Al tijden kom ik niet meer door een beveiligingsvraag heen die gesteld wordt door de klantenservice. Het betreft de laatste vier cijfers van mijn bankrekening nummer. Ik ga hier niet uitleggen hoe en wat, maar mijn rekeningnummer is de afgelopen jaren meerder keren veranderd. Het bankrekeningnummer dat bij de beveiligingsvraag heb ik al lang niet meer en weet ik ook niet meer. Gevolg is dat nooit meer bij mijn eigen informatie kan komen. Bij bellen klantenservice kunnen zij mij hierdoor nooit helpen. Ik heb werkelijk alle gegevens voor ze, maar niet dat bankrekeningnummer. Ik kom er gewoon niet doorheen. Wat ik ook probeer. Dat is ook de reden dat ik weg ga bij Tele2. Dat is toch te zot voor woorden of ben ik nou gek?

879
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
C
CelineGDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding
5G doet het niet

Hoi!Ik heb sinds een paar maanden een nieuwe abonnement en een nieuwe telefoon (iPhone 13). Hierbij heb ik een abonnement met 5G. Echter heb ik nog nergens 5G gehad. Ik merkte het thuis al op, maar dacht dat het misschien net niet helemaal goed binnen de dekking van 5G viel. De laatste dagen heb ik op wat andere locaties mij WiFi uitgezet en er extra op gelet, maar ik heb overal 4G en letterlijk nergens 5G. Terwijl ik er wel voor betaal. Waar gaat dit mis? :) Alvast bedankt!

4481
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
A
alecstewartDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering
No email about phone delivery

I ordered an iPhone 13 and 9gb 2 year contract. I have still not received any correspondence about when my phone will be delivered. I was told I’d receive an email 15 minutes after my order, but it’s been almost an hour. Would love some help with this. 

581
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
Muh.astAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Activatie simkaart lukt niet

Afgelopen week nieuwe abbonement gehaald bij Tele2, gister de simkaart gekregen maar heb steeds "geen service” staan. gaat om een iphone 6 plus. 

1334
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Maurice
Moderator
MauriceCommunity Manager
gevraagd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties
[OPGELOST] Bellen of gebeld worden Mobiel

Op dit moment ontvangen we meldingen dat een aantal van onze klanten niet kan bellen of gebeld worden. We zijn op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte. 

82115
A
2 jaar geleden
N
nathvu1999Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Geen service in NYC

Goedendag, ik ben nu een tijdje al in NYC maar heb nog steeds geen service. Ik heb wel een netwerkbundel aangeschaft om te kunnen internetten in de VS. Ook heb ik zo’n beetje alles geprobeerd wat op internet aangegeven staat als mogelijke oplossing. Als ik in de Tele2 app kijk zie ik dat ik nog steeds in IJsland ben. Weet iemand een oplossing?

2737
M
2 jaar geleden
J
Jasper_01Durft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Prijs iPhone 13

Hoi, hoe kan het dat als ik de IPhone 13 256GB zwart via de tele 2 site koop 800,83 voor het toestel betaal en via belsimpel met hetzelfde abonnement 759,00. Weet iemand waar dat verschil in zit? 

694
eric
Ere-member
2 jaar geleden
N
Noelle.MettsDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding
Had bereik/signaal in VS daarna niet meer.

Ik ben voor langere tijd in de VS. De eerste paar maanden had ik bereik (regio Oklahoma) en kocht ik mobiele data. Nu voor meerdere maanden al heb ik geen bereik meer. Nu kan ik ook geen Digi-D sms controle ontvangen dus is het een echt probleem geworden. Asap hulp aub. Dankuwel. Roaming staat aan en juiste toegangspunt (APN) is ingesteld. 

391
eric
Ere-member
2 jaar geleden
A
AllwilbertAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Oneplus 9 pro werkt niet in VS

Mijn Oneplus 9 pro werkt niet in de VS en ik begrijp niet waarom. Hoop dat iemand me kan wijzen wat ik mis.Ik kan niet bellen, gebeld worden, sms-en, internetten. lijkt erop dat ik geen netwerk heb en geen internet.Heb al gechecked: Netwerk automatisch T-mobileRoaming staat aan.APN gechecked, staat op T Mobilie, heb ook geprobeerd Tele2 handmatig. Beide werkt niet.Databundel aangeschaft. Telefoon al paar keer opnieuw opgestart….Op wifi werkt alles. Verder: VolTE staat aan, preferred network op auto, sim staat aan. …. Help! ….Dank  

843
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
W
walrenshiSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail
Gmail ontvangt geen mail van Zonnet account

2022-03-11 Sinds ruim een week kan ik vanuit mijn Outlook en zonnet account geen email meer versturen naar Gmail accounts.  Mijn dochter en schoondochter hebben gmail en ontvangen beiden niets. Ik heb dit zo'n 2 jaar gelden ook een periode gehad en toen bleek er een server bij Tele2 niet te werken, kan dit nu ook het geval zijn? Hoor graagNB  Email van Gmail accounts ontvang ik wel gewoon Update: Wanneer ik vanuit zonnet Webmail  verstuur naar Gmailadressen, dan gaat het wel. (Wil echter gewoon mijn outlook blijver gebruiken zoals ik het altijd gedaan heb)

130713
W
2 jaar geleden
A
AB81Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
0906 0909 blokkade

Goededag, kunt u zorgen dat deze entertainment nummers niet meer gebeld kunnen worden Bedankt.

931
theocoppes
2 jaar geleden
S
Sophie89Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Lange wachttijd klantenservice

Hoi!Ik heb wat vragen over mijn abonnement en wil wat dingen regelen (die niet op internet te regelen zijn), maar sta inmiddels al ruim een uur in de wacht! Is het mogelijk dat ik teruggebeld word door Tele2? Op deze manier gaan al mijn belminuten er aan..

3767
N
2 jaar geleden
L
Lampie.87Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
overstappen wanneer start contract

Mijn contract bij T-mobile loopt 11 juni 2022 af. Ik wil overstappen naar Tele2. Kan ik nu al een abonnement met toestel afsluiten bij Tele2? Krijg ik dan ook het toestel al geleverd?

3272
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Sabwes1983
Sabwes1983Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Nieuwe simkaart activeren lukt niet

Ik krijg vandaag mijn nieuwe simkaart binnen.. nu wil ik hem activeren maar dat lukt niet.. kan geen sms krijgen omdat hij niet geactiveerd is.. kan ook de klanten service niet bellen want ik heb geen werkende simkaart. Wat nu?

516511
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
J
joost2020Durft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering
Levertijd Iphone 13 128gb

Ik vroeg me af hoe lang het momenteel duurt voor een iPhone 13 128gb zwart geleverd kan worden? Nieuwste forumpost over dit onderwerp is namelijk 2 maanden oud

952
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
J
JoepMDurft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
unlimited sim in modem TPlink MR6300

Kun je de sim voor unlimited data ook in een 4G modem stoppen zoals bijv. de TPlink MR6400 ?

8874
J
2 jaar geleden
F
famlimburgJunior
gevraagd in E-mail
Zonnet email verwijderen

Kan mijn zonnet mailadres verwijderd worden ? 

6935
A
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden