Netwerk en verbinding

Alles over het mobiele netwerk van Tele2

  • 285 Topics
  • 2,658 Reacties

285 Topics

S
Sandra1993Is lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen internet in Amerika

Goedemorgen, afgelopen week was ik in New York, Amerika. Hiervoor heb ik speciaal een verre landen bundel aangeschaft. Omdat ik deze trip echt internet nodig had.Eenmaal aangekomen in NYC werkte het internet echt niet. Ik heb geen enkele keer 3G of 4G gehad, enkel een E. waardoor ik dus bijna geen data kon gebruiken en heel lang moest wachten. Ook tijdens mijn verdere trip in de USA bleef het op een E staan en kon ik de bundel dus niet gebruiken.Ik heb op dit forum gekeken om te kijken of mijn instellingen goed stond en dat was wel het geval. Waarom bieden jullie internet aan in Amerika als het daar toch niet werkt? ik heb 20 euro betaald voor niets, en daar ben ik echt niet blij om.Ik hoop op een goede compensatie.

9
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
W
wimpiebesDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Simkaart geen service

Sinds vandaag heeft mijn simkaart geen service meer. Ook een andere simkaart geeft hetzelfde probleem. Telefoon geeft wel aan dat er een simkaart inzit, telefoonboek is ook bereikbaar...er zit geen blokkade op de simkaart, er is ook geen storing bij Tele2. Wie helpt mij...

1
eric
Ere-member
7 maanden geleden
R
reinvsDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Sim Card does not work overseas

I recently signed up for a Tele2 Sim-Only subscription in September and it was stated that I would be able to roam within the EU. In my recent trips to Copenhagen (Denmark) and Manchester (UK), I was not able to obtain any connection to the networks there and it was shown that I had no service whatsoever. I have already tried turning on data roaming and I also checked the APN to be internet.tele2.nlHow can I resolve this issue? I have another friend that uses the same Sim Only plan and he is able to get access to the networks so I am quite confused about this and would appreciate any help I can get.

2
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
H
HelpMarkAanInternetAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slecht tot geen bereik in huis, unlimited abonnement

Hoi,Ik heb sinds de afgelopen 2 maanden slecht tot matig bereik bij mijn huis. En met de week wordt het alleen maar slechter. Bijvoorbeeld een serie op Netflix kijken zonder dat die moet laden is al teveel gevraagd ):Door het slechte tot geen bereik kan ik ook niet bellen vanuit mijn huis. Op andere plekken in Nederland heb ik wel bereik.Als ik geen tot slecht bereik heb, dan zijn alle streepjes weg. En staat er een H of een E icoontje, wat denk ik geen goed teken is.Volgens de kaart van jullie is er geen storing en zijn er geen werkzaamheden in mijn regio.Overige info die wellicht handig is om te vermelden:Woonachtig in het buitengebied tussen Lunteren en Ede. Mijn mobiel is een Samsung A52s 5g. Sim kaart in een ander mobiel stoppen heeft niet geholpen.Zou iemand een oplossing voor mij hebben?Ik hoor het graag!Groetjes Mark   

3
eric
Ere-member
7 maanden geleden
S
s saidAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen internet Maassluis

tele2 storing vandaagMijn internet werkt niet in maassluis  

5
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
N
NoNameDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Kan geen verificatie sms ontvangen voor activatie simkaart

Ik heb pas een nieuwe abbonement afgesloten, waarbij ik voor nummerbehoud heb gekozen.  Dit heb ik de volgende dag geanuleerd. En nu op de datum de nummerbehoud gepland was, kan ik mijn simkaart niet activeren, doordat ik geen sms berichten kan ontvangen voor de verificatie.

1
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
R
Remyhet14Durft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen netwerk in buitenland

Ik heb momenteel geen netwerk in Portugal. Heel vervelend want ik kan niet bellen en geen gebruik maken van internet. Ik ben genoodzaakt op wifi te werken. Kan iemand mij helpen?

4
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
R
Reptile58Durft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen toegang tot service

Ik gebruik sinds kort een Nokia 6230i telefoon. Nu probeerde ik mijn voicemail af te luisteren en kreeg te horen dat ik geen toegang heb tot deze service.Vervolgens de klantenservice gebeld via 1200 maar ook hier heb ik geen toegang tot de service, vervolgens 020 nummer gebeld en ook daar krijg ik te horen geen toegang te hebben tot de service. Komt dat omdat ik niet met een smartphone werk?

2
eric
Ere-member
8 maanden geleden
Yowest10
Yowest10Is lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Nieuwe simkaart geen service

Hallo, ik heb sinds een aantal dagen geen service meer.ik heb ook nieuwe simkaart maar helaas werkt niet.kunt u me helpen? 

1
Marciano van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
A
Appeltje465Durft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen service met nieuwe telefoon

Ik heb een nieuw abonnement aangesloten met nummerbehoud. Nu stop ik de nieuwe simkaart in mijn telefoon en doet hij het niet. Wat moet ik doen?  iPhone 13

2
Johrick van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
T
ThomslotDurft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding

Verificatie SMS komt niet binnen (PlayStation)

Voor de twee staps verificatie van onder andere  mijn PlayStation account hoor ik een verificatie sms te krijgen. Mijn telefoonnummer staat 100% goed in mijn PlayStation account, maar ik kan deze niet veranderen in een ander nummer, omdat ik nu dus niet bij mijn gegevens kom doordat ik de verificatie niet doorkom.Ik heb het meerdere malen geprobeerd, maar lukt steeds weer niet om een sms te ontvangen. Graag ontvang ik een oplossing. 

1
Marciano van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
H
HeMuIs lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

SMS versturen in buitenland werkt niet.

Ik zit in bet buitenland (USA) en een SMS versturen naar 1280 voor her aktiveren van een bundel werkt niet. Ik krijg een melding "Verzenden mislukt". Helaas kan ik nergens instellingen voor SMS terugvinden op de telefoon om deze te controleren. Ook is de Klantenservice alleen via een duur telefoontje naar Nederland bereikbaar. Wie kan me helpen met dit probleem? Alvast bedankt! 

9
H
9 maanden geleden
E
EsthernhDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

internet bundel buiten europa werkt niet

Hoi! Ik ben momenteel op reis in Servië en ga morgen naar Montenegro. Voor beide landen heb ik apart een internetbundel aangevraagd. Op dit moment ben ik in Servië en ik heb geen internet. Ik heb de roaming aan, anp is goed en mobiel al meerdere keren opnieuw opgestart. Ook heb ik al twee facturen betaald, dus als het goed is, is de blokkade weg.  Morgen ga km naar Montenegro en ik heb zo’n vermoeden dat het ook niet gaat werken. Beide bundels staan op ‘niet actief’ in mijn tele2 account maar ik heb geen idee hoe ik ze op actief kan zetten.  wat kan het probleem nog meer zijn? En weten jullie een oplossing?  vriendelijke groet,ENH

1
Johrick van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
A
AzoAan het warmlopen
geplaatst in Netwerk en verbinding

Slechte verbinding tijdens bellen

Tot mijn grote ergenis als meer dan 1 jaar lang last van hele slechte telefoon verbinding. Kan niet eens een normaal gesprek voeren,  verbinding valt continu weg waardoor ik grotendeels van het gesprek mis en steeds om herhaling vraag en uiteindleijk maar de verbinding verbreek omdat het niet werkt. Erg storend ook i.v.m. het thuis werken alleen maar mailen is geen optie. En belangrijke gesprekken die gevoerd moeten worden gaan waardeloos. Meerdere malen met klantenservice tele 2 hierover contact gehad maar helaas tot heden geen  oplossing word steeds aan het lijntje gehouden. Steeds dezelfde stappen doorlopen en advies waar ik niks aan heb.  Mijn partner heeft het zelfde probleem en ook last van slechte verbinding. Wanneer bezoekers met een andere provider bellen dan kunnen zij wel vlekkeloos een gesprek voeren. Ik en mijn partner hebben enorme spijt van dit abonnement zou het liefst vandaag nog willen overstappen als tele 2 voor de kosten opdraait. Er zou maar een keer nood zijn dan

7
Marciano van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
E
EJ Oh
gevraagd in Netwerk en verbinding

No connection in Europe

Hello,I’m using unlimited call/SMS in NL/EU & unlimited data in NL. Last summer, I experienced no connection at all in Greece (except for wifi at hotel), although I turned Data Roaming on and tried many things to make it work.In coming days, I am going to other European countries and I want to make sure the service works. How can I check there is a block on roaming abroad and internet and data abroad in MijnTele2?Thank you. 

4
Manouk van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
L
Leffe_MoodsIs lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Data snelheid buitenland

Hallo, ik ben afgelopen jaar in 8 verschillende EU landen geweest. In geen enkel land op geen enkele plek (inclusief verschillende grote steden) heb ik een enigszins acceptabele data snelheid gezien (ik haal max. 0,05Mb/sec). Verbinding zegt 4G, bereik maximaal, nieuwe Samsung S21, APN op tele2 ingesteld. Wat is hier aan de hand? Is Tele2 in het buitenland echt zo slecht of staat er iets aan de kant van tele2 niet goed? Hoor graag hoe dit kan worden opgelost. 

11
Johrick van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
J
janstrikAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bellen Amerika lukt niet.

Het lukt me in Amerika niet om aan te melden bij een provider, ook waar voldoende bereik is. Ik ben dus onbereikbaar voor werk. Niet bellen en niet appen. Zwaar balen. Alles geprobeerd. Volte in en uit, roaming aan, voorkeursnetwerk 3 en 4g, handmatig provider zoeken. In de app zijn er geen blokkades en de app geeft aan dat mijn tegoeden niet actief zijn in de groene zone. Toestel Moto G8 plus. Iemand een tip of moet ik overstappen op een andere provider dan Tele2.

5
Manouk van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
E
EnterSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Niet aangemeld bij netwerk

Ik heb recentelijk vaak last van de melding “Niet aangemeld bij netwerk” wanneer ik iemand probeer te bellen, dit zelfs nadat ik nog geen 5 minuten geleden nog iemand gebelt heb. Ik heb een Samsung S21 5G.

2
Manouk van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
B
BoesAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Roaming werkt niet

Om te beginnen deze vraag gerust niet voor het telefoon nummer waarmee ik op dit forum geregistreerd ben. De roaming van mijn dochter werkt niet terwijl die van mijn zoon probleemloos werkt. Inmiddels geprobeerd- gecontroleerd of roaming en dataverbruik etc aan staat-Roaming Handmatig instellen mbv  toestelondersteuning  via de tele2 site uitgevoerd-wifi en internet instellingen gereset. Ik heb het vermoeden dat er bij Tele 2 iets geblokkeerd wordt, iemand hier ervaring mee?Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen.Groet Martin

5
B
10 maanden geleden
V
Valentina09Aan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen service in het Caribisch Gebied

Hooi , Mijn Naam is Valentina Vergara, ik ben nu in het buitenland en heb ik geen service. Ik heb alles gecontroleerd als ik blokkades heb voor het gebruik maken in het buitenland maar alles is goed.En nu weet ik niet wat ik moet doen. Ik ben momenteel in het Caribisch Gebied. 

3
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
J
james1980Durft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen bereik in Oegstgeest

Ik ben al bijna 20 jaar een tevreden klant van Tele 2. Echter nu al ruim een maand (sinds 17 juni) heb ik in mijn eigen woonplaats Oegstgeest geen bereik. Er is blijkbaar een zendmast in onze regio die uitstaat en er is geen indicatie wanneer het weer werkzaam is. Helaas was er toen geen keuze voor ons dan om over te stappen naar een concurrent. Ik mocht van Tele2 meteen overstappen. Het overstappen is nu gaande en we hopen een deze dagen om te zijn.  Daar ben ik heel dankbaar voor echter ik ben op zoek naar compensatie. Ik heb nu 2 maanden betaald terwijl ik 0,0 bereik had. Ik sprak een collega van Tele2. Zij kon me max. 20% korting aanbieden. Echter ik heb van 80% gehad aan mijn Tele2 maar echt niks. Er wordt volop gesproken op social media over de problemen hier in Oegstgeest en meerdere mensen geven aan dat ze 100% of 50% korting hebben gekregen op hun facturen met terugwerkende kracht. Dit betreft ook mijn vrouw. Ik kan helaas moeilijk zeggen “je kunt me bellen om dit te bespreken

1
eric
Ere-member
10 maanden geleden
T
TW JoungAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

No internet connection when I'm abroad

I went to Hungary two weeks ago and that is the first time I know my sim card and the internet connection doesn't work properly. I thought it was just a systematic error. But, I'm now in Spain and same thing happened right now. I don't have an internet connection. I saw similar questions here on the forum but still struggling on solving this problem.

5
Johrick van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
Y
YontoxAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Tele2 abbo + nieuwe telefoon

2 weken terug een telefoonabonnement besteld. Had er al eentje van KPN maar wilde duo sim. Samsung galaxy S22+ bij gekregen, niet blij mee, want netwerk valt steeds weg. Bellen? Niemand hoort wat. Internet? Valt soms 10-120sec weg. Is het normaal dat je een telefoon van bijna €1000 koopt en er niet mee kan bellen? Nee. Dus hoe komt het dat dit gebeurd, en hoe los ik het op Zie vooruit naar je reactie. Groet, Yoram

8
eric
Ere-member
10 maanden geleden
T
ThomasPDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Verre landen bundel Maleisië werkt niet

Ik heb de verre landen bundel in Maleisië aangeschaft, maar heb geen internet. Volgens andere reacties zou ik handmatig bij mijn sim voor een netwerk moeten kiezen, maar heb geen idee welke ik moet kiezen.

1
Jacco
Goldmember
10 maanden geleden
K
KWXDurft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen netwerk Tele2

Goedenavond, Sinds een week of 3 heb ik ineens soms een hele dag geen netwerk meer op mijn mobiel. Ik kan dan niet/nauwelijks meer bellen en ook niet/nauwelijks meer internetten. Met nauwelijks bedoel ik dat de verbinding heel erg slecht en in het geval van internet heel traag is.  Ik denk dat ik nu sinds 3 weken zo'n zes keer een gehele dag en vaak ook avond geen netwerk meer heb gehad. Gisteren bleek dit vanaf 's ochtends vroeg weer zo te zijn en tot nu heb ik nog steeds weer geen netwerk.Ik was er gisterochtend helemaal klaar mee. Daarom heb ik twee keer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en twee keer werd gewoon de verbinding verbroken terwijl ik aan de lijn hing. Hierop heb ik contact gezocht met een medewerker via de chat. Deze jongeman stond mij keurig te woord en gaf aan dat er werzaamheden aan de masten in de buurt waren. Dit was dan wel verdacht vaak de laatste tijd zij ik en hij was het ermee eens en dit was inderdaad niet normaal zei hij. Hij zou een ticket

4
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden