Mijntele2 Menu
Menu

Mobiele abonnementen

Vind hier alles over jouw (toekomstige) mobiele abonnementen. Van simkaarten tot 5G en van toestelkredieten tot databundels, klantvoordeel en nog veel meer, dit is dé plek.

  • 1,162 Topics
  • 6,327 Reacties
Cas van Tele2
Rank
Cas van Tele2
begon dit topic

Nummerbehoud

In dit topic hebben we veelvoorkomende vragen verzameld over nummerbehoud. Het nummerbehoud wordt helemaal voor jou geregeld achter de scher...
  • 0
  • 12
Cas van Tele2
Rank
Cas van Tele2
begon dit topic

Hoe kan ik mijn dataverbruik beperken?

Heb jij maandelijks een maximaal aantal MB’s te besteden, maar ben je het liefst de hele dag online? Dan kan ik begrijpen dat je jouw MB’s l...
  • 1
  • 1

1162 Topics

E
ElineBrDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

24u unlimited data bundel, toch data verbruikt

Hoi, ik kreeg van Tele2 voor mijn verjaardag een 24 uur unlimited data bundel. Deze heb ik dus gisteravond geactiveerd en hier ook bevestiging van gekregen via sms. Nu zie ik mijn Tele2 app dat er toch veel data is gebruikt sindsdien. Weet iemand of dit na de 24 uur weer gecorrigeerd wordt?

2
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
H
Hussain_chaudryDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen bevestigingmail na verlenging met IPhone 13 Pro

Ik heb afgelopen maandag mijn abonnement verlengd met de IPhone 13 Pro, maar ik heb geen bevestiging mail gekregen. Wat nu?

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
JohannesC
JohannesCAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Afwijzing verlenging met iPhone 13

Ter attentie van: Marciano van Tele2Mijn laatste bericht aan Marciano mbt deze topic dateert van 5 maanden terug. Toen kon ik met 2 contracten zgn verlengen en nú zou ik dat met 3 contracten moeten kunnen. Het tegendeel is echter waar, zo is vanavond wederom gebleken, jammer genoeg!Graag zou ik omtrent deze topic weer in contact komen met Marciano van Tele2.

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
I
ilonaeisingDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummerbehoud en oude abonnement

Mijn huidige abonnement (bij tele2) loopt tot en met vandaag, bij verlenging is iets mis gegaan en heb ik een nieuw abonnement aangevraagd (ipv een verlenging). Ik heb er achteraan gebeld en nummerbehoud zou vanaf vandaag ingaan en dan zou ik de nieuwe simkaart moeten gaan gebruiken. Deze heb ik vandaag geprobeerd maar is actief met een nieuw nummer, ik heb verder ook nog geen bericht gehad vandaag of deze week en heb net dus nog een keer gecheckt en mijn nummerbehoud is blijven staan op 9/3 (en niet omgezet naar vandaag zoals de bedoeling was). Kan ik nu tot 9 maart deze simkaart blijven gebruiken? Ondanks dat mijn huidige abonnement eigenlijk vandaag afloopt?

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
D
Dp1Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Buds Pro promo

Hallo ik heb mijn abonnement verlengd met nummer behoud en het gaat om de Samsung Galaxy S22 Ultra. Ik wil meedoen met de actie gratis Samsung Galaxy Buds Pro maar vind de procedure erg ingewikkeld. Mijn vraag is of iemand weet hoe je die aan kan vragen.

10
G
3 maanden geleden
M
Michael RobAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

S22 Ultra levering

Goedemiddag, Ben benieuwd wie er al een email heeft ontvangen over de levering van de S22 Ultra.  Tot op heden heb ik nog niks ontvangen

9
Johrick van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
R
Robin RackeDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

geen bevestigingsmail ontvangen na verlenging

Ik heb mijn abbonement met toestel verlengd en betaald maar ik heb nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen van mijn betaling en kan niks meer vinden over de verlenging. In de app staat dat ik een openstaande factuur moet betalen terwijl ik geen openstaande bedragen heb.

2
R
3 maanden geleden
M
MatsDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

5G in plaats van extra data als Klantvoordeel

Goedemiddag,Ik mag van tele2 en t-mobile van klantvoordeel genieten, natuurlijk erg blij mee! Zeker de  korting op mijn thuisabonnement.Toch vroeg ik me af of het mogelijk is (of in de toekomst wordt) om de 3GB extra data op mijn mobiele abonnement te vervangen voor een upgrade van 4G naar 5G.Ik heb namelijk wel genoeg data in mijn normale abonnement en qua prijs is 3GB extra ongeveer evenveel als een upgrade van 4G naar 5G kost.Toen ik hierover met de klantenservice belde verwezen zij mij door naar het forum. Vandaag mijn vraag.Graag hoor ik van jullie!Groet,Mats

4
Johrick van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
L
LiagrDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

switchen

Ik heb nu een Sim only abonnement en die loopt tot augustus nu wil ik een abonnement met telefoon kan dat? En zoja hoe kan dat ik wil graag mijn nummer behouden 

2
L
3 maanden geleden
K
kfled95Is lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Onterechte BKR registratie

Ik heb een lopende BKR registratie met A2 codering. Destijds is alles afgehandeld door het incassobureau Bos. Dit is ook bevestigd namens hen. Er staat nu al een case open sinds 4 februari en nog steeds heeft niemand van Financiën contact met mij opgenomen.Ik kan momenteel geen hypotheek aanvragen door een administratiefout van Tele2 die niet behandeld wordt. De hypotheekrentes vliegen omhoog en ik zie zo mijn koophuis aan mij voorbij gaan. Wanneer wordt dit eindelijk opgepakt? 

17
theocoppes
3 maanden geleden
M
Mark SchuurmanStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tarieven verre landen bundel Kosovo

Binnenkort ga ik waarschijnlijk een rondreis door de Balkan maken. In verband met het doorkruizen van meerdere landen zal het onhandig zijn om in elk land een aparte lokale simkaart te moeten kopen voor een enkele of maximaal 2 dagen per land dus vandaar dat ik gebruik wil maken van de Tele2 verre landen bundels.1 van de landen waar ik naar toe ga ik Kosovo en deze blijkt in de rode zone te zitten en hiervoor kan ik geen tarieven en bundelgroottes vinden omdat Kosovo niet in de zoekfunctie gevonden wordt maar echter op dezelfde pagina wel onder zone rood wordt weergegeven.Kan iemand doorsturen wat de tarieven/bundelgroottes en activatiecodes zijn van Kosovo en eventueel de site hierop aanpassen?

2
M
3 maanden geleden
D
Dp1Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Aanschaf factuur toestel

Ik wil graag de factuur over mijn aanschaf nieuwe mobiel hebben zodat ik die kan downloaden/printen.Helaas krijg ik te zien dat ik het via een partner bedrijf moet regelen wat ik raar vind omdat ik het best betreffende product gewoon via Tele2 heb aangeschaft. Mijn vraag is daarom ook waarom krijg ik dit te zien en is er iemand die dit ook heeft, kent  of meer over weet?

1
M
3 maanden geleden
X
XmenAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abbo vroegtijdig stoppen en nummer behouden

Hoi allemaal, Hopelijk kan iemand mij helpen, ik heb al meerdere keren gebeld met de klantenservice maar ik wordt er niet wijzer op. Begin maart ga ik voor een jaar naar het buitenland. Dit is dan ook de reden dat ik mijn mobiel abonnement bij Tele2 wil opzeggen. Het loopt nu nog tot en met 10 juni 2022. Nu is mijn eerste vraag, kan ik dit abonnement nu al stopzetten of kan dat pas vanaf 10 juni? En het volgende punt is dat ik eigenlijk graag mijn nummer wil behouden zodat als ik terug naar Nederland kom, ik het zelfde nummer opnieuw kan gebruiken. Ik hoor het graag als iemand weet hoe ik dit het best (en goedkoopst) aan kan pakken  .Groetjes!

6
eric
Ere-member
3 maanden geleden
M
maviStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlenging abonnement duurder?

Goedemiddag,Mijn Tele2 abonnement loopt af dus ik mag verlengen. Echter kom ik op een hoger maandbedrag uit met dezelfde opties zoals GB en belminuten. Vorig jaar werd het maandbedrag juist met een eurotje verlaagd (mooi meegenomen). Kan ik mijn huidige abonnement niet gewoon door laten lopen? Het gaat om een Sim Only. Ik heb momenteel geen behoefte aan een nieuw toestel.Hoor het graag. 

3
WhTurner
Goldmember
3 maanden geleden
H
HejunpingDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen hardware factuur

Een week geleden heb ik mijn nieuwe Xiaomi 11T ontvangen.Daarna heb ik het contract ook via mail ontvangen, maar geen hardware factuur.Ik wil graag meedoen met de cashback actie van Xiaomi.

3
Johrick van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
A
AlhoudaAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Bedragen onterecht afgeschreven

In 2018 zijn er door Tele2 BV verschillende bedragen onterecht afgeschreven. De afschrijvingen zijn tot stand gekomen omdat iemand een abonnement heeft afgesloten en ons rekeningnummer gebruikt. Tele2 heeft 2 van de vier bedragen automatisch teruggestort. De andere twee afschrijvingen hebben we nog niet terug ontvangen. Hierover hebben we uren gebeld met Tele2 alsook verschillende e-mails gestuurd naar verschillende afdelingen. Helaas, reageert Tele2 niet op onze berichten. Wij willen in contact komen met de afdeling die onze gelden terug kan storten. Overigens wij hebben nooit een abonnement gehad bij Tele2. Heeft iemand dit ook meegemaakt en hoe hebben jullie dit opgelost.

5
A
3 maanden geleden
H
hitman1668Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Indiscriminate charges

I have to relocate in other country and I cancel my abonnement first time in 2020/6/3, I got confirmation email said it will cost maximum 10 working days, but after two months I still get the bill, so I cancel again on 2020/8/6, and this time I also get a email with same content that it will cost maximum 10 working days.Guest what, until this month 2022 Feb, they still send me bill!!!! I finally realize that beside make a long distance call i can’t fix this issue, so I make the call. After long time waiting I explain the situation, they pass many different people, and they said they can’t find the email they sent to me regard cancel subscription! But hopefully this subscription was cancelled right now, but I think I have right to ask them give me back the money, it’s 18 months bills, even it just 11 Euro per month.(It’s not much that’s why I didn’t really rush for that before.)When I ask about the refund and the customer service hang up my call!!!! I think I would never use Tele2 again

3
Johrick van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
N
NathalietjeDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

nummerbehoud en abonnement

Goedemiddag,Ik krijg me iphone 13 pro max maandag binnen maar ik had een vraag als ik me telefoon binnen heb en hebt geïnstalleerd word dan mijn abonnement meteen geactiveerd en mijn eigen telefoon nummer?  Of duurt dat een paar dagen

3
eric
Ere-member
3 maanden geleden
J
jonge004Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Terugstorting geannuleerde bestelling

Op 1 december heb ik een mobiele telefoon besteld bij Tele2 en weer geannuleerd. Echter, op 27 december bleek dat het geld van deze bestelling toch was afgeschreven. Hierover heb ik meteen gebeld met Tele2, die deze afschrijving aanvankelijk niet kon terugvinden. De medewerker die ik sprak zou dit uitzoeken, en belde me dezelfde dag terug, om aan te geven dat de afschrijving was gevonden, en er een terugbetaling zou plaatsvinden. Dit zou ongeveer 2 weken duren (ik heb een bewijs van dit gesprek). Na twee weken, op 10 januari, heb ik echter nog niets ontvangen en wederom gebeld met Tele2 (ik heb een bewijs van dit gesprek). Over het gesprek van 27 december kon de medewerker niets terugvinden in het system. Wel zag de medewerker dat de bestelling was geannuleerd, maar de afschrijving toch had plaatsgevonden. Hierop is er (wederom) een notitie naar de financiële afdeling gestuurd om de terugbetaling in orde te maken. Hierop zou ik (wederom) maximaal 2 weken moeten wachten. Mijn klacht is,

2
Johrick van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
L
LukaszTilburgDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Problem with ordering through the website

Do any of you know the e-mail address to which you can send a message to Tele2 customer service for mobile services.There is no such information on their website, only a hotline or texting with a robot.I have a problem with my order. On 10/01/2022 I placed an order for the extension of the mobile phone contract with a new phone and until today I have not received the package or any information what is happening with it.I only got the order confirmation and nothing happened since that day.

4
Johrick van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
Z
zeewijntjeDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tele2 schrijft nog steeds geld af na overstap T-Mobile

In Oktober overgestapt naar T-mobile. Zie gister tot m'n schrik dat Tele-2 nog steeds €54,- p/m afboekt. Betaal dus al 4 mnd. dubbele kosten. Bijna €100,- p/m ? Geen wonder dat ik maandelijks niet meer rond kon komen. Wil tele-2 dit zo snel mogelijk recht zetten en het teveel betaalde geld terug boeken ! De klantenservice ook gebeld maar daar werd ik héél lang in de wacht gezet met zgn. rustgevende muziek ? 

2
Johrick van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
R
rewBlijvertje
gevraagd in Mobiele abonnementen

SMS: Je hebt meer dan de helft verbruikt!

Ik krijg net een SMS van tele2 dat ik meer dan de helft van m’n bunden verlbruikt zou hebben.  Soms negeer ik dat, bijvoorbeeld als het de 27e is. Maar vandag is het de 7e, dan is het een beetje vroeg om er (voor de helft) doorheen te zijn.  Ik heb en 200min/sms bundel. M’n telefoon zegt dat ik zo’n 15 minuten gebeld heb deze maand. Meer dan ik normaal doe maar lang niet de 97 die tele2 zegt gezien te hebben. SMS  ook zoiets. Dus dan ga je je afvragen: Zit er op m’n telefoon iets stiekum te SMSen of te bellen?  Kan ik inzien of het om SMS of belminuten gaat? Kan ik inzien wie/wat/waar ik gebeld of geSMSed zou hebben? 

11
Maurice
Moderator
3 maanden geleden
W
WarDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuw toestel icm maandelijks abonnement

Goedendag, Ik wil bij Tele2 een nieuw, maandelijks opzegbaar abonnement afsluiten, met daarbij een nieuw toestel dat ik meteen helemaal betaal, dus zonder krediet.Als ik dat abonnement na één of twee maanden opzeg om wat voor reden dan ook, mag ik de telefoon dan gewoon houden? 

2
Johrick van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
M
max123465Is lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

onterechte incasso

Ik krijg elke maand een onterecht incasso naar mijn bank gestuurd van 56 euro van tele 2 terwijl ik totaal niet bij tele2 zit. Hoe kan ik hier zo snel mogelijk van af komen? ik heb deze onterecht incasso als 2x geweigerd maar hij blijft maar terug komen 

14
Alisha van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
A
AbesDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Wi-Fi calling met Pixel4a

Hi iedereen, Op dit moment zit ik bij de provider Ben, maar wilde ik eventueel een overstap maken naar Tele2. Dit omdat Ben op dit moment geen pixel-telefoons ondersteunt voor Wifi Calling/VolWifi. Weet iemand of dit wél mogelijk is via Tele2? Thanks!Annelies

1
eric
Ere-member
3 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden