Mobiele abonnementen

Alles over je mobiele abonnement

  • 676 Topics
  • 2,400 Reacties

676 Topics

S
sevydaDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren

Had dus een nieuwe telefoon + abbonement gekocht en alles kwam aan alleen was mijn simkaart kwijtgeraakt voordat het nummer overgezet werd. Nu heb ik een nieuwe alleen kan ik hem niet activeren omdat de pagina op slot zit. Als iemand mij snel kan helpen zou t super leuk zijn.

1
Manouk van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
M
Motive0013Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Sim swap voorkomen

Biedt Tele2 mogelijkheden om een sim swap te voorkomen? Is het bijvoorbeeld mogelijk af te dwingen dat een nieuwe simkaart alleen maar aangevraagd kan worden wanneer ik ingelogd ben? Dat zou dan voorkomen dat iemand via de klantenservice telefonisch een nieuwe simkaart kan aanvragen, of op een andere manier via social engineering Tele2 laat meewerken.

8
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
T
thansBlijvertje
gevraagd in Mobiele abonnementen

Mijn Tele2 app BundelBooster activeren bug

Zodra je zonder GB komt te zitten en internet het niet meer doet werkt de app om een BundelBooster te activeren ook niet meer. Normaliter zou hij wel moeten werken als je door je GB heen bent maar sinds kort niet.Kan iemand van de crew deze bug oplossen? Ik heb Tele2 Unlimited en Android telefoon.

1
C
5 maanden geleden
E
EsmeeSteenDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren

Hai, het lukt me niet mijn nieuwe abonnement met simkaart te activeren. Ik heb zojuist de simkaart ontvangen met de brief ga naar tele2.nl/sim. Zodra ik daar naartoe ga, krijg ik geen toegang tot de pagina. Mijn oude simkaart werkt overigens niet meer, dus kan niks ontvangen. Kan iemand mij helpen hiermee?

2
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet automatisch 5G na verlenging

Ik heb net mijn abonnement verlengd waar 5G in zou zitten maar 5G is niet meer actief. Op de site kan ik dit ook niet kiezen, maar bij de opties kan dit wel weer voor € 2,00 per maand.Kan ik het beste de verlenging maar annuleren?

12
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
I
indravdAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

IDEAL betaling lukt niet met verlenging abbo

Vanwege Blackfriday heb ik een Iphone 14 besteld en daarmee mijn abonnement verlengd. Tijdens de betaling ging er iets mis maar kreeg ik wel een mail dat de bestelling gelukt is. Nu kreeg ik een mail dat mijn openstaande bedrag klaar staat om te betalen. Maar als ik dat probeer staat er de betaling is in behandeling of onderbroken. Nu 7 uur later nog steeds niet kunnen betalen. oh en bellen gaat even niet want ik zit in Maleisië wat nu??!

4
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
F
FfaunaxDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geactiveerd abonnement overzetten naar bestaand nummer

Tele2 heeft een keer per ongeluk 2 simkaarten geactiveerd voor mijn broer en hij kwam er net te laat achter om het nog ongedaan te kunnen laten maken, dus nu zit hij met twee abonnementen. Mijn huidige abonnement verloopt binnenkort, dus ik wil er best een van hem overnemen, maar ik wil liever geen nieuw telefoonnummer. Is het mogelijk om een al geactiveerd abonnement over te zetten naar mijn bestaande telefoonnummer?

1
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
D
Daniel2781990Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement afsluiten met bewindvoering

Mijn huidig abonnement mag ik verlengen op 9-12-22. Vanwege mijn toestel die ik nu in het bezit heb en echt toe is aan vernieuwing, heb ik mijn bewindvoerder gevraagd voor een akkoord om early renewal aan te vragen. Ook wil ik dit i.v.m. de lange leveringstijd omtrent de iPhone 14 pro Max, zodat ik niet nog een maand moet wachten op het toestel.  Vanuit het bewind een akkoord gekregen op early renewal/verlenging van het abonnement. Bij contact met de klantenservice van Tele2 te horen gekregen dat de mail die de bewindvoerder heeft gestuurd naar tele2 een verwerkingstijd heeft van 2-3 weken! Als ik nog zo lang moet wachten is het eigenlijk niet rendabel om renewal aan te vragen, want dat is eigenlijk zonde van de “gebruikte” renewal. Plus mijn probleem is daarmee niet opgelost.  In alle jaren dat ik mijn abonnement heb verlengt bij Tele2 was er nooit een probleem met het onder bewind staan. Het was altijd zo geregeld, de bewindvoerder verzond een mail en diezelfde dag kon ik mijn abonne

3
Manouk van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
S
Swenja21Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoon is gestolen. Kan ik een nieuwe bestellen?

Gisteren is mijn telefoon gestolen. Heel vervelend natuurlijk en baal ontzettend.Ik heb direct mijn Sim laten blokkeren en een nieuwe aangevraagdWat ik me nu alleen afvraag is dat ik nog een lopend abonnement hebt tot iig mei 2023, dan zou ik weer kunnen verlengen.Hoe kom ik nu weer aan een nieuwe telefoon en evt abonnement? Zou ik het resterende toestel krediet kunnen afbetalen en daarna een nieuw contract af kunnen sluiten of gaat die vlieger niet op.Aangezien het nu weekend is kan ik ook geen enkele klanten service bereiken dus probeer het even hier en wellicht heeft iemand iets soortgelijks meegemaakt.

3
eric
Ere-member
6 maanden geleden
T
totowkaAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Subscription cancellation

cancel my monthly subscrition while abroad

5
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
Z
zoetkAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart na verlenging problemen activeren

Mijn telefoon is gestolen. Deze simkaart heb ik geblokkeerd. Nu kon ik gelukkig net mijn abonnement verlengen. Dit gedaan telefonisch, met verzoek op nummerbehoud. Nieuwe telefoon ontvangen met simkaart. Helaas werkt de simkaart (nog) niet. Geprobeerd online te activeren maar dat kan dus niet met mijn oude nummer (bij de nieuwe simkaart staat ook een nieuw telefoonnummer). Inmiddels al weer een maand onbereikbaar. Wanneer ik inlog op mijn Tele2, staat er ook niks over mijn nieuwe telefoon/verlenging van abonnement etc. Hoe kan ik mijn nieuwe telefoon gebruiken? En heb ik straks wel weer mijn oude telefoonnummer? 

5
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
Charliefox
CharliefoxBlijvertje
geplaatst in Mobiele abonnementen

Sim only databundel omlaag

Althans:Kan weliswaar omlaag naar 20, 10, 5GB bundel enz, maar raak dan mijn 5G speed kwijt en gaat automatisch naar 4G. Had net een medewerkster aan de lijn die dat bevestigt. Haar verhaal:“Bij de lage bundels, betaalt u 2 euro p/mnd extra voor 5G speed en kunt u de bundel ophogen en weer verlagen, waarbij u 5G als snelheid houdt. Bij unlimited bundel zit 5G speed inbegrepen en kunt u weliswaar omlaag in databundel, maar gaat u automatisch terug naar 4G speed.”“Maar mevrouw, ik ben bereid die 2 euro p/mnd extra te betalen, want in de winter gebruik ik minder data, maar wil wel graag de 5G speed behouden". Dat scheen dus technisch niet te kunnen, aldus de mevrouw. Ze kon verder niets voor me doen.Op 4 oktober, bij verlenging van mijn sim-only abonnement, had ik hier nog expliciet naar gevraagd. Met de uitleg dat ik bij mijn vorige Tele2 abo's altijd bewust de laagste data-bundel nam. Wat momenteel 1GB is. Zodat ik zelf via de app omhoog kan in databundel, maar ook weer omlaag. Want voo

1
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
G
gjh2303Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Overdragen nummer naar SIM only iemand anders

Is het mogelijk een nummer, na aflopen van het contract, over te dragen naar de SIM only van iemand anders?  

1
eric
Ere-member
7 maanden geleden
K
KamieldonkerslootDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

ineens een 24 maand contract

Beste leden, Ik ga helaas tele2 verlaten (dat is het idee voor nu) ik wil namelijk een esim. Nu heb ik bij de andere provider al mijn bestelling geplaatst. Nu zit ik te kijken en zie ik dat ik ineens een 24 maand contract hebt. Bij het begin van mijn contract bij tele2 had ik geselecteerd maandelijks opzegbaar. En nu geeft die het volgende aan:Klopt dit? Of kan ik gewoon nog opzeggen? Want zoals ik aangaf aan het begin van mijn contract heb ik maandelijks opzeggen geslecteerd in jaar 2018 als ik het goed zeg.

1
eric
Ere-member
7 maanden geleden
R
Remy VerhoevenAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement niet kunnen koppelen aan mijn tele2

Beste, vanaf 1 okt heb ik mijn abonnement verlengd met sim only bij tele2. Nu is het probleem dat ik niet meer kan inloggen in Mijn tele2 omdat hij aangeeft dat mijn nummer nog is gekoppeld aan mijn oud abonnement. Kunnen jullie me helpen? Ik wil mijn abonnement aanpassen met meer data maar dat lukt maar niet omdat ik niet in Mijn tele2 kan. 

5
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
Opoeherfst
OpoeherfstAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Wanneer verlengen

Goedenavond, toen ik mijn abonnement had verlengt (25 dec.2020) kreeg ik de iPhone 12 met een nieuw telefoonnummer. Ik wilde graag mijn nummer behouden en dit is aangepast door de klantenservice. Ik mocht wel het simkaartje van het nieuwe nummer gebruiken tot een bepaalde datum en dan moest ik het toegestuurde simkaartje gebruiken vanwege het nummer behoud. Het klinkt vaag misschien. Maar volgens mij is nu het aantal dagen dat ik kan verlengen pas begonnen bij het gebruik van het tweede opgestuurde simkaart. Maar eigenlijk zou ik dan niet over 157 dagen pas kunnen verlengen maar ongeveer 69 dagen? Is er iemand die hier mee van weet en is dit aan te passen? Ik kijk uit naar een nieuw toestel en een mooie aanbieding voor de bel bundel 🤗

4
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
Opoeherfst
OpoeherfstAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlenging mobiel abonnement datum klopt niet.

Ook opoe zit er wel eens naast qua datum, laatst nog om mijn vorige topic 🤦🏻‍♀️ Maar nu goed: 26 Maart 2021 heb ik een iPhone 12 besteld en ook ik maakte de fout dat ik met nummerbehoud had aangeklikt en dit moest een verlenging zijn. De medewerker heeft mij toen geholpen en er voor gezorgd dat ik de simkaart van het nieuwe nummer kon gebruiken onder mijn huidige nummer die ik wilde behouden. Dit kon tot juli 2021 en dan moest ik de simkaart vervangen met een nieuwe en die van maart 2021 zou komen te vervallen en ik kreeg van maart tot augustus een teruggave van de kosten. Nu staat er dat ik als ik wil verlengen ik moet wachten tot 24-3-2023. Dus over 156 dagen, dit is ingegaan op 24-7-2021 maar deze datum klopt niet omdat op 26-3-2021 mijn contract is ingegaan en ik ook gebruik ben gaan maken van het abonnement. Dus eigenlijk zou ik dan mogen verlengen op ongeveer 26-11-2022 ? Dus dan ongeveer over 39 dagen? Klopt dat of zit ik qua aantal dagen er naast? Ik zou heel blij worden als

4
Opoeherfst
7 maanden geleden
R
RPDJDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ik heb een code nodig

Ik heb mijn PUK code nodig en het plasticje waarop dit staat heb ik al lang niet meer. Het is onmogelijk om via de (verschrikkelijke) chatbot met een medewerker in contact te komen en wat ik ook maar ingeef, ik word telkens naar de Community doorverwezen. Ik word niet eens in een wachtrij gezet, er wordt gewoon gezegd dat alle medewerkers bezig zijn. En dat terwijl ik prima wil wachten. De enige suggestie die ik krijg is om de klantenservice te bellen, maar dat gaat nogal lastig als ik mijn telefoon niet kan openen. Is er uberhaupt iets wat ik nu kan doen. Mijn dichtstbijzijnde Tele2 punt zit niet bepaald om de hoek.

2
Manouk van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
A
AngeliaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlenging

Bij toeval zie ik dat tele2 mijn abonnement verlengd heb tot oktober 2024???Vreemd ik heb nergens omgevraagd? 

3
eric
Ere-member
7 maanden geleden
J
Jules2001Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuwe simkaart activeren

Ik heb een nieuwe simkaart binnen gekregen, alleen lukt het maar niet om te activeren... Heb ook geprobeerd jullie te bereiken door te bellen, maar telkens al voordat ik iemand eraan heb, hangt die automatisch op.. Kan iemand met aub helpen?

3
Manouk van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
D
denuvunoDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ik heb mijn PUK code nodig

Ik kan niet op mijn mobile inloggen wordt puk code gevraagd die heb ik nietIk heb hem nodig kunt u mij helpen a.u.b

2
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
R
rory12345Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Cancel mobile phone subscription before end date of contract

I am moving abroad in December and I’ve read in the forums on tele2.nl from tele2 that it is possible to end your subscription early without having to pay the rest of the service costs if you can prove you are emigrating. When I have contacted tele2 customer service they tell me I need to pay for all of the services and the device cost. Has anyone cancelled a mobile subscription when moving abroad that can advise me? 

7
Johrick van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
A
abboud.eidoDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Cannot activate my new sim card

Hi, I came back to the Netherlands and i got new sim card but there's no service,I tried to activate it following the instructions on the website but it didn't work!

1
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
M
MerelllDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Bellen in het buitenland naar het buitenland

Hoi! Ik ben verhuisd naar Engeland, maar heb mijn abonnement bij tele2 behouden. Ik heb een aantal keer naar Britse nummers gebeld en daar zijn geen extra kosten voor berekend, zoals ik kan zien als ik online inlog. Maar nu heb ik een Britse bank gebeld (redelijk lang aan de lijn gehangen), en nu wordt dat niet uit mijn bundel gehaald en heb ik dus aanzienlijke kosten!! Ik vraag me af waarom dit zo is! het was een 0800 nummer als dat iets uitmaakt? GroetjesMerel 

3
WhTurner
Goldmember
8 maanden geleden
H
hpmsaldenDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

onleesbaar contract

Hallo Tele2, Vannacht kreeg ik een mail voor mijn nieuwe mobiele contract. Deze geopend met mijn persoonlijke wachtwoord en tot mijn verbazing zag ik alleen maar puntjes achter bijv naam aanvrager en de rest.                                           Beste tele2 kunt u me een leesbaar contract sturen?Graag hoor ik een reactie. Mvg, Danny

3
Johrick van Tele2
Moderator
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden