Thuis

Hallo, al meer als een week heb ik last van een haperende radio ontvangst bij de VRT 1. Alle andere zenders doen het normaal. Wat kan hier de oorzaak van zijn?

Heb gisteren mijn adres wijziging doorgegeven en dan krijg ik onderstaand bericht en verder hoor ik niets, dus lijkt erop dat ik weggaat bij Tele2 wat helemaal niet mijn bedoeling is. Vanwaar dit verwarrende bericht, wat is de bedoeling? Beste meneer ……., Jammer dat je weggaat bij Tele2. Maar het is jouw beslissing, dus we gaan het netjes afhandelen. Einde abonnement We beëindigen je abonnement op 26 november 2019. Vanaf die datum vervalt ook de maandelijkse incasso. Modem Je hebt nog een modem voor internet van ons. Deze hoef je straks niet terug te sturen. De financiële afhandeling Je betaalt je abonnementskosten altijd een maand vooruit. Daarom kan het zijn dat op je laatste factuur kosten staan van een periode waarin je geen klant meer was. Als dit bij jou het geval is, ontvang je de maand erop nog een factuur waarin we dit verrekenen. Heb je je bedacht? Bel ons dan binnen 7 dagen op 020-754 4444. Wij zorgen er dan voor dat je abonnement gewoon doorloopt. Zonder extra kosten, dat s

Hallo, Sinds 10 dagen zijn we overgestapt van Internet Basis (50 Mb/s) naar Internet Extra (100Mb/s). De behaalde downloadsnelheid is echter nog steeds max. 50Mb/s. Kan iemand van support hier eens naar kijken? Groet, Vincent

Hoe vaak mag Tele2 een update doen zodat je tv/decoder ongevraagd uitgaan en na enige tijd gelukkig wel weer opstarten? Is zo vervelend als je midden in een film zit.. Het is vandaag om als voorbeeld te noemen 2 keer gebeurd.

Dear All, I am new here and order Tele2 connection with comes with 4 pin adaptor with telephone line. But in my house there is no point where i can connect that. I have Tratec adaptor installed attached screenshot here. But no idea how to connect that telephone line wire to this. Please help to install my new connection

Hoi, ook bij ons de klacht sinds 2 weken die ik veel tegenkom op het forum (dus tot dan deze problemen niet gehad). Tuner reageert niet op zappen, beeld gaat dan op zwart of gaat spontaan op zwart. Resetten van tuner (of modem), aansluitingen los/vast helpt niet. Herstel is spontaan. Soms na een half uur niets doen. Soms volgende dag. Dan weer 2 dagen geen probleem. Nu weer probleem. Ook een keer gehad dat de opnames 'weg' waren. Na reset van tuner werden ze weer gevonden. Harddisk nu ca. 43% vol. Zojuist speedtest uitgevoerd. Download average 12.2 MB/s, upload 0,7 Mb/s. Latency 20 ms. Klantenservice geprobeerd te bellen maar eeuwig in de wacht gezet. Vandaar mijn probleem nu op het forum in de hoop op reactie, waarvoor dank. Het lijkt best een lastig probleem te zijn als ik zo de berichten lees. vr.gr. Jan

Ik kan de set top box van Tele2 niet koppelen aan de afstandsbediening van mijn (LG) tv. Hierdoor moet ik naar de HDMI ingang om tv te kijken. Is het mogelijk om te koppelen?

Hallo, Ik ben sinds 2003 klant bij Tele2 maar de laatste tijd (maanden-jaar) zijn we absoluut niet tevreden over de wifi snelheid in huis. Hij varieert enorm en is vaak eind van de middag/begin van de avond heel laag (2mb/sec), waardoor het hele gezin moppert. Ik denk er over om over te stappen naar een ander pakket en zie nu dat nieuwe internetpakketten worden aangeboden door T-Mobile. Kan iemand mij zeggen welke voordelen dit kan hebben? Alvast bedankt, Arine

Goedemorgen, Ik overweeg een Internet plus Televisie abbonement af te sluiten via Tele2. Mijn abbonement bij Youfone loopt in oktober ten einde. Bij Youfone heb ik geen 'live tv'. Voorbeeld: mijn buurman met Ziggo kijkt voetbal, juicht, favoriete club komt op 1-0. Bij mij valt deze goal pas een minuut later binnen op tv. Ook een app als Livescore stelt mij veel eerder op de hoogte van een goal dan ik zie op televisie. Nu heb ik hierover contact opgenomen met Youfone: meneer dat kunnen wij niet veranderen, u kunt televisie via uw internetsignaal. Hoe zit dit bij jullie Tele2? Zit er ook zo'n enorme lag op jullie tv-signaal?

Goedemorgen Sinds gistermiddag (27-10-2019) starten beide decoders niet meer op. Ik heb alle tips al opgevolgd: stekker decoder eruit, verbindingen controleren etc. Internet werkt wel. Graag zou ik contact krijgen met een medewerker van tele2.

Hallo allemaal, Over een week ga ik verhuizen en neemt mijn huisgenoot het internet contract over. Echter toen we de tele2 box bij hem hebben aangesloten om uit te proberen werkte deze niet. Het internet lampje op de box bleef hierbij rood. Nu hebben we dit probleem ook gehad toen ik de eerste keer internet ging regelen hier en toen werkte de box niet bij mijn aansluiting. Een bezoek van een monteur heeft dit toen opgelost maar nu blijkt het dus andersom niet te werken. Kunnen mijn huisgenoot en ik hiervoor een afspraak met een monteur aanvragen? Mvg, R Hillen

Hi, ik heb sinds vanmorgen geen werkende WiFi en ook geen tv verbinding meer. Op mijn tv krijg ik de melding : controleer of het modem goed is aangesloten. Alles al meerdere malen uitgezet, stekkers eruit gehaald en opnieuw opgestart maar niets helpt. Kunnen jullie me helpen?

Raadseltje: de afstandsbediening die ik in juli van Tele2 kreeg heeft kuren. Alles doet het, behalve het pauzeren, althans alleen op Comedy Central Extra. Op andere zenders geen probleem. Hoe kan dat nou? 🤔

Ik wou dat Tele2 hiervoor een oplossing had: ik heb 2 films ingepland om op te nemen en heb van Tele2 toestemming dit te mogen doen (nog géén conflicten). Ik denk, dat gaat goed. Nu heb ik toch weer een wet overtreden, want ik moet van Tele2 nu kiezen, van een film de opname te onderbreken, zodat ik deze niet zal kunnen afzien als opname. Of ik kies ervoor de andere film die ik aan het opnemen ben te kíjken terwijl hij die film opneemt. 🤷‍♀️Want ik kan niet naar een andere zender. Als ik dat probeer is er daar weer een nieuw conflict. Oorlog. Dit heeft geen nut! Ik neem al zo weinig op omdat het amper kan. Weer gedoe van mijn kant, maar ik vind dit echt van de zotte. Punt van verbetering denk ik zo. Ik ga dus maar afwassen.. Iemand nog een lumineus idee?

Hoi ik wil graag weten of mijn internet wel ddos proof is want dan ik ik mijn mc server voor iedereen online gooien (ik heb wel een play…….nl ip maar dat valt opzich wel te achter halen in CMD

Goedenacht ik ondervind al de gehele avond probleme met geen internet in alkmaar meer al een paar keer de techni color gereseted maar niks helpt het lijkt wel alsof er elk weekend het internet eruit ligt vorige maand is er een monteur langs geweest van kpn en gecostateerd dat de lijn instabiel is ook bij tele2 hebben ze dat kunnen meten maar een duur test kan tele2 niet uitvoeren toen kreeg ik een nieuw modem maar ook nu weer problemen hoe is dit nu weer op te lossen is er misschien een beter modem of is het nou tijd om het contract te gaan ontbinden dit soort problemen heb ik nog nooit gehad

Maximum aan digitale itv decoders aangesloten. Kan iemand de oude modem afsluiten ?

Hallo allemaal, ik heb een maand geleden een Nintendo switch gekocht daarbij heb ik een abonnement voor online, maar elke keer als ik online probeer te spelen krijg ik een error. Ook heb ik al een adapter gekocht zodat ik op een bekabeld netwerk kan spelen, maar ik krijg nog steeds dezelfde error ik word niet veel wijzer van. Bij het testen van mijn netwerk geeft hij ook aan dat ik een nat-type D heb

Mijn vraagHiIk wil mijn modem van tele2 vervangen door Frtizbox 7581, maar krijg elke keer de melding: the internet connection check failed. the internet service provider is not responding to PPPoE packet. Wat ik al gevonden of geprobeerd heb Sluit de Fritzbox aan op de telefoonlijn.Stel de Fritbox in met het username en wachtwoord van de DSL lijnZet VLAN ID op 32.Zet VPI op 1Zet VCI op 32Zet Encapsulation op PPPoE

Onlangs kreeg ik een nieuw modem toegestuurd. De oude moet ik terugsturen. Ik krijg dan beter en stabieler internet, zo las ik in het begeleidend schrijven. Dat had ik al, maar ok het modem is een stuk mooier dan het oude kastje. Ik heb het modem aangesloten en alles werkte. Een uurtje. Sindsdien heeft het modem niet meer gewerkt. Ik heb daarop de helpdesk gebeld (ruim een uur voor in de wacht gehangen) en volgens hen maakte het modem geen contact met de wijkcentrale. Er kon een monteur langskomen en wel op een werkdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Het rottige is, dat ik fulltime werk en pas rond de kerstdagen weer een dagje vrij heb. Ik gaf de helpdesk aan dat ik mijn oude modem dan maar weer zou plaatsen. Dat had geen enkele zin, werd mij gezegd, want die zou dan ook geen contact maken met de wijkcentrale. Toch maar het oude modem geïnstalleerd en…. jawel, gewoon internet. In de tussenliggende tijd heb ik herhaaldelijk gemaild naar Tele2, maar ik krijg geen reactie. Het nieuwe modem heb

Mijn telefoon abonnement biedt 2 lijnen (1 nummer). Een PSTN poort doet het prima, maar nu ik de tweede wil gebruiken werkt deze niet. Via het MediaAccess menu kan ik nergens terugvinden hoe ik e.e.a. moet configureren. Weet iemand misschien hoe dit zit?

Ongeveer een uur geleden stopte mijn internet er plotseling mee. Na tien minuten keek ik naar de actuele storingen pagina (https://www.tele2.nl/klantenservice/storingen/) maar er was geen storing. Vervolgens ging ik kijken wat hij mij de oorzaak van het probleem kon zijn. Toen ik er van overtuigd was dat het probleem niet bij mij lag, besloot ik contact pp te nemen met Tele2. De chatbot wist mij echter te vertellen dat er een storing is, en verwees mij naar het topic over de storing (https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-nieuws-en-acties-174/omgeving-utrecht-geen-internet-tv-en-bellen-77980). Dat topic is al een uur geleden aangemaakt, maar volgens de storingen pagina zijn er nog steeds geen storingen op het moment... Wat is het nut van een actuele storingen pagina als deze niet wordt bijgewerkt wanneer er een storing is?

KPN-Netwerk is hier aan het werven voor een gratis glasvezelaansluitpunt, naast de koperaansluiting. Nou dacht ik eerst: prima, doe maar, dan heb ik extra keuze. Ik gaf toestemming. Echter achterop het foldertje staat nog: “Als de glasvezelaansluiting in uw woning gereed is zet uw provider alle diensten over naar het glasvezelnetwerk.” Omdat ik eigenlijk zeer tevreden ben met mijn huidige 20mb/s aansluiting heb ik geen behoefte aan glas. Ik ben bang voor een gedwongen overstap naar duur glas+verplichtTV. Heb hierover contact opgenomen met KPN-Netwerk. Hun korte antwoord was: uw provider bepaalt. Dus Tele2, wat zijn jullie plannen als er glas naast de telefoonlijn komt te liggen? De vraag is: hoe lang kan ik nog van mijn voordelige ADSL genieten, als er ook glasaansluiting is.? gaat Tele2 mij dwingen glas te nemen? heb ik recht op hetzelfde maandtarief bij gewongen overstap op glas? blijf ik internet-only houden bij glas?

Ik probeer een programma op te zoeken dat ik wil opnemen maar ik weet niet waar de zoekfunctie in de tv gids zit. Ik weet nl niet op welke zender het is, op woensdag. Waar vind ik de zoekfunctie? Ik heb het nu opgezocht in een willekeurige tv gids online, maar zou het toch graag volgens de regelen der kunst doen ☺️

Beste Tele2, Al maanden hebben wij last van slecht wifi bereik in huis en wanneer wij beiden tegelijk op het internet moeten valt de verbinding ook steeds weg. Tevergeefs proberen we telefonisch contact te krijgen, maar de wachttijden zijn absurd (je krijgt niet eens te horen hoe lang het ongeveer nog gaat duren) en na meerdere mailen 30 minuten in de wacht te hebben gestaan proberen we het via deze weg. We hebben al bijna 9 jaar dezelfde oude modem (Davolink) en we zouden graag een nieuwe willen ontvangen. We denken dat het de modem is de voor problemen zorgt, aangezien we alle andere ‘oplossingen’ al geprobeerd hebben. Met vriendelijke groet, Fam. Van Unen