Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1939 Topics
T
thinkdeeperStarter
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Oude modem vervangen

Beste Tele2, Al maanden hebben wij last van slecht wifi bereik in huis en wanneer wij beiden tegelijk op het internet moeten valt de verbinding ook steeds weg. Tevergeefs proberen we telefonisch contact te krijgen, maar de wachttijden zijn absurd (je krijgt niet eens te horen hoe lang het ongeveer nog gaat duren) en na meerdere mailen 30 minuten in de wacht te hebben gestaan proberen we het via deze weg. We hebben al bijna 9 jaar dezelfde oude modem (Davolink) en we zouden graag een nieuwe willen ontvangen. We denken dat het de modem is de voor problemen zorgt, aangezien we alle andere ‘oplossingen’ al geprobeerd hebben. Met vriendelijke groet, Fam. Van Unen

7621
K
R
rowan.dropDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
tv, internet en bellen werkt niet

Alles doet het weer 🖒 waarschijnlijk de technische storing geweest

1531
Anton van Tele2
G
Gelina.goldbachDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Storing Heerlen

Is er een storing in Heerlen? Internet doet het niet. 

1582
Michiel van Tele2
F
FrederikBSnapt hoe het werkt
gevraagd in TV
Interactieve tv ontvanger blijft warm en aan staan en schakelt niet uit

Ik heb een nieuw abonnement en de interactieve TV ontvanger, Echter als ik de de ontvanger in standby zet blijft hij doordraaien. Het rode lampje brandt wel en hij gaat wel in standby echter de harddisk blijft gewoon draaien en het apparaat wordt/blijft warm. Het ding blijft dus hewoon stroom gebruiken. Lijkt mij dat over een maand of wat de harddisk wel grijs gedraaid zal zijn. Hebben meer mensen dit? is het nomaal dat hij warm wordt en aan blijft? Ik trek nu de stekker er maar uit. De "monteur" gaf als antwoord tja... zet er maar een tijdklokje tussen, ter info. ik heb hem losgekoppeld van het netwerk en het opnieuw opgestart. om uit te sluiten dat 1 van de lijnen hem misschien actief houdt. maar hij blijft aan en draaien

6345
Anton van Tele2
K
korkutAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
Geen tv/internet

Hoi Tele2! Ben sinds zondag terug van vakantie en helaas doet noch mijn tv noch mijn internet het. Heb al eens harde reset uitgevoerd maar dat heeft ook niet geholpen Iemand die ons probleem kan verhelpen?

2846
K
K
kevin.kuijpers
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Router knippert alleen rood

Vanochtend wilde mijn router, Technicolor TG789bvn, niet verder opstarten. Als ik de stekker in het stopcontact doe, en de router aan zet, lichten alle lampjes heel kort op van links naar rechts en daarna blijf het linkse lampje rood flikkeren. Na een uur blijft het nog steeds zo knipperen, het is het enige lampje dat brandt. Achter brandt geen lampje bij de DSL-ingang, ook al zit er wel een kabel in. Opnieuw aan- en uitzetten heeft niet geholpen en resetten lijkt niet eens effect te hebben. Ik heb niet gelezen dat er een storing in mijn omgeving is. Ik vermoed dat de router de beste tijd gehad heeft. Nieuwe vervangende router of is er nog iets anders mogelijk?

9521
Michiel van Tele2
T
Tu YaAan het warmlopen
gevraagd in Wifi
Abo verhoogd naar 100Mbps maar WiFi blijft tussen 40 en 50 Mbps

Beste, Ik heb sinds 23 september de 100Mbps verhoging in laten schakelen. Ik dacht gisteren hey laat ik eens een speedtest doen en ik kwam uit op 40Mbps (Ookla speedtest app android) Modem staat op nog geen 30 cm van mijn telefoon af in een open ruimte. Dus ik bel zojuist met de klantenservice wat is dat slecht bevallen zeg!!!! 35 minuten gewacht tot ik iemand aan de lijn krijg. Ik krijg vervolgens een medewerker aan de lijn en die stelt mij de standaard "beveiligings"-vragen. Daarna de vragen of het L1 lampje brandt (Ik ben verbonden met mijn camera dus internet werkt sws). Of ik het al met een kabel geprobeerd heb, antwoord NEE. Hij doet wat testjes en geeft aan dat er 108Mbps snelheid bereikt wordt (kabel) Vervolgens geef ik aan dat wij allemaal SMART/IoT apparaten aan de WiFi hebben hangen en dus geen kabels meer hebben. Wat denk je? De verbinding wordt spontaan verbroken of diegene heeft opgehangen. Al met al is de service !@#$%^. Ik zou graag een nieuwe goede modem opgest

112311
eric
Ere-member
clasy
clasyDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
ts 3 hoe krijg je de poorten open om een ts3 server aan te zetten

hallo wie dit ook leest had een vraagje over hoe ik mijn poorten van de roter open krijg om me teamspeak server aan te krijgen zodat anderen waar ik mee speel me kunne joinen want ik krijg het njt voor mekaar op mijj eigen router wat ik nu gebruik want deze is totaal anders wat ik eerder gebruikte maby dat iemand me kan helpen er mee met welke poorten ik open moet gooien en hoe en op welke manier heb hier bij de port forwarding pagina van me router bijgevoegd hoop dat iemand me kan helpen want zonder de teamspeak server wordt erg moeilijk alles met vriendelijke groeten hendrikus olthof

5761
Malamute
J
janamdoBlijvertje
gevraagd in Wifi
Heos app maakt geen wi fi verbindig

De HEOS app maakt geen verbinding met het netwerk via de wifi router ( het zelfde ook met de musicCast app van Yamaha, die op een bepaald moment wegviel en kon ook geen netwerkverbinding meer leggen met de tele-2 router). Opvallend dat bij de 2 apps op de smartphone er nu geen verbinding meer met het tele2 netwerk mogelijk blijkt ? Kan aan de telefoon liggen Kan aan de wi fi router liggen De wi fi kanaal sterkte zou goed moeten zijn heb ik 2 weken terug laten controleren bij Tele 2 Wat zou de oorzaak zijn dat het niet werkt?

2313
Michiel van Tele2
F
FlappieIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet
geen of traag internet met 'nieuw' 2e hands modem

Hallo, vorige maand zou ik ter vervanging van mijn oude haperende modem (Davolink DV-2020) een nieuw modem toegestuurd krijgen. Dit bleek echter een 2e hands Comtrend modem te zijn. Met dit modem heb ik nog veel vaker problemen dan met mijn oude modem. Internet is vaak erg traag, ook via UTP-kabel en valt regelmatig helemaal uit. Graag jullie hulp. Maar waarom krijg ik als trouwe klant na 15 jaar niet een echt nieuw modem toegestuurd?

4237
Michiel van Tele2
M
MSvWAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
Wel verbinding router, geen internet

We hebben bellen/internet abonnement. Via interactieve tv kijken we programma's terug; elke dag moet echter de router gereset worden; elke dag zelfde probleem dat er geen verbinding is met internet, wel met de router. Wat is dat voor gedoe; hoe kan dat stabieler? Ik hoor graag, bedankt. Groet Martin

6158
M
M
Marlies1234Durft te posten
gevraagd in TV
TV ontvanger werkt niet

Hallo! Ik probeer al 3 dagen de klantenservice te bereiken, helaas is dit nog niet gelukt. De chat werkt niet en de telefoon wordt niet opgenomen. Dit is het probleem: alle 4 de lampjes op de tv ontvanger blijven branden. Ik heb alles al geprobeerd. Ik denk dat we een nieuwe ontvanger nodig hebben. Maar hoe regel ik dat als er niemand bereikbaar is? Help!

2211
Anton van Tele2
M
meeuwisdlvwAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Kan mijn annulering bij Tele2 vandaag eindelijk eens verwerkt worden?

Op 3 september kreeg ik mijn welkomstmail voor een nieuw internet abonnement bij Tele2. Op vrijdag 13 september heb ik rond 16:30 gebeld met de klantenservice van Tele2 om mijn bestelling te annuleren. Dit omdat mijn huidige provider mij een nog scherper aanbod deed. De klantenservice kon niet meteen bevestigen, maar zeiden dat dit meteen na het weekend zou komen. Op zaterdag 14 september heb ik voor de zekerheid nog aangetekend een annuleringsformulier naar Tele2 verstuurd, omdat de termijn van 14 dagen op dinsdag 17 september zou verstrijken Maandag 16 september om 14:18 nog niets ontvangen, dus gebeld. Mijn annulering was inderdaad binnen, maar lag bij de afdeling die dat moet verwerken. Op mijn verzoek heeft de klantenservice dit per email bevestigd. Maandag 16 september om 17:18 nog een keer gebeld. Niets wijzer geworden. Woensdag 18 september om 14:22 gebeld. En doorgevraagd. Uiteindelijk naar een supervisor gevraagd, die binnen 24 uur terug zou bellen. Het is nu 19 september i

3029
Anton van Tele2
FrederiqueS
FrederiqueSAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Eerste factuur anders

Hallo, Zojuist kreeg ik mijn eerste factuur binnen die hoger uit is gevallen. In mijn contract staat Internet en tv voor €33,- en de eerste 6 maanden €7- korting dus ik betaal €26,- per maand. Op de factuur staat €45,29 en de korting die maar 3 weken duurt?? Hoe kan dit?? Dit is los gezien van de aansluitkosten

3367
Anton van Tele2
K
kkrabbenIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet
ISRA

Hallo, net ons Tele2 internet pakket binnen en nu aan het worstelen met de aansluiting... Nou heb ik totaal geen verstand van ISRA punten en aansluitingen, kan iemand mij op weg helpen? Heb een paar foto's uit de meterkast bijgevoegd. Alvast dank voor de hulp! Groet Kai

85017
Anton van Tele2
M
marijeschrijberBlijvertje
gevraagd in TV
storende tv/slechte verbinding kastje

Het kastje loopt regelmatig vast en stoort ook regelmatig. Enig idee hoe dit op te lossen is? Bedankt!

146838
Anton van Tele2
P
paulvangelderIs lekker bezig
gevraagd in TV
analoog signaal tv ineens weg

sinds gisteren heb ik opeens geen analoge tv meer. kan dat ? is er een kastje voor om toch analoge tv weer te krijgen?

13105
Anton van Tele2
Hadya
HadyaDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
instabiel internet

Hallo Ik heb geen stabiele internet thuis ik heb daarover een aantal keren telefonisch contact gehad met de klantenservice heb als oplossing gekregen om van kanaal te veranderen en of te resetten dat heeft helaas niet geholpen weer gebeld met de klantenservice moest ik via de kabel of versterker proberen ook beide geprobeerd ook niet gelukt. Wat kan ik hieraan nog doen? De klantenservice kan mij niet meer helpen .

2103
Anton van Tele2
paularas40
paularas40Durft te vragen
gevraagd in TV
t.v. werkt niet

Na resetten blijft de t.v. aangeven. Bezig met opstarten

1952
Anton van Tele2
KyraStrik
KyraStrikDurft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
waarom modem terugsturen als ik daarvoor had betaald?

Beste, Laatst heb ik een brief ontvangen van Tele2 dat ik alles moet terugsturen (modum etc). Maar heb ik daar in het begin niet al een kleine 100 euro voor neergeteld? Waarom moet ik die terugsturen dan? En met welke retourdoos? Graag een reactie

12605
Anton van Tele2
T
thias360Blijvertje
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Port forward werkt niet davolink 2020

Goedemorgen, Ik probeer al 2 dagen een steam server op te zetten met de oude davolink 2020 modem. ik heb echt alles geprobeerd maar portforward (virtual servers) werkt gewoon niet. en ben er wel vrij zeker van dat het aan de modem ligt. wat moet ik doen?

128355
Anton van Tele2
theojong90
theojong90Durft te vragen
gevraagd in TV
tv ontvanger stuk

Hallo mijn tv ontvanger is stuk (Lan aansluiting maakt geen contact meer) Ik heb nog eenzelfde ontvanger liggen maar deze doet het niet is niet geactiveerd. kan ik deze alsnog laten activeren zodat ik niet hoef te wachten op een nieuwe?

1452
Anton van Tele2
J
jaccovdsAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
ADSL gelimiteerd op oude limiet

Ik heb precies hetzelfde probleem als hier: https://forum.tele2.nl/vast-internet-188/adsl-blijft-gelimiteerd-op-originele-snelheid-67303 Blijkbaar is er bij de klantenservice nog geen workaround voor. Mijn enige optie is om mijn bestaande abonnement op te zeggen, 3 weken zonder internet te zitten en dan weer hetzelfde abonnement nemen. Kan ik ook gebruik maken van het aanbod dat in het gelinkte topic wordt gedaan? Lijkt me wel net zo chique. Ik betaal al 2.5 jaar voor 60 Mbit en nu kan ik het eindelijk krijgen door een upgrade van de wijkkast en dan kan het administratief niet.

2656
Anton van Tele2
C
Chanel-hoogendoorn
gevraagd in Vast internet
installatie internet werkt niet

Goedenavond, ik heb sinds 26 augustus mijn installatiepakket ontvangen en de verwachting was dat ik per 3 augustus mijn pakket kon installeren. Zojuist de modem aangesloten, echter werkt wifi niet. Internet lampje brand niet, wifi signaal wordt wel gevonden maar werkt niet. groet, chabel

1753
Anton van Tele2
Sanne1
Sanne1Durft te posten
gevraagd in TV
zenders

Sinds vanmorgen staan er geen zenders meer in de gids. Alleen tele2, 999, is zichtbaar. Ook met zappen, zender naar boven of onder kom ik alleen terecht op tele2. Als ik de zenders los intik kom ik er wel op. Wie heeft er een oplossing?

3474
Anton van Tele2

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden