Mijntele2 Menu

Wel verbinding router, geen internet

  • 8 oktober 2019
  • 8 reacties
  • 320 x bekeken
M
  • MSvW
  • Aan het warmlopen
  • 4 reacties
We hebben bellen/internet abonnement. Via interactieve tv kijken we programma's terug; elke dag moet echter de router gereset worden; elke dag zelfde probleem dat er geen verbinding is met internet, wel met de router. Wat is dat voor gedoe; hoe kan dat stabieler? Ik hoor graag, bedankt. Groet Martin
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

8 reacties

Michiel van Tele2
Reputatie 3
Badge +1
Hoi Martin,

Heb je alleen problemen met TV kijken of is de volledige internet verbinding weggevallen? Heb je de apparaten bekabeld aangesloten op het modem of gaat het om een draadloze (wifi) verbinding?

Groet, Michiel
M
Beste Michiel, dank voor je reactie.
het gaat om de apps van de TV terugkijken ( npo start e.d. ) ; ook verbinding met de draadloze printer heeft dat probleem. Elke dag moet modem gereset ( uit-aan ) worden. Gaat over Wifi ( draadloos ).
Groet Martin.
Michiel van Tele2
Reputatie 3
Badge +1
Met deze link kun je tips vinden voor het verbeteren van je wifi signaal.
M
Beste Michiel,
aantal tips uitgevoerd, maar de oplossing staat hier helaas niet tussen.
Er is wel verbinding met de router maar niet met internet.
Via de speedtest wordt wel goede up- en download snelheid gemeten, e-mail etc. werkt.
Echter om op internet zelf te komen moet eerst de router gereset.
Komt dit probleem niet vaker bij Tele2 voor, ligt aan het type router wellicht....

Heb je nog tips...?

Groet Martin.
Michiel van Tele2
Reputatie 3
Badge +1
Kun je controleren of je deze problemen ook hebt als je de apparaten bekabeld aansluit op het modem? Moet je dan ook continu het modem resetten om verbinding met het internet te krijgen? Vanuit hier wil ik ook graag de verbinding voor je nakijken. Kun je je volledige adres, geboortedatum en laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in een privé bericht doorsturen? Privébericht naar Michiel
M

Verstuurd :relaxed:

 

Michiel van Tele2
Reputatie 3
Badge +1

Bedankt voor het doorgeven van de gegevens. Ik heb de verbinding nagekeken en zie dat deze de juiste snelheid heeft en dat de verbinding stabiel is. Daar ontstaat het probleem dus niet door. Als je wel direct een email kunt verzenden dan heeft je telefoon ook gewoon een internet verbinding via de wifi. Wat voor melding zie je staan als je een internet pagina opent? 

M

Dank voor testen. Klopt, vandaag loopt de verbinding ook vanwege de reset van gisterenavond.

Tijdens het ontbreken van de verbinding geeft de speedtest ook aan te kunnen up-downloaden; echter de TV kan geen verbinding maken. Zodra dit probleem weer zover is, stuur ik je de meldingtekst ...

NB: Eigenlijk moet je ook aantal keer de verbinding nakijken de komde dag(en) omdat mij niet precies duidelijk is wanneer de verbinding met internet vervalt. ( hebben geen glasvezelnetwerk hier, voor zover van belang )