Opgelost

Hallo, Ik kan al een paar weken geen mails sturen “naar” een gmail-adres. Ik ontvang wel mails van een gmail-adres. Ik heb alle topics doorgelezen maar wordt er niet wijzer van. HELP a.u.b. Hayman

probeer al een tijdje op met zonnet account in te loggen maar krijg steeds foutmelding. Net als de anderen met dit probleem. zouden jullie mij kunnen helpen dit op te lossen. alvast bedankt.

Twee dagen geleden verhuisde ik naar een nieuw huis waar ik al een tele2-modem vond. Moet ik een maand wachten op de activering van het contract? Zelfs als ik al een modem heb? Is er een snellere oplossing?

Wat is het lastig om een zonnet account op te zeggen! Ik moet eerst een forum account aanmaken, dan een topic starten, wordt naar bestaande topics verwezen en zie dat je hiervoor een privébericht moet sturen. Als ik dat doe krijg ik als antwoord dat dat niet zomaar mag, maar dat ik een topic moet starten. Beste Tele2, waarom zo moeilijk? Hebben jullie er belang bij om mijn volgespamde ongebruikte e-mailaccount te laten bestaan? Hierbij mijn officiële verzoek om het account timaro@zonnet.nl op te heffen. Het account bestaan uit alleen een e-mailadres en wachtwoord. Ik wil daarom geen extra gegevens verschaffen om het account op te heffen. Jullie kunnen verifiëren dat ik het account gebruik, omdat ik het heb gebruikt om dit forumaccount aan te maken. Graag hoor ik van jullie: wanneer het account verwijderd is/wordt  waarom dit zo moeilijk is ingericht

Sinds enige tijd hebben wij het probleem dat de internet verbinding wegvalt.. Dit gebeurt met regelmaat enige keren achter elkaar en over het algemeen in de avond / over het algemeen  geen probleem overdag… Wij hebben een nieuw type (wit) modem --en voorheen geen problemen, maar de laatste tijd echter steeds meer frequent… post code gebied is *gegevens verwijderd door moderator*. Ik zou graag willen dat Tele2 hier naar kijkt daar dit nu ergelijk begint te worden… en het lijkt of er ‘s-avonds een capaciteits probleem aan het ontstaan is.

Wij ervaren de laatste weken erg onstabiel internet. Dit heb ik gemonitord. Het eene moment 12 mb/s het andere nog niet eens 1 mb/s. Dit is bekabeld. De Wi-Fi is nog slechter.... Ik heb alle kabels gecheckt en voldoen aan de eisen. Bijna dagelijks modem gereset. Het is hopeloos aan het worden.    M.v.g. Ronald

Hi,   wij hebben een tele2 thuis abonnement, nu wil ik de app gaan gebruiken om tv te kijken op onze tv in de keuken.   ik gebruik de gegevens waarmee ik inlog op de site maar ik krijg een melding dat deze onjuist zijn, inloggen op mijn tele2 werkt overigens prima dus aan de gegevens ligt het niet.   Help ?

Beste, op het moment ondervind ik enige problemen met mijn telefoon (iphone x). mijn beeldscherm was al flink gebarsten en ook mijn achterkant is kapot, maar de telefoon opzich werkte naar behoren. Nu pakt de telefoon mijn gezichtsherkenning niet meer, en ook is de touch screen volledig kapot. Het werkt niet, en pakt mijn vinger niet meer, dus kom ik mijn telefoon niet meer in. Nu keek ik dus op mijn rekening en zag dat ik al enige maand(en) niet heb betaald met mijn facturen. Graag verneem ik of ik nog de achterstallige facturen kan betalen, en daarvoor dus eventueel een betalingsregeling kan treffen, en of ik volledig dekkend verzekerd ben bij jullie, ondanks dat ik mijn facturen niet heb betaald

Gisteravond na een vraag over mijn TV decoder geplaatst te hebben, nog een paar mogelijke oplossingen van oude gerelateerde topics geprobeerd. Een oplossing van die topics was om de Modem en de decoder op nieuw op te starten. Na beide apparaten ongeveer 2 min van de stroom gehaald te hebben eerst de modem aan tot dat die weer internet groen had branden (witte modem). Daarna de TV decoder aan en wachten of het gelukt was, helaas moet ik nog meer geduld hebben.  Maar nu voor het rare, daarna probeerde ik weer via wifi op het forum te komen of er nog reacties zijn geweest alleen lukte dat niet meer. Ik heb andere tele2 sites geprobeerd maar geen probleem andere dingen gegoogeld ook geen probleem. Nu heb ik dat probleem nog steeds (volgende morgen) En dat ik nu toch op het forum schrijf komt omdat ik via de hotspot van mijn telefoon (ook Tele2) internet gebruik. Hebben meer mensen hier last van?   mvg JP

Ik wil v vanavond een programna opnemen op npo2. Ik ga in gids op het programma staan en druk op R van record maar et gebeurt niets. Wat doe ik fout?  

Haai! Ik heb een email van tele2.nl Maar die gebruikte ik al jaren niet meer. Maar nu dacht ik er ineens aan. Heb mij ingelogt. Email verzenden doet hij wel Maar ontvangen doet het niet. Wie kan mij helpen?

Ik ontvang geen mail van Huobi.com. Al verschillende keren geprobeerd 2FA te veranderen, waarop een mail word gestuurd om te bevestigen, maar die mail komt niet binnen.   Is Huobi.com geblokkeerd bij zonnet.nl? Of word het gezien als spam? Ik krijg ook niets in mijn spam folder trouwens. Zelf kan ik Huobi.com niet toevoegen aan de lijst van geoorloofde verzenders.   Willen jullie hiernaar kijken. Bedankt.

Het menu van onze decoder is enorm uit verhouding en in stretch terwijl de TV wel in goede verhouding en resolutie is. Waar kan ik dit in aanpassen?

Sinds kort nieuwe HP laptop. Via het programma Mail wat standaard geinstalleerd is wil ik via mijn zonnet-account mail binnenhalen. Het aanmaken van het account lukt wel. Echter de mail komt niet binnen. Daarnaast nog een g-mail account gekoppeld. Hierop komt wel mail binnen. Maar ik wil gewoon mijn zonnet mailadres behouden. Hoe moet ik dit fixen?

sinds november wordt er als een ander naar mijn vaste telefoon belt steeds de telefoon beantwoorder ingeschakeld. 

Ik zat TV te kijken en eens geen beeld alles lampjes branden op het modem via gids kon ik zien welke programma's uitgezonden worden maar ik krijg geen beeld  TV staat op stand by geen signaal   

Internet snelheid is niet goed.  Ik heb meer dan één klacht.  Helaas is er geen antwoord.   

De vraag is al eerder gesteld, maar zo te zien 3 jaar geleden, misschien is er iets veranderd. Momenteel kan ik via een optische kabel verbonden met de tv-ontvanger en mijn receiver, radio luisteren. Alleen de ontvanger en mijn receiver hoeven aan. Via de afstandsbediening kan ik van zenders wisselen (even weten welke zender onder welk nummer zit, dan hoeft voor wisselen de tv ook niet meer aan). Kan dat ook bij tele2?, ik denk aan het pakket internet en tv tot 20mb.  

Dear all, Sorry I am still learning Nederlands, so not very good with it. I just received my Tele2 TV receiver. I have configured the set and the same works very well. I want to know if its possible to switch on/off my Samsung Tv with the Tele2 remote. Many Thanks for your kind response in advance. Best Regards Anirban

Ik heb nog een zonnet mail adres waar af en toe nog mail op binnenkomt. Echter… ik heb mijn wachtwoord niet meer. Ik heb mijn account nog op een oude tablet staan, daar kan ik dus nog de mailtjes zien, maar verder kan ik hem nergens openen. Maar op de oude tablet kan ik ook niet zien wat mijn wachtwoord is. Ik ben geen klant bij Tele2 geweest dus jullie hebben ook geen gegevens van mij. Hoe kan ik achter mijn wachtwoord komen?

Beste, Onze decoder type A532 gaat niet meer aan: er branden geen lampjes. We hebben de voeding doorgemeten en deze geeft gewoon spanning. Wie heeft er een oplossing?   Groet, Kaatje

We zijn al jaren klant van Tele 2 met nog steeds het aller eerste modem.  En een aansluiting van 20 Mb/s en ja ik weet dat niet de volledige snelheid bereik zal worden.  En nooit problemen mee gehad.  Maar de laatste tijd is de internet snelheid wel erg laag het varieert tussen de 5 en 10 Mb/s. Terwijl hier niets is verander of verplaats van de kabels of het modem.  Ligt dat probleem aan het modem of hoe komt dat?  Ik weet wel bij de buren was dat probleem ook die hadden gebeld en daar hadden ze op afstand de snelheid tot weer naar 15 Mb/s kunnen zetten. Als dat bij ons ook zo is waarom wordt de Snelheid teug gesteld?  Wordt dat gedaan dat gehoopt wordt dat de klanten ander pakketten moeten afsluiten?   

Ik heb sinds 31-1-2020 mijn 3-1 abonnement bij Tele2 verlengd. Daarbij is de enige verandering dat Internet Basis (max. 60 Mbps) is veranderd naar Internet Extra (max. 100 Mbps). Ik meet sinds 31/1 nog altijd de oude snelheid. Wat gaat hier niet goed? Overigens: hoewel ik 2 separate e-mails heb waarin staat dat dit nieuwe abonnement op 31/1/2020 zou ingaan, stond eerst in de accountomgeving (“mijn tele2") dat dit abonnement per 11/02 zou ingaan. Dat bericht is evenwel verdwenen.   Overigens: met mijn oude abonnement haalde ik steevast max. 30 Mbps (3.7 Mb/s), terwijl ik wel voor meer betaalde. Daar kwam ik ook vrij laat achter, maar dat terzijde.

Fijn. Ik krijg een brief van het rampstation dat er nog appararuur bij mij thuis is die ik niet heb ingeleverd. Welke apparatuur? Staat niet vermeld, ik ben niet verbaasd. Ff denken.. Ze hebben 3x een nieuwe decoder verstuurd omdat de eerstgeleverde ondeugdelijk waren (misschien tweedehands geleverd las ik laatst, zou kunnen) . En 2x een modem. Die zijn door de monteur weer meegenomen. Dat kan het dus niet zijn. De laatst verstuurde decoder staat hier en de oude zit nog aangesloten. Dat komt omdat Tele2 geen monteur wilde sturen. Athans niet zonder €100 te willen. Dat gaan we niet doen. Mijn zoon gaat me ermee helpen, maar hij moet wel in de gelegenheid zijn. Geduld is een schone zaak. Uiteraard is er na 20.00 uur niemand meer beschikbaar bij Tele2. Dus dacht ik aan een contactformulier. Daarop moet ik m'n klantnummer vermelden. Ze kunnen het met naam, postcode etc níét aan. Wil je dat nummer zoeken, moet je in je Mijn Tele2. Doen we ff. Oeps. Wachtwoord vergeten. Ik vraag via mobiel e