Mobiele abonnementen

Alles over je mobiele abonnement

  • 781 Topics
  • 2,695 Reacties

781 Topics

F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet automatisch 5G na verlenging

Ik heb net mijn abonnement verlengd waar 5G in zou zitten maar 5G is niet meer actief. Op de site kan ik dit ook niet kiezen, maar bij de opties kan dit wel weer voor € 2,00 per maand.Kan ik het beste de verlenging maar annuleren?

14
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
L
LouisaNAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen op MijnTele2

Hi, Ik ben mijn puk code kwijt. Door de tweestapsverificatie kan ik niet inloggen bij mijn tele2. Ook kan ik jullie momenteel niet bellen omdat ik zonder telefoon zit! Kan ik een nieuwe puk code ontvangen?

5
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
J
JZomDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

~57 GB in 1.5 uur? Hoe?

Ik ben sinds gistermiddag in frankrijk. Gedurende de dag heb ik nauwelijks gebruik gemaakt van mijn data, alleen voor checken van buienradar en wat informatie googlen. Toen ik s'avonds in de hotelkamer aankwam ging ik videos kijken op reddit/twitch voor ong. 1.5 uur. Nu ben ik door mijn maandlimiet van 27GB heen en zie ik dat ik 60 euro extra kosten heb (~2 euro per GB). Hoe kan ik ineens 57GB hebben gebruikt in het streamen van videos voor 1.5 uur? Normaal zou dat ong. 1.5 GB zijn.

1
eric
Ere-member
7 maanden geleden
S
Svo1234Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt, SIM geblokkeerd

Beste,Zou iemand mij kunnen helpen door me mijn PUK code te mailen?Mijn SIM kaart is geblokkeerd en ik kan niet op Mijn tele2 inloggen door de tweestapsverificatie.Veel dank alvast!

1
S
7 maanden geleden
P
ProdbytimoDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen op MijnTele2

Hoi! Ik ben mijn puk code kwijt. Door de tweestapsverificatie kan ik niet inloggen bij mijn tele2. Ook kan ik jullie momenteel niet bellen omdat ik zonder telefoon zit! Kan ik een nieuwe puk code ontvangen?

1
HajarK
Moderator
7 maanden geleden
I
illia.permiakovAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

I can't move my number from Vodafone

I ordered tele2 sim card couple of months ago with a request to transfer my number from vodafoneAs a result I received a sim card and with different number and a notification that my transfer will happen asap(with ending of my Vodafone contract end of summer)…………...Recently I got an email message from tele2 about that now I can transfer my numberI called tele2 Service number and they said - just activate new sim card and process will start automatically.I didNothing happenedI called Service once again - different person said they need my “new tele2 sim card number printed on sim card itself and vodafone client number to restart the process” . I provided client number, but not sim card one(since tele2 card was inside my phone at the moment of call). She promised to call back so  I don’t need to tell this story once again to random guyNothing happenedI called I called Service once again, told the whole story once again but the call was interrupted right when I finished.Nobody called back

4
I
7 maanden geleden
K
KitaDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

BKR registratie

Vanwege de toewijzingsprocedure van een huurwoning waarbij een kredietcheck wordt gedaan ging ik kijken op BKR. Nu zie ik dat ik een BKR registratie heb van Tele 2 daterend uit 2020 maar dat kan niet kloppen. Ik zou toen overstappen naar Tele 2 mét nummerbehoud en op de datum dat het abonnement in ging, deed mijn nummer het niet. Na contact met Tele 2 bleek dat er iets was fout gegaan bij Tele 2 en werd mij gezegd dat het oude nummer daardoor toch niet mee kon. Degene aan de telefoon zei dat ik het abonnement mocht annuleren omdat het hun fout was en dat heb ik toen gedaan. Echter staat er wel een BKR registratie voor dat abonnement wat ik dus nooit heb gehad en ook nooit gebruik van heb kunnen maken.  Ik kan nergens iets terugvinden van dat abonnement, inloggen op Tele 2 kan niet, want het systeem herkent mijn gegevens niet.  Hoe kan dit worden opgelost? Ik kom in aanmerking voor een huurwoning maar een kredietcheck is onderdeel van de procedure en door deze registratie loop ik straks

2
HajarK
Moderator
7 maanden geleden
E
Emeriha67Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Kan pukcode niet vinden

Mijn simkaart is geblokkeerd en ik kan de houder niet vinden. Ik kan ook niet in mijn tele2 app omdat ik de 4 cijferige code niet kan krijgen omdat de sim is geblokkeerd wat moet ik nu doen?

1
HajarK
Moderator
7 maanden geleden
L
LanBuiDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

Hallo,Ik kan mijn simkaart niet activeren. Als ik naar www.tele2.nl/sim ga en vervolgens activeer mijn simkaart aanvink, krijg ik een scherm met de tekst 'Helaas! Deze pagina zit op slot’ te zien. Ik heb in mijn tele2 nog geen tweestapsverificatie kunnen doen omdat mijn telefoon laatst was gestolen en mijn simkaart dus nog geblokkeerd is. Weet niet of het daar ook mee te maken heeft? Wat kan ik volgens jullie het beste doen?Groetjes, Lan

1
HajarK
Moderator
7 maanden geleden
J
Jeffrey StokkersAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Kan geen nieuw abonnement afsluiten na betalen achterstallig factuur

Hey hoi!  Ik heb sinds gisteren een achterstallig factuur betaald en zou graag een nieuw abonnement af willen sluiten met een telefoon, Aangezien mijn telefoon kapot is. Ik heb hier ook al de help desk over gechat en gebeld en die hebben gezegd dat ik eind deze middag of laat op de avond het opnieuw moest proberen, Maar helaas kan ik nu nog steeds geen nieuw abonnement afsluiten!  Hoe lang duurt het voordat het achterstallig factuur is verwerkt? In de app staat ie al aangegeven als betaald! *Ik heb GEEN Negatieve BKR Registratie, Indien dat nodig moest zijn!  Mvg, Jeffrey Stokkers 

3
J
7 maanden geleden
B
Bear1982Starter
gevraagd in Mobiele abonnementen

2e simkaart voor reservetelefoon

Beste,Ik heb onlangs mijn Tele2 abonnement verlengd met 2 jaar en een nieuw toestel aangeschaft. Omdat ik thuis nog veel aan het verbouwen ben wil ik tijdens het klussen graag mijn oude telefoon gebruiken. Hiervoor heb ik zojuist een 2e simkaart aangevraagd zodat ik deze in het oude toestel kan laten zitten.Nu heb ik de bestelling bevestigd en nu staat er ineens dat zodra de nieuwe simkaart geactiveerd is de oude komt te vervallen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Kan ik dit ergens laten aanpassen?Hoe werkt dit trouwens in de praktijk? Mag maar 1 toestel aan staan (lijkt me logisch) of kunnen beide toestellen met hetzelfde nummer tegelijk aan staan? Hopelijk kunnen jullie me op weg helpen.

1
eric
Ere-member
7 maanden geleden
M
MacBAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Europese betaalrekeningnummer

Ik probeer mij aan te melden voor een Sim only abonnement. Bij het invullen van mijn bankrekeningnummer stuit ik echter op het probleem dat alleen Nederlandse IBAN rekeningnummers ingevuld kunnen worden.Ik heb echter een Europees rekeningnummer met volledige ondersteuning van SEPA betalingen.Ik heb inmiddels de klantenservice gebeld maar die stellen dat alleen Nederlandse bankrekeningen kunnen worden gebruikt.Als het echt niet mogelijk is om een SEPA bankrekening te gebruiken dan is dit een overtreding van artikel 9 van de SEPA regeling en is er sprake van SEPA en IBAN-discriminatie.https://www.dnb.nl/betalen/elektronisch-betalen/sepa-en-iban-discriminatie/Graag verneem hoe ik mij kan aanmelden met mijn Europese IBAN rekening.

8
R
7 maanden geleden
S
s_mDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoonnummer koppelen aan MijnTele2 na contractovername

Hoi, ik kan mijn telefoonnummer niet koppelen aan mijn account. Hierdoor kan ik geen facturen en dergelijke inzien. Hoe kan ik dit oplossen? 

1
HajarK
Moderator
8 maanden geleden
I
IekerDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Mijn datalimiet is verlaagd, hoe kan dat?

Ik had eerst altijd 5000 mb (5gb) per maand, nu kan ik sinds een paar maanden nog maar 1000 mb (1gb) per maand gebruiken, dit is zeer vervelend, want ik maak het nu zeer snel op.

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
T
thzm14Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

Hi, ik kan mijn simkaart niet activeren omdat ik via 2fa niet in mijnTele2 account kan i.v.m. een gestolen telefoon. Ik heb al een kopie-id verstrekt, maar ik heb eigenlijk wel haast, kan iemand me hierbij helpen? Bellen lukt niet helaas.

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
J
JamiepoletDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Blokkade na betaling

Hi, ik heb nogsteeds een blokkade maar geen openstaande facturen. Wel ontving ik een bevestigingsmail van betaling maar daarna direct ook een sms met verzoek om betaling ivm achterstand… kan mijn blokkade alsjeblieft opgeheven worden? Dit is echt niet handig.

1
HajarK
Moderator
8 maanden geleden
I
IliasB070Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoon defect.

Hallo, Ik heb een Iphone 14 Pro bij mijn abonnement ontvangen, echter is deze defect. Het scherm gaat niet meer aan en opladen lukt niet. Hoe gaat dit nu verder?

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
P
PieterWAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoon gestolen, simkaart blokkeren in het weekend

Mijn mobiel is gestolen is Sevilla door zakkenrollers maar door de tweestaps verificatie kan ik natuurlijk niet inloggen in MijnTele2 en de Servicedesk is pas maandag beschikbaar. Is er een andere manier zodat ik de SIM kaart zo snel mogelijk kan blokkeren? 

5
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
L
LydiaaaaaDurft te posten
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt, Tele2 kan ik niet in

Ik kan niet meer in mijn tele2 omdat ik mijn pukcode kwijt ben, kan iemand mij helpen 

2
L
8 maanden geleden
michaelshu
michaelshuAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

Ik ben mijn PUK code kwijt en kan nu niet in mijn telefoon, omdat die naar m’n telefoon is gestuurd. Kan iemand mij helpen?

4
michaelshu
8 maanden geleden
J
jurrianDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pincode simkaart

Beste, Ik ben opzoek naar mijn pincode van de simkaart. Ik heb vorige week een nieuwe simkaart ontvangen. Na het invoeren van de pincode heb ik de kaarthouder weggegooid. Nu blijkt dat ik iedere keer mijn pincode moet invoeren nadat ik mijn telefoon opnieuw opstart. Dit was eerder niet het geval. Verder is het erg onhandig dat als je zelf je pincode wilt opvragen, dat je tegenwoordig bij het inloggen een 2fa sms toegestuurd krijgt. Dat gaat nogal moeilijk als je geen sms-berichten kunt ontvangen...

3
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
G
gCat0526Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode

Mijn simkaart is geblokkeerd, maar ik ben mijn pukcode kwijt, kan de pukcode naar mijn e-mail gestuurd worden? [e-mailadres verborgen door moderator]

2
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
A
ALexAlex75Durft te posten
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

Hallo, ik kan niet in mijn Tele2 (omdat code naar mijn tel wordt gestuurd) en ben mijn PUK code kwijt… Met vriendelijke groet,Alex

7
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
Z
zSpeeDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement voor minderjarige

Hallo,Ik zou graag willen switchen van provider vanwege verschillende redenen. Alleen wil ik van een Sim-Only naar een abonnement met telefoon switchen. Nu stond ik op het punt om het abonnement te bestellen, echter toen ik mijn geboortedatum wou invullen blijf het systeem zeggen “ongeldige datum” Ik neem aan dat dit komt omdat ik 17 ben. Nu heeft mijn vader ook Tele2 en had hij de optie om een extra abonnement toe te voegen, alleen zijn we bang dat dit nadelen met zich meebrengt. Is dat zo? Zo ja, welke?Micha

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
C
CinnekeAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuwe sim activeren

Beste, Omdat mijn oude sim is kwijtgeraakt heb ik nu een nieuwe ontvangen. Echter kan ik ze niet activeren. Heb alles al geprobeerd, ook via mijn bank app lukt het niet. Doorschakelen naar de klantenservice doet ie niet. Bellen kan ik niet. Bij wie kan ik nog terecht om dit in orde te maken? alvast bedankt! 

5
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden