Mobiel

Heb net een abbo aangemaakt ,maar jullie hebbe helemaal niet om mijn E-mail gevraagd maar er stond we sturen een bevestiging naar je e-mail maar dat kan dus niet omdat ik dat nergens heb hoeven invullen groetjes a thomassen

Hi, I have a subscription that's supposed to end in December 2020, but I just realized that I still have the subscription and is still paying for the subscription. I want to send an email to inform you about this, but could not find any email on the customer service. Please help me to cancel my subscription. Thank you Kind regards,

Ik heb afgelopen maand 2 verkeerde internetbundels gekocht voor een gebied waar ik mij niet bevond. Ik heb die internetbundels daarom dus ook niet kunnen gebruiken en zou dit geld graag terug willen. De geldige periode van de internetbundels is al verstreken.

Hoi, ik heb een maand mijn iPhone 12Pro. Ik had heel snel de camera bekeken en dit leek allemaal goed. Als ik nu foto’s probeer te maken lijkt het wel een telefoon van 10 jaar oud. Ik zie online veel mensen met hetzelfde probleem die hem omgewisseld hebben voor een nieuwe en daarna geen problemen meer gehad hebben. Zie bijlage. Zoals je ziet is het heel erg blurry. En kn je bijna elke pixel tellen. Met mijn voorcamera had ik dit ook. Alles is ook heel moeilijk scherp te stellen.

Hallo,Vandaag een nieuwe simkaart gekregen met telefoon. Heb ik geen netwerk en waarschijnlijk activeert worden.Ik heb nu 2 abbo's lopen. Dat is goed, maar kan echter hierdoor de simkaart niet via de site activeren. Iemand die mij hierbij kan helpen. Dank u voor de tijdMet vriendelijk groet,MT  

Op 28-12-2020 heb ik mijn toestelkrediet afgelost. Na uren lang bellen en mailen is deze echter nog steeds niet verwerkt. Ze kunnen mijn betaling namelijk niet achterhalen. Op 7 januari 2021 een mail gestuurd naar betalingsbewijs_service@tele2.nl met de bewijzen van betaling. Binnen 10 werkdagen zou ik reactie krijgen en ook weer geen response of hulp vanuit Tele2. Inmiddels is mijn case doorgezet naar een of ander specialisten team maar nu een maand verder nog steeds 0,0 reactie vanuit Tele2. Factuur van januari is inmiddels ook afschreven en nog steeds staat er in MijnTele2 dat ik nog niet heb afgelost. Mijn hypotheek is inmiddels afgekeurd en ik vind dit echt te schandalig voor woorden. Omdat ik geen idee vertrouwen meer heb is inmiddels kassa ook ingeschakeld. Weet iemand nog wat ik kan doen om simpelweg mijn bkr-registratie weg te krijgen aangezien ik al een maand geleden he

It’s been already two weeks since I cancelled my order because tele2 couldn’t send it to me for two months. And now I still haven’t got my refund. Can anyone from the support help please?

Goedeavond,Mijn rekeing voor december was te laat betaald  deze is inmiddels voldaan maar de blokkade is helaas nog niet opgeheven. Kunnen jullie dit alsnog doen. Met vriendelijke groet.

Ik heb een telefoon besteld maar ik heb geen bevestigingsmail of iets gekregen. Ik weet dus helemaal niks over mijn bestelling. Ik wil graag een bevestigingsmail en een stand van zaken want hier schiet ik niks mee op.ik wil ook graag een klacht indienen tegen de klantenservice want ik krijg gewoon helemaal geen contact met jullie.

Ik word nu al twee maanden lastiggevallen door hetzelfde scam nummer (+31 85 105 1368). Het nummer heb ik geblokkeerd, maar mijn voicemail word steeds ingesproken met ‘ toets 1 om door te gaan’ (=duidelijke scam). Ondertussen heb ik mijn voicemail moeten uitschakelen.Hier heb ik al een onderzoeksformulier voor ingevuld bij tele2. Echter kreeg ik terug dat die is afgekeurd zonder toelichting waarom. Zojuist heb ik het nogmaals ingevuld.  Hierin staat alleen dat ze niets kunnen doen als ik niet opneem?! Opnemen wil ik absoluut niet met dit soort nummers. Wat kan ik nog meer doen? Ik krijg de klantenservice niet te pakken met het nummer op de website. Ik zou het erg vervelend vinden als ik mijn nummer moet wijzigen om hier vanaf te komen.

ik heb mijn tele2 order betaald, maat het geeft aan dat ik het nog niet betaald heb.Ik kan ook geen bezorgafspraak maken.

After waiting for a month, the delivery is finaly on the way. However, I am not allowed to get the phone because the delivery person said he cannot submit the contract. It seems that there is something wrong with the ID number submission. Your customer service number is an inactive number. I am looking forward to hearing back from Tele 2 service team how can I get the product.

Op 01/01/2021 heb ik een abonnement verlenging met toestel met order 56325298 afgesloten. Het bedrag van het toestel ad € 533,69 heb ik direct via I-Deal voldaan. Door de lange aflevering duur bij AMP (tot 12/1/2021) heb ik besteldienst AMP via e-mail laten weten dat het toestel niet meer geleverd hoeft te worden, omdat de levertijd inmiddels ± 12 werkdagen zou zijn. Kreeg direct de annulering bevestigd door AMP met de mededeling dat ik binnen 5 werkdagen een annulering bevestiging van Tele2 zou ontvangen! Zit op 26 januari nog steeds te wachten op e-mail c.q. telefonisch contact hoe e.e.a. wordt opgelost. Hoef inmiddels geen toestel meer, maar wil mijn geld terug.

Sinds gisternacht ben ik (onvrijwillig) naar een ander netwerk overgezet. Op dit nieuw netwerk merkte ik meteen een groot verandering. Ik kan namelijk geen extra GB aanvragen als mijn bundel 80% verbruikt is, pas als het 100% verbruikt is. Dit werkt best wel tegenstrijdig aangezien je via de app extra data moet aanvragen, maar je hebt hiervoor dus internet nodig.Ik ben ervan bewust dat ik een SMS kan sturen om een GB aan te vragen, maar toch ben ik benieuwd waarom ik pas kan aanvragen als ik 100% m’n internet heb verbruikt? Waarom niet gewoon op 80%? Ik heb het forum doorgekeken en er zijn meerdere mensen die dit hebben aangekaart. Nu ben ik benieuwd of dit vanaf nu altijd zo blijft of dat het een tijdelijk iets is? Ik heb de klantenservice gebeld en er werd mij verteld dat ik vanaf morgen weer normaal data kan aanvragen, maar in een van de threads lees ik dat het overzet naar ander netwerk juist het doel was om dit te veranderen.Voor de mensen

Ik ben op dit moment in het buitenland. Gisteren keek ik via de Tele2 app naar mijn overzicht en viel het op dat ik een hoge rekening had van 181 euro. Ik bekeek de factuur en zag dat ik dagelijks smsjes verstuur, meerdere malen per dag, naar het nummer 0642500871. Dit nummer ken ik niet. En ik zie ook geen smsjes terug in mijn berichten. Ik heb het nummer direct aan mijn geblokkeerde nummers toegevoegd, maar ik kon vandaag op de factuur nog steeds zien dat ik smsjes stuur naar dit nummer. Mijn rekening is nu al 222 euro! Dit moet stoppen! Hoe kunnen we hier zo snel mogelijk voor zorgen. Ik probeer Tele2 te bereiken maar dat lukt niet. Ik blijk ook niet de enige: https://www.wieheeftgebeld.nl/nummer/0642500871

Ik heb mijn openstaande factuur 2x betaald gisteren maar ik ben nog steeds afgesloten. Wanneer word ik weer aangesloten? Ik heb al 30x me telefoon uit en aan gedaan. En de 24uur is ook al voorbij. 

beste mensen, Wat is er aan de hand? Ik werd vanochtend wakker.Was aan het studeren maakte eigenlijk geen gebruik van telefoon en was ineens door mijn bundel.Vervolgens moest ik binnen 10 minuten weer opwaarderen. Nu had ik het idee dat rond middernacht weer daglimiet wordt ververst en na anderhalf uur krijg ik bericht dat ik door de bundel heen ben. Hoe kan dit?  

Hallo,Gisteravond mijn abonnement verlengd met een iPhone 12. Eenmalige betaling is afgeschreven maar werd naar de verkeerde browser doorgestuurd na iDeal-betaling.  geen bevestigingsscherm of -mail ontvangen sindsdien. Nu 24 uur geleden.iemand die me hierbij kan helpen? mijn dank is grootRobert

Wat nu

Ik heb een nieuwe telefoon gekregen, de IPhone 12 Pro Max. En zodra je een nieuw toestel ontvangt, krijg je van Apple allerlei gratis proefabonnementen (Apple Music, Apple TV, Apple Arcade), alleen als ik dit wil afsluiten lukt dit niet. Kan dit enkel alleen met creditcard?

Ik maak sinds kort gebruik van bellen via Wifi. Dit werkt op zich prima maar als ik al aan het bellen ben, en gebeld word door een ander, dan krijgt die ander geen ingesprektoon maar helemaal niks te horen en er is ook geen mogelijkheid om mijn voicemail in te spreken. Mijn voicemailbox staat wel goed ingesteld heb ik gehoord net. Hoe kan dit probleem worden verholpen? Mijn toestel is een Goole Pixel 5. 

Hi! I recently returned to the Netherlands after about 6 months and noticed that I wasn't getting any service. I wanted to activate my new SIM card but because I don't have any service I can't get the verification code to activate it. Any help is appreciated!

Ik heb de oneplus 7 pro nu net anderhalf jaar. Maar nu begint mijn usb c poort slecht te werken. Hij laad nog wel op maar als er een kleine stoot tegen de kabel komt dan laad hij al niet meer op. Zelfde probleem met andere usb c laders. Valt dit onder garantie werk?

 Hi, it has been 2 months since I paid 1160 euros for a canceled order and I still haven’t received my money back!On 14-11-20 I renewed my abonnement and purchased an iPhone 12 Pro Max and selected to pay in full. I paid approx 1160 euros and in my surprise when the phone finally shipped (after 4 weeks), I had to pay the delivery guy for the phone again. Of course, I refused to pay again and he canceled the order while I was on the phone with Tele2 to sort things out. They informed me that i will be refunded the money and I can reorder after a couple of days. I then reordered the phone and didn’t pay using Tele2 services but when the delivery company brought me the phone.I called them in the beginning of December to ask for my initial amount that I had paid for the canceled order. After some days I finally received an email to send a bank statement (9th of December) which I did on the same day.Moving forward end of December after having heard nothing from

Goedendag,In tegenstelling tot wat de klantenservice mij vertelde, is mijn oude SIM gedeactiveerd. Ik heb inmiddels een nieuwe SIM ontvangen, maar deze moet nog geactiveerd worden.Helaas heb ik geen mogenlijkheid om te bellen met de helpdesk zonder werkende SIM, en vroeg ik mij af of er een andere mogenlijkheid was om dit te regelen. Via een chat of mail o.i.d.Alvast bedankt,Daniel