Mobiel

Telkens als ik probeer in te loggen krijg ik een de melding "Oh nee er gaat wat mis! Probeer het opnieuw". Daarnaast voordat ik uitlogte op MijnTele2 lade er geen gegevens. Ben ik verbannen ofzo van de app? Heel raar ineens. De gegevens die ik invul kloppen, een nieuw wachtwoord aanmaken is ook niet de oplossing en opnieuw installeren en opnieuw mobiel opstarten werkt niet. 

Beste tele2Heb een vraagje.Ik kan binnenkort verlengen (volgende week)Nu was me vraag als ik verleng met toestel. Kom ik pas in aanmerking voor die 100 cashback als ik toestel helemaal afbetaal gelijk.Of krijg je die 100 cashback ook als je verlenging kiest met maandelijke toestelkosten?

Hoi! Ik ben verhuisd naar Engeland, maar heb mijn abonnement bij tele2 behouden. Ik heb een aantal keer naar Britse nummers gebeld en daar zijn geen extra kosten voor berekend, zoals ik kan zien als ik online inlog. Maar nu heb ik een Britse bank gebeld (redelijk lang aan de lijn gehangen), en nu wordt dat niet uit mijn bundel gehaald en heb ik dus aanzienlijke kosten!! Ik vraag me af waarom dit zo is! het was een 0800 nummer als dat iets uitmaakt? GroetjesMerel 

Mijn tele2 app doet het niet meer, ook bij mijn vrouw werkt deze niet. Als ik probeer in te loggen komt er steeds te staan oeps er gaat wat mis, probeer het later opnieuw. Ik heb al mijn wachtwoord veranderd (kan wel inloggen op de pc via mijntele2) heb de app al verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar het werkt niet meer. Wat nu?

?Mvg   

Hallo Tele2, Vannacht kreeg ik een mail voor mijn nieuwe mobiele contract. Deze geopend met mijn persoonlijke wachtwoord en tot mijn verbazing zag ik alleen maar puntjes achter bijv naam aanvrager en de rest.                                           Beste tele2 kunt u me een leesbaar contract sturen?Graag hoor ik een reactie. Mvg, Danny

Good evening,Three days ago I bought an iPhone 13 with a monthly subscription. I had big issue and delays for having it delivered and this caused me huge problems and I have been totally unsatisfied with tele2 assistance since they couldn't help me at all, they just told me to go to mediaMarkt to buy it. For solving my problems, even if they were regarding tele2 as admitted by the operator, I had to spend 2 hours on the phone with the delivery company and they helped me in finding a solution for receiving the phone.Due to this troubles and my lost of trust in Tele2 I would like to cancel my subscription with immediate effect and I also would like to have reimbursed the first month I already paid since the sim is still not activated.Which data do you need for proceeding with the request? Thank you

Hallo, momenteel zit ik in Australie, echter zou ik heel graag een nieuwe mobiel incl abonnement willen aanschaffen bij Tele2 en laten bezorgen bij een vriendin (die vervolgens het toestel en abonnement mee naar hier kan nemen) Kan ik haar hier op 1 of andere manier voor machtigen? Vriendelijk dank alvast

Hallo, Ik heb geen abonnement meer bij tele2, echter voor mijn boekhouding zou ik graag de facturen willen inzien van januari 2021 t/m december 2021Kan dat nog? MvgAnke

Waarom is het niet mogelijk voor tele2 om een verwachte lever datum te noemen voor een telefoon die je hebt besteld tijdens pre-order.. in dit geval gaat het om de iphone 14 pro max. Ik heb deze besteld op 10-09 rond 16:00 uur, tot nu toe kom ik niet verder dan: verwachtte levertijd is 4/5 weken, maar dat is exact dezelfde info als iemand krijgt die de iphone nu ruim 2 weken later besteld (en misschien wel 100en bestellingen later is dan ik).ik vind de communicatie rondom de levering/verwachtte levertijd of eventueel hoe veel mensen er nog voor jou in “de rij” staan dramatisch slecht.. maar ik ben blij om te zien dat het tele 2 wel lukt om op tijd geld in rekening te brengen voor je nieuwe abbo die je af sluit, maar automatisch een nummer in de wachtrij krijgen en de laatst geleverde nummer weergeven op de website is onmogelijk? 

Ik heb pas een nieuwe abbonement afgesloten, waarbij ik voor nummerbehoud heb gekozen.  Dit heb ik de volgende dag geanuleerd. En nu op de datum de nummerbehoud gepland was, kan ik mijn simkaart niet activeren, doordat ik geen sms berichten kan ontvangen voor de verificatie.

Ik heb momenteel geen netwerk in Portugal. Heel vervelend want ik kan niet bellen en geen gebruik maken van internet. Ik ben genoodzaakt op wifi te werken. Kan iemand mij helpen?

Beste community, Mijn Iphone 12 kreeg eind augustus 2022 problemen met het uitlezen van de simkaart. Dit werd bevestigd door de Apple store, maar omdat de telefoon niet oorspronkelijk bij Apple was gekocht en het toestel ouder is dan 1 jaar (maar jonger dan 2 jaar) werd ik doorverwezen naar mijn provider (Tele2). Hier mijn telefoon ter reparatie aangemeld. Inmiddels heb ik bericht gekregen van Dynafix dat mijn telefoon voor een swap in aanmerking komt. Echter kwam dit bericht afgelopen dinsdag 20 september. Hierna niets meer gehoord. Dit vind ik vrij storend, want ik zit zonder telefoon en heb hem eigenlijk gewoon nodig. Als de telefoon voor een swap in aanmerking komt, waarom kan er in dit geval niet gewoon een nieuwe onder garantie worden toegestuurd? Ik heb hier volgens mij gewoon recht op. Ik zou graag zien dat dit in orde wordt gemaakt en ik zo snel mogelijk mijn toestel krijg, in plaats van nu wachten op niets... Alvast bedankt!  **Ik heb geen telefoon, dus ik kan voor deze kwest

Hallo, ik heb zowat precies hetzelfde probleem.ik heb 13/08/2022 een nieuw toestel gekocht bij een verlenging van mijn abonnement en deze direct afbetaalt.Het toestel zou dinsdag 16/08/2022 geleverd worden maar toen was ik niet thuis dus zou die woensdag 17/08/2022 afgeleverd worden bij een PostNL punt.Dat is dus nogsteeds niet gebeurt en in de app van postNL staat dat hij nog onderweg is. 4x contact gehad met postNL en steeds wordt er gezegd “ja hij moet nog binnen komen.” Vandaag nog een keer gebeld en er wordt nu gezegt dat de bezorger hem heeft afgeleverd maar dat het postNL punt zegt dat ze niks ontvangen hebben. Dat ik zelf met tele2 bellen moet bellen om een onderzoek te starten en dat heb ik ook gedaan.  Tele 2 gaat pas contact opnemen met Post NL nadat ik de gemailde brief uitgeprint en ondertekend heb terug gestuurd. Ik ben het hier totaal niet mee eens want ik moet nu naar de Primera om een formulier uit te gaan printen, onderteken en opsturen. Omdat PostNL een pakket is kwi

Ik gebruik sinds kort een Nokia 6230i telefoon. Nu probeerde ik mijn voicemail af te luisteren en kreeg te horen dat ik geen toegang heb tot deze service.Vervolgens de klantenservice gebeld via 1200 maar ook hier heb ik geen toegang tot de service, vervolgens 020 nummer gebeld en ook daar krijg ik te horen geen toegang te hebben tot de service. Komt dat omdat ik niet met een smartphone werk?

Hallo, ik heb een tijdje terug een nieuw abonnement afgesloten bij tele2 ik had hiervoor ook al een abonnement maar ik wou een nieuwe telefoon, ik wou toen graag mijn nummer behouden dus had ik daar op gedrukt, maar toen kwam ik er achter dat het ongeveer 2 maand zou duren, dus ik had mijn oude simkaart tot die tijd gebruikt in mijn nieuwe telefoon, toen kwam de dag dat ik de simkaarten moest wisselen om mijn nieuwe abonnement t gebruiken, sinds dien kon ik mijn gegevens niet zien op de tele2 app, en kan ik mijn account ook niet koppelen gister avond had ik de nieuwe update van iOS gedownload waardoor ik mijn simcode weer moest invullen, ik dacht dat mijn simcode zoals altijd 0000 was maar dat bleek niet, dus nu moet ik mijn pukcode invoeren maar die weet ik niet, ik heb perongeluk dat kaartje weggegooid waar dat op hoort te staan. Dus ik probeerde het via mijn tele2, maar dan kan ik geen abonnement selecteren omdat ik die niet kan koppelen.zou iemand mij hierbij kunnen helpen.hopelijk

​​​​​​Ik weet redelijk zeker dat het 10:12 min moet zijn ipv. uur 😉Foutje staat alleen hier in MijnTele2.

Het viel mij op dat nieuwe & klanten die verlengen, gratis 5G krijgen bij Unlimited. Maar dit is niet het geval voor huidige Unlimited klanten, die moeten nog 2 euro extra betalen ervoor.Is hier een redenen voor behalve dan om het “aantrekkelijker” te maken voor nieuwe en of verlengers? Wel erg jammer dat huidige klanten achter gelaten worden.Met vriendelijke groeten,Skyrider

Ik ben mijn simkaart verloren, nu heb ik een nieuwe aangevraagd, maar deze kan ik alleen aciveren door te bellen. Alleen dat lukt me nu precies niet zonder simkaart.. Kan ik de nieuwe simkaart via een andere weg activeren?

Goedemorgen. Ik heb nu de laatste weken gemerkt dat mijn telefoongesprekken ineens worden afgekapt. Dan verschijnt er boven in mijn scherm dat ik zogenaamd geen bereik heb, en als ik een gesprek opnieuw wil starten staat er ineens bellen via wifi.Ik heb er geen zin in dat er telkens een gesprek afgebroken word, ik mezelf moet afvragen of die persoon gewoon heeft opgehangen. Ik betaal mijn rekeningen netjes elke maand en ik verwacht dus dat het werkt. Ik merk dat het nu bij 9 van de 10 telefoongesprekken echt afwachten is wanneer de verbinding word verbroken. Ik kan het nergens uitzetten. Vervolgens bellen jullie me met een 020 nummer, ik was niet in de gelegenheid om op te nemen; maar als ik terug bel moet ik een heel achterlijk menu door met klantnummers en rekeningnummers, stiltes die vallen waar in er schijnbaar van mij verwacht word dat ik die computer antwoord geef, als je niet snel genoeg bent dan zegt ze alweer dat ze de vraag niet heeft begrepen.  Ik word daar erg agressief van

Hi! I am a former Tele2 customer who cancelled their subscription as I thought I was leaving Amsterdam. However, this turned out not to be the case. I came back and want to switch to a different service provider (Simyo), as well as keep my number.The problem: I am not sure if I still own my number. Simyo said that they would SMS me in order to confirm the number porting, but I haven't received any messages. I also have no service on my Tele2 sim. I really need to keep this number, as I have used it for a year with everything I've signed up for in the Netherlands, and needing to switch numbers would be a huge pain.Tele2 employees… Is there any way I can still keep my former number while switching to the new service provider? Please help, I need to activate my sim as soon as possible and I cannot do that without completing the number porting :/ thank you!

Als ik mijn bundel verhoog, zeg in de laatste week van de maand, ontvang ik over de lopende maand dan de totale bundel qua aantal mb's of evenredig verminderd naar het restant van de maand? In het voorbeeld zou dat dus circa 25% van het totaal zijn.

Hello, my contract will end in January, therefore I can already renew it. My question is that if I renew the contract with a phone will I get the phone now, or in January?

Hello!In July, I ordered a sim card through your website.The next day, as soon as I realized that you did not provide eSim, I called the support service and canceled the order (July 16, 2022). The specialist said the order was canceled.On August 15, I received an invoice for payment (Kenmerk: 2223/1.21381012) (why?).On August 17, I called customer service again. I was told that I had not canceled anything and that it was possible to end the subscription now. Again the specialist said that the subscription was canceled.I paid the bill.Today, September 13, I received an invoice again (Kenmerk: 2223/1.21381012). 1. Cancel the invoice for payment!2. Return my money.3. Remove all my data from your database.

Beste,De bank waar ik mijn huidige hypotheek aanvraag heb lopen wil expliciet een brief van Tele2 ontvangen waarin staat dat het krediet zal worden afgelost en afgemeld bij het BKR. Is het mogelijk deze te ontvangen? Blijkbaar is het niet voldoende voor de bank om zelf het BKR raad te plegen na de afmelding… Groetjes,Sanne