Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1932 Topics
F
FrederikBSnapt hoe het werkt
geplaatst in Algemeen
Factuur november vermeld dsl met korting voor dsl light

ads light factuur is 28,80echter in november is de factuur gewijzigde naar ads van 50,17 met een korting voor light van -32,37  (totaal zelfde bedrag weer)Waarom is deze wijziging? wat staat er te gebeuren :)

444
D
W
Wouter999Aan het warmlopen
gevraagd in Wifi
Home Gateway ZXHN H369A - wifi gaat na ca. half uur automatisch aan ?

Op mijn modem (Home Gateway ZXHN H369A) zit een knopje waarmee ik wifi uit kan zetten. Maar na een tijdje (meestal na een half uur) gaat het wifi-lampje automatisch weer branden? Hoe krijg ik het voor elkaar dat het wifi-lampje uit blíjft ? Want ik wil niet dat die automatisch weer aan gaat.Wie kan mij helpen? Bij voorbaat dank.

1244
W
S
snah441Is lekker bezig
gevraagd in Vast internet
Decoder probleem

Hallo ,Verleden week ging mijn Tele2 decoder kapot . Heb Tele2 gebeld , erg lang in de wacht en er zou een nieuwe gestuurd worden .De tweede decoder in mijn slaapkamer was niet kapot en deed het gewoon .Eind van de week de nieuwe decoder ontvangen en aangesloten maar kreeg de melding dat het maximale aantal decoders was aangesloten , klik op Ok en daarna weer deze melding .Dus weer gebeld en nog langer in de wacht , er was door jullie nog een aanpassing nodig ivm het ip-adres ! Daarna kreeg ik weer beeld . Echter nu krijg ik eerder genoemde foutmelding op de tv in de slaapkamer . Heb alles al gereset ook het modem maar de melding blijft .Heb geen zin in om weer lang in de wacht gezet te worden , daarom mijn vraag , Kan ik dit probleem zelf oplossen ?Mvg.Hans 

1498
S
D
Dawid92345Durft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
ZTE stand

Good morning. I got a new ZTE modem. The package does not include a stand. This is not a big problem, but will there be a problem in the future when returning the equipment after the end of the contract? Alternatively, can I get the missing stand?

661
D
N
nicola.de.quattroAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
How can I cancel my subscription? klantenservice phone number doesn't work

Hi,I am relocating abroad, my last day in the Netherlands is going to be November 27th. I need to have my internet active until November 26th and then I want to cancel the subscription and ship the modem November 27th.How can I do it? The phone number of the klantservice doesn't work, as soon as I choose to hear the music (or not) the communication is cut. I have tried with different phones (landline and mobile, different providers) and this is always the same.Can you please advice? Thanks Nicola

903
N
F
FrederikBSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen
TV ontvanger amino op andere router

weet iemand hoe je de tv ontvanger amino op een andere router aansluit?De tele3 router zit op 192.168.1.x .  Ik zag dat de amino vast adres 192.168.200.3 (als aminet) krijgt op de tele2 routerMijn eigen router zit op 192.168.3.x   (hij zal daar een dhcp adres krijgen maar krijg geen tv verbinding) 

491
Marciano van Tele2
Moderator
L
LucyintheskyDurft te vragen
gevraagd in TV
Tele2 TV

Ik heb zojuist mijn Samsung the Frame model 2023 geïnstalleerd en alle apps en streamingdiensten werken perfect behalve tele2 tv.Ik kan enkel nederland 1, 2 en 3 kijken.Bij alle andere zenders verschijnt de tekst ‘deze zender is tijdelijk niet beschikbaar. Druk op ok om het nogmaals te proberen’2 uur later..nog steeds hetzelfde.Mijn irritatie is dat ik voor dit abonnement betaal maar het niet werkt. Mijn modem resetten vind ik onzin aangezien ik vandaag pas voor het eerst mijn tv heb aangesloten en ik geen enkele hinder ondervindt bij alle andere diensten. Ik ondervind hetzelfde op mijn tele2tv app op mijn iphone. De app is up to date en ik heb gecheckt of deze niet bijgewerkt moest worden. Waarom werkt deze niet naar behoren?

891
Marciano van Tele2
Moderator
F
FrederikBSnapt hoe het werkt
gevraagd in TV
Samsung smart tv app

Op een nieuwe Samsung tv staan veel apps. Echter de tele2 app staat niet in de samsung app store.Iemand een idee hoe via een app tele2 TV te kijken ?De app van Tmobile staat wel in samsung app store. Is deze werkend te krijgen voor tele2?

67312
eric
Ere-member
W
WenslauerDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Internet connection not working since 1AM

Our internet stopped working at night. We followed all the recommendations on the page, including trying to changing the WiFi chanel and restarting it, however, nothing helped. We can’t get through to customer service when calling. Could someone please help us out? Ons internet werkte 's nachts niet meer. We hebben alle aanbevelingen op de pagina gevolgd, inclusief het proberen het wifi-kanaal te wijzigen en het opnieuw op te starten, maar niets hielp. Als we bellen, kunnen we de klantenservice niet bereiken. Kan iemand ons alstublieft helpen? Edit: Also the red light next to internet connection on our router is on.

3291
WhTurner
Goldmember
G
guusdocenDurft te vragen
gevraagd in E-mail
Versatel email vervalt maar toch een verlenging ontvangen van Zonnet voor een jaar

Goedemiddag,15 juni kreeg ik een mailtje van Tele2 dat mijn emailaccount (Versatel) vanaf 15 januari 2024 stopt. Gister kreeg ik een mailtje van Zonnet met de tekst:U heeft bij Zonnet één of meerdere abonnementen die binnenkort verlengd zullen worden. Abonnementen worden een maand voor de vervaldatum automatisch verlengd, tenzij door u is aangegeven dat het abonnement moet komen te vervallen. MailAccount (guus??????@versatel.nl e-mailadres behouden) Verlenging voor 1 jaar bedraagt € 9.00Hoe is het mogelijk dat ik dit laatste mailtje krijg wanneer mijn emailaccount vervalt 1 Januari 2024 ?

4431
Marciano van Tele2
Moderator
R
r.vd.doelSnapt hoe het werkt
geplaatst in E-mail
Uitgaande mail versatel werkt niet

Gedurende enkele weken lukt het niet meer om mail te versturen met mijn versatel mail adres. Inkomend werkt wel. Ik heb al diverse poorten geprobeerd maar niets lukt.Aangezien ik de klantenservice telefonisch niet kan bereiken, hoop ik dat hier iemand hulp kan bieden. 

3646
R
H
HansFDAan het warmlopen
gevraagd in E-mail
Inloggen Tele2 webmail wil niet

Inloggen Tele2 webmail lukt niet sinds zaterdag 1 april. Blijft laden en zegt dan “aanmelden mislukt”. Is dit probleem bekend en hebben meer mensen er last van?

12799
Marciano van Tele2
Moderator
R
r.n.j.vermeulenAan het warmlopen
gevraagd in E-mail
Problemen webmail c.q. email

Mijn email-adres eindigt op zonnet.nl en ik kan “gewoon” mijn webmail openen en er komt mail binnen op mijn mai app van mij  iPad.Echter mijn partners email-adres eindigt op tele2.nl. De webmail kan niet worden geopend en mails komen niet binnen op de mail app van de iPad.Er wordt op de webmail van Tele 2 aangegeve , dat er heden, 24 oktober,  geen sprake is van een storing. Hoe kan dit??Groeten,Ron 

603
eric
Ere-member
O
ole_kikeAan het warmlopen
gevraagd in TV
Zwart beeld, alleen geluid

Sinds vanavond is er zwart beeld en alleen geluid op mijn tv. Leidschendam.ned 1,2 en 3 en tvwest geven wel beeld.hoe krijg ik weer beeld op alle kanalen?ik heb wifi, tv ontvanger en tv gereset. Niks helpt.er schijnen ook geen algemene storingen bij tele2 te zijn.aub je hulp in deze.   

1374
O
J
jeannetvdwoudeDurft te vragen
gevraagd in E-mail
Waar is mijn email?

We hadden zgn 7 maanden de tijd om het oude tele2 email-adres om te zetten, maar sinds maandagavond kan ik niet meer bij mijn post en adressenAlles geblokkeerd, zonder waarschuwing, behalve die ene mail in september, dat het zou gaan stoppen….Wie heeft hier nog meer last van? 

4507
T
K
Kuan JiangDurft te vragen
gevraagd in Wifi
slow internet speed

 My internet speed is very slow. When I download some documents the speed is always less than 1MB/S (wireless, laptop), which is much lower than the promised speed. When I send message to friends using my phone, it always takes me very long time to wait for it being sent. Before, I lived in other places, and there was no such problems. And when I am in school and connect to Eduroam Wi-fi, the internet is fast and convenient. So I suppose there is no problem in my devices and connections. I am sitting right next to the router so it might also not because I am too far away from the router.3 weeks before I installed the new router you sent to me, but the situation has not been improved. (BTW I have sent back the old router).THANK YOU! update: I just checked the router and connections, seems that it is using DSL connections. Is it possible to upgrade it to optical fiber connection for my present subscription?P.S. I am representing my aunt to ask for help. 

1611
Marciano van Tele2
Moderator
C
chiara.pvSnapt hoe het werkt
gevraagd in Vaste telefonie
Verbruiksgegevens en facturen niet kunnen inzien vaste telefonie

Er is een onverwachte fout opgetredenMijntele2 Thuis - Overzichtdit krijg ik sinds dagen. ik heb bellen buitenland en wil graag verbruik gegevens kunnen inzien...

595
Marciano van Tele2
Moderator
J
jansmaemmenDurft te vragen
gevraagd in Vaste telefonie
Vaste telefonie

Vandaag heb ik een nieuw modem geïnstalleerd, internet en wifi werken prima, met mijn vaste telefoon kan ik bellen, maar niet gebeld worden. Als ik met mijn mobieltje naar mijn vaste telefoon bel hoor ik niets

991
Marciano van Tele2
Moderator
B
Bas LigthartDurft te vragen
gevraagd in E-mail
IMAP instellingen voor Zonnet mail

Met een hoop gedoe had ik mijn Zonnet mail ingesteld op Windows Mail. Verzenden vanuit Zonnet lukt niet, vandaar dat ik dat ik mijn Gmail als uitgaande server gebruik: in: pop.zonnet.nl  / Poort 110 / Beveiliging Geen / Type PLAINuit: smtp.gmail.com / Poort 587 / Beveiliging STARTTLS / Type AUTOMATICinlog: xxxxxxxxxxx@gmail.com, wachtwoord via Google ‘App Passwords’. Nu wordt Windows Mail binnenkort vervangen door Outlook en die heeft geen POP3 optie meer. Ik moet mijn account dus als IMAP instellen. De website geeft onderstaande opties voor de inkomende server. En geen opties voor de uitgaande server. Ik krijg het hiermee echter niet aan de praat... Gebruikersnaam:Het gedeelte voor het apenstaartje (@) van je Tele2 e-mailadres (voor@tele2.nl) (voor@zonnet.nl) (voor@versatel.nl).Wachtwoord:Het Tele2 wachtwoord dat je ook voor MijnTele2 gebruikt. Het wachtwoord kun je altijd opnieuw instellen. Klik daarvoor op: wachtwoord vergeten of gebruikersnaam vergeten. Het wachtwoord is bruikbaar

36691
A
M
MeliisssaaDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Internet rood lampje

Hallo kan iemand mij AUB helpenik heb een zte tele2 modem sinds een week, alles deed het maar nu niet meer. internet geeft aan rood lampje en gaat dan weer uit en na paar minuten weer rood lampje.wifi en powerknop geeft gewoon groene lampje aanl1 en l2 ofzo knipperen groenik heb reset gedaan 2 keer, stekker eruit getrokken, aan uit gezet via de modem, kabels gecheckt maar niks werkt.  wat moet ik nu doen, ik heb nu geen wifi internet en tv 

3793
Marciano van Tele2
Moderator
D
djfiAan het warmlopen
gevraagd in Vaste telefonie
2e vaste telefoonnummer

Na installatie van het nieuwe dsl modem werkt het tweede vaste telefoonnummer niet meer

676
Marciano van Tele2
Moderator
A
abcde12345Durft te posten
gevraagd in Wifi
Na modemwissel stuk trager internet

Goedemiddag Tele2,Wij hebben recentelijk een nieuw modem toegestuurd gekregen, ter vervanging van de oude. Deze was erg makkelijk te vervangen en ik heb de oude weer retour naar jullie gestuurd. Dat ging top!Echter heb ik sinds de wissel hinderlijk traag internet gekregen. Filmpjes duren lang om te laden en vaak worden ze automatisch op een lagere kwaliteit afgespeeld.Ik heb al een beetje proberen te spelen met sommige apparaten op de 2,4ghz en sommige op 5ghz te verbinden, maar het lijkt niet te helpen. We hebben hetzelfde aantal apparaten met de wifi verbonden als voorheen.Zou dit op de een of andere manier opgelost kunnen worden?Ik hoor het graag en alvast bedankt!

2153
Marciano van Tele2
Moderator
C
chiara.pvSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen
Kan gebruiksgegevens internet thuis niet inzien

bij tele 2 had je twee gebruikersnamengebruikersnaam zonder @versatel.nl om je verbruiksgegeven en facturen in te zien voor internet tehuis de tele 2 link werkt niet meer geeft een foutmelding en kan facturen en verbruik niet ladengebruikersnaam met @versatel.nl om je mobiele verbruiksgegevens en facturen in te zien dit werkt wel bij odido maar bij odido kan je niet inloggen op alleen maar gebruikersnaam en het zijn toch twee accounts - een voor mobiel en een voor internet tehuis

655
Marciano van Tele2
Moderator
A
alisaDurft te vragen
geplaatst in Vast internet
Wel verbonden geen internet of tv of vaste lijn

Goedemorgen,Ik heb al week lang last van internet die zomaar wegvalt en aangeeft wel verbonden maar geen internet in de middag of middernacht.Nu heb ik geen internet of tv of telefonie sinds 18:00 uur ongeveer tot heden geen internet.Modem heb al 10x uit en aangezet. kabels heb uitgehaald en weer aangesloten niks werkt.Hierdoor heb ik mij mobiel abonnement moeten veranderen om iedereen thuis toegang tot internet te geven.Graag spoedig reactie.Ik kan jullie niet bellen of mailen moet echt tot maandag hiermee wachten. Ik kon niet op mij tele2 inloggen alleen op odido app voor mobiele telefoon en ik kon ook niet bij odido mij vaste telefoon en internet tv toevoegen. Mey vriendelijke groet, Alisa 

811
eric
Ere-member
J
johantimmerarendsIs lekker bezig
geplaatst in Vaste telefonie
Voicemail nummervermelding werken niet

Mijn voicemail en nummerherkenning werken niet na het installeren van een nieuwe DECT telefoon

404
J

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden