Skip to main content

Opgelost

4234 Topics
R
Robert Westdijk
gevraagd in Algemeen
Afsluiten Internet-abonnement via MijnTele2

Onlangs heb ik SimOnly-abonnement afgesloten bij Tele2. Ik kreeg toen een link om een MijnTele2-account te openen. Dat heb ik gedaan. Vervolgens wil ik ook een Internet-abonnement afsluiten. Dat wilde ik via het MijnTele2-account doen, daar staan immers al mijn gegevens in. Maar ik blijf maar op een formulier uitkomen, waar ik alles weer helemaal opnieuw moet invullen: naam, mobiele nummer, rekeningnummer, etc. Maar goed, mijn vraag: hoe kan ik nu via MijnTele2-account een Internet-abonnement afsluiten? NB: Ik dacht mij MijnTele2-account te gebruiken voor dit forum, maar ook daar moest ik al mijn gegevens opnieuw invullen. Wijkt het Forum-account af van je MijnTele2-account? En is er echt geen mogelijkheid om gewoon een email te sturen?

1182
K
6 jaar geleden
S
SpikeyAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
rose scherm in mijntele2

Ben m'n PUK kwijt en wilde die even online opzoeken. Bij [i]mijn producten[/i] krijg ik alleen een rose leeg scherm. Hoe kom ik nu aan m'n PUK? NB: bij overzicht krijg ik wel de huidige status van m'n gebruik te zien. Als ik daar op m'n laatste factuur klik, krijg ik een leeg blauw scherm. Maar als ik op bundel verhogen/verlagen klik, krijg ik wel het juiste scherm te zien waar ik dat kan doen.

1152
S
6 jaar geleden
indyraats
indyraatsDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Wachtwoord opvragen probleem

Als ik mijn wachtwoord wil opvragen voor mijn tele2 en mijn email invul komt dit in het scherm te staan. dit is al meer als 3 maanden zo. kan iemand mij helpen? [img]fdbb3a08-cce5-404a-b99f-f0185530861d.png[/img]

4022
Arjan van Tele2
6 jaar geleden
H
hkckDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
MijnTele2 account aanmaken

Hallo, Ik wil graag een MijnTele2 account aanmaken, maar krijg telkens de foutmelding 'Sorry. Er is iets mis gegaan. Probeer het later nog een keer'. Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden.

51733
Hinke van Tele2
6 jaar geleden
Lexx
LexxDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
wachtwoord vergeten

ik ben mijn wachtwoord vergeten en bij het aanklikken van de optie "wachtwoord vergeten" krijg ik continue de foutmelding "Sorry dit werkt niet", wat kan ik hieraan doen? want ik wil bij mijn gegevens om ook te kijken tot wanneer mijn abonnement loopt

158092
K
6 jaar geleden
N
nvriend12Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
tele 2 app

hallo ik heb vandaag mijn sim only binnen gekregen en heb de tele 2 app toegeschaft maar als ik inlog zegt hij dat i de gegevens niet kan vinden en ik heb mijn acount al geactiveerd en heb de app al verweiderd en opnieuw gedownload ?...

20001
pipodeclown
Goldmember
6 jaar geleden
T
ThijsMartensDurft te posten
gevraagd in Algemeen
MijnTele2 app

Ik ben nu al ongeveer 2 jaar klant van Tele2 maar bij de nieuwste update van de mijnTele2 app is er een klein minpuntje bij het inloggen. Ik moet namelijk iedere keer als ik de app opstart het hele process van een account aanmaken doorlopen ookal heb ik al een account aangemaakt. Is dit hoe de app je standaard inlogt op je account of heeft dit een andere reden? Ik gebruik de IOS app.

158083
Frenk van Tele2
6 jaar geleden
Xiphoreus
XiphoreusDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Mijn Tele2 werkt (al jaren) niet

Hoi, Intussen begint dit een enorme brok van frustratie voor mij te worden, dus alvast excuus voor de toon van mijn bericht. Ik heb al meerdere keren via chat en telefonisch hierover contact met jullie gehad. Ik kan intussen al meer dan een jaar (!!!!) niet inloggen in Mijn Tele2! Iedere keer als ik contact heb met klantenservice is de enige conclusie die zij kunnen trekken dat het klopt dat ik niet in kan loggen en dat de technische dienst het binnen een week opgelost heeft. Nou een week is 7 dagen, geen jaar. Wanneer ik inlog krijg ik altijd de melding 'Sorry, er is iets misgegaan'. Wanneer ik mijn wachtwoord probeer opnieuw in te stellen krijg ik hetzelfde. Als ik een activatiecode probeer op te vragen krijg ik hetzelfde. Ik krijg, wat ik ook doe, die verdomde melding. Wanneer herstellen jullie mijn account? Het is blijkbaar wel mogelijk om de incasso uit te voeren, maar niet mogelijk om mij toegang tot mijn gegevens te geven?

75292
Frenk van Tele2
6 jaar geleden
T
tskDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Account activeren

Hoi, Ik probeer al 2 weken mijn account te activeren, maar elke keer na dat ik mijn gegevens heb ingevuld, krijg ik een melding dat er een fout is opgetreden en dat ik het later nog een keer moet proberen. Ik heb dit de afgelopen 2 weken geprobeerd maar nog steeds krijg ik die melding. Ik zou graag me account activeren zodat ik mijn abbonoment via de app kan zien. Zouden jullie mij hier mee kunnen helpen? Groetjes Tess

1292
pipodeclown
Goldmember
6 jaar geleden
F
FriesianForum Master
gevraagd in Community Talk
Wijzigen forum mailadres

Met droevenis in mijn hart moeten helaas onze wegen zich scheiden. Mijn trouwe maatje kan mij helaas na 14 jaar van trouwe gezelschap niet meer vergezellen. Dit komt omdat ik het tijd vond voor een nieuwe aansluiting nu ik de kans daartoe heb en wel van koper naar glasvezel. Ik zal mijn oude maatje zeker en vast heel erg gaan missen maar toch wil ik jullie, Tele2, verzoeken mij behulpzaam te willen zijn om een nieuw forum kameraad-[b]emailadres[/b] te gaan gebruiken. Ik hoor graag van jullie.

978810
J
6 jaar geleden
B
beijderAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Belinstellingen in de tele2 app op iPhone 6+

Weet iemand hoe het komt dat ik (nieuwe klant bij tele2) in de tele2 app geen van de belinstellingen kan wijzigen? iPhone 6+ ios laatste versie 11 up to date laatste versie tele2 app Guido

3107
Frenk van Tele2
6 jaar geleden
Leco
LecoDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
E-mailadres bestaat niet meer

Ik ben mijn wachtwoord kwijt en mijn e-mailadres waar het naartoe wordt gestuurd bestaat niet meer , ik kan dus niet inloggen hoe kan ik dit oplossen?

6402
P
6 jaar geleden
V
Vh toDurft te posten
gevraagd in Algemeen
2 abbonementen

Ik probeer een nieuw wachtwoord aan te vragen maar wanneer ik het email adres invul krijg ik te zien ‘sorry er is iets misgegaan probeer her later nog eens’ wat kan ik hier aan doen

1853
P
6 jaar geleden
K
KFiDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Standaard nummer selecteren in MijnTele2 app bij meerdere aansluitingen

Mijn dochter en ik hebben allebei een eigen mobiel abonnement met een eigen telefoonnummer op dezelfde naam en emailadres. Als ik de MijnTele2 app opstart krijg ik elke keer de melding:" Je hebt nog geen standaard 06-nummer geselecteerd. Van dit nummer laat de app alle data zien. Dit kan je doen." Elke keer selecteer ik mijn eigen nummer en denk dan dat het geregeld is, want hij zegt dat hij het opslaat. Toch moet ik dat elke keer opnieuw doen. De app onthoudt mijn selectie niet, ook al zegt de app:"Top! Dit is nu je standaard nummer voor de MijnTele2 app: xx-xxxxxxxx (mijn mobiele nummer)." Is het de bedoeling dat ik elke keer de keuze moet maken?

13795
Frenk van Tele2
6 jaar geleden
Heppiedepeppie
HeppiedepeppieDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
BAM! Ik wil weer een overzichtelijke Tele2-app!

Deze app is voor mijn man en ik 1 brok ergernis!!! Waar is het overzicht??? Met de vorige versie hadden we met 1 oogopslag ALLE info over het gebruik. Ik wil [b]GEEN[/b] dialoog aan gaan met 1 of andere bot en ik zie totaal het nut niet in van de belachelijke donut, het katje en het glas welke de overzichtelijke statusbalk hebben vervangen. Welke "frisse wind" van Tele2 heeft dit bedacht!? Nu moeten wij een stuk scrollen om je verbruik te kunnen bekijken. Ik weet dat ik niet de enige gebruiker ben die over de nieuwe app klaagt, dus TELE2 doe er svp wat mee en zorg weer voor een overzichtelijke app. Ik ben hier helemaal klaar mee!:rage:

29282
Arjan van Tele2
6 jaar geleden
J
Jos_1Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Mogelijk gehackt. Kan MijnTele2 account in de gaten worden gehouden?

Ik kreeg een uurtje geleden in de MijnTele2 app opeens de melding dat mijn gegevens veranderd waren. Nu heb ik met wachtwoord vergeten mijn wachtwoord veranderd en zie ook geen aparte zaken in mijn account. Maar kan ik dit ergens melden zodat Tele2 toch even mijn account in de gaten kan houden voor een tijdje zodat niemand gedupeerd raakt?

31312
P
6 jaar geleden
V
vraagdaaromDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Mijn tele2 website ligt eruit? Kan niet bellen naar klantenservice want op zoek naar pukcode

Hallo, Ik heb mijn code te vaak verkeerd ingetypt op mobiel. Vervolgens probeer ik pukcode te vinden op mijn tele2, bij overzicht producten, maar ik zie slechts een roze vlak. Dit blijkt bij veel andere pagina's ook het geval te zijn: slechts een gekleurd vak, geen tekst. Bij een andere pagina alleen maar codes van vormgeving of i.d. Het ligt niet aan mijn internet en bij sommige pagina's doet de mijn tele2 website het wel (namelijk: overzicht). Ik hoop dat jullie hier zo snel mogelijk iets aan kunnen doen, want ik kan nu niet naar huis om daar mn pukcode te checken en ik kan jullie ook niet bellen om naar mijn pukcode te vragen omdat ik niet in mijn mobiel kan en weinig mensen in de omgeving heb die ik kan vragen. Zal waarschijnlijk uiteindelijk wel moeten bellen, maar ik hoop dat jullie van dit probleem weten en er zsm iets aan kunnen doen, ook voor andere klanten natuurlijk. Gr.

49856
Frenk van Tele2
6 jaar geleden
NicoleHoenjet
NicoleHoenjetDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Tele2 app - 2e telefoonnummer toevoegen aan account

Ik heb twee Tele2 telefoonnummers. Voor een had ik een account. Mijn tweede nummer wil ik daaraan toevoegen. Dit is echter niet mogelijk. De virtuele assistent adviseert de vraag via het forum te stellen. Hoe kan ik een tweede telefoonnummer toevoegen aan de Tele2 app?

32281
J
6 jaar geleden
W
willemb2Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Kan cookie instellingen niet aanpassen

Bij inloggen op Mijn Tele2 kreeg ik opnieuw het verzoek om cookies te accepteren. Ik klik op "hier aanpassen" = https://www.tele2.nl/cookies/ maar er gebeurt niets als ik op Opslaan of Accepteren klik. Heb het geprobeerd met Firefox en Edge op een computer met Windows. Nee, ik ga geen Chrome installeren.

351162
J
6 jaar geleden
B
Bob_T2Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Waarom vraagt de android app om zoveel rechten

De Tele2 android app vraagt om erg veel rechten in relatie tot het doel mijn saldo te bekijken. Waarom vraagt deze bijvoorbeeld om toegang tot mijn foto's en microfoon. Kan dat niet even een tandje minder. Graag vind ik ergens een uitleg waarom de app zoveel rechten nodig heeft, welke gegevens verzameld worden en wat er met de verzamelde gegevens wordt gedaan.

15122
J
6 jaar geleden
O
ozkanplb17Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
SORRY, er is iets mis gegaan

Ik heb moeite met het aanmaken van een account. Hoe kan ik dit het beste aanmaken?

76394
J
6 jaar geleden
R
RoyGerritzenDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Activeren MijnTele2 account met ander e-mailadres

Beste Tele2 medewerker(ster), Gisteren heb ik een abonnement afgesloten voor mijn zoon, welke binnenkort dan ook geactiveerd zal gaan worden. Nu is het zo dat ik de aanvraag via mijn e-mail adres heb afgehandeld (zoon is minderjarig, vandaar). Echter het probleem wat zich nu voordoet is dat bij het activeren van MijnTele2 dit geschiedt via een het email-adres waarmee je de aanvraag heb afgehandeld. Alleen het probleem hierbij is dat mijn email-adres al wordt gebruikt voor mijn eigen account bij Tele2. Hoe kan ik voor mijn zoon (telefoon nummer "privégegevens weggehaald", activatie datum simkaart 25 juli om 11:30 uur) nu een MijnTele2 account aanmaken? Met vriendelijke groet, Roy Gerritzen

2305
Arjan van Tele2
6 jaar geleden
G
Gerard ten NapelDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Ik kan de MijnTele2 app niet activeren

Ik heb nu al een paar keer geprobeerd om mijn mijntele2 account te actieveren en ook al op meerdere apparaten maar hij geeft steeds aan “sorry er is iets fout gegaan” en ik wil wel graag inzicht in mijn verbruik maar dat wil zo niet dus ik hoop dat ik hiermee geholpen word Mvg Gerard

1702
Arjan van Tele2
6 jaar geleden
J
JanChrisDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Tele2 app werkt niet meer

Ik had een telefoon sony xperia xa ultra, waarbij ik na verbruik van mijn onbeperkte abonnement bij 5gb internet verbruik via de tele 2 app gewoon weer 1 gb kon toevoegen. Ik heb nu een nieuwe telefoon, de sony xa ultra 2. Nu zegt de app na verbruik van 5gb dat het geen verbinding meer heeft met internet, en ik kan de extra 1gb alleen nog maar via een sms verkrijgen, waarna de boel in eerste instantie nog hapert, na opnieuw opstarten van de telefoon werkt alles wel weer. Wat voor zin heeft een tele2 app, die wanneer je extra internet nodig hebt, geen verbinding maakt, omdat je bundel op is. Bij mijn vorige telefoon was dit geen probleem, nu ineens wel. Ik wil juist via die app kunnen waarderen als mijn data op is. Ik heb Tele2 natuurlijk al gebeld, maar die zeggen nu dat de app niet werkt als de data op is, en dat is nu juist een functie in die app waar het voor bedoeld is. Ik hoop alsnog op een oplossing, want ik vond in mijn vorige toestel die tele2 app wel handig, nu heb ik er niet

8361
eric
Ere-member
6 jaar geleden
deborabora
deboraboraDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Kan niet inloggen, nummer niet zichtbaar/geactiveerd

Hallo, Mijn ouders hebben begin dit jaar als cadeau mijn abonnement afgesloten, maar via hun emailadres, waar al meerdere nummers/abonnementen opstonden. Nu heb ik dus nooit geactiveerd en ze zien mijn nummer er ook niet tussen staan, maar ik krijg wel data en sms/belminuten en er wordt gewoon betaald. Ik heb alleen geen correcte inzage in wat ik doe. Ik zou dit graag wel krijgen, of mogelijk op mijn eigen emailadres, enig idee hoe ik dit kan doen? Als ik een nieuwe activatiemail probeer te sturen kregen ze volgensmij een mail om het wachtwoord te veranderen wat ik niet wil. Alvast bedankt

1252
Arjan van Tele2
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden