Skip to main content

Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2703 Topics
KarinMR
KarinMRDurft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding
Ik kan geen verificatie sms ontvangen

Beste klantenservice, Aangezien ik op vakantie ben in Azië, wou ik Apps instellen voor vervoer. Echter komen de verificatie smsjes (bestaande uit 6 cijfers) niet aan. Gewone smsjes echter wel. Hetzelfde gebeurde toen ik op Wi-Fi wou inloggen via een verificatie. Kunnen jullie helpen?

5145
Petra van Tele2
paul1956
paul1956Starter
gevraagd in Algemeen
Mail adres verwijderen

Is het mogelijk om mijn mail adres te verwijderen ? Via MIJN TELE 2 kom ik er niet in wachtwoord wordt niet meer herkend en nieuw ww aanvragen en invoeren geeft melding ""SORRY er is iets misgegaan"" Ik weet dat mijn abbonement bij tele 2 is ingegaan op mijn mail adres maar dat adres is niet meer levensvatbaar en aangepast. Gaarne oplossing voor dit probleem. Mvg Tele2 gebruiker

4816
Anton van Tele2
LarsLentz28
LarsLentz28Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Defect toestel

Hoi. Gister heb ik van tele 2 mijn iPhone xs ontvangen. Echter blijkt bij het installeren en configureren van de iPhone al dat hij niet werkt. Mijn scherm loopt vast. Bij het invullen van een reparatieformulier wordt gevraagd naar een EMIE nummer, wat je kan krijgen door *#06# in te toetsen. Echter kan ik dat nog niet doen, aangezien ik al vast loop bij het instellen van de iPhone. Ik kan überhaupt nog niet bellen. Wie weet wat ik nu moet doen om de defecte iPhone terug te sturen en een nieuwe te krijgen?

3003
eric
Ere-member
M
marcokempenDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Bluetooth iPhone 6s

Sinds deze week de iPhone 6s ontvangen ipv mijn vorige 6. Geen van mijn bluetooth apparaten werkt hiermee. Zijn er meer ervaringen bekend met slecht/niet werkende bluetooth van de iPhone 6s ?

2706
Petra van Tele2
martijnici
martijniciAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Kapotte telefoon

Beste mede/klanten of helpmedewerkers, Ik heb onlangs mijn Samsung Galaxy S7 laten vallen en helaas doet hij niets meer.. Als ik hem aansluit aan de computer herkent mijn computer de telefoon wel! Echter gaat hij niet meer aan of iets dergelijks. Kan ik nog mijn data van de telefoon halen? En wat kost dit? (contacten en audio). Groetjes, Martijn

2635
martijnici
M
melvinhageIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Samsung telefeoon geeft fel licht na opladen.

Mijn samsung Galaxy A5 (2017) geeft sinds elke keer fel licht na het opladen. Ik laad mijn telefoon altijd 's nachts op dus dit is nogal irritant. Hoe kan je dat uitzetten?

16766
A
L
lisanne95Aan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Telefoon vergrendeld, PIN instellen weigert

Help.. Net een nieuwe Samsung, heb mijn abonnement verlengd bij Tele2 (die gaat in okt. in). Nu was mijn batterij leeg, kwestie van even de pincode invoeren zou je zeggen? Nee.. 3 keer ingevoerd, moet nu de PUK code invoeren.. dus dat heb ik gedaan. Vervolgens krijg ik een scherm waarin ik de PIN code kan wijzigen. Dat heb ik nu 3 keer geprobeerd en 3 keer krijg ik de melding dat de PUK code nu niet goed is. Hoe kan ik deze foutmelding krijgen als ik hem even daarvoor nog goed heb ingevoerd? Ik ben het spoor bijster. Help a.u.b.! Groet, Lisanne

6529
Frenk van Tele2
R
roelpAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Telefoon inruilen via Redeem

Dikke twee weken mijn oude telefoon opgestuurd via Redeem. Het pakket is volgens Track en Trace netjes aangekomen maar sinds dat ik de telefoon heb verstuurd heb ik niks gehoord! Het pakket is op 22-06 aangekomen bij Dynafix. Help me please!!!!

8968
Petra van Tele2
Suri-Jay
Suri-JayRijzende ster
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Nokia 7plus oplaad problemen

Ongeveer 10 maanden geleden heb ik een mobiel gekocht via tele2 samen met abonnement verlenging. Tijdens opladen dit toestel doet erg raar sinds paar manden helenacht was niet opgeladen. Ik heb 3 originele opladers geprobeerd helaas zonder resultaat. Als ik kabel rare manier vast houden of iets onder de kabel leggen dan laadt die op maar dat toch niet normaal. Is er nog iemand zelfde probleem had? Is dit zit bij oplaadpoort moet ik reparatie melden? Nu pas ik zie dat topic meldt helemaal anders. Het moet Nokia 7 plus zijn. slecht idee via mobiel post delen. Ik zie geen optie om te wijzigen. excuses daarvoor.

615025
Suri-Jay
Iraina
IrainaDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Tele2 app doet niks meer

De Tele2 app doet niks meer: hij toont het paarse “Tele2” scherm en reageert verder nergens meer op. iPhone XR, iOS 12.3.1 (en nee, de databundel is niet leeg, batterij ook niet, en ik heb de telefoon al uit- en weer aangezet 😉 )

2614
Petra van Tele2
S
sdijkstraIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen
telefoon gesprekken klinken raar

Zodra ik Iemand bel of gebeld wordt op mijn mobiele telefoon krijgt de gene aan de lijn na een aantal seconden een robot stem en is erg slecht te verstaan. Ik heb dit op meerdere plekken en de telefoon geeft aan 2/4 strepen bereik te hebben. Heb mijn simkaart opnieuw geplaatst en dit hielp niks. Hoe kan ik dit verhelpen?

31363
Arjan van Tele2
BasicallyBrands
BasicallyBrandsDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Ik ben op zoek naar mijn pukcode maar de website doet het niet.

Ik heb deze simkaart al een paar jaar en dus het kaartje wat erbij kwam niet meer, en nu lijkt het erop dat ik ook op de website niet kan zien wat mijn pukcode is. De pagina voor "mijn producten" blijft compleet blauw op elke webbrowser, meerdere computers en meerdere telefoons. De app lijkt het ook niet te hebben. Is er een andere manier om dit terug te vinden, en hebben andere mensen hetzelfde probleem gehad?

14135
Bernadet van Tele2
Isabelschoonakker
IsabelschoonakkerAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Nog steeds geen geld van Redeem

Ik heb 2 weken geleden telefoons opgestuurd naar Redeem en een bevestiging gehad dat ze binnengekomen waren en dat het geld gestort ging worden. Ik heb nog steeds geen geld gezien en het gaat wel om ongeveer €75. Ik vertrouwde erop dat een bedrijf als Tele2 wel verantwoording neemt voor de bedrijven waar ze mee in zee gaan. Hoe gaat dit opgelost worden? Ga ik mijn geld nog zien? Ik hoop het echt... Op mailtjes en berichtje wordt helaas niet gereageerd...

17047
Bernadet van Tele2
Zjoske
ZjoskeDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Reparatie telefoon

Het scherm van mijn Huawei P30 is gebarsten na een val van de eettafel. De telefoon is net 2 maanden oud en gekocht via Tele2. Nu vraagt mijn verzekeraar om een reparatie-offerte. Kan ik deze via Tele2 opvragen? Zo ja, hoe?

5191
Arjan van Tele2
Fawkz
FawkzAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
NAT verbeteren op Tele2 HotSpot

Hoi! Ik heb net een Nintendo Switch, en probeerde net voor het eerst een game online te spelen, alleen gaf hij meteen een error aan, een NAT gerelateerd probleem. Toen ik een network test deed bleek inderdaad een NAT type D. Ik gebruik altijd mijn unlimited data hotspot voor al mijn internet, is er een manier om van een D naar een B of A te gaan? Ik heb al wat dingen geprobeerd maar nog geen oplossing kunnen vinden. Alvast bedankt!

13589
Petra van Tele2
ajkleinv
ajkleinvBlijvertje
gevraagd in Algemeen
Kan wachtwoord MijnTele2 nog steeds niet wijzigen

Hallo, Ik probeer al vanaf half mei tevergeefs in te loggen op MijnTele2. Ik meende mijn wachtwoord te weten, maar kennelijk was dat onjuist. Bijna 4 weken probeer ik nu al mijn wachtwoord te wijzigen door gebruik te maken van de optie "wachtwoord vergeten". Ik krijg telkens keurig een nieuw wachtwoord toegestuurd, maar dat werkt dan vervolgens niet. Ik heb al zeker 4 keer telefonisch gesproken met iemand van de helpdesk. De medewerkers liepen samen met mij alle stappen door en dan nog kon ik niet inloggen. Het laatste advies was: "Probeer het iedere week gewoon nog een keer. Als het over een paar weken nog niet werkt, neem dan nog maar een keer contact met ons op." Hoe lang gaat dit nog duren en gebeurt er achter de schermen wel iets om dit op te lossen?

48610
Anton van Tele2
Sons
SonsDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Loan paid, confirmation sms received but MijnTele2 not updated

Paid the remaining amount on my handset last week, received a confirmation sms but the amount is still listed as outstanding in the MijnTele2 website.

1002
Petra van Tele2
Eline2006
Eline2006Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
klantnummer

Ik weet niet wat mijn klantnummer is en deze heb ik nodig om een extra internet bundel aan te vragen. Nergens is het aangegeven? Ik heb tevens 2GB extra nodig, hoe doe ik dit? Dank....

67474
Petra van Tele2
Hoekie24
Hoekie24Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Xiaomi redmi note 7 geen 4G

Hey Tele2, Ik heb sinds kort een Xiaomi redmi note 7. Ik heb geen 4G van jullie. Het enige wat ie soms aangeeft is E of H+. Enig idee waar dit aan kan liggen? Groetjes Mark

8133
Petra van Tele2
B
buurenmDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Inkomend gesprek niet op te nemen

Laatst was ik mijn telefoon kwijt en heb toen mijn simkaart laten blokkeren en uit voorzorg op afstand mijn gegeven laten wissen. Inmiddels heb ik een nieuwe simkaart en ook mijn telefoon weer gevonden. Het rare is nu dat als ik gebeld wordt ik de telefoon niet kan opnemen en ook kan ik niet zien wie/welk nummer mij belt. Als ik een simkaart van een andere telefoon in mjn telefoon doe is het precies hetzelfde; ik kan de oproep niet opnemen en ik kan ook niet zien wie er belt. Als ik mijn simkaart in een andere telefoon doe kan de oproep wel worden opgenomen. Her lijkt er dus op dat er een instelling in mijn telefoon niet goed staat. Ik heb mijn telefoon al teruggezet naar fabrieksinstellingen maar ook dit helpt niet. Iemand een idee wat er aan de hand kan zijn?

32907
Petra van Tele2
Gideon
GideonDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Hisense c30 geen mobiel internet

Hallo ik heb een hisense c30 rock. Ik heb hier al eens internet opgehad, maar me telefoon moest voor reparatie weg. Op de website kan ik mijn telefoon niet vinden. Zouden jullie mij de losse instelling kunnen toesturen zodat ik weer internet heb op me telefoon. Smsen en bellen doet het gewoon

1423
Petra van Tele2
MGB
MGBDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
NL alert niet ontvangen

Hoi, Zowel op maandag 3 juni 2019 bij het controlebericht als gisteren tijdens de KPN/112 storing heb ik geen NL alerts ontvangen. Mijn iPhone 7 staat goed ingesteld, ik was beide keren in Amsterdam en beide keren kreeg ik de alert wel op mijn werkmobiel, dus er was bereik. Ook was ik niet in gesprek en stond mijn mobiel niet op vliegtuigmodus. Hoe kan ervoor gezorgd worden dat ik de alerts wel ontvang? Groeten Moira

4508
Petra van Tele2
Y
Yrref74Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen
kan niet inloggen op ios app

mijn tele2 versie:6.2.0 ios: 12.3.1 / iphone x Kan iemand mij helpen? (web doet het gewoon) Symtoom:

42218
Petra van Tele2
V
vandenassemDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
camera iphone 8

Hoi allemaal! Vraagje. sinds zaterdag is mijn camera raar gaan doen. Wanneer ik deze opstart (ook op andere apps) geeft hij zwart beeld en doet hij verder niks. Het maakt niet uit of hij op de normale camera staat of op video of op panorama of op front-camera. Over 8 dagen ga ik op vakantie en zou ik graag mijn camera willen gebruiken. nu heb ik mijn telefoon al volledig gereset, maar dit heeft niet geholpen. Weet iemand wat ik hiermee moet doen??

1502
Arjan van Tele2
O
OnsleverdDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Voicemail

Ik wou mijn voicemail beluisteren. Na 8x de juiste pin ingevoerd te hebben blockeerde mijn mailbox.

6013
Petra van Tele2

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden