Mobiel

Ik ben nu al bijna 3 maanden bezig om in te kunnen loggen. Net weer gebeld naar de klantenservice en ze geven mij de gebruikersnaam die ik ook al heb en ik krijg steeds te zien dat mijn gebruikersnaam niet bestaat. Bij opzeggen van mijn abonnement net kreeg ik ook al te horen van een medewerker dat dit al gedaan was! ( knap want ik heb het niet gedaan. ) Ik krijg gewoon mails van tele 2 en als ik intik ww. vergeten kan ik gewoon de stappen doorlopen en zie ik mijn telefoonnummer e.d. en als ik dan de laatste stap intik zie ik staan dat mijn gebruikersnaam niet bestaat en ik naar de klantenservice moet bellen. Aangezien ik dat al een aantel keren gedaan hebt en ze me daar niet verder kunnen helpen wil ik vragen of iemand me hier kan helpen want ik weet niet meer wat ik moet doen. Bedankt alvast.

Ik ben van plan om een oude mobiel aan te schaffen, omdat ik minder op de smartphone wil. Met een oude mobiel wil ik alleen nog bereikbaar zijn via bellen/sms en alleen appen op de smartphone als het nodig is. Mijn vraag is kan ik 2 mobiele telefoons hebben met hetzelfde nummer en tegelijk in gebruik?

Beste klantenservice, Aangezien ik op vakantie ben in Azië, wou ik Apps instellen voor vervoer. Echter komen de verificatie smsjes (bestaande uit 6 cijfers) niet aan. Gewone smsjes echter wel. Hetzelfde gebeurde toen ik op Wi-Fi wou inloggen via een verificatie. Kunnen jullie helpen?

Is het mogelijk om mijn mail adres te verwijderen ? Via MIJN TELE 2 kom ik er niet in wachtwoord wordt niet meer herkend en nieuw ww aanvragen en invoeren geeft melding ""SORRY er is iets misgegaan"" Ik weet dat mijn abbonement bij tele 2 is ingegaan op mijn mail adres maar dat adres is niet meer levensvatbaar en aangepast. Gaarne oplossing voor dit probleem. Mvg Tele2 gebruiker

Hoi. Gister heb ik van tele 2 mijn iPhone xs ontvangen. Echter blijkt bij het installeren en configureren van de iPhone al dat hij niet werkt. Mijn scherm loopt vast. Bij het invullen van een reparatieformulier wordt gevraagd naar een EMIE nummer, wat je kan krijgen door *#06# in te toetsen. Echter kan ik dat nog niet doen, aangezien ik al vast loop bij het instellen van de iPhone. Ik kan überhaupt nog niet bellen. Wie weet wat ik nu moet doen om de defecte iPhone terug te sturen en een nieuwe te krijgen?

Sinds deze week de iPhone 6s ontvangen ipv mijn vorige 6. Geen van mijn bluetooth apparaten werkt hiermee. Zijn er meer ervaringen bekend met slecht/niet werkende bluetooth van de iPhone 6s ?

Beste mede/klanten of helpmedewerkers, Ik heb onlangs mijn Samsung Galaxy S7 laten vallen en helaas doet hij niets meer.. Als ik hem aansluit aan de computer herkent mijn computer de telefoon wel! Echter gaat hij niet meer aan of iets dergelijks. Kan ik nog mijn data van de telefoon halen? En wat kost dit? (contacten en audio). Groetjes, Martijn

Mijn samsung Galaxy A5 (2017) geeft sinds elke keer fel licht na het opladen. Ik laad mijn telefoon altijd 's nachts op dus dit is nogal irritant. Hoe kan je dat uitzetten?

Help.. Net een nieuwe Samsung, heb mijn abonnement verlengd bij Tele2 (die gaat in okt. in). Nu was mijn batterij leeg, kwestie van even de pincode invoeren zou je zeggen? Nee.. 3 keer ingevoerd, moet nu de PUK code invoeren.. dus dat heb ik gedaan. Vervolgens krijg ik een scherm waarin ik de PIN code kan wijzigen. Dat heb ik nu 3 keer geprobeerd en 3 keer krijg ik de melding dat de PUK code nu niet goed is. Hoe kan ik deze foutmelding krijgen als ik hem even daarvoor nog goed heb ingevoerd? Ik ben het spoor bijster. Help a.u.b.! Groet, Lisanne

Dikke twee weken mijn oude telefoon opgestuurd via Redeem. Het pakket is volgens Track en Trace netjes aangekomen maar sinds dat ik de telefoon heb verstuurd heb ik niks gehoord! Het pakket is op 22-06 aangekomen bij Dynafix. Help me please!!!!

Ongeveer 10 maanden geleden heb ik een mobiel gekocht via tele2 samen met abonnement verlenging. Tijdens opladen dit toestel doet erg raar sinds paar manden helenacht was niet opgeladen. Ik heb 3 originele opladers geprobeerd helaas zonder resultaat. Als ik kabel rare manier vast houden of iets onder de kabel leggen dan laadt die op maar dat toch niet normaal. Is er nog iemand zelfde probleem had? Is dit zit bij oplaadpoort moet ik reparatie melden? Nu pas ik zie dat topic meldt helemaal anders. Het moet Nokia 7 plus zijn. slecht idee via mobiel post delen. Ik zie geen optie om te wijzigen. excuses daarvoor.

De Tele2 app doet niks meer: hij toont het paarse “Tele2” scherm en reageert verder nergens meer op. iPhone XR, iOS 12.3.1 (en nee, de databundel is niet leeg, batterij ook niet, en ik heb de telefoon al uit- en weer aangezet 😉 )

Zodra ik Iemand bel of gebeld wordt op mijn mobiele telefoon krijgt de gene aan de lijn na een aantal seconden een robot stem en is erg slecht te verstaan. Ik heb dit op meerdere plekken en de telefoon geeft aan 2/4 strepen bereik te hebben. Heb mijn simkaart opnieuw geplaatst en dit hielp niks. Hoe kan ik dit verhelpen?

Ik heb deze simkaart al een paar jaar en dus het kaartje wat erbij kwam niet meer, en nu lijkt het erop dat ik ook op de website niet kan zien wat mijn pukcode is. De pagina voor "mijn producten" blijft compleet blauw op elke webbrowser, meerdere computers en meerdere telefoons. De app lijkt het ook niet te hebben. Is er een andere manier om dit terug te vinden, en hebben andere mensen hetzelfde probleem gehad?

Ik heb 2 weken geleden telefoons opgestuurd naar Redeem en een bevestiging gehad dat ze binnengekomen waren en dat het geld gestort ging worden. Ik heb nog steeds geen geld gezien en het gaat wel om ongeveer €75. Ik vertrouwde erop dat een bedrijf als Tele2 wel verantwoording neemt voor de bedrijven waar ze mee in zee gaan. Hoe gaat dit opgelost worden? Ga ik mijn geld nog zien? Ik hoop het echt... Op mailtjes en berichtje wordt helaas niet gereageerd...

Het scherm van mijn Huawei P30 is gebarsten na een val van de eettafel. De telefoon is net 2 maanden oud en gekocht via Tele2. Nu vraagt mijn verzekeraar om een reparatie-offerte. Kan ik deze via Tele2 opvragen? Zo ja, hoe?

Hoi! Ik heb net een Nintendo Switch, en probeerde net voor het eerst een game online te spelen, alleen gaf hij meteen een error aan, een NAT gerelateerd probleem. Toen ik een network test deed bleek inderdaad een NAT type D. Ik gebruik altijd mijn unlimited data hotspot voor al mijn internet, is er een manier om van een D naar een B of A te gaan? Ik heb al wat dingen geprobeerd maar nog geen oplossing kunnen vinden. Alvast bedankt!

Hallo, Ik probeer al vanaf half mei tevergeefs in te loggen op MijnTele2. Ik meende mijn wachtwoord te weten, maar kennelijk was dat onjuist. Bijna 4 weken probeer ik nu al mijn wachtwoord te wijzigen door gebruik te maken van de optie "wachtwoord vergeten". Ik krijg telkens keurig een nieuw wachtwoord toegestuurd, maar dat werkt dan vervolgens niet. Ik heb al zeker 4 keer telefonisch gesproken met iemand van de helpdesk. De medewerkers liepen samen met mij alle stappen door en dan nog kon ik niet inloggen. Het laatste advies was: "Probeer het iedere week gewoon nog een keer. Als het over een paar weken nog niet werkt, neem dan nog maar een keer contact met ons op." Hoe lang gaat dit nog duren en gebeurt er achter de schermen wel iets om dit op te lossen?

Paid the remaining amount on my handset last week, received a confirmation sms but the amount is still listed as outstanding in the MijnTele2 website.

Ik weet niet wat mijn klantnummer is en deze heb ik nodig om een extra internet bundel aan te vragen. Nergens is het aangegeven? Ik heb tevens 2GB extra nodig, hoe doe ik dit? Dank....

Hey Tele2, Ik heb sinds kort een Xiaomi redmi note 7. Ik heb geen 4G van jullie. Het enige wat ie soms aangeeft is E of H+. Enig idee waar dit aan kan liggen? Groetjes Mark

Laatst was ik mijn telefoon kwijt en heb toen mijn simkaart laten blokkeren en uit voorzorg op afstand mijn gegeven laten wissen. Inmiddels heb ik een nieuwe simkaart en ook mijn telefoon weer gevonden. Het rare is nu dat als ik gebeld wordt ik de telefoon niet kan opnemen en ook kan ik niet zien wie/welk nummer mij belt. Als ik een simkaart van een andere telefoon in mjn telefoon doe is het precies hetzelfde; ik kan de oproep niet opnemen en ik kan ook niet zien wie er belt. Als ik mijn simkaart in een andere telefoon doe kan de oproep wel worden opgenomen. Her lijkt er dus op dat er een instelling in mijn telefoon niet goed staat. Ik heb mijn telefoon al teruggezet naar fabrieksinstellingen maar ook dit helpt niet. Iemand een idee wat er aan de hand kan zijn?

Hallo ik heb een hisense c30 rock. Ik heb hier al eens internet opgehad, maar me telefoon moest voor reparatie weg. Op de website kan ik mijn telefoon niet vinden. Zouden jullie mij de losse instelling kunnen toesturen zodat ik weer internet heb op me telefoon. Smsen en bellen doet het gewoon

Hoi, Zowel op maandag 3 juni 2019 bij het controlebericht als gisteren tijdens de KPN/112 storing heb ik geen NL alerts ontvangen. Mijn iPhone 7 staat goed ingesteld, ik was beide keren in Amsterdam en beide keren kreeg ik de alert wel op mijn werkmobiel, dus er was bereik. Ook was ik niet in gesprek en stond mijn mobiel niet op vliegtuigmodus. Hoe kan ervoor gezorgd worden dat ik de alerts wel ontvang? Groeten Moira

mijn tele2 versie:6.2.0 ios: 12.3.1 / iphone x Kan iemand mij helpen? (web doet het gewoon) Symtoom: