Opgelost

I ordered the internet should be up and running a few days ago. I still have no connection. the hotline cannot be reached, the message is displayed Connection could not be established: Concentrator not reachable Your DSL connection is down. Verify that your MediaAccess Gateway is correctly connected to your phone line. If the problem persists, check your documentation

Goedenmiddag tele2, Alle lampjes branden van mijn decoder, meerdere dingen geprobeerd. Zoals modem gereset. Stroom van decoder gehaald voor 1 minuut. Wil graag tv kijken. Kan ik de kabel van de voeding vervangen? Of is ds deocder (met hardescrijf) overleden. Hoor graag van jullie. Met vriendelijke gr Marc Speijer

Hi, Hoop dat jullie me kunnen helpen. Ik heb een nieuw modem van Tele2 ontvangen (type ZTE ZXHN H369a) en sindsdien ontvangt mijn tv geen signaal meer (melding “geen verbinding, controleer of modem goed is aangesloten”). Tv is dus wel goed aangesloten via HDMI. Internet doet het wel nog steeds via wifi en kabel. Setup is exact hetzelfde als met het vorige modem: Modem ontvangt internet via dsl kabel Uit het modem gaat via de ethernetpoort een ronde utp kabel naar een verbindingsset (DVS 650) Bij de ethernetpoort achterop het modem knippert een groen lampje én een oranje lampje In een andere kamer loopt een ronde UTP kabel uit eenzelfde verbindingsset (DVS 650) naar de decoder/tv-ontvanger (Amino A150) Op beide verbindingssets branden drie witte lichten (heb ze opnieuw aan elkaar gekoppeld na de eerste foutmelding) Als ik dezelfde UTP-kabel uit de decoder/tv-ontvanger haal en in een laptop stop, ontvangt die laptop wel een internetsignaal Heb de decoder opnieuw opgestart en ook gereset,

Ik heb al een paar dagen geen mogelijkheid tot mailen. Zo gauw als ik Windows live Mail aanklik, geeft ie een foutmelding dat hij geen verbinding heeft/kan maken. Wel heb ik gewoon internet, dus die verbinding werkt wel Ben echt een leek, dus heb geen idee wat te doen. Iemand enig idee wat ik kan proberen?

Hallo, Ik heb al verschillende malen geprobeerd om in te loggen en ook al een keer weken geleden. Ik kan maar niet inloggen met mijn gebruikers naam en met het nieuwe wachtwoord wat ik zojuist heb ontvangen. Graag hulp, ik word er wanhopig van. Hartelijk dank. Mvg.

Sinds ongeveer een week herstart onze modem meerdere keren per dag. Ik heb de stekker er al meerdere keren uitgehaald om te resetten. De stekker uit de stekkerdoos gehaald en rechtstreeks in het stopcontact gedaan. We hebben al een paar jaar dat de modem af en toe uitvalt. We worden er een beetje moe van, en hopen dat er een oplossing voor is. Groet, Lonneke

Hallo, Ik heb een factuur van december (1-12-2019 tot 31-12-2019) met de helle bedrag 25 euro maar ik heb de contract gestopt om 05-12-2019. ik hoor graag van u, met vriendelijke groeten, Ahmed Elsharkawy

Goedenavond, Dit is al de 2e keer vandaag dat ik hier iets plaats. Eerder vandaag was er een landelijke storing waardoor ik de melding kreeg: Geen verbinding. Controleer of het modem goed aangesloten is. Volgende poging om te verbinden: 32/33 Dit lag aan de landelijke storing en hierdoor had ik helemaal geen internetverbinding (2 groene lampjes bij power en WiFi, 1 rood lampje bij internet). Nadat de landelijke storing was opgelost, deed mijn internet het! Alle lampjes staan op groen en ik kan weer op Netflix etc. Maaar, de tv doet het nog steeds niet. Weer dezelfde melding. Alle kabels zitten waar ze horen, ik heb de nieuwe kabels gebruikt die ik bij het nieuwe modem meegekregen heb. Al een aantal keren de stekker eruit getrokken etc. Maar niks lukt. Hoe los ik dit op?

Hallo, ik heb sinds gisterochtend geen internetverbinding meer. Locatie is Middelburg. Lampje op modem voor Internet blijft rood na herhaaldelijk resetten. Bellen met helpdesk is een drama evenals de chatbot op deze site. Is er iets bekend over een storing? Groet, Michel.

Hi since receiving my Tele 2 internet box and some other information with details on installation, I was given a time and date on which it was activated for my use. Over two hours past that time it has not been activated and any time I try to establish the dsl connection from my PC I receive an error code the media access page. The money also hasn’t been taken out of my account I’m thinking mainly this is the reason?? Any help appreciated!!

Beste Mevrouw of Meneer, Een seintje dat mijn decoder bijna dagelijks vanzelf herstart. Het beeld gaat op zwart en de decoder start opnieuw op. Kunt U hier wat aan doen? Dank u wel, Joost van Evert

De laatste dagen valt mijn internet steeds weg, op ongeregelde momenten. Wanneer ik de stroom van het modem haal en weer aansluit brandt enkel het power lampje. Na enkele malen herhalen doet alles het weer. Enkele uren later herhaalt zich dit weer. Ik heb internet en bellen. De telefoon blijft het doen omdat de splitter vòòr het modem zit. WiFi van het modem is uitgeschakeld omdat ik een TP-Link mesh systeem heb. Mijn vermoeden is dat het modem defect is. Het is een ZTE Tele2 ZXHN H369A modem. Klantnr. *** Privégegevens weggehaald: Let op! Dit is een openbaar forum. *** Graag spoedig een reactie. Dank en vriendelijke groet.

Sinds een flinke tijd zijn wij klant bij Tele2. De laatste maanden hebben wij echt te veel last van een modem die vastloopt. Uiteraard resetten wij dan de modem, maar dit werkt ook maar van korte duur. Dit is bijna niet meer werkbaar. Mijn zoon zei dat wij beter konden overstappen, dan zouden we een nieuwe modem krijgen...is er geen betere oplossing? Wij zijn jaren heel tevreden geweest over het internet en bellen via Tele2.

Wij hebben nu al een tweede tv ontvanger gekregen omdat de eerste helemaal niets deed. Het huidige kastje werkt wel maar loopt steeds vast bij het veranderen van kanaal waarna er vervolgens helemaal niets meer mogelijk is en ik de stekker eruit moet trekken. Ook het opnemen van programma's gaat zeer moeizaam. Er wordt soms helemaal niets opgenomen of soms maar een gedeelte van een programma. Ik weet niet of er meer mensen zijn met slechte ervaringen met deze tv ontvanger maar ik vind dit zwaar onder de maat.

Storing aan het modem. De powerbook blijft rood branden

Goedemiddag, Ik heb sinds gister net na middernacht(omstreeks 01:00) geen WiFi meer thuis via mijn Tele2 modem. Ik heb de modem meermaals opnieuw opgestart, maar dat heeft niet tot het gewenste effect geleid. Het onderste lampje(power dacht ik), is groen. In het begin is het lampje internet rood en na enkele minuten wordt die ook groen, maar het middelste lampje(WiFi) blijft uit.Ik ben maar gaan slapen met het idee dat het de volgende ochtend wel goed zou komen, maar dit was dus niet het geval. Nog steeds hetzelfde probleem. Is er een storing? Of doe ik iets verkeerd? Graag jullie hulp! Groeten, Kay

Nu lees ik dat de storing van vandaag was verholpen. Bij mij deed internet zo rond 2100 het inderdaad weer. Alleen nu zit midden in een film, valt alles weer uit en zit ik weer zonder internet. Alles al opnieuw herstart maar werkt niet.

Hallo, ik heb geen internet meer. Ik heb een standaard modem/router van tele2. Al uitgezet en aan.. Geen oplossing.. Wireless lampje blijft knipperen, en ook internet symbool blijft knipperen

Sinds eergisteren heb ik thuis geen internet. Modem aantal keer gereset.

Technisch dienst is langs geweest en geeft aan dat we een nieuwe modem nodig hebben. Wanneer kan ik een nieuwe modem verwachten?

hi, ik heb recent problemen met mijn internet en wel dat deze zich elke avond rond 23:40 of 01:40 doet resetten.(recent elke avond om 00:05) dit duurt maar een seconde ofzo maar is lang genoeg om mijn verbinding op xbox te verbreken. ik moet dan meestal mijn xbox resetten om weer toegang te krijgen tot party chat. het grappige is dat dit altijd rond dezelfde tijd is. iemand een idee wat dit is want het is irritant als een een groep zit te spelen en jij 5 minuten nodig hebt om weer " online" te zijn groetjes Eddie

Nieuwe klant bij Tele2, zit nu al 3 weken zonder internet. Diverse monteurs (KPN en Tele2) hier gehad, wijzen telkens naar elkaar. Daarom vandaag een afspraak voor een duomonteur ingeschakeld, er zouden monteurs van KPN en Tele2 komen. Er moest enkel een poortwissel worden doorgevoerd. Meerdere malen de klantenservice aan de lijn gehad (varierend van drie kwartier tot 1,5 uur aan de telefoon in de wacht gestaan te hebben, er diverse keren opgegooid te zijn en door mensen geholpen te zijn die geen idee hadden van het bestaan van een poortwissel). Nu vandaag EINDELIJK een afspraak voor een Duo monteur tussen 14 en 16 uur, nog geen monteur geweest en het is nu inmiddels 17 uur. Niemand is komen opdagen. Blijkt dat er een storing in de centrale is waardoor de monteur mij niet kon helpen. Is niet teruggekoppeld, moet alles zelf maar uitzoeken en nu ik bel naar de monteurslijn; wordt niet opgenomen. Jammer dat ik hier de dupe van word. 3 weken verder; nog steeds geen internet. En ik word er

Beste Tele2-medewerker, In vervolg op het topic '[url=https://forum.tele2.nl/vast-internet-188/abonnement-binnen-bedenk-termijn-van-14-dagen-opgezegd-toch-incasso-77498]Abonnement binnen bedenk-termijn van 14 dagen opgezegd, toch incasso[/url]' het volgende: Eind september 2019 zou het onterecht geïncasseerde abonnementsgeld over de periode 24 juli t/m 3 augustus 2019 door Tele2 worden gecrediteerd en worden teruggestort op mijn bankrekening. Tot op heden heb ik van Tele2 nog geen credit-nota ontvangen noch is het bedrag teruggestort. Ik heb mijn bank vandaag opdracht gegeven om de desbetreffende incasso te storneren. U hoeft het bedrag dus niet meer aan mij over te maken. Ik heb het bedrag laten storneren, zodat ik binnen de termijn van 8 weken ben waarbinnen dit mogelijk is. Op deze wijze weet ik zeker dat ik het onterecht geïncasseerde bedrag terug ontvang, aangezien ik sinds het laatste contact met Tele2 (eind augustus 2019) niets meer heb vernomen van Tele2. Met vriendelijke groet

Hallo! Ik probeer al 3 dagen de klantenservice te bereiken, helaas is dit nog niet gelukt. De chat werkt niet en de telefoon wordt niet opgenomen. Dit is het probleem: alle 4 de lampjes op de tv ontvanger blijven branden. Ik heb alles al geprobeerd. Ik denk dat we een nieuwe ontvanger nodig hebben. Maar hoe regel ik dat als er niemand bereikbaar is? Help!

Hallo allemaal! Na het overschakelen naar Tele2 werd de Online TV-app op Huawei Mate 10 Pro geïnstalleerd en ingelogd. Heeft het vaak goed gedaan, maar nu stopt hij altijd zonder een foutcode. Wanneer gestart, verschijnt het bericht 'TV Tele2 is gestopt', wanneer opnieuw gestart, verschijnt het bericht 'TV Tele2 altijd gestopt'. Het enige dat ik me kan herinneren dat een effect kan hebben, is dat er een tijd geleden een systeemupdate was. Wat kan het probleem zijn en wat is de oplossing? Alvast bedankt!