Reacties geplaatst door eric

3378 Reacties

S
sergiosimeonDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Invoice ZZP

Prices are indeed including BTW. But that will not lead to a BTW specification on the invoice.

8
H
8 maanden geleden
I
imane1992Durft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Kan simkaart niet activeren

Bellen met een andere telefoon is het snelst op zaterdag.  Zondag is de klantenservice zelfs gesloten.

2
HajarK
Moderator
8 maanden geleden
S
sergiosimeonDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Invoice ZZP

Hi @sergiosimeon Tele2 is a consumer brand. It does not sell business products and that is why invoices are not send with VAT. As you bought a consumer product, you can cancell the contract and send back the phone if you can not accept that.

8
H
8 maanden geleden
I
IekerDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Mijn datalimiet is verlaagd, hoe kan dat?

Hoi @Ieker Dat klinkt niet logisch. Log eens in op mijn.tele2.nl en bekijk welk abonnement je hebt. Je kunt hier ook je bundel weer verhogen.

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
T
thzm14Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

Bellen is voor vandaag toch het snelste medium. Anders even wachten op een moderator. 

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
I
IliasB070Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoon defect.

Daar is een blog over geschreven. Als je jouw telefoon via Tele2  wilt laten repareren kun je dat hier melden. Je kunt dus ook rechtstreeks naar Apple gaan.

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
S
Seppo64Aan het warmlopen
geplaatst in Vast internet

Internet kapt er spontaan mee - Weert

Je had al een topic geopend. Het is niet de bedoeling dat je meerdere topics over hetzelfde onderwerp start.

3
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
Z
zSpeeDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement voor minderjarige

Hoi @zSpee Het klopt dat je 18 moet zijn om een bestelling te kunnen plaatsen. Zeker als je er een telefoon bij besteld,  en dus een lening aangaat met BKR registratie,  zal ook alle legitimatie en uiteindelijk ook de registratie op die naam komen te staan. Dat is dus ook het 'nadeel' van het op je vader zijn naam bestellen van het abonnement.  Maar er bestaat geen abonnement voor minderjarigen. Maak dus goede afbetaling afspraken met je vader of betaal de telefoon in 1 keer vooraf aan Tele2. Zodra jij 18 wordt kun je een contract overname aanvragen.  Dan moet wel eerst een eventuele toestellening afgelost worden.

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
J
JurgenVAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Wordt mijn internet opgeheven?

Hoi @JurgenV Je hoeft niet te wachten tot over 49 dagen. Je kunt nu al een glasvezel bestelling plaatsen. Als je de overstapservice gebruikt sluit het Tele2 en T-mobile naadloos op elkaar aan.

5
eric
Ere-member
8 maanden geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in E-mail

Tele2 e-mail stoptF.A.Q.

Hoi @speeltuinconfetti , Dit lijkt echt geen opzet. Maar inderdaad mog een reden om z.s.m. naar een ander email adres te gaan. Mijn advies, neem een eigen domeinnaam en dan een email hosting provider.  Kost een paar euro per maand, maar met je eigen domeinnaam weet je zeker dat je nooit meer hoeft te wisselen. 

784822
D
17 dagen geleden
G
gCat0526Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode

Hoi @gCat0526 Die informatie wordt niet per email verstrekt. Je kan morgen even de klantenservice bellen (met een andere telefoon). Er zullen extra security vragen worden gesteld voordat ze de pukcode geven.

2
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
P
PieterWAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoon gestolen, simkaart blokkeren in het weekend

Hoi @PieterW Ze zitten op Twitter en Facebook. Dus even reactie plaatsen op de Tele2 pagina daar. 

5
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
S
SophiasrIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Terugbetaling zoekgeraakte betaling

Hoi @Sophiasr Ik ben een medeklant op dit klant helpt klant forum. Ik kan niet in systemen kijken. Maar het is nu zondag 13 augustus. Als je op 1 augustus annuleert lijkt dit nog geen 2 weken geleden...

10
S
8 maanden geleden
P
PieterWAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoon gestolen, simkaart blokkeren in het weekend

Hoi @PieterW  Ik mag hopen dat je niet alleen vertrouwd op een pincode op de simkaart maar ook je telefoon access hebt beveiligd.  Dat is namelijk nog veel belangrijker.  Als ze niet in je telefoon kunnen is je persoonlijke data beschermd en kan er ook niet mee gebeld worden.Als de dief de simkaart uit je telefoon haalt of een keer de telefoon uit/aan zet dan moet de pin sim weer worden ingevoerd,  en die kent hij niet. Na 3 mislukte pogingen blokkeert de simkaart totdat de PUK code wordt ingevoerd.  Die staat op het plastic kaartje waar je de sim hebt uitgehaald. Kortom.  Niet (alleen) het blokkeren is belangrijk,  een nieuwe sim aanvragen waarmee jij weer bereikbaar wordt zorgt automatisch dat de oude ook uit het netwerk wordt verwijderd.Je zou via social media vandaag dit kunnen vragen aan moderators of morgen de klantenservice bellen. 

5
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
G
germeinemaAan het warmlopen
gevraagd in Vaste telefonie

Activering nummerbehoud duurt al bijna 2 maanden

Hoi @germeinema Hier kun je bij de ACM opzoeken bij welke provider jouw nummer nu is geregistreerd. Vul bij de zoekterm je nummer in en dan krijg je bij wie het nummerblok ooit is geregistreerd.  Als je daaronder weer op je eigen nummer klikt zie je waar en wanneer de laatste porteren was. Wat voor info kun je hier vinden?

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
Bertus67
Bertus67Forum Virtuoso
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Samsung 20 Fe en 112 bellen

Hoi @Bertus67 ,Tja, als op fora dit probleem meer voorkomt is het lastig iets in het netwerk aan te doen. Dan zal het toch de fabrieksgarantie zijn die hopenlijk een oplossing kan bieden. Je kan het via Tele2 aanbieden, of rechtstreeks bij Samsung je telefoon aanmelden.

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
D
de WildeIs lekker bezig
geplaatst in E-mail

Tele2 stopt met Zonnet email

Bij andere internet access providers zie je hetzelfde plaatsvinden.  Tijd om een provider onafhankelijk afhankelijk email adres te gebruiken.  Wil je ook voor de verre toekomst zeker zijn, dan adviseer ik een eigen domeinnaam met email hosting. Die blijft van jou en kun je zonder problemen van email hosting provider wisselen.

10
eric
Ere-member
4 maanden geleden
S
SophiasrIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Terugbetaling zoekgeraakte betaling

Hoi @Sophiasr Het terugbetaal proces is inderdaad 2 weken. 

10
S
8 maanden geleden
G
Gebruikersnaam001Aan het warmlopen
geplaatst in Netwerk en verbinding

Buitenbundel kosten op veerboot

Ja, de Stenaline wijst naar de provider. Maar in de tussentijd installeren ze wel mobiele zenders op hun boten en stralen die aan via satteliet. Ik neem aan dat het business model is dat zij van die sattelietproviders betaald krijgen… 

3
G
8 maanden geleden
S
Seline93Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Betalingsregeling betalen buitenland

Hoi @Seline93 , Een betalingsregeling is niet via de app snel af te betalen.Op de website staat aangegeven op welke bankrekening een betaling handmatig kan worden gestort.Houdt wel rekening met 5 werkdagen verwerking doordat dit nu handmatig moet worden geboekt.

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
K
KelseyjaneAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Change subscription

Hi @Kelseyjane You can change to a different bundle once a month. An upgrade is indeed effected directly.So, next month you can change back to another bundle in your app.

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
C
CinnekeAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuwe sim activeren

Met een andere telefoon de klantenservice bellen is het snelst.

5
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
F
Fikret6Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

BKR verwijderen

Hoi @Fikret6 Tja, je bent inderdaad wel naief geweest door alle aanmaningen en incassobureau brieven te negeren.  Een opzegging bevestiging is gelukkig een goede start, maar een opzegging kan altijd  (telefonsch) ongedaan worden gemaakt, dus Tele2 zal we kunnen zien wat er gebeurt is. Goed idee dat je dat dan via de email hebt gestuurd. Maar als het proces bij het incassobureau nog niet is afgerond zul je juist met dat bureau contact moeten hebben. Tele2 heeft namelijk alles over de incasso overgedragen en Tele2 medewerkers kunnen daarom niet zich hier weer in mengen. 

5
F
8 maanden geleden
Smar
SmarIs lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Sinds gister kraak tijdens whatsapp videobellen

Als alleen whatsapp kraakt, en je hebt zelfs op wifi en een ander netwerk dit probleem,  dan kan het toch niet aan het mobiele netwerk liggen. Lijkt toch goed idee om whatsapp bèta eens af te melden of verder hulp aan het bedrijf achter whatsapp te vragen.

3
eric
Ere-member
8 maanden geleden
H
HeleenjDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tweestapsverificatie en pukcode

Op dit forum zijn alleen klanten actief in het weekend. Probeer de social media kanalen eens. Anders morgen de telefonische klantenservice bellen.

2
Marciano van Tele2
Moderator
9 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden