Algemeen

Vind hier algemene informatie en info over MijnTele2

  • 511 Topics
  • 2,761 Reacties

511 Topics

C
ChristelkDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

stalking nieuw nummer

?Mvg   

1
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
G
Gerrit RoelofDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

koppelen account en sim en puk code

Hallo, ik heb een tijdje terug een nieuw abonnement afgesloten bij tele2 ik had hiervoor ook al een abonnement maar ik wou een nieuwe telefoon, ik wou toen graag mijn nummer behouden dus had ik daar op gedrukt, maar toen kwam ik er achter dat het ongeveer 2 maand zou duren, dus ik had mijn oude simkaart tot die tijd gebruikt in mijn nieuwe telefoon, toen kwam de dag dat ik de simkaarten moest wisselen om mijn nieuwe abonnement t gebruiken, sinds dien kon ik mijn gegevens niet zien op de tele2 app, en kan ik mijn account ook niet koppelen gister avond had ik de nieuwe update van iOS gedownload waardoor ik mijn simcode weer moest invullen, ik dacht dat mijn simcode zoals altijd 0000 was maar dat bleek niet, dus nu moet ik mijn pukcode invoeren maar die weet ik niet, ik heb perongeluk dat kaartje weggegooid waar dat op hoort te staan. Dus ik probeerde het via mijn tele2, maar dan kan ik geen abonnement selecteren omdat ik die niet kan koppelen.zou iemand mij hierbij kunnen helpen.hopelijk

1
C
1 jaar geleden
B
BobhippoDurft te posten
gevraagd in Algemeen

MijnTele2 geeft verbruik in uur aan ipv minuten

​​​​​​Ik weet redelijk zeker dat het 10:12 min moet zijn ipv. uur 😉Foutje staat alleen hier in MijnTele2.

2
C
1 jaar geleden
I
iexip66Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Hogere bundel later in de maand - mb's evenredig verminderd?

Als ik mijn bundel verhoog, zeg in de laatste week van de maand, ontvang ik over de lopende maand dan de totale bundel qua aantal mb's of evenredig verminderd naar het restant van de maand? In het voorbeeld zou dat dus circa 25% van het totaal zijn.

11
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
B
Bartv23Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Ontevreden over communicatie m.b.t. wisselen sim-only naar prepaid

Beste Tele2 Service, Enkele weken geleden heb ik via de chat contact opgenomen met een van de medewerkers om te vragen over het wisselen van mijn abonnement naar een prepaid sim i.v.m. Reizen. Destijds is mij het volgende verteld:( 4m 35s ) Hind: Aha, dan kan je het meteen mogelijk maken. Meestal duurt het proces maximaal 30 dagen( 5m 20s ) bart vermeulen: oke fijn( 5m 35s ) bart vermeulen: dus als ik het 16 september stop zet dan hoef ik niet meer over de maand oktober te betalen?( 7m 44s ) Hind: Bij Tele2 factureren we altijd achteraf, maar je betaald voor wat je gebruikt.( 8m 26s ) Hind: Dus als jij per 16 september overgaat, dan betaal je tot dan Nu heb ik vandaag telefonisch contact opgenomen, waarbij ik krijg te horen dat er een 30 dagen opzegtermijn aanwezig is waarbij de abonnement kosten van mijn sim-only door lopen.  De gehele reden waarom ik deze informatie destijds wilde weten was zodat ik niet teveel moest gaan betalen en tijdig mijn abonnement stop zou zetten. Dit is dus

9
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
O
OeltjesjoeltjeAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Hoeveelheid data EU

Volgens mijn account staat in de cirkel EU een hoeveelheid van 22.000mb. Ik heb tot vandaag gebruikt 7,63 gb en zou over hebben volgens die cirkel 9,350mb. Nu kan ik best rekenen maar opgeteld kom ik dan aan 18.000mb. Op mijn 2e abbonement onder dezelfde voorwaarden is het wel goed gegaan. Gebeld met klantenservice maar daar wordt je ook niet wijzer van en gesprek werd op een gegeven moment afgebroken. Zit momenteel in Frankrijk.Oeltjesjoeltje

2
Jacco
Goldmember
1 jaar geleden
G
GavinsmeetsDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

E-sim wanneer

Wie weet wanneer Tele2 nu eens eindelijk een E sim gaat aanbieden? Ze zeggen altijd dat Tmobile de grote broer/zus is van Tele2, die gebruiken wel al een E sim, voor mij een reden om over te stappen……Hoe denken jullie hierover? 

1
eric
Ere-member
1 jaar geleden
L
Leen76Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Geen mail met factuur van tweede telefoonnummer

@Johrick van Tele2 Ik krijg op dit moment alleen elke maand de factuur per mail van mijn eerste telefoonnummer. Als ik de instelling wijzig voor het tweede telefoonnummer, dan wordt er aangegeven dat de instelling is opgeslagen. Maar als ik daarna naar de instelling terug ga, dan is mijn keuze weer ongedaan gemaakt.Privébericht heb je reeds ontvangen n.a.v. mijn eerdere bericht dat je zelf hebt gesloten waarna je mij vertelt dat ik je niet ongevraagd een PB mag sturen. Nee, die is logisch.

9
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
L
Leen76Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Spam privéberichten

Ik heb een privébericht gekregen van gebruiker annawill02 waarin ze vraagt haar te mailen, omdat ze m'n profiel interessant vond. Graag dit privébericht verwijderen. Dat ik dit zelf niet kan is mij ook een raadsel.Waarom zijn eerdere topics hierover gesloten? Hou alle meldingen toch allemaal in één topic! Ik neem nog de moeite om een nieuw topic te openen, maar kan me voorstellend dat veel gebruikers zoiets hebben van: laat maar zitten. 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
SmvdwAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

BKR registratie verwijderen wegens belangenafweging

Is het mogelijk om 1 achterstand van 2021 (die meteen is hersteld) wegens belangenafweging te verwijderen? die melding zorgt ervoor dat ik niet in aanmerking kom voor een lening.  

3
S
1 jaar geleden
W
WillemhensIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Tele2 belt mij met mobiel nummer

Kan het kloppen dat Tele2 mij belt met dit 06 nummer? 0614094109het ging over een aanbod van een nieuw contract. Nu loopt die van mij bijna af, dus dat klopt allemaal wel. Iemand een idee?

1
Jacco
Goldmember
1 jaar geleden
A
ArbeeDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Nummer koppelen aan Tele2 account

Ik ben met een sim only abbonement overgestapt naar Tele2.Nu wil ik mijn telefoonnummer koppelen aan mijn account, maar er staat dat mijn nummer al is gekoppeld aan een ander account en dat ik deze eerst moet ontkoppelen. Ik weet echter niet hoe

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
W
WeedaDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Samsung Galaxy Z Flip 4 actievoorwaarden

Beste Tele2-support/forumleden,Ik heb een tweetal vragen m.b.t. de (pre-)order van de Galaxy Z Flip 4:1. Er staat in de actievoorwaarden dat je een Galaxy Watch 5 LTE (grijs) krijgt bij een Galaxy Z Flip 4 i.c.m. een abonnement. Maakt het hierbij uit of je een 24-maanden contract hebt of een maandelijks opzegbaar abonnement? In de 'bijzondere actievoorwaarden' kan ik hier niets over vinden.2. De tweede actie is 200 euro inruilwaarde. Kun je dit óók doen als je al gebruik hebt gemaakt van de Galaxy Watch 5 actie?Alvast bedankt!

29
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
N
NiekMuziekDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Telefoonnummer klantenservice

Op welk nummer kan ik Tele2 bereiken?

3
N
1 jaar geleden
R
RoozRijzende ster
gevraagd in Algemeen

geen toestelkrediet bij tele 2 bekend toch bkr,en kan dus mijn hypotheek niet rond krijgen

Moet bewijs leveren dat ik toestel krediet afbetaal en dat de bkr afgemeld word ,maar er is bij tele 2 geen toestel krediet van mij bekend ,en toch bkr ,nu heb ik op hele korte termijn bewijs nodig dat er geen krediet is en dat bkr afgemeld word ,of dat ik het toestelkrediet kan aflossen en afgemeld word ,of dat er een fout is gemaakt,lukt dat niet op heel korte termijn dan word mijn koop ontbonden omdat ik mijn hypotheek niet rond krijg dus is spoed bij,is een fout bij tele 2 ,geen krediet bekend en kunnen ook niks vinden van bkr ,zou dit graag snel opgelost hebben. 

25
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
MarkvdwIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

MijnTele2 app mobiel doet het niet

Er staat steeds dat mijn verbruiksgegevens niet kunnen worden geladen, ik kan nu geen extra 2gb aanvragen (ik ben door mij  ulimited dagbundel heen)Ik heb alles al geprobeerd; de app opnieuw opstarten/cache verwijderen, telefoon opnieuw opstarten simkaart erin en eruit doen, praten met de bot bracht me hierheen

7
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
mantonisseAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Na wachtwoordherstel lukt het inloggen via web nog steeds niet

Ik wilde zojuist inloggen via mijntele2 op browser (safari). Tot mijn verbazing kreeg ik een foutmelding op het wachtwoord, dat gewoon in. zijn keychain zit (OSX). Na een aantal pogingen dacht ik: okay dan maar een nieuw ww. Via ww vergeten aangevraagd, nieuw ww ingesteld. Maar ik hierop opnieuw een foutmelding. Ik heb dit een aantal keer geprobeerd met telkens dezelfde uitkomst. Kan iemand me uit de brand helpen? Alvast bedankt!

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
I
IsafrDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Ik kan mijn telefoonnummer niet meer toevoegen in MijnTele2

Ik heb kort geleden mijn abonnement verlengd. Eerder had ik een verkeerde telefoon besteld en dit geannuleerd. Vervolgens heb ik opnieuw een telefoon aangevraagd. Omdat het annuleren en aanvragen naast elkaar afliep registreerde tele2 mij als nieuwe klant (mijn fout).Ik kreeg een nieuwe simkaart met ander telefoonnummer. Ik heb toen gebeld voor nummerbehoud en dit kon geregeld worden. Alleen nu is mijn account in tele 2 leeg. Ik probeer mijn telefoonnummer toe te voegen en dan komt er een melding in beeld met de tekst: dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account. Ontkoppel het abonnement eerst uit het andere account voordat je de koppeling maakt voor dit account.

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
DBur
DBurAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Koppeling telefoonnummer en mailadres MijnTele2

Ik heb het contract van mijn telefoonnummer overgenomen van mijn vader door middel van jummerbehoud (rond april). Nu kan ik sindsdien niets meer zien in mijntele2. Het mailadres die destijds gekoppeld stond, was van mij en heb ik gewijzigd naar een andere (email2) toen ik het contract overnam. Het mailadres (email1) die aan mijn huidige abonnement en telefoonnummer gekoppeld is, weergeeft echter geen lopend abonnement in mijntele2. Ook als ik inlog met email2 is er geen actief abonnement in mijntele2. Beide e-mails geven de melding als ik mijn telefoonnummer wil koppelen dat het telefoonnummer reeds aan een ander mailadres gekoppeld staat. Hoe kan ik dit oplossen? Het lijkt alsof mijn telefoonnummer  rondzweeft zonder mailkoppeling voor mijntele2. Terwijl ik e-mails wel ontvang over mijn huidige facturen van mijn nummer op email1. 

9
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
J
joentjuh12Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

MijnTele2 omgeving kom ik niet meer in

Hoi Tele2,Ik zou graag mijn huidige nummer willen ontkoppelen van een oud tele2 account (van mijn moeder), dit zodat ik hem aan mijn nu eigen account kan toevoegen. Ik kan deze optie echter nergens vinden op de app, ook niet op het oude account, en vroeg me dus af of jullie mij verder kunnen helpen. Mijn nummer is tevens ook al verdwenen van het oude account, als ik deze aan mijn eigen account wil toevoegen geeft het aan dat mijn nummer nog gekoppeld is aan een ander account.Ik hoor graag van jullie! Met vriendelijke groet,Jeroen.

1
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
L
Leen76Aan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Geen mail met factuur van tweede telefoonnummer

Hallo,Ik krijg op dit moment alleen elke maand de factuur per mail van mijn eerste telefoonnummer. Als ik de instelling wijzig voor het tweede telefoonnummer, dan wordt er aangegeven dat de instelling is opgeslagen. Maar als ik daarna naar de instelling terug ga, dan is mijn keuze weer ongedaan gemaakt.Graag hulp hierbij.

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
J
JesseberendsDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Simkaart activeren lukt niet door melding

Ik heb gisteren een nieuw abonnement gekocht en deze zou ik graag gebruiken alleen als ik mijn simkaart wil activeren krijg ik deze meldingWat moet ik nu doen?

2
J
1 jaar geleden
F
FabiënneB99Durft te vragen
geplaatst in Algemeen

Nummer koppelen Tele2 account

Afgelopen jaar heb ik een nieuw abbonnement bij jullie afgesloten en mijn nummer overgezet van mijn moeders naam op die van mijzelf. Nu kan ik in Mijn Tele2 mijn abbonnement niet koppelen omdat deze al gekoppeld is aan een ander account (ik denk die van mijn moeder nog steeds). Op dat account kunnen we het nummer echter ook niet meer gekoppeld vinden. Hoe kan ik het nummer nu ontkoppelen van het oude account wat niet meer gebruikt wordt en het nummer toevoegen aan mijn eigen account?

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
D
Damian17Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Op zoek naar een klachtformulier

Ik ben opzoek naar een klachtenformulier alleen kan ik deze niet vinden. Iemand die hierbij kan helpen? 

3
eric
Ere-member
1 jaar geleden
N
Nl95Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Abonnement koppelen aan MijnTele2 account lukt niet

Ik heb al langer een tele2 abonnement met hetzelfde nummer. Eerst op naam van familie. Enkele maanden geleden is het overgezet op mijn naam. Er werd toen verteld dat ik een maand of twee moest wachten voordat ik in kon loggen in mijn Tele2, maar het lukt nog steeds niet om het abonnement te koppelen. Ik krijg steeds een foutmelding. Ik heb ook al een account aangemaakt met een ander mailadres om te kijken of dat lukt, maar dat werkt ook niet. Hoe los ik dit op?

6
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden

Badges

  • Thuis Algemeen Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Thuis Algemeen Expert
  • E-mail Expert
    Rudolf60heeft de badge verdiend: E-mail Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden