Opgelost

Beste, Bij het afsluiten van het abonnement wordt er als ik me niet vergis een factuur meegegeven of een overzicht van de telefoon en het abonnement, is deze nog ergens te downloaden of op te vragen?

Hoi, Zouden jullie mijn gebruikersnaam kunnen wijzigen in iets wat niet persoonlijk herleidbaar is? Alvast bedankt!

Sinds gister kan ik niet inloggen bij de mijntele2 app. Elke keer als ik probeer in te loggen krijg ik te zien dat me gegevens niet kloppen en dan opnieuw moet proberen. Ik heb al 3 keer de app opnieuw gedownload maar ik krijg steeds hetzelfde te zien terwijl de mijntele2 app vorige week toen nog wel deed.:disappointed_relieved:

Hallo, Hoe verander ik mijn email adres waarop ik gemaild word als er gereageerd is? Bij instellingen kon ik het niet vinden. Dank je wel!

Ik heb een mobiel abonnement afgesloten bij Tele2 sinds oktober 2017. Ik heb ooit eerder een abonnement gehad bij Tele2 een aantal jaar geleden. Ik heb geen activatie link gekregen voor mijn tele2 nu. Ik kan niet inloggen met mijn emailadres waar het abonnement mee is aangevraagd, maar ik kan het ook niet activeren. Ik krijg dan de error "SORRY Er is iets mis gegaan. Probeer het later nog een keer." Maar dit is al 3 maanden nu. Ik krijg wel steeds bericht dat mijn factuur beschikbaar is in mijn Tele2, maar ik kan dit dus niet inzien. Wat moet ik doen om toegang te krijgen tot mijn account? error bericht: https://puu.sh/yL2UY/f658d6fbed.png

In [url=https://forum.tele2.nl/mijntele2-312/vanaf-eind-nov-geen-factuur-meer-69258/index2.html#post424721] dit topic[/url] wacht [user=90337]Bosniangirl[/user] Al geruime tijd op een verklaring, een reactie. Het is toch van dun zotte dat ze taal noch teken van jullie hoort. Zoiets hoor je niet te doen met een keiiiigoeje dame en dames, nog maar te zwijgen over keiiiigoej heren. Onbegrijpelijk, niet klantvriendelijkheid. [b]Desinteresse[/b]? :thinking: Gossiemijne waar zijn jullie mee bezig? :unamused: Is dit webcare zoals het moet? :thinking: :frowning2:

Hallo, Mijn abonnement is ongeveer een maand geleden in gegaan en sindsdien probeer ik de app op mijn telefoon te installeren. Het installeren gaat zonder problemen alleen om de app te kunnen gebruiken moet ik mijntele2 activeren. Echter als ik mij aanmeld met mijn email en op versturen druk krijg ik steeds de melding "Er is iets mis gegaan. Probeer het later nog een keer. Gr, Mika

Goedemiddag. Bundelbooster per sms werkt nist. Mijn tele2 app werkt ook niet en op de website ook niet. Klantenservice gebeld en een technicus zou er naar gaan kijken en binnen een half uur zoj het opgelost mieten zijn. Nu is het 2 uur verder nog niets. Medewerkers naar huis vanwege sneeuw. Dit is nu de zoveelste storing. Wordt hier een beetje onpasselijk van. [img]5fa47093-53fd-4418-9336-9069ad662ff7.png[/img]

Hallo, Elke keer wanneer ik bij mijntele2 klik op "bestelling en levering", staat er "Er ging iets fout bij het ophalen van je gegevens. Probeer het later nog eens." in een rode balk. Hebben meer mensen dit? Ik heb laatst namelijk de Iphone X besteld, en omdat de levertijd van de Iphone X heel onduidelijk is, wil ik graag weten hoe het zit met mijn bestelling. P.s. Ik heb nog 2 vragen. Toen ik de Iphone bestelde, heb ik gekozen voor nummerbehoud. Het nummerbehoud is ingeplanned op 27 november. Krijg ik mijn Iphone eerder, of krijg ik mijn Iphone pas wanneer het nummerbehoud compleet is afgerond? De levertijd van de Iphone X was 3 dagen toen ik hem bestelde. Nu is de levertijd 2/3 weken. Geld dat ook voor mij of krijg ik mijn Iphone over 3 dagen? Heel erg bedankt!

Toen ik in het menu "Klantgegevens" toetst, gaat de app stoppen. Is er een fout/bug/storing? Ik zoekt de nieuwe toestelbetalings functie te zien, maar zie ik er niets van. Misschien is dat nvt, maar het opzoeken door de menu leidt maar tot crash.

Dit loopt al heel erg lang en ik open maar een nieuw ticket hiervoor. Voor zowel de facturen als het verbruik zie ik de melding "kan niet geladen worden. Probeer het later nog een keer". Het later nog een keer proberen heeft geen zin, ik zie al langere tijd dit bericht getoond worden. [img]39048e30-952f-4061-8c44-d1c9776edfbc.png[/img] Het probleem lijkt te liggen in het feit dat ik 2 abonnementen heb (voor mijzelf en voor mijn dochter). Daarnaast overweeg ik voor de zomervakantie mijn abonnement te verhogen. Volgens de gegevens die ik op de site gevonden heb moet ik daarvoor zijn in het menu genaamd "Je producten". Dit menu-item heb ik niet. Ik zou nu (eindelijk) sinds juni 2016 dit graag opgelost zien. Alvast hartelijk dank! Jan-Dirk

Ik kan mijn account niet activeren. Na het versturen van e-mail adres en "ik ben geen robot" krijg ik steeds: Sorry er is iet mis gegaan

Goededag, Ik ben al een maand aan het tobben om een account te maken voor de mijn tele2 app. Wanneer ik hem probeer te maken, krijg ik altijd de foutmelding: "sorry, er is iets mis gegaan". Heb het geprobeerd op mijn telefoon en op mijn computer. Heeft iemand een oplossing?

Sinds gister (29 maart, 9:30 's ochtends) is mijn simkaart bij jullie geactiveerd en mijn nummer overgezet, dit ging allemaal prima. Alleen als ik nu op mijn Tele2 account inlog staat er nog het abonnement dat ik 2 jaar geleden bij Tele2 had. In de tussentijd heb ik bij een andere provider gezeten. Heeft jullie systeem verwerkingstijd nodig alvorens ik mijn nieuwe abonnement kan zien, of is er ergens een foutje gemaakt? Ik kon nergens een contactformulier vinden of een andere manier om te mailen, vandaar dat ik de vraag hier stel. Hoor graag van jullie!