Reacties geplaatst door carbear

176 Reacties

K
KelseyjaneAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Cancel mobile phone subscription - wrong date

Hey that's because of number portability. Providers have mutually agreed to give 1 month's notice. So the first next opportunity is then the following month. But your contract with tele2 will stay active till that moment if i am right.And please dont post your telephone number on this community, this is public. Scammers can find it.

3
WhTurner
Goldmember
7 maanden geleden
R
ruben1966Snapt hoe het werkt
geplaatst in Mobiele abonnementen

Abonnement afsluiten met BUNQ rekening

Zo dat is inderdaad wel omslachtig.. wel fijn dat je iemand hebt die je kan helpen. Doe je dat overzetten dan met een contractovername?En je verdient sowieso een fikse korting omdat je zo graag klant wil worden bij Tele2 😎

13
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
R
ruben1966Snapt hoe het werkt
geplaatst in Mobiele abonnementen

Abonnement afsluiten met BUNQ rekening

Is bunq niet een nederlandse bank?  https://nl.bunq.com/about Ik heb  een topic  gevonden waarin het mogelijk is dat de rekening wordt aangepast naar bunq. Dus het is wel mogelijk om met een ander nummer een rekening aan te vragen en dan het reknummer te wijzigen.. Dan lijkt het mij dat het aanvragen ook moet kunnen maar dan met behulp van een medewerker.  

13
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
Y
yaeltjuhDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode zonder simkaart en app

dat is een probleem met 2fa en sms verificatie. beter is om het met een 2fa app te doen ipv smsmaar daar heb je nu niks aan… op dit forum wordt je niet meteen geholpen. Ik raad aan om via FB of twitter, of chatten via chatbot en dan medewerker spreken.

3
Y
7 maanden geleden
M
MaurejoosenDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

simkaart activeren

Kan je inloggen op MijnTele2?Anders moet een tele2 medewerker je helpen. 

2
HajarK
Moderator
8 maanden geleden
K
KitaDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

BKR registratie

Vreemd dat dat zo is gegaan. Klinkt als een fout van de Tele2 kant dat er toch een registratie is gemaakt. Want als je geen toestel hebt gekregen en abonnement geannuleerd dus geen toestelkrediet dan is er ook geen BKR nodig.Maar een BKR registratie is niet altijd negatief. Het is alleen vervelend als je een betaling hebt gemist.   Dus staat er bij je registratie een negatieve registratie? Of een melding?zo niet.. dan is het niet erg. Anders moet Tele2 het voor je afmelden, daar is een afdeling voor.

2
HajarK
Moderator
8 maanden geleden
J
JurgenVAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Wordt mijn internet opgeheven?

Het klopt wel dat de bestaande koperen lijn/ ADSL verbinding op een gegeven moment niet meer bestaat. Op tweakers staan hier meerdere topics over, bijvoorbeeld: https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/2139406  Het is wel de bedoeling dat Tele2 je hierover informeert. Ik weet niet of je mails ontvangt van Tele2 of een brief hebt gekregen. Miscchien kan de klantenservice hier je verder helpen. 

5
eric
Ere-member
8 maanden geleden
J
JuultjetxtDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Betaalverzoek voor al betaalde regeling

Dan lijkt het erop dat die berichten niet synchroon lopen met je betalingen. Maar voor de zekerheid check je even mijntele2 en je openstaande facturen. Staat daar nog iets open? En anders raad ik aan om je account gegevens in te vullen zodat een medewerker je gegevens kan checken!

1
C
10 maanden geleden
A
arnoldvdmDurft te vragen
gevraagd in E-mail

Instellen SPF van Tele2

Wat goed dat je deelt. Technisch verhaal wel, hoop dat de moderators hier wat mee kunnen :D

2
Floor109
10 maanden geleden
M
Mb62910
gevraagd in Bestelling en levering

Bestelling geannuleerd door AMP, wat nu?

 Jammer dat het niet gelukt is :( Als je je telefoon niet hebt kunnen ontvangen dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Je krijgt dan in 14 dagen je geld teruggestort, daar hoef je niks voor te doen.Als je je account aanvult met je gegevens dan kan een medewerker meekijken.  

1
C
10 maanden geleden
G
gabivDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart werkt niet en abonnement overname

Dus je had eerst een abonnement met je vaders naam? Toen heb je een nieuwe abonnement afgesloten met nummerbehoud. Het lijkt erop dat jouw ‘oude nummer’ nog gekoppeld is aan het abonnement op je vaders naam. Daarom kun je het ook niet overzetten in mijntele2. Heb je al een bericht gehad dat het nummer is overgezet? Denk dat het serviveteam je hier het best mee verder kan helpen.(makkelijker was geweest om een contractovername te doen, dan hoefde je alleen de naam te wijzigen) 

2
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
J
Johnsteh
geplaatst in Netwerk en verbinding

Lage mbps

Jammer dat de verbinding niet zo goed is als je gewend bent.. ik heb binnen een snelheid van 240. Dus het zou wel mogelijk moeten zijn.  Je kunt ook even proberen om het zonder 5g te testen, misschien is 4g sneller binnenshuis? (5g uitzetten in netwerk instellingen)Ben je nog binnen je opzeg termijn? (14 dagen na bestellen)(Voor binnenshuis heb ik eigenlijk wifi, dat is minder snel maar dan heb ik geen daglimiet)

3
H
11 maanden geleden
M
Middelkoop719Durft te posten
gevraagd in Vast internet

Geen internet in Ede

Als je ook geen internet verbinding hebt dan komt dit ook door deze storing:  

3
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
P
PamelaAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Storing in Hilversum Oost

Hey ik denk dat jouw storing ook komt door de problemen in utrecht: hier houden ze je op de hoogte van updates, hoop dat het snel weer werkt.(meestal heeft zo’n storing effect op een groter gebied)

9
eric
Ere-member
11 maanden geleden
j.middelburg
j.middelburgIs lekker bezig
gevraagd in TV

Decoder probleem met resetten

ik snap goed dat je een apparaat wilt dat gewoon goed werkt! Misschien helpt het om je decoder te resetten? Hier staan wat tips die misschien helpen en anders kun je volgens mij via de klantenservice gemakkelijk een vervangend apparaat bestellen. Zij kunnen je ook helpen met vraag 2 denk ik :)Tele2 thuis klantenservice kun je het best bellen heb ik begrepen omdat die toegang hebben tot alle systemen 

1
C
1 jaar geleden
J
JakoelseAan het warmlopen
gevraagd in E-mail

Inloggen webmail tele2 lukt niet

Er zijn prblemen met tele2 webmail, zie dit topic: Als ik jou was zou ik ook mijn email overzetten naar een andere provider. Want als je geen klant meer bent van tele2 dan is die webmail ook niet een service die je gratis krijgt, volgens mij heb je na opzeggen contract nog 6 maanden toegang tot de mailserver.Gmail of outlook bijvoorbeeld zijn providers die niet gekoppeld zijn aan een abonnement en die werken ook erg goed. :)

1
C
1 jaar geleden
G
Gerda.hermsenDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Kan factuur niet inzien na opzeggen abonnement

Als het goed is kun je je facturen nog een tijdje checken nadat je je abonement hebt gestopt. Maar niet jaren later pas, ik weet niet wanneer je je abonnement hebt gestopt.Als je wel kunt inloggen zie je dan geen enkele optie om bij de factuur te komen? Heb je de factuur misschien per mail ontvangen ook? ik krijg de facturen wel per mail ook, zonder specificatie dan.En anders kan een medewerker je zeker verder helpen, alleen zou het eigenlijk neit nodig moeten zijn.

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
andre nijenhuis
andre nijenhuisIs lekker bezig
gevraagd in TV

Problemen TV niet alle zenders

ik zag bij de storingen dat het probleem bekend is en dat eraan gewerkt wordt: Als je graag NL 1 of 2 wilt zien kun je die ook online kijken via de browser NPOSTART en dan live:https://www.npostart.nl/Hoop dat het snel opgelost is andre! :) ​​​​​​​

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
Marwan aboDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Sim blocked

Can you log in on mijntele2? there you can find your pukcode. If you do not have a my tele2 account then the klantenservice needs to help you. 

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
A
ArchmagiiStarter
gevraagd in Facturen en kosten

Klantenservice werkt niet. Factuur is onjuist

Niet handig als je niet in contact kan komen een vraag te stellen. Misschien op een ander moment proberen hopelijk lukt het dan wel. De factuur is twee keer zo hoog geef je aan. Is dat het bedrag dat is afgeschreven van je rekening of zie je dat ergens staan in mijntele2? Want volgens mij is de factuur die je krijgt nadat je je toestelkredit hebt afgelost een beetje anders.

4
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
D
debbiebosAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement niet verlengd, nummer afgesloten?

Dat is best gek want normaal loopt je abonnement gewoon door na het einde van je contract. Je kunt dan maandelijks opzeggen maar als je dat niet doet lopen de betalingen en je abonnement gewoon door. Heb je niet per ongeluk je abonnement zelf opgezegd of iets aangevraagd bij een andere provider?

6
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
Maxxx1992Durft te vragen
gevraagd in Wifi

Geen wifi

je hebt problemen met wifi, kun je kijken of het werkt met internet kabel? Bijvoorbeeld je laptop aan je modem verbinden, dan kun je zien of het daaraan ligt. Soms helpt het veranderen van wifi kanaal dan. In dit topic vind je alles om het zelf te fixen. Dat is meestal het snelst.  anders is het snelst bellen denk ik!

1
C
1 jaar geleden
Z
ZhenganguIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Refund payment

Thats not the way it should go, but most of the times when i see a topic about refunds of payments it all gets fixed eventually. Good that you had contact with the customerservice. Maybe a moderator here on the community can check the status if you have filled in your account with your personal details.  

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
shendriks1991Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Na 1,5 maand nog geen geld terug

1,5 maand is wel erg lang inderdaad, je hoort natuurlijk je geld zsm terug te krijgen. Dit heb ik wel eens vaker gezien hier en meestal wordt het netjes opgelost Ik denk dat een moderator hier je goed kan helpen. 

8
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
sander nichelmannDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Early renewal

Dat zou wel attent zijn als dat lukt! Aangezien je het binnen een week geregeld moet hebben voordat je op vakantie gaat is het misschien handiger om de verkooplijn te bellen denk ik, dat is sneller?   0800-1602 is volgens mij het verkoopnummer.Succes! :D 

1
C
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden