Facturen en kosten

Ik zou gisteren binnen 30 minuten weer aangesloten worden, na 2 uur bezig te zijn met jullie klantenservice en alleen een berichtje een moment geduld alstublieft terug gekregen en wilt u anders bellen. Nou ik wil heel graag bellen maar dat gaat niet als ik afgesloten ben. Ik heb voor mijn werk mijn 4g en bellen hard nodig. Dus ben benieuwd hoelang ik nog moet wachten. Vind het namenlijk een beetje heel lang duren

Goedendag, ik wil van het afgelopen jaar de specificaties van mijn gebruikte data bekijken. Ik zie dat dat sinds dit jaar standaard in de factuur staat maar in de oudere facturen moet je op ‘Je factuurdetails’ klikken. Ik krijg dan zowel op mijn telefoon als op mijn computer de melding ‘502 bad gateway’. Wat gaat hier mis en weet iemand wat ik eraan kan doen? edwin 

Beste,mijn Tele2 contract einddatum is 8 mei 2021. Zoals bekend is kan je eerder verlengen. Om deze reden had ik gebeld met de klantenservice. Ik gaf aan mogelijk mijn contract te willen verlengen als T-Mobile mij hetzelfde kon bieden als Vodafone. Na een goede uitleg en afspraken heb ik telefonisch verlengd. Ik mocht kosteloos verlengen zonder extra kosten. Ik was blij en ging samen met de medewerker direct alles regelen. De telefoon is keurig bij mij thuis bezorgt en werkt uitstekend. Vandaag ontving ik alleen mijn factuur en schrok hier nogal van. Er staat op dat ik eenmalige kosten vernieuwing van €71,12 dien te betalen. Dit is telefonisch nooit besproken geweest.Kunnen jullie dit asap aanpassen / oplossen?

Op 28-12-2020 heb ik mijn toestelkrediet afgelost. Na uren lang bellen en mailen is deze echter nog steeds niet verwerkt. Ze kunnen mijn betaling namelijk niet achterhalen. Op 7 januari 2021 een mail gestuurd naar betalingsbewijs_service@tele2.nl met de bewijzen van betaling. Binnen 10 werkdagen zou ik reactie krijgen en ook weer geen response of hulp vanuit Tele2. Inmiddels is mijn case doorgezet naar een of ander specialisten team maar nu een maand verder nog steeds 0,0 reactie vanuit Tele2. Factuur van januari is inmiddels ook afschreven en nog steeds staat er in MijnTele2 dat ik nog niet heb afgelost. Mijn hypotheek is inmiddels afgekeurd en ik vind dit echt te schandalig voor woorden. Omdat ik geen idee vertrouwen meer heb is inmiddels kassa ook ingeschakeld. Weet iemand nog wat ik kan doen om simpelweg mijn bkr-registratie weg te krijgen aangezien ik al een maand geleden heb betaald?

Ik ben op dit moment in het buitenland. Gisteren keek ik via de Tele2 app naar mijn overzicht en viel het op dat ik een hoge rekening had van 181 euro. Ik bekeek de factuur en zag dat ik dagelijks smsjes verstuur, meerdere malen per dag, naar het nummer 0642500871. Dit nummer ken ik niet. En ik zie ook geen smsjes terug in mijn berichten. Ik heb het nummer direct aan mijn geblokkeerde nummers toegevoegd, maar ik kon vandaag op de factuur nog steeds zien dat ik smsjes stuur naar dit nummer. Mijn rekening is nu al 222 euro! Dit moet stoppen! Hoe kunnen we hier zo snel mogelijk voor zorgen. Ik probeer Tele2 te bereiken maar dat lukt niet. Ik blijk ook niet de enige: https://www.wieheeftgebeld.nl/nummer/0642500871

Ik heb mijn openstaande factuur 2x betaald gisteren maar ik ben nog steeds afgesloten. Wanneer word ik weer aangesloten? Ik heb al 30x me telefoon uit en aan gedaan. En de 24uur is ook al voorbij. 

Ik heb een nieuwe telefoon gekregen, de IPhone 12 Pro Max. En zodra je een nieuw toestel ontvangt, krijg je van Apple allerlei gratis proefabonnementen (Apple Music, Apple TV, Apple Arcade), alleen als ik dit wil afsluiten lukt dit niet. Kan dit enkel alleen met creditcard?

 Hi, it has been 2 months since I paid 1160 euros for a canceled order and I still haven’t received my money back!On 14-11-20 I renewed my abonnement and purchased an iPhone 12 Pro Max and selected to pay in full. I paid approx 1160 euros and in my surprise when the phone finally shipped (after 4 weeks), I had to pay the delivery guy for the phone again. Of course, I refused to pay again and he canceled the order while I was on the phone with Tele2 to sort things out. They informed me that i will be refunded the money and I can reorder after a couple of days. I then reordered the phone and didn’t pay using Tele2 services but when the delivery company brought me the phone.I called them in the beginning of December to ask for my initial amount that I had paid for the canceled order. After some days I finally received an email to send a bank statement (9th of December) which I did on the same day.Moving forward end of December after having heard nothing from their side, I called again for

Hallo ik heb vorige week mijn betalingsachterstand afbetaald. En zelfs na de afbetaling een week later krijg ik nog steeds op mijn telefoon de melding dat simkaart 1 niet geproviseerd is ik kan niet sms of telefonie gebruiken. In de mijn tele2 app en site staat bijden dat mijn simkaart niet geblokkeerd is dus ik ben in de war .Ik heb al mijn telefoon uit en aan gezet. Hopelijk kan ik verder geholpen worden

8Januari een bestelling geplaatst, helaas heeft de Tele2 medewerker de verkeerde bestelling geannuleerd. Het bedrag dat ik heb betaald is ongeveer €325 euro. Ik zou het bedrag binnen 2 weken terug krijgen alleen helaas nog niks ontvangen en het gaat wel om een groot bedrag. Is er iemand die mij kan helpen ? Wilgraag mijn geld terug

8Januari een bestelling geplaatst, helaas heeft de Tele2 medewerker de verkeerde bestelling geannuleerd. Het bedrag dat ik heb betaald is ongeveer €325 euro. Ik zou het bedrag binnen 2 weken terug krijgen alleen helaas nog niks ontvangen en het gaat wel om een groot bedrag. Is er iemand die mij kan helpen ? Wilgraag mijn geld terug

Ik ben door jullie opgelicht en ik heb al meer dan 60 euro meer betaald en ben nog steeds afgesloten. Dit is de ACHSTE keer dat ik contact opneem en ik hoor de heletijd het word geregeld nou niet dus. Ik heb een bewijs van betaling bestuurd van alles. Ik heb 50 euro betaald 2 weken terug en nog steeds geblokkeerd. Je snapt dat ik wel gestrest ben nuGisteren NOGMAALS 74 euro Ik heb met jullie contact gezocht maar ik kwam er niet door heen. Toen deed ik me. Voor als een. Potentiele klant en toen nam. Er gelijk iemand op.  Nou mijn verhaal uit gelegd en we zijn we 2 weken verder Ik ben door jullie opgelicht en ik heb al meer dan 60 euro meer betaald en ben nog steeds afgesloten. Dit is de ACHSTE keer dat ik contact opneem en ik hoor de heletijd het word geregeld nou niet dus. Ik heb een bewijs van betaling bestuurd van alles. Maak dit  nu is in orde. Mijn bedrijf lijdt eronder!! Ben al 5000 misgelopen door jullie geoIk heb 50 euro betaald 2 weken terug en nog steeds geblokkeerd. Je snapt

Ik zou graag mijn uitgaande oproepen van juni en juli 2020 willen inzien. Helaas staan die niet op bijbehorende facturen, volgens de klantenservice vanwege een technische storing. Is er een andere manier om aan deze gegevens te komen?

Ik start dit topic omdat ik al sinds november bezig ben om mijn abonnement met een nieuw toestel te verlengen. Tot op heden ben ik nog niet geholpen en na vandaag is de maat vol.  Dit probleem vindt zijn oorsprong al langere tijd geleden, het deed zich namelijk al voor in 2018. Toen werd mijn aanvraag voor een nieuw abonnement met toestel ook telkens afgewezen. Na vele pogingen en mails met de backoffice van Tele2 is het uiteindelijk gelukt. Echter, twee jaar later, begint dit hele traject weer opnieuw. Ik heb contact opgenomen met hetzelfde email adres waar destijds de correspondentie mee heeft plaatsgevonden en hier werd mij verteld dat ik ten onrechte geregistreerd stond op een blacklist en dat ik hier van verwijderd zou zijn. Dit was niet het geval want een nieuwe aanvraag werd wederom afgewezen. Vervolgens meerdere malen telefonisch contact gehad met de klantenservice, waarna ik uiteindelijk een formulier ingevuld heb om de reden van afwijzing te achterhalen. Dit formulier moest v

Ik heb al met de klantenservice gebeld en er zou gekeken worden of ik bij al mijn voorgaande facturen nog een specificatie kon krijgen van gebelde nummers. Ik heb helaas hier nog niks bij gehoord, ik zie wel dat dit bij mijn nieuwe factuur al wel is gebeurd maar zou ook graag een specificatie willen ontvangen bij al mijn voorgaande facturen van alle nummers die ik heb gebeld. Ik hoop dat ik via deze weg in ieder geval wel geholpen kan worden...

In mei 2020 heb ik de sim-only van mijn moeder opgezegd (stond op mijn naam). Heb toen netjes een bevestigingsmail gekregen, maar nog steeds wordt iedere maand bovenop mijn eigen abonnement geld afgeschreven. Kunnen jullie hier naar kijken?  E-mail van 6 mei 2020: Bevestiging opzeggen Tele2-abonnement Beste meneer (..),We hebben je aanvraag ontvangen om je mobiele abonnement met nummer 06-xxxxxx76 op te zeggen. Jammer dat je weggaat! Natuurlijk zorgen we ervoor dat alles netjes wordt afgerond.Het duurt maximaal 10 werkdagen voordat je opzegging is verwerkt. Het kan zijn dat we nog vragen voor je hebben, dan bellen we je op. Dat doen we met een afgeschermd nummer.EindfactuurKort na de einddatum van je contract ontvang je van ons nog de eindfactuur. Als je nog vragen hebt over deze factuur of over je opzegging, check dan deze pagina.Heb je spijt? Neem dan contact op via 020-7544465 (normaal tarief). Want je kunt altijd weer terugkomen.We houden contact.Tele2

Hallo alemaal! Ik heb twee contracten voor twee mobiele nummers en vroeger kreeg ik één factuur voor ze allebei. Nu moet ik twee verschillende accounts hebben en twee verschillende facturen downloaden en apart betalen, wat ik niet leuk vind.Is het nog steeds een oude manier all-in-one factuur hebben?Bedankt!

Ik heb mijn abonnement 15dagen geleden geannuleerd, ik begreep dat ik binnen 14dagen mijn geld zou ontvangen ik heb alleen nog niks binnen.

Hallo ik heb perongeluk op een advertentie geklikt en ik deed verder niks en vervolgens krijg ik een sms waarin staat dat ik een eenmalige betaling van €12 heb gedaan. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en dit was ook niet mijn bedoeling. Hoe krijg ik mijn geld terug? 

Ik heb begin deze maand de toestelkrediet afbetaalt. Ik krijg nu de rekening van december, maar ik zie dat daarop weer een bedrag van de toestelkrediet inbegrepen staat terwijl ik dit al heb afgelost.

Beste Tele2, Om een hypotheek af te sluiten moet ik mijn toestelkrediet aflossen. Dit heb ik inmiddels gedaan, waarna ik per mail een bevestiging heb ontvangen. In deze bevestigingsmail staat het volgende: BKR weet ervan Je toestelkrediet staat geregistreerd bij het BKR. We hebben hen dus ook laten weten dat je telefoon is afbetaald. Zij passen de registratie binnen 2 werkdagen aan. Is ’t na 2 dagen toch niet aangepast? Laat het ons even weten . Echter kom ik ook een ander termijn tegen wanneer ik jullie website en het forum bekijk, namelijk 6 weken na het incasseren van de maand afrekening. Dit zou voor mij echter (veel) te laat zijn.  Zouden jullie mij kunnen vertellen welke termijn ik moet aanhouden? En mij verder kunnen helpen?  Met vriendelijk groet,Sander

Ik krijg nu al sinds twee maanden de foutmelding or-dvasa2-02 en kan dus niet betalen op factuur via Tele2 met de Google play store. Heb contact gehad met beiden klantenservices en verwijzen me liever altijd maar door naar elkaar … Wat ik zelf al geprobeerd heb is andere telefoon gebruiken met mijn sim, andere Google account maar niks blijkt te werken ook staat bij instellingen op Tele2 gewoon op toestaan en heb dit ook al eens uit en aan gezet. Is er iemand die dit probleem herkent of kan verhelpen?  Alvast bedankt voor de moeite.  

Voor een gesprek van 32.50 Min is mij 21,39 euro gerekend. Dit was een telefoon gesprek terwijl ik in het verenigd koninkrijk was en dit was naar een lokaal nummer. Jullie bericht toen ik het verenigd koninkrijk binnen kwam zegt echter dat ik per minuur 0,25 euro zou moeten betalen. en 33 minuten x 0,25 = 8,25 dus hoezo komen jullie op een rekening van boven de 20?Alvast bedankt  

 ik denk dat het om deze factuur gaat, dan is het jammer en sluiten jullie mij maar af want ik ga dat nu niet redden, en ik ga voor een mobiel abonnement niet mijn eet geld aan uitgeven.

Hallo, K heb afgelopen week mijn toestelkrediet afbetaald. Ook ontvang ik steeds mailtjes waarin staat dat ik een nieuw toestel kan kiezen. Echter loopt mijn abonnement nog 2 á 3 maanden. Is het mogelijk, gezien ik nu mijn toestel heb afbetaald, dat ik dus bijv. deze maand nog een nieuw toestel kies. En, zo ja, ontvang ik dan dit toestel nog voor mijn huidige abonnement (dus de mb's en belminuten) verlopen is, of pas daarna. Mvg,Daan