Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1934 Topics
J
julip.chiaAan het warmlopen
gevraagd in Wifi
Modem aansluiten maar krijg geen wifi

Sinds kort is mijn internet klaar om gebruikt te worden maar krijg ik het na veel proberen, lezen en filmpjes kijken nog niet voor elkaar. In de foto's is mijn aansluiting te zien in de muur (tenminste als het goed is moet het hier kunnen). In de meterkast zie ik zelf niets. Ik heb dus een blauwe, rode, witte en oranje kabel en een vijfde zonder kleur (omhulsel). Heb al meerder combinaties geprobeerd op de binnensta a & b. Zoals te zien zijn er ook nog andere aansluitingen zoals de buitenste á en ´b maar weet ook niet precies wat waar bij hoort of waar voor dient. Kan iemand mij vertellen welke kabel waar moet of ik het ergens anders moet vinden? Mocht er nog meer informatie nodig zijn om dit te beoordelen dan geef ik dat natuurlijk graag.

2757
J
RosaMZ
RosaMZDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
How can I get contact to a monteur without calling

Hello! So recently, I signed up for tele2's internet service which went smooth. As I am now in my home country and a friend of mine is staying in the apartment, it was him who received the package with the new router. The router works through the telephone cable and the two lamps are green but there is no connection. I want to get a monteur to come and look at it but it is impossible to call the number for the monteur from Denmark, my home country where I am now - it says the number doesn't exist. I feel it is my responsibility so I want to know if there is any other way to arrange for a monteur to come and activate the internet in my apartment?

1402
J
N
nuklantvan
gevraagd in Algemeen
Kopie bank pas + id-bewijs

Hallo, Dient er bij het afsluiten van een nieuw internet thuis abonnement en mogelijk vaste telefoon abonnement ook een kopie gemaakt te worden van bankpas + id-bewijs? Zo ja, mag ik deze zelf maken, hoe lang wordt deze bewaard en kan ik deze na deze periode terugkrijgen? Of beter nog kan ik vooruit betalen, zodat er geen kopie nodig is, dat zou dan mijn mijn voorkeur hebben.

8657
N
G
guidokok98Durft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
modem zxhn h369a met zxhn h369a als router

Hallo! Ik heb twee modems/routers zxhn h369a, die een wlan port hebben. Ik wil graag een van deze als modem gebruiken en de ander op de zolder gebruiken als een router. Dit zou kunnen door degene die als router moet dienen met de wlan port aan te sluiten op de modem. Echter als ik dit doe, geeft de router aan dat die geen internet heeft. Ik heb dit geprobeerd op te lossen door het volgende te doen: https://forum.tele2.nl/tips-vanuit-de-community-328/zte-h369a-met-eigen-router-gebruiken-75245 Dit heeft helaas niet gewerkt. Is er een andere manier om dit op te lossen?

9935
G
O
onnomanAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Te vroeg afgesloten

Beste Tele2, Ik ga voor dit probleem geen uren in beslag laten nemen d.m.v. telefoontje, dus vandaar dit topic om mijn verhaal in 1 keer duidelijk te verwoorden en van jullie een eenduidig antwoord te verwachten. Ik heb mijn abonnement opgezegd, wat ingaat op 15 augustus 2019. Sinds gisteren kan ik niet meer internetten, dus ik ben te vroeg afgesloten. Hiermee kom ik tot de conclusie dat ik 9 dagen te vroeg ben afgesloten en dit dan ook wens te zien op de eindafrekening. Ik heb zojuist gebeld, en de verbinding werd verbroken nadat ik mijn verhaal had gedaan bij een medewerker. Dit duurt mij te lang.

4198
Anton van Tele2
M
Monique JansenAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Hoelang geen internet en TV voor opzeggen zonder afkoopsom mogelijk is

Ik zou graag willen weten hoelang ik zonder internet en tv moet zitten voor ik kosteloos en zonder afkoopsom het abonnement kan opzeggen. Mijn abonnement zou op 5 augustus ingaan maar bleek na installatie niet te werken, op 6 augustus kreeg ik een mail dat alles zou moeten werken maar nog steeds niet, gisteren zou er een monteur langskomen maar die is niet komen opdagen. Ik doe niets anders dan bellen maar dat heeft weinig nut. Zelf kan ik geen nieuwe afspraak maken ik moet maar wachten tot iemand van Tele2 dat doet, ik heb er weinig vertrouwen in dat dat op korte termijn zal gebeuren. Ik heb nog nooit zon klantonvriendelijk bedrijf met zon slechte service meegemaakt. De bereikbaarheid laat ook te wensen over, mailen blijkt niet te kunnen, een klachtenformulier is ook nergens te vinden. Mijn bundel slinkt snel door al het bellen en internetgebruik.

42412
Anton van Tele2
Ekremie
EkremieDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
nat type strict

Ik wil dus gamen met me vrienden, maar dat gaat niet mt nat tye strict. Ik speel op xbox. Ik heb contact opgenomen met microsoft maar zij kunnen niks doen. Iemand enige idee hoe ik dit kan oplossen

3281
Malamute
Jostav
JostavDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Geen internet, wel groene lampjes

Hallo, sinds gisteravond heb ik geen internet meer op telefoon, laptop en tv. Ik heb het modem al gereset en de stekker eruit getrokken. Dit helpt niet. Mijn telefoon maakt nog wel verbinding maar staat een uitroepteken bij. Alle lampjes branden groen. Ik heb geprobeerd om een ander kanaal in te stellen maar hij geeft steeds aan dat de site niet beschikbaar is. Wie kan mij helpen? 🙂

7495
Anton van Tele2
SBlokhuizen
SBlokhuizenDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Factuur loopt door terwijl abonnement opgezegd is

Ik heb vorige maand mijn vaste internet abonnement bij jullie opgezegd. Tevens heb ik vorige maand alle benodigde apparatuur teruggestuurd. Ik heb echter net een factuur binnengekregen (factuurnummer: NL1913215761) waarin staat dat er binnenkort weer een bedrag wordt afgeschreven voor de periode 01-08-2019 t/m 31-08-2019. Dit is dus niet de bedoeling. Graag zou ik dit probleem verholpen zien worden. Alvast bedankt.

1394
Anton van Tele2
W
wielesDurft te posten
gevraagd in TV
Decoder afmelden

Zitten nu al sinds vrijdag zonder TV. Decoder moest vervangen. Net uitgepakt maar dan moet blijkbaar de oude afgemeld worden. Jammer dat ik daar om 2 minuten over 8 achter kom. Had tele2 dat niet direct kunnen doen?

3534
K
W
wesleyv33Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Waarom geweigerd?

Waarom werd mijn verzoek om een telefoon abonoment te nemen geweigerd? Ik heb nu al via een andere site mijn telefoon genomen. Maar ik wil wel gewoon internet van tele2 hebben dit heb ik vandaag aangevraagd, maar waarschijnlijk zal hier weer een weigering of blockade of whatever uitkomen maar waarom? Ik ben clean bij bkr, nooit schulden gehad etc. Laat me gewoon betalen en geef me internet zo moelijk hoeft t niet te zijn toch.

8319
K
Randy96
Randy96Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Onmogelijk om abonnement op te zeggen?

Beste Tele2, Ik heb via de consumentenbond mij aangemeld voor tv en internet op 5 juli 2019. Nu kom ik erachter dat de snelheid van 100mb die jullie aanbieden te laag is voor mij, dus zou ik me abonnement stop willen zetten. Dit krijg ik binnen van de consumentebond: " Je aanvraag is succesvol in behandeling genomen en je ontvangt binnen 2 weken een bevestiging van Tele2. In deze bevestiging zal Tele2 je informeren wat de geplande startdatum van je nieuwe contract is. Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan dan zal Tele2 of de Consumentenbond je dit laten weten. Na ontvangst van de bevestiging heb je een bedenktijd van 14 kalenderdagen waarbinnen je de overeenkomst zonder opgaaf van reden mag herroepen (ontbinden). " Ik ben al lid bij tele2 dus krijg al mijn mailverkeer van hun binnen in mijn gewone postvak(Postvak IN). 15 juli 2019 krijg ik mijn eerste mail binnen in mijn postvak IN dus denk ik, oke dan heb ik nog 14 dagen om eventueel op te zeggen als ik niet tevreden ben. Nu

68810
K
R
rx0Aan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
Nieuw huis geen internet

Ik ben recentelijk verhuisd en na het bericht dat ik de modem aan kon sluiten heb ik dit gedaan. De modem ging aan echter wilde het DSL lampje niet branden. De vorige bewoners hadden een ziggo alles in 1 pakket dus ik weet dat dit het wel heeft gedaan. De aansluiting komt voor in het huis binnen en deze wordt omgezet naar een RJ12 stekkertje welke ik in de DSL ingang van de modem heb gedaan. Zie ook de bijlagen voor de situatie. Graag hoor ik hoe ik dit werkend krijg.

2787
K
PeKe
PeKeDurft te vragen
gevraagd in TV
afstandsbedeiening werkt niet correct

Onze afstandsbediening werkt niet meer volledig, numerieke toets 1 doet het niet meer. waar kan ik nieuwe bestellen?

1171
K
R
rianneweedaIs lekker bezig
gevraagd in TV
afstandbediening werkt niet meer

Mijn afstandsbediening werkt niet meer heb alles al geprobeerd. Het lampje brand wel als ik op de knopjes druk. Helaas krijg ik de hele dag al geen contact met de klantenservice, ook online via de chat niet. Erg jammer zit nu al de hele dag zonder tv

37512
K
A
arjandirkseStarter
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Modem verzonden

Hallo, Ik heb een e-mail ontvangen die aangeeft dat ik de oude modem nog niet retour gezonden heb. Die heb ik echter wel verzonden, op 3 juli heb ik deze via mijn postkantoor verstuurd. Het gaat om een modemwissel. Ik ga liever niet die 99 euro betalen die jullie dreigen in rekening te brengen.

2286
J
I
israelbugDurft te posten
gevraagd in TV
Maximum aantal Digitale iTV Decoders aangesloten

Hallo, Ik heb een nieuwe decoder ontvangen want mijn eerste ontvanger Amino A132 ging stuk na een week tv service, maar nu ik krijg die bericht bovenop. Toen ik "ok" drukte om het systeem te herstarten kreeg ik het melding "geen netwerkverbinding". Moet de oude ontvanger afgemeld worden? Wie zou dit a.u.b. willen doen? Alvast bedankt. Groeten, Israel

5814
J
E
erikJunior
gevraagd in Vast internet
storing amsterdam oud-west

Ik heb sinds 6 uur vanmorgen geen tv internet of telefoon, rood lampje modem. Wijkcentrale storing?

33310
J
H
HordijkAan het warmlopen
gevraagd in TV
tv ontvanger welk merk en 4k?

Hoi. Wil misschien overstappen van Ziggo naar Tele2. Kan echter niets vinden over de tv ontvanger.(merk /type) Ik wil interactieve tv met opname. Is dit deze ontvanger stabiel, hoe zit het met de voorbereiding op de toekomst in 4k weergave etc...

126110
J
Yaelle
YaelleForumkenner pur sang
gevraagd in TV
Irritante melding

Als ik een opname inplan, bijv 2 programma's, krijg ik op het moment dat de TWEE opnames beginnen een vreemde melding. Ik heb twee programma's ingepland maar ik moet verplicht uit maar liefst 3 programma's kiezen terwijl ik er 2 ingepland. Zeer storend. Móét ik kiezen uit 2, ook niet leuk, dan kan ik daarban nog een beetje Logica in zien. Dit kan ws wel aangepast worden neem ik aan? Het zal toch niet zo zijn dat iedere abonnee bij Tele2 dat heeft., Zie foto. Twee van die films heb ik niet ingepland dus slaat het nergens op

1312
Yaelle
R
RvanderWeddenAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
internetsnelheid

Volgens KPN is de snelheid van internet aangepast. Er ligt glasvezel naar mijn straatkast (SDF) en van de straatkast is het gewoon koper. Waarom is mijn snelheid dan maar 44 mb/s? In mijn optiek zou er een hogere snelheid mogelijk moeten zijn. Iemand een idee?

1573
eric
Ere-member
T
Trudie666Durft te vragen
gevraagd in TV
Alleen de zender CNN geeft geen geluid

Alle zenders op de tv doen het, alleen CNN geeft geen geluid! Álles geprobeerd stekkers eruit, herstarten modum etc. Hebben meer mensen hier last van? Uitgerekend nu dat de democratische debatten uitgezonden worden. Heeft iemand een oplossing?

4503
Anton van Tele2
Pedro Teixeira
Pedro TeixeiraAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
Internet

It is so frustrating when you buy something, does not work and cannot even have a phone call answered. Just bought internet and isnt working, I have tried both connections in my house and still nothing. Now I am trying to reach tele2 by phone and the call drops. It is very very frustrating. Hope I can reach someone here to get a technician.

3648
Anton van Tele2
A
Anonymous
gevraagd in TV
Opnames verdwenen schijf wel 100% vol

bij mijn opnames verschijnt groot in beeld dat ik geen opnames heb terwijl ik gisteren nog iets heb opgenomen en de schijf zou wel 100% vol zijn graag een oplossing hiervoor. en maak het gewoon mogelijk om een mail te sturen aan de klantenservice en verwijder die achterlijke virtuele assistent die zelfs de meest simpele zinnetjes en woorden niet begrijpt

56212
Anton van Tele2
A
AnnVAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Modem power lampje brandt rood, geen internet

Ik ben een nieuwe klant. Vanmorgen rond 8 uur bericht gekregen dat ik internet kon gaan instaleren. Alles aangesloten, keurig 10 minuten gewacht tot powerlampje en dsl 1 niet meer knipperden, maar helaas geen internet. (En geen telefoon) Alle draden gecontroleerd, klopt allemaal. Stroom eraf, minuut gewacht en opnieuw aangezet. Wederom 10 minuten gewacht maar helaas resultaat hetzelfde. Nu lees ik hier dat powerlampje groen hoort te branden. Dat is dus niet zo. Het is het technicolor-modem: Powerlampje brandt constant rood, dsl1 brandt constant groen, internet brandt constant rood. Tv knippert groen (heb geen tv bij abonnement en dus ook geen tvkastje aangesloten) en wifi knippert groen. De rest van de lampjes zijn uit. Wat nu?

156364
Anton van Tele2

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden