Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1936 Topics
C
ChistaDurft te posten
gevraagd in Vast internet
internet plots weg

Om 8 uur vanavond hoorde ik vanaf mijn router een tik. Dat ik me omdraaide omdat youtube er mee stopte zag ik dat het lampje voor internet rood is geworden. Ik heb de router gereset, zowel via de sateprikker in de reset als door de stroom er even af te halen, maar dit heeft alleen veroorzaakt dat het lampje voor bellen (wat ik toch al niet had) nu ook uit is. De plaatsen waar onderhoud zou zijn zijn naar mijn weten niet bepaald in de buurt. Ook zou ik niet verwachten dat er nu nog werkzaamheden gaande zijn. Iemamd een idee wat ik zou kunnen doen om mijn internet weer aan de praat te krijgen?

91713
Anton van Tele2
M
MrWowManDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
geen internet

Beste Tele2, ik heb sinds vanavond 20:00 uur geen internet. Het lampje op de modem brandt rood. Modem resetten helpt ook niet. Wanneer gaan jullie dit fixen? En wordt ik gecompenseerd op mijn factuur, want dit is nu al de 2e keer dit jaar dat ik geen internet heb. De vorige keer duurde het 3 dagen voordat het opgelost was. Geen goede reclame lijkt mij. Gelukkig loopt mijn contract af in december dus dan stap ik waarschijnlijk over. mvg, een ontevreden klant

1691
Anton van Tele2
L
L2432Durft te vragen
gevraagd in Vast internet
Internet en TV doen het niet

Op de tv staat 'er is iets fout gegaan bij het afspelen van dit kanaal. Probeer het later nog eens' en op het modem brandt het internet-lampje rood. Ze zijn in aparte kamers aangesloten - is er iets van een storing aan de hand? Resetten (30sec stopcontact eruit) werkt bij allebei niet.

1381
Anton van Tele2
Demilovesluna
DemiloveslunaDurft te vragen
gevraagd in TV
tv recorder defect

Hoi, sinds ik bij jullie ben doet mijn tv recorder het niet goed. Geven jullie tweedehands recorders/kabels door ? Sinds dat ik bij jullie zit heb ik minimaal 1 keer per week dat mijn tv eruit ligt. Nu is net de druppel. De tv recorder kabel is kapot vermoed ik. Wanneer ik er aan draai verschijnt er een lampje en zodra ik hem los laat valt het uit en komt er steeds tele2 inbeeld en zodra ik het kabeltje los laat verdwijnd de tele2 ook van mijn tv omdat dus de recorder uitvalt. Graag een oplossing want ik wil geen 4 dagen zonder tv zitten !!!

2782
Anton van Tele2
R
renevanhoekIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen
Abonnement binnen bedenk-termijn van 14 dagen opgezegd, toch incasso.

Beste Tele2-medewerker, Ik heb gereageerd op uw email met daarin de factuur, maar ik betwijfel of u emails gericht aan 'klantenservice@tele2.nl' wel leest. Vandaar dat ik mijn reactie nu ook via deze weg naar u toestuur. --------- Ik zie dat u het bedrag van ingesloten factuur met nummer NL191******** d.d. 1 augustus 2019 (ontvangen op 20 augustus 2019) op 26 augustus 2019 van mijn bankrekening hebt geïncasseerd met transactie-referentie ARNL************. Zoals in mijn mail van 20 augustus aangegeven ben ik niet eens met deze factuur. Ik heb deze factuur dus bij deze betaald onder protest en onder voorbehoud van alle rechten. Hieronder herhaal ik mijn bezwaren tegen deze factuur, zoals eerder vermeld in mijn e-mail van 20 augustus 2019: ———- Ik ben het niet eens met deze rekening. De kosten kloppen niet, omdat: Er staan abonnementskosten voor de periode 24-07-2019 t/m 02-08-2019 voor ‘Internet Extra’. Deze abonnementskosten zijn onterecht: U heeft het abonnement niet geleverd, ik

58715
Anton van Tele2
C
christian1122Aan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
upgrade naar glasvezel tmobile

ik krijg binnenkort een glasvezelaansluiting. ik heb gekeken of tele2 glasvezel aanbied maar het is maar een ingewikkeld verhaal. ja ze bieden glasvezel aan, maar niet zelf. je word doorverwezen naar de tmobile website. wat moet ik doen als bestaande tele2 klant. heb ik de mogelijkheid om te upgraden naar glasvezel van tmobile aangezien jullie toch gefuseerd zijn? of moet ik echt mij contract opzeggen en een nieuwe beginnen? dat gaat lastig worden aangezien ik nog aan het jaarcontract vast zit

57210
Anton van Tele2
A
Andre5Durft te posten
gevraagd in Vast internet
SIP Trunk

Heb geprobeerd een SIP Trunk werkend te krijgen met Tele2, heb een Technicolor TG789bvn modem/router van Tele2. Uitgaande gesprekken werkte niet, de modem/router blokkeert VOIP/SIP. Vervolgens de telefooncentrale in DMZ gezet, wat gedoe, het werkt niet onmiddellijk, je moet een aantal keren een en ander opnieuw opstarten. Toen de DMZ werkte wel uitgaande gesprekken mogelijk. Inkomende gesprekken werken echter niet, ook niet met DMZ. Vermoedelijk is port forwarding van poort 5060 nodig, maar dat kun je niet instellen: foutmelding dat port forwarding voor poort 5060 al actief is. Blijkbaar gebruikt Tele2 dat voor hun VOIP aansluiting. Iemand die een SIP Trunk op een of andere manier toch werkend heeft gekregen? Het is jammer dat Tele2 geen admin rechten op het modem/router geeft zodat je instellingen kunt aanpassen. Dat Tele2 enige controle over het modem wil houden begrijp ik, maar lever dan een modem dat in bridge mode te zetten is zodat klanten hun eigen router kunnen gebruiken en ku

6323
Anton van Tele2
S
SimbaserenaDurft te posten
gevraagd in Vast internet
storing beverwijk

Geen internet verbinding waardoor ook geen tv. Alles opnieuw opgestart, helpt niet. Hoe kan je tele2 op dit tijdstip bereiken en navraag doen over een eventuele storing

2326
eric
Ere-member
E
e.scuDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
storing vast internet amsterdam

Sinds vandaag 18 september rond 20.30 uur heb ik geen internet meer. Op de modem brandt er nu een rood lichtje bij internet. Wat ik heb geprobeerd: Soft reset, knop op de modem uitgezet 1 minuut gewacht en waar aangezet. Harde reset, stekker eruit 5 minuten gewacht Alle internet kabels eruit en in andere volgorde in de modem geplaatst. Help!

3394
eric
Ere-member
Robin31
Robin31Durft te vragen
gevraagd in Vast internet
Internet en tv werkt al hele avond niet

Internet doet het niet

1491
eric
Ere-member
E
EDielemanAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
abonnementskosten

Ik heb vorige maand een internet abonnement afgesloten die (met korting) de eerste 6 maanden 22 euro kost en daarna 25 euro. Bij de eerste factuur zouden er 30 euro aansluitkosten bij opgeteld worden. Ik kom dan uit op 52 euro. Nu heb ik zojuist een factuur gekregen waar ik 31,22 euro aan abonnementskosten betaal en komt het totaalplaatje uit op €60,23.. Kunnen jullie achterhalen hoe dit verschil kan zijn?

1677
Michiel van Tele2
R
rvakkerenDurft te vragen
gevraagd in TV
Decoder start steeds opnieuw op

Sinds een aantal weken start mijn decoder meerdere malen per dag uit zichzelf opnieuw op. Reset geprobeerd maar blijft dit doen.

9891
Michiel van Tele2
D
DodgerDurft te posten
gevraagd in Vast internet
isra

Mijn isra punt hangt er verloren bij en stond vol water nu heb ik geen tv internet en tv meer. Heb zaterdag al gebeld met tele2 en ze zouden een monteur sturen een uur later deed internet het weer even dus monteur afgebeld, daarna viel alles weer weg, vandaag weer gebeld, maar telefoniste wist het beter,ik moest de splitter er maar tussenuit halen toen heeft mijn vrouw maar opgehangen (viel niet mee te praten) ik heb een type 3 isra en die is verrot. Wat nu?

1201
J
NLChris
NLChrisDurft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Oude router valt steeds uit

Beste Tele2, mijn internet valt af en toe weg, helaas gebeurt dit steeds vaker. Ik werk thuis en heb een stabiele internet verbinding nodig, dus knap irritant als het steeds wegvalt. De router die ik gebruik is de Technicolor BVN en volgens mij is dit een verouderd model. Is hier iets aan te doen, mischien een nieuwe/updated router ? Mvg Chris

4164
K
T
ThomasvzAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
Internet trager dan aangegeven

Goedendag, Het internet bij mij thuis is vrij traag (maximaal 4Mb/s waar 10Mb/s via de postcodecheck beloofd was). Het modum is met de bijgeleverde kabel aangesloten aan een wandcontactdoos, aangezien de meterkast geen aansluitpunt bevat. Ik vroeg mij af of hier een oplossing voor te vinden is. Alvast hartelijk bedankt! mvg, Thomas

4538
K
Jbk
JbkAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
type aansluiting

Weet iemand wat voor type aansluiting dit is? Geen van de types sluit helemaal aan bij de instructies van Tele2. Ik zie geen dikke blauwe kabel maar in mijn meterkast zit een kabel die eindigt met een aansluiting die past in de WAN of ethernet maar niet in DSL. Er zitten ongeveer acht draadjes in, waaronder oranje en groen-wit. Kan ik hiermee aansluiten?

6458
K
R
r_scholten1Aan het warmlopen
gevraagd in TV
hd recorder van Tele2

Had ik te hoge verwachtingen of schiet het modem met recorder zwaar tekort?! Tijdens 1 lopende opname kan ik geen andere opname starten en gaan afspelen. Vaak is een opname waardeloos; haperend en slecht beeld. 2 opnames tegelijk geeft vaak deze slechte opnames. op prime-time is het risico op slechte opnames groter. Al met al het hele Tele2 opnemen geeft veel meer irritatie dan ik er tot nu plezier van heb gehad!

2313
R
I
ikjij
gevraagd in Algemeen
Fraude met mijn id?

Ik heb een vraag over een fraude geval. Vandaag kreeg ik een onbekende vordering van LAVG met Tele2 Nederland B.V. als opdrachtgever. 23 september moet ik voorkomen. Ik ben onbekend met een overeenkomst met jullie en ben nog nooit klant geweest, het is mij dus een raadsel waarom ik deze vordering ontvangen heb. Vervolgens heb ik direct contact opgenomen met jullie klantenservice, maar ook daar is niets bekend, geen naam, geen aders, alleen wel mijn rekeningnummer. Omdat ik zo weinig gegevens heb krijg ik verder geen informatie en kon de medewerker NIKS voor mij doen, erg vreemd, omdat mijn rekeningnummer misbruikt wordt. Ik heb contact gezocht met LAVG en ook met het CMI, Kan iemand die me verder kan helpen contact opnemen? In het verleden is vaker nav een verloren id bewijs het een en ander geopend op ons naam. Graag een reactie zsm

3724
Anton van Tele2
A
apdAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
Internet installeren lukt niet

Beste Tele2, Onlangs ben ik verhuisd en ben ik klant geworden van Tele2. 12 augustus kreeg ik een mailtje dat het internet geïnstalleerd kon worden. Helaas is dit mij nog niet gelukt. Bij mijn modem brandt alleen een rood lampje bij 'power' en er knippert een groen lampje bij 'tv'. De DSL verbinding werkt niet. Ik kan wel verbinding maken met het wifi-netwerk, alleen krijg ik dan de melding dat het netwerk geen internettoegang heeft. Ik heb een type 2 aansluiting en alles aangesloten zoals vermeld stond in de gebruiksaanwijzing. Naast de aansluiting voor de telefoonstekker zijn er nog 2 kastjes, ik weet niet of ik daar misschien iets mee moet doen. Zie bijlage voor foto's. Het zou fijn zijn als ik geholpen kan worden om mijn internet werkend te krijgen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, A-P Bragt

53410
Anton van Tele2
astrid.p
astrid.pIs lekker bezig
gevraagd in TV
scartkabel

Ik heb vorige week een scartkabel gevraagd, die zou opgestuurd worden, maar heb deze ook nog niet ontvangen en ook geen mail gekregen dat hij verstuurd is? Kunnen jullie eens kijken wat de status is, Astrid

2784
Anton van Tele2
I
ilonaessersDurft te vragen
gevraagd in TV
Internet en tv doet het niet.

Zowel mijn internet als tv doet het ineens niet meer. Alle kabels zijn juist geïnstalleerd en ik heb al 2 pogingen tot resetten gedaan(min 10 min stroom eraf) maar helaas zonder resultaat. Wat kan het probleem zijn en wat kan ik nog doen? Op de foto is zichtbaar welke lampjes branden, er knippert verder niks.

5443
Anton van Tele2
MissyMVossy
MissyMVossyAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
geen internet verbinding

Hoi! ik heb op dit moment geen internet verbinding. Niet op mijn smart tv en niet op mijn mobiel. Heb de apparaten zelf al herstart en ook de modem. Het lampje voor WiFi brandt groen, maar voor internet brandt die rood. Enig idee hoe ik dit kan oplossen?? groetjes

5457
Anton van Tele2
G
Gijs123Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen
Opzegging niet doorgekomen

Beste, Per 6 augustus heb ik mijn thuisabbonement van Tele2 ivm een verhuizing opgezegd. Ik krijg echter van een nieuwe huurder de mededeling dat zij geen nieuw internet kunnen aanvragen omdat er nog een abonnement door zou lopen op mijn naam. Ook kreeg ik een factuur tot 31 augustus. Verder heb ik mijn apparatuur al op 2 augustus teruggestuurd, echter nooit een bevestiging van gekregen. Ik begin te twijfelen of de opzegging wel goed is doorgekomen. Zou dat voor mij nagekeken en bevestigd kunnen worden? Avast bedankt!

21310
Anton van Tele2
Maurits66
Maurits66Junior
gevraagd in TV
Modem lampjes branden allemaal.

Beste leden, Jarenlang zijn we trouwe klant van Tele-2. Erg tevreden met de prijs/kwaliteit verhouding. Alleen 1 storing komt bijna elk jaar terug. Alle lampjes van de decoder branden plotseling. Als ik geluk heb werkt hij weer binnen enige tijd, maar volgens de helpdesk ligt het aan de netwerkadapter welke niet meer goed functioneert ( te weinig stroomafgave). We zijn benieuwd of er toch een andere oplossing is, zodat we niet nogmaals een nieuwe adapter moeten bestellen en een paar dagen zonder tv zitten. Alle hulp is welkom. Alle mogelijkheden al geprobeerd ( denk ik:-)). stroom eraf, wachten, router resetten, andere stopcontact enz enz. Vriendelijke groet Tremonti

4645
Maurits66
Yaelle
YaelleForumkenner pur sang
gevraagd in TV
Zwart scherm en haperend geluid TV

Als we de tv aan doe gaat hij vaak meteen op zwart. Met een beetje geluk blijft hij aan als we resetten. Elke keer als we de tv aandoen begint na een minuut of 3 het geluid te haperen; of het geluid valt gewoon uit. 2 keer hielp de stekkers eruit trekken, nu dus niet meer. Op het moment dat ik, nu, zit te kijken valt het geluid helemaal weg. Dit is het zoveelste gedoe in nog geen 2 maanden abonnement. Geloof me, de kabels zitten prima en de tv is ook oké. Het moet eigenlijk wel aan het internet liggen. Helaas gebeurt dit op zondag en kan. Ik niet bellen. We hebben een beetje teveel 'pech' gehad om ook nog en tot morgen te wachten. Dat is vandaag klacht 1.

85134
K

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden