Thuis

Het afgelopen jaar valt zeer regelmatig het internet en de telefoon uit, soms een paar keer per week moet ik de router resetten, dit lukt dan wel voor het internet maar ik kan regelmatig niet bellen of gebeld worden. Ik het 2 nieuwe dect telefoons aangeschaft dit verbeterd iets maar niet veel. Ik heb nu een comtrend modem ( zo'n witte met zwarte tele2 letters erop. Kabels heb ik allemaal nagekeken en doorgemeten, die zijn goed. Ik heb het idee dat ik onderhand aan een nieuwe router toe ben. Kunt u mij helpen. Met vriendelijke groet, Pam.

Ik krijg een waarschuwing dat mijn mailbox vol is. Bij het inloggen op webmail krijg ik telkens de foutmelding: Safari kan de pagina ‘https://webmail.versatel.nl/?_task=login’ niet openen, omdat er geen beveiligde verbinding met de server ‘webmail.versatel.nl’ tot stand kan worden gebracht. Wat voor storing is dit?

De TV decoder geeft geen leven meer. Geen lampjes meer aan. Ander stopcontact geprobeerd, kabels nagelopen. Lampjes netwerkpoort ook uit. Helemaal niets meer. Kan er een vervangende worden opgestuurd?

Goedendag. In januari, toen ik verhuisde, heb ik een aanvraag ingediend om thuis niet op internet te gaan en toestemming te geven. En nu kreeg ik een e-mail dat ik moest betalen voor internet.. shock.. Ik heb geen nieuwe dienst besteld. Wat te doen?

Sinds een paar maanden heb ik hele trage downloadsnelheden met 4Mbps als piek. Met name voor mijn hobby moet ik soms bestanden downloaden wat kan oplopen tot 200gb en dat is niet te doen met 4Mbps. Vandaag een medewerker van de klantenservice gesproken en die vertelde mij dat een speedtest uitkwam op 40Mbps van de downloadsnelheid en dat geeft hij ook zelf aan bij mij als ik meerdere speedtests uitvoer. Ook zelf al de router gereset etc etc.. Iemand enig idee waaraan het kan liggen? Vind het maar apart dat hij 40Mbps aangeeft maar dat ik maximaal maar de 4Mbps aantik op z'n piek

Sinds enkele weken haperen de televisie-uitzendingen bij oa Rtl4, Historie en nog 'n paar zenders. Ook is het internet verslechtert. Al diverse keren heb ik de route en de decoder gereset en heb ik de kabels nagekeken. Niets help helaas. Soms loopt de tv vast en reset die zichzelf. Ik denk dat 't aan de modem ligt. Beste tele2 ik denk dat 't nodig is dat de modem VS de order wordt omgeruild.

Beste moderator, Mijn klanten ondervinden problemen dat zij niet kunnen mailen met klanten van Tele2. Ik vind deze oplossing zeer merkwaardig, maar volgens Google is dit de methode. Graag kom ik in contact met moderator: Marciano van Tele2 Die heeft een maand geleden contact gezocht met een collega die ervoor heeft gezorgd dat een server niet meer als spam werd gemarkeerd.

Sinds rgisteren werkt het internet niet meer. Ik woon in Rotterdam. Internetlampje is rood. Ik heb al vier keer geprobeerd de stekker uit het stopcontact te halen en er weer in te steken, maar dat helpt niet. De router wordt ook niet gereset. Gisteren belde ik de klantenservice en ze zeiden dat er is storing in Rotterdam. Is dit nog storing pfffff🤦‍♀️

Meerdere toetsen op de afstandsbediening van mijn decoder, reageren niet meer/reageren slecht. Afstandsbediening dient vervangen te worden. Jullie chatbot werkt momenteel niet en telefonisch zijn jullie slecht bereikbaar, dus dan maar op deze wijze. Ter info, het is een decoder met harddisk recorder en deze stappen heb ik al geprobeerd.

Ik krijg om de haverklap een mail dat ik een betalings achterstand heb van de maand Februari. zoals te zien is op mijn tele2 is alles betaald met uitzondering van de de laaste maand (September). deze factuur verwacht ik nog. Ik ga dan dus ook niet dubbel betalen voor Februari. Ook op mijn bankrekening zijn alle maanden netjes automatisch afgeschreven. En is er niks terug geboekt. via een chat alles uit proberen te leggen, maar de persoon achter de chat bleef erbij dat er een factuur op stond en betaald dient te worden. zoals te zien is op mijn tele2 is alles in netjes betaald. Nogmaals ga ik duis niet dubbel betalen. Na dreigen om over te stappen vond de persoon achter de chat dat prima, mits ik de factuur van Februari wel ging betalen. maar goed,,,, nogmaals deze is betaald, en ga deze dus niet dubbel betalen. Er was wel iets met een handmatige overboeking door een mederwerker toendertijd omdat ze wat problemen hadden met hun betalings systeem. (tja das niet mijn fout) mischien dat de

Ik heb per 24-04-2021 mijn internetabonnement opgezegd. Daarna kreeg ik op 11 mei 2021 een bericht en eindfactuur/verekening van het voorgeschoten bedrag. Daarna had ik 2 maanden niks meer vernomen en ook het tegoed bedrag niet gekregen. Toen Tele2 gebeld en zouden ze dit binnen 4 weken op mn rekening storten. Op 4 augustus 2021 krijg ik een bericht dat het aanvraag is onderzocht en zij niet weten of ik recht hebt op het verekend bedrag! Ik moet dan weer de klantenservice bellen, weer 30 minuten aan besteden en in de wacht staan etc etc…. erg slecht!!

Hallo, Sinds een maand of 2 valt bij ons het vaste internet vaak uit. Dit gebeurt meermaals per dag, en kan een minuut duren, maar soms ook langer. Er is niets aan de aansluitingen of apparatuur veranderd. Op de modem gaan power, dsl en internet verbinding op rood. Modem resetten, JS11 kabel opnieuw inpluggen, het heeft geen effect. Wordt het misschien tijd voor een nieuwe modem? De gebruikte kabel is 1m lang, en zit aangesloten op waar de telefoonaansluiting binnenkomt.

Ik doe nachts altijd de router uit Vanochtend startte ik de router op en de naam was opeens veranderd naar de router naam, Hoe kan dit zo maar? Ik wou meteen dat aan passen en ook mijn wachtwoord omdat ik denk dat ik ben gehacked. Maar ik kom niet in mijn router,mijn eigen gebruikersnaam niet en ook user niet zoal het staat beschreven, Kan iemand mij hierbij helpen?

Beste community, Na vandaag een kleine 45 minuten met de technische support desk van tele2 te bellen doe ik toch hier maar een poging. We (support en ik) komen er nog niet uit. Deze vraag is wel hoog technisch dus ben heel benieuwd naar jullie ideeën/antwoorden. Klein beetje historie Ik heb zelf een aantal lampen gemaakt m.b.v. de ESP8266. Zo’n 5 stuks in totaal. Deze lampen doen het al een jaar of 4 gewoon goed. Nooit iets mee mis. Ze zijn zo gemaakt dat als ze geen wifi vinden (geen access point wat eerder was ingesteld) bij het opstarten dat ze in een config mode gaan om te configureren, ze zijn dan een eigen access point. Als ze wel wifi vinden (een geconfigureerd access point in de lamp) blijven ze knipperen tot ze verbinding hebben. Vandaag Afgelopen 2 weken was ik weg. Vandaag kom ik terug en willen mijn lampen niet meer aan. Op zich al raar, had wel gewoon wifi op mijn telefoon en andere apparaten. De lampen waren uit en hadden allemaal een accesspoint opgezet. Dit is de eerste

Weet iemand wanneer Tele2 het bekende inlogprobleem met de online tv app gaat oplossen?

Hi, Ik wil graag een port forwarden in de ZTE H369A op dusdanige wijze dat de openstaande poort met een test zoals https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ of zoals opgenomen in een torrent client kan worden bevestigd als “open". Stappen gevolgd onder https://www.tele2.nl/klantenservice/thuis/portforwarding-instellen (buiten uiteraard de instructie van Tele2 om je gehele PC in een DMZ te zetten(!)). Als in: Ingelogd in de lachwekkend gekortwiekte Tele2 firmware van de H369A op 192.168.1.1 Statisch IP toegekend aan device meerdere devices (192.168.1.103 - 192.168.1.105) in OS van de devices (Android en Windows) DHCP binding ingesteld in de Tele2 firmware van de H369A conform bovenstaande bullet Port forwarding ingesteld in de Tele2 firmware van de H369A naar de bovengenoemde IP-adressen (ook MAC-adressen geprobeerd) met individuele regels op verschillende poorten (waaronder 5555, 55555 en 61213). Alle poorten blijven dicht op alle devices, zowel in https://www.yougetsignal.com/too

Goedemorgen sinds 2018 hebben wij internet van Tele2. Onlangs hebben wij een uitbreiding aangevraagd naar ook TV van Tele2 (zal in september komen). Vanochtend wouden mijn kinderen iets op Netflix gaan kijken..... geen internet. Geen probleem even router resetten is niet de eerste keer dat zoiets gebeurt. Geen internet. Ok hebben we dan een storing ..... nee, online niks te vinden. Wacht ik heb een SMS van tele2 .... op Zondag om 9.00: Beste klant, vanaf 13 september 2021 kun je gebruikmaken van Tele2 Internet. Volg je bestelling in mijn.tele2.nl. We houden contact, Tele2 Sorry wat? Ik heb al sinds 2018 internet van Tele2... even klantenservice bellen om dit duidelijk te krijgen..... ohwja geen klantenservice op Zondag... en maandag zou ik wel weer moeten werken (vanuit huis). Kan iemand mij vertellen wat er aan de hand is? Heeft dit te maken met onze bestelling voor ook TV of is er een storing waar ik niks over kan vinden?

Beste Tele2/forumleden, Ik heb jarenlang een Comtrend2 modem die goed heeft gewerkt zowel bedraad LAN als wifi als vast telefoon, maar sinds een week krijg ik geen verbinding meer met ADSL/Internet (DSL lampje knippert en Internet lampje is daardoor donker). Ik heb volgende geprobeerd: Modem heel dicht bij ADSL aansluitpunt in meterkast gezet met kort rond kabel → Niet geholpen Tele2 klantservice heeft lijnmetingen gedaan → Blijkt dat modem niet goed is Vervangende Comtrend2 modem ontvangen→ Werkte eventjes maar toen viel DSL weg. Werkt ook niet heel dicht bij ADSL aansluitpunt met kort rond kabel. Oude Davolink DV-201AMR model aangesloten → DSL/Internet werkt gelukkig nog steeds prima zelfs met lange DSL kabel van meterkast, hoewel telefoon niet werkt en hij regelmatig gereset moet worden. Het lijkt erop dat beide Comtrend2 modems kapot zijn. Wat kan ik doen? Bij voorbaat bedankt voor uw/jullie hulp. Met vriendelijke groet, dhr. S. Pramm

Sinds een week valt mijn internet dagelijks een paar minuten uit. Als ik dan inlog op het modem en naar het “Internet” tab navigeer zie ik 1 van deze 2 dingen: DSL Link information: Link status: Down DSL Connection Status: Geen IP Adres Zodra het internet uitvalt moet ik een paar minuten wachten voordat het probleem vanzelf verholpen wordt. Wat ik al heb geprobeerd: Modem van het stroom halen en na 30 seconden weer aansluiten. Geen effect Kabels controleren van het modem, allemaal OK Zijn er misschien werkzaamheden bij mij in de buurt waardoor ik dit probleem heb? Hoor graag of dit snel opgelost kan worden.

Wordt gevraagd om verbindingstype. Geen idee…?!?

sinds een maand of zo krijg ik bij BBC1 audio description (dat is voor blinden en slechtzienden uitleg wat er gebeurt). Uitgelegd aan tele2 klantenservice die duidelijk niet begrepen wat dit is, gingen dan wat collega’s kijken op hun tv omdat ze thuis werken en niet op kantoor, ze konden het niet horen. Maar dan moet je weten wat het is om mee te beginnen. Zoals altijd als ze het niet snappen een nieuwe kastje gestuurd, en zoals altijd maakt dit geen moer uit, want het probleem ligt er immers in dat het signaal met audio description wordt ontvangen en dat heeft niets met het kastje, modem of wat dan ook aan mijn eind te maken, maar het signaal wat ze van de BBC krijgen en doorsturen via tele2. En daarbij komt nu dat ik geen geluid heb voor CNN, maar dat blijkt vaker te gebeuren bij tele2 (meerdere hits met google), zou toch ook niet meer moeten gebeuren, maar verbaast met niets, altijd wel iets met tele2 producten, is het niet de tv signaal die steeds wegvalt, is het weer het internet

Beste tele2, Ik heb inmiddels al 3x gebeld omdat mijn modem kapot is sinds donderdagochtend. De 1e keer was de bestelling van een nieuwe modem niet goed aangemeld. Nu had ik echter al een email moeten hebben mbt de bezorging vd nieuwe modem. Ik heb gekeken maar er is geen bestelling van mij. Dit klopt echter niet. Kunnen jullie mij aub helpen? Dank! Wendy van Kampen

Al een poosje hebben wij een slechte telefoon verbinding met familie, we hebben alles al geprobeerd, nieuwe kabels, nieuwe telefoon, eindeloos modem resseten , misschien is het modem kapot wat kan ik het beste doen ?

Het beeld viel weg zoals dat wekelijks gebeurt. Krijg nu de nelding: video not supported. Wat ik ook doe: reset, wachten, op mijn hoofd staan. Over een maand kan ik opzeggen! Dan gaat de vlag uit. Nog nooit, maar dan ook nooit zo een ellendige provider gehad. Wilde maar 1 programma kijken,maar nee. En dan ook geen klantenservice op zondagavond. Oh mijn hemel, waar betaal ik toch voor??

Wel WiFi, geen internet: ZTE Tele2 ZXHN H369A. Lampje power =ok Lampje Wi-Fi =ok Lampje internet =off Stekker uit 1min. stekker in =no good Reboot =no good Reset to factory =no good Foutcode =Reason No respons - No carrier