Facturen en kosten

Alles over je facturen.

  • 254 Topics
  • 1,010 Reacties

254 Topics

T
TortugoIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Factuur van een oude toestel gekocht bij Tele2

Beste mensen van de forum.In 2015 heb ik een toestel (Galaxy S5) gekocht.  Deze toestel gebruik ik als ik met vakantie ga. Om een abonnement te kopen (buitenland) moet ik de factuur laten zien.  Is het mogelijk een kopie aan Tele2 aanvragen?Ik zie graag reacties tegemoet. Bedankt. Tortugo 

17
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
R
Roel DetersDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Factuur betaald en simkaart geblokkeerd

Ik heb zojuist mijn factuur zelf betaald bij jullie en er staat dat ik nog niet betaald heb plus mijn simkaart is geblokkeerd en daardoor kan ik niet naar de klantenservice bellen. Kunnen jullie mij hierbij helpen?  

4
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
MatthewwwwDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Hoge kosten playstore

Mijn zusje van 9 zat op mijn oude telefoon heel onschuldig een spelletje roblox te spelen. Nu zie ik dat ze per ongeluk voor €200 aan robux heeft zitten kopen. Nu hoopte ik dat dit makkelijk terug te krijgen was door dit te refunden via een mail die ik had gekregen, na dit te hebben gedaan ( en aan alle voorwaarden voldeed) bleek dit maar niet te werken. Ik moest dus een mail sturen naar de app ontwikkaar, ook gedaan. Vrij snel een mail terug ontvangen waarin stond dat ik contact op moest nemen met de provider omdat de betaling via de tele2 factuur van mijn abbonement is gegaan. Nu ben ik al de hele avond bezig om mijn 200 euro terug te krijgen  en ik hoop dat dit het einde is van mijn zoektocht, zou iemand mij kunnen helpen

5
C
2 jaar geleden
A
Amber de visserDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

factuur gaat niet goed

Hallo, er staat dat ik al heb betaald wat ook inderdaad is, en nu in mijn mail komt dat factuur nog open staat, zoals vorige maand is het 2 keer van mijn rekening af gegaan, en nu van deze maand Mei 1 keer, en wil niet dat het nog voor de 2 e keer gebeurd, zouden jullie er iets mee kunnen doen? groetjes Amber 

3
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
M
Maikel2021Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

kosten Bellen naar amerika

Waar kan ik zien of vinden wat het kost om te bellen naar amerika?

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden
J
JowelAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Onjuiste factuur ontvangen

Beste,Ervaren jullie het zelfde probleem,Maand geleden had ik ook al een bericht geplaatst dat ze de factuur die afbetaald is en dat de factuur in mindering gebracht dient te worden van €60 naar €27.We zijn nu ruim een maand verder en ja hoor ze incasseren weer €60 van me bank dat er nu meer dan 24 betalingen heeft plaats gevonden, wat een oplichters en nalatigheid en wat een slechte dienstverlening helemaal klaar met tele2 weg ermee..Met vriendelijke groet,Wes 

5
C
2 jaar geleden
V
VekeDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

google play betalen via tele2 factuur

Ik kan niet meer met mijn tele2 op google play betalen.  Dit is 1 keer gelukt en nu lukt het al maanden niet meer. Dus aan het limiet kan het niet liggen.  Hij geeft aan dat hij de sms niet kan verzenden.  Ik heb ook al in de app gekeken of er geen blokkering op stond. Daarbij heb ik altijd netjes mijn facturen optijd betaald.  Hoe kan dit? En wat kan ik er aan doen?

2
V
2 jaar geleden
N
nathvu1999Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Weer onterecht afgesloten

Goede dag,In de maand december is er iets fout gegaan bij de afschrijving van mijn telefoonabonnement. Dit heb ik meteen herstelt. Dit is echter niet goed doorgekomen in jullie systeem, waarna ik meermaals contact heb opgenomen met de klantenservice. Daar is mij verteld dat dit een fout was in het systeem en dat dit rechtgetrokken zou worden, ik heb toen een bevestiging van betaling gemaild naar het betreffende e-mailadres voor deze zaken. Hier heb ik nimmer een reactie van ontvangen. Ook is mij door de klantenservice verteld dat ik niet afgesloten zou worden, omdat ik voldaan heb aan mijn betaling (dit was zowel in december als januari). Desondanks ben ik in januari afgesloten door jullie. Dit is snel herstelt na contact met de klantenservice. Nu ben ik echter compleet geblokkeerd, ondanks het feit dat ik elke maand netjes aan mijn betalingsverplichting heb voldaan. Ik heb ten gevolge contact opgenomen met de klantenservice, waarna mij verteld werd dat ik een brief zou ontvangen van e

1
C
2 jaar geleden
J
jbakkerDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Klacht BKR registratie

Ik heb drie keer gebeld en een keer gechat met medewerkers van Tele2. Ik heb twee klachten ingediend. Iedereen zegt wat anders, een Tele2dame hing zelfs de telefoon op. Ruim 10 jaar klant en nooit iets gevraagd. Tot vandaag.Ik moet voor 5 mei mijn hypotheekaanvraag afronden en het enige dat in de wegstaat is de BKR registratie van Tele2. Het gaat slechts om 18 euro toestelkrediet van Tele2. Ik wilde dit vandaag zelf overmaken zodat Tele2 mij maandag bij de BKR kan afmelden. Op mijn klantenpagina werkt de link toestelkrediet afbetalen niet. Aan de telefoon krijg ik de reactie dat medio mei de factuur wordt aangemaakt, waarna dit wordt geincasseerd rond de 22e. Dit is volgens Tele2 de enige mogelijkheid. IK MAG DUS NIET ZELF EEN BEDRAG OVERMAKEN. Hoe kan dit? Werken er soms geen mensen in de financiele administratie de komende 3 weken die mijn betaling kunnen verwerken?Ik heb een klacht ingediend maar hoor dat de doorlooptijd 2 weken is. Hoe kan het in hemelsnaam zo zijn dat een klacht p

7
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
M
MrDodojoIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Toestel krediet afbetaald maar niet verwerkt

Hoi! Ik heb in Oktober mijn toestelkrediet afgelost, maar ik betaal sindsdien nog steeds iedere maand voor mijn toestel. Gebeld met tele2, ze waren de betaling kwijt, opestuurd, geen reactie. Week later gebeld, ik moest nog eventjes doorwachten, ze zouden haast. 1 maand hierna nog een keer gebeld, ze gingen er weer achter aan, nog een keer betaling opgestuurd, geen reactie.Vorige week weer gebeld, ze vertelden me toen dat de sectie facturen mij op die dag zelf, of de dag erna terug bellen. Niet gebeurd.Wat nu?  

11
M
2 jaar geleden
W
Woori
gevraagd in Facturen en kosten

extra kosten in de app

   

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden
F
fat_memeten5643Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Toestel afbetaald, maar nog kredietbedrag open

Ik heb mijn toestel begin dit jaar afbetaald end heb de eerste 3 maanden er took niks meet van op mijn factuur gezien. Maar in het factuur van april staat ineens een kredietbedrag van €84 open voor het toestel dat ik afbetaald heb.Er staan ook minibedragen van mijn oude abonnement ineens op mijn factuur terwijl ik inmiddels alweer drie maanden unlimited heb.. Vindt het nogal vaag end zou graag wat hulp willen. Dank alvast

6
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Chaar188
Chaar188Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Geen sms ontvangen

Ik kan eigenlijk al maanden geen sms binnen krijgen van mensen met andere providers. Het wordt ondertussen wel vrij onhandig en ik heb alles al geprobeerd qua instelling veranderen en zelfs een andere berichten app maar niks werkt.Ik hoop dat dit op te lossen is. Ik kan nog wel sms versturen en die komt ook aan bij mensen met een andere provider maar zij kunnen dus niet reageren. Maar bellen werkt wel. Ik vind het wat gek.

9
C
2 jaar geleden
L
Luuk127Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

raar smsje kosten buitenland

Ik heb recent dit sms’je ontvangen, nu ben ik gewoon in Nederland en staat roaming uit. Enig idee waar dit vandaan komt en wat het precies betekent? 

5
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
M
MayBBIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

blokkade nog steeds actief?

8 April factuur voldaan via ideal en tot heden nog steeds de blokkade actief? Geen mogelijkheid tot toegang internet? Kan tot 24 uur duren via een berichtje…. nu al een x dagen verder en nog steeds geen toegang?graag opheffen aub!

11
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
C
CJansDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Ik kan niet bellen of gebeld worden in het buitenland

Hoi,Ik ben in Zweden met een Nederlands nummer en heb goed bereik. Internetten lukt ook. Alleen kan ik niet gebeld worden (dan hoort de beller dat ik niet bereikbaar ben) en ik kan niet bellen (dan gaat de telefoon helemaal niet over). Ik heb al gecheckt in de Tele2 app of alle instellingen goed staan. Er staat gewoon dat ik toesta dat ik in het buitenland gebeld word etc. Wat kan ik nu nog doen om dit probleem te verhelpen?Alvast bedankt :)

3
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
B
batikan_eAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Afgesloten terwijl ik al betaald heb

 Geachte Heer/Mevrouw,Ik heb al ruim 6 jaar 2 abbo's lopen bij TELE2 en heb nog nooit zo iets meegemaakt.Ik heb vandaag een bericht ontvangen dat ik ben afgesloten omdat er een openstaand rekening is van 110EUR. Log ik vervolgens in op mijn tele 2 account zie ik het bedrag er niet tussen staan. Ik ben er van uitgegaan dat het ging om de laatste factuur en heb dat dus betaald, nu blijkt na veel onderzoeken dat na het overstap naar de nieuwe systeem mijn allebei de nummers die op een contract stonden zijn gesplists terwijl dat helemaal niet zo was en ik altijd de betalingen netjes heb betaald. Nu heb ik dus de verkeerde factuur betaald ( van de nummer die eigenlijk dus niet is geblokkeerd) Ik vind dit echt schandalig! Ik had allebei mijn nummers gekoppeld aan een account en nu kan ik de gegevens van de andere nummer niet eens zien omdat het dus om hetzelfde e-mailadres gaat. Nu ben ik dus afgesloten voor saus. Als ik inlog op het account van mijn tele2 zie ik amper het openstaande bedrag

5
eric
Ere-member
2 jaar geleden
J
justinbijkersmaIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Abbonement afbetaald, niet verwerkt

Nadat ik de hele TELE2 website heb afgespeurd om een email te zoeken, ben ik op dit forum terecht gekomen omdat ik niet met de klantenservice kan bellen. Ik ben in december weg gegaan van TELE2 vanwege een combodeal met me tv provider, dus ik heb me abonnement destijds afgekocht. Nu heb ik me bij t-mobile aangemeld en nummer behoud aangevraagd omdat dat erg belangrijk is vanwege me zakelijke contacten die me privé bellen. Destijds 120 euro was het om me abonnement af te kopen alleen TELE2 had destijds een server switch, me verzoek voor nummer behoud werd afgewezen. Raar want ik heb toch duidelijk een boel geld betaald om te switchen. Vervolgens heb ik het T-mobile abbonement lopen maar tegelijkertijd blijft TELE2 actief, ik dus meerdere malen naar de klantenservice bellen en er wordt me 2 keer wat anders gezegd maar de laatste keer dat ik belde weer het overzetten van de server verhaal. Ik netjes gewacht maar wel constant facturen krijgen van TELE2 na het afkopen. Ik heb net een factuu

15
eric
Ere-member
2 jaar geleden
A
AnouktmmrmnAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Kosten bundel nieuw abonnement klopt

Goedemorgen, ik heb sinds gisteren een abonnement bij Tele2, van 20 GB en 200 bel/sms. Nu ben ik binnen 24 uur al over mn bundel heen gegaan. Hoe kan dit? En waarom staan mijn belminuten niet in de app? dank alvast! 

2
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
P
Pinky135Is lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Rest toestelkrediet afbetaald. Nu zelfde bedrag op factuur!

Halverwege februari heb ik het laatste beetje aan toestelkrediet dat ik had, afbetaald via iDeal. De afschrijving staat op mijn rekening, dus dat is zeker weten gebeurd. Het toestelkrediet wat op de factuur staat, is netjes tot de datum dat ik de rest heb afbetaald. Daarna staat een kopje ‘Resterende termijnen toestelkrediet’, met daar achter precies het bedrag dat ik via iDeal al heb voldaan. Waarom moet ik nu nog een keer betalen?

7
C
2 jaar geleden
B
Beaugirl1995Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

factuur verandering

Geachte Tele2,Hoe komt het dat mijn factuur nou elke keer hoger is? Ik begon met €45 te betalen maar hij is elke keer nou omhoog aan het gaan hij staat ineens op €46 per maand??

3
eric
Ere-member
2 jaar geleden
Sophietjes
SophietjesDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Te hoge factuur aangekondigd

Hoii!Een aantal weken geleden heb ik mijn mobiel unlimited gedowngraded naar 2gb.Volgens krijg ik een email waar mijn oude bedrag nog aangekondigd staat van 27,49 die binnen een paar dagen afgeschreven zal worden.Maar dit moet 15,87 zijn! Is dit een foutje in het systeem? Of word het gecompenseerd? 

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden
N
noodieIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Betaling beëindigd abonnement

Hallo, mijn abonnement is begin deze maand afgelopen, waarom moet ik nu dan toch het volledige maandelijkse bedrag betalen?

6
N
2 jaar geleden
Y
Yvon1991Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Toestelkrediet word niet in rekening gebracht

Sinds het overzetten naar het nieuwe netwerk, word er geen toestelkrediet meer in rekening gebracht. De factuur van feb en de factuur van maart worden alleen abbonements kosten in rekening gebracht. Vanaf januari ben ik hier al mee bezig. Ik moet me aan me betaalverplichtingen voldoen maar een bedrijf hoort zich ook aan de facturerings verplichtingen te voldoen. Het word nu een opstapeling van kosten qua toestelkrediet, zo jammer dit. Ik begin nu echt te overwegen om voor een andere provider te kiezen zodra het abbonement is afgelopen. 

5
C
2 jaar geleden
P
Peter77Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Toestelkrediet afbetaald en nog geen melding ontvangen

Ik heb mijn toestelkrediet afgelopen woensdag via mytele2 afbetaald maar nog geen melding ontvangen. Ik ben bezig met een hypotheekaanvraag waarvoor het noodzakelijk is dat de bkr registratie afgemeld wordt. Met de klantenservice kom in niet verder. Wie kan mij helpen?

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden

Badges

  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
  • Vast internet Expert
    Des2000heeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Tele2 Expert
    Lollezzheeft de badge verdiend: Tele2 Expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden