Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2664 Topics

Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Algemeen

MijnTele2 krijgt een update!Info

Hey allemaal,Mooi nieuws, we verbeteren MijnTele2! Dat doen we zodat jij je mobiele abonnementen kunt beheren als een baas, want bij ons bepaal je het helemaal. Het enige wat je hoeft te doen, is je e-mailadres als gebruikersnaam op te geven. Je wachtwoord blijft hetzelfde. Lees alles over de upte op onze website. In dit topic lees je wat je binnenkort kunt verwachten. Automatisch overgezetJe wordt automatisch overgezet naar de nieuwe MijnTele2 omgeving. Hoe weet je dat je aan de beurt bent? Op een van twee manieren.Log je al in met een e-mailadres?Als je al inlogt met je e-mailadres als gebruikersnaam, gaat het vanzelf. Als je aan de beurt bent, verschijnt na het inloggen informatie over je nieuwe MijnTele2 en de verbeteringen. Als je nog niet inlogt met een e-mailadres, gaan we je vragen of je je gebruikersnaam wil wijzigen.Je krijgt daarover eerst een e-mail van ons. Als je inlogt (nadat je de mail hebt ontvangen) kom je vanzelf op de pagina terecht waar je dit kunt wijzigen. Je hoe

174215
C
2 jaar geleden
K
Kruimeltje63Snapt hoe het werkt
geplaatst in Netwerk en verbinding

Slechte verstaanbaarheid

Als ik bel, dan kan ik de persoon dermate slecht verstaan dat ik delen mis en het gesprek niet meer kan volgen. Er vallen milliseconden-stukjes weg van het gesprek en er treedt vervorming op. Heel soms valt het gesprek zelfs voor bijv. 3 of voor 6 seconden weg. Dat is helemaal absurd.Ook ik ben voor de ander niet altijd goed verstaanbaar. Ik heb er echter meer last van dan mijn gesprekspartner. Dit komt voor bij goed bereik (4 streepjes), dus daar ligt het niet aan. Ik heb een IPhone XR. Ik heb hem al opgestuurd ter reparatie, maar dat heeft niet geholpen. Toen ik in de tussentijd mijn simkaart in mijn oude telefoon (IPhone 5S) heb gestopt, bleek dat het probleem er nog steeds was. Ook met mijn simkaart in een Samsung Galaxy S10 bleef ik dezelfde problemen houden. Het zit dus niet in het toestel.Het komt voor als ik de telefoon op 4G zet, maar ook op 3G heb ik dezelfde problemen.(Ik heb een unlimited belabonnement bij Tele2, maar heb ondertussen thuis vooral gebeld met mijn vaste telef

15
K
2 jaar geleden
Netty Marti
Netty MartiIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Kan niet inloggen op de MijnTele2 app

Wij gaan morgen naar Italie en ik kan geen buitenlandse bundel aanvragen

15
Frenk van Tele2
6 jaar geleden
J
justinbijkersmaIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Abbonement afbetaald, niet verwerkt

Nadat ik de hele TELE2 website heb afgespeurd om een email te zoeken, ben ik op dit forum terecht gekomen omdat ik niet met de klantenservice kan bellen. Ik ben in december weg gegaan van TELE2 vanwege een combodeal met me tv provider, dus ik heb me abonnement destijds afgekocht. Nu heb ik me bij t-mobile aangemeld en nummer behoud aangevraagd omdat dat erg belangrijk is vanwege me zakelijke contacten die me privé bellen. Destijds 120 euro was het om me abonnement af te kopen alleen TELE2 had destijds een server switch, me verzoek voor nummer behoud werd afgewezen. Raar want ik heb toch duidelijk een boel geld betaald om te switchen. Vervolgens heb ik het T-mobile abbonement lopen maar tegelijkertijd blijft TELE2 actief, ik dus meerdere malen naar de klantenservice bellen en er wordt me 2 keer wat anders gezegd maar de laatste keer dat ik belde weer het overzetten van de server verhaal. Ik netjes gewacht maar wel constant facturen krijgen van TELE2 na het afkopen. Ik heb net een factuu

15
eric
Ere-member
2 jaar geleden
J
JuuustinmIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen

iPhone 8 werkt niet zoals het hoort

Goedemiddag, Mijn vriendin heeft al poosje een iphone 8 met abonnement bij tele2, aan het begin liep die afentoe vast maar niet echt storend. Sinds een half jaar ongeveer gebeurt het heel veel op één dag, het scherm blijft dan vast staan voor een paar minuten. Ze heeft hem al 2x opgestuurd waaruit bleek dat er een software fout in zat, ze hebben toen een vervangend toestel aangeboden, maar die doet eigenlijk precies het zelfde, wat ons er aan doet denken dat het gewoon de zelfde telefoon is. Bij de tweede keer opsturen ging het eigenlijk precies het zelfde, weer een vervangend toestel die dezelfde probelemen geeft.   Nu betaald ze eigenlijk al meer dan een jaar voor een toestel wat niet functioneerd zoals het hoort.   Al meerdere keren telefonisch contact gehad met tele2, waarbij ze aangeven dat ze hem alleen op kunnen sturen, terwijl dit wat blijkt gewoon totaal niks opleverd en keer op keer gewoon het zelfde toestel terug sturen.   Wat kan een oplossing zijn?   Met vriendelijke groet

15
C
3 jaar geleden
W
Wout br52Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Tele2 app

Waarom is het zo ontzettened moeilijk om een app aan de praat te krijgen voor een organisatie als Tele2? De klantenservice komt niet verder als het opnieuw downloaden van de app. Dat werkt dan 1 dag en is daarna weer niet aan de praat te krijgen. Het aantal dagen telt hij wel goed af maar je dataverbruik is niet te zien en staat bij mij al weer dagenlang op het verbruik van 2 dagen geleden. De app,werkt al maanden niet fatsoenlijk. Als dit tekenend is voor de betrouwbaarheid van Tele2 dan ben ik de langste tijd klant geweest.

15
Hinke van Tele2
6 jaar geleden
S
Svetlana1986Is lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Factuurbetaling

Hi! On juni i go to another mobile provider, but tele2 is still take my money automaticaly. WHY? 

15
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
N
NsnelIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen netwerkverbinding na overgang 4G T-mobile (Oneplus 6 pro)

Sinds donderdag ben ik over naar het nieuwe 4G netwerk. Sinds vrijdag heb ik geen netwerk verbinding meer. Heb al verscheidene stappen van het forum en de telefoonassistent geprobeerd maar krijg het niet voor elkaar. Als ik een nieuwe APN wil toevoegen dan toont hij deze later niet in mijn selectie. Iemand verder nog goede ideeën? Alvast bedankt!  

15
B
3 jaar geleden
R
ritsdIs lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

kroatie langzaam internet

Vroeger had Tele2 een eigen netwerk in Kroatie. Niet best (2 tot soms 5 mb/sec) maar je kon in 10  minuten je krant downloaden.Nu kun je niet meer verbinden met Tele2 (staat nog wel in lijstje) en kom je alleen nog bij HT Hr met 0,2 mb/s.Zo kan ik mijn mail niet openen. Ook in centrum stad hooguit 1mb. Waardeloos!Ik heb maar een lokale sim gekocht met 15-20 mb/sec  

15
pipodeclown
Goldmember
2 jaar geleden
Peter de Jong
Peter de JongIs lekker bezig
geplaatst in Bestelling en levering

Retour toestel niet goed verwerkt

Begin februari kreeg ik dan bericht dat ik mijn abonnement weer kon verlengen, top dacht ik even een nieuw telefoontje uitzoeken en ik kan weer 2 jaar vooruit! Verlenging via telefoontje klantenservice gedaan, type telefoon doorgegeven en de verlenging was vlot klaar. 2 dagen later werd mijn nieuwe telefoon al keurig bezorgd en kon ik deze in gebruik nemen! Helaas een enorme tegenvaller van de telefoon, deze beviel niet. Contact met Tele2 opgenomen en was geen probleem via retourprocedure en retourformulier het toestel terug gestuurd, hier kon een aantal dagen overheen gaan en daarna kon de nieuwe verlenging van start gaan en een ander toestel worden uitgezocht. Netjes bevestiging gekregen dat mijn toestel in goede staat was ontvangen en ook werd de thuiskopieheffing netjes teruggestort. Maar toen begon het probleem een verlenging lukte niet want stond nog niet goed in het systeem en er moest een speciaal specialcasusteam naar kijken want er stond nog een bkr registratie op de terug ge

15
Peter de Jong
2 jaar geleden
D
denhuffIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Verkeerde tarieven op factuur na verlenging

online mijn kontrakt verlengd met nieuw toestel ,samsung ultraalles ingevuld en werdt doorgezet om te betalen. na het betalen merkte ik dat bedrag niet klopte. ik zou 249 moeten bijbetalen, maar werd 349. paar minuten later kreeg ik mail dat bestelling geplaatst was. in de factuur bleek bijbetaling dus 349 te zijn in plaats van 249. teven was mijn bundel 25 ipv 12,50 .  zodoende is mijn maandbedrag ook niet goed.  meteen helpdesk gebeld die konden niets doen, moest de bestelling wijzigen bij post.nl en dan zou ik opnieuw kunnen bestellen. vandaag toestel toch binnen gekregen, en weer helpdesk gebeld. nu werdt gezegt dat het door een storing kwam en ik tzt de juiste bedragen zou moeten betalen. maar ik wil hier een schriftelijkr bevestiging van

15
D
8 dagen geleden
paul1956
paul1956Starter
gevraagd in Algemeen

Account koppelen

Mijn account heb ik al langere tijd, toen nog via @ Zonnet. Nu wil ik wederom de aap voor mobiele telefoons installerenGebruikersnaam uiteraard bekend maar inlog kwijt. Opgevraagd met opgave nieuw mailadres opdat Zonnet.nl niet meer werkzaam zou zijn.Krijg GEEN herstel mail binnen via mailadres.Doe ik het opnieuw opvragen naar Zonnet adres komt het wel binnen. Na invoeren een melding dat er al een  ander account geregistreerd staat ??? Rara wat is de juiste manier ? Als ik een mail via outlook naar mijn Zonnet adres stuur komt deze ook gelijk binnen.Dus Zonnet werkt nog wel.Maar hoe is dan mijn account geregistreerd bij Tele 2 ???? 

15
paul1956
1 jaar geleden
P
ppja4Is lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

bundel aanpassen lukt niet

Ik wil mijn data bundel verhogen, maar dat mag niet meer. Ik heb de bundel al 1 keer gedowngrade en 1 keer geüpgraded.Er staat nu ergens:Waar kan ik mijn abonnement wijzigen?Via MijnTele2 en de Tele2 app kun je een heleboel dingen aan je abonnement veranderen en instellen. Zo pas je er makkelijk je gegevens aan. En kun je één keer per maand de databundel van je abonnement veranderen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je wijziging van je bundel. Daarnaast zie je dit terug in MijnTele2.Elders kon ik alleen maar vinden dat je 1 maal per maand kunt doengraden.Ook op verschillende plaatsen op de website:DATA OF BELMINUTEN TEKORT?GRATIS AANPASSEN!Bij Tele2 kun je op elk moment je bundels verhogen of terugzetten naar je originele bundel. Wat klopt nu en zijn mijn voorwaarden verandert? Wanneer is dat dan gebeurd en gecommuniceerd en kan ik dan mijn abonnement nog opzeggen, want ik vond dit juist heel fijn.

14
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Tsc
TscIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Inloggen MijnTele2 App lukt niet.

Hallo, Zoals de titel al doet vermoeden lukt het inloggen op de MijnTele2 app niet. Echter kan ik wel gewoon inloggen op de website van Tele2. Heb al geprobeerd de app opnieuw te installeren, ook dit tevergeefs. Iemand tips voor mij om de app werkend te krijgen? Bedankt! Groeten Tim

14
Mark van Tele2
5 jaar geleden
F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet automatisch 5G na verlenging

Ik heb net mijn abonnement verlengd waar 5G in zou zitten maar 5G is niet meer actief. Op de site kan ik dit ook niet kiezen, maar bij de opties kan dit wel weer voor € 2,00 per maand.Kan ik het beste de verlenging maar annuleren?

14
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
P
Pietje2019Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

mijntele2 werkt niet dus kan sim niet activeren

Ik ben sinds gisteren een nieuwe klant. Nu wil ik mijn simkaart activeren wat via mijntele2 moet. Maar die werkt niet! Via de app staat er steeds onverwachtse fout en via de site blijft de pagina blanco. Wat moet ik hier nu mee? Dit beloofd weinig goeds zo. Ik heb straks buitenshuis gewoon mijn mobiel nodig en dus een werkende simkaart.

14
C
3 jaar geleden
E
Ewoutb1Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Kan niet inloggen op MijnTele2, accountmigratie mislukt

Hallo, als ik inlog op mijntele2 met m’n e-mailadres krijg een foutmelding dat account migratie is mislukt. Graag oplossen.

14
S
2 jaar geleden
Danny74
Danny74Is lekker bezig
geplaatst in Smartphones en Instellingen

Huawei en nfc

Goedenmorgen   Ik heb een vraag betreft de Huawei p+ smart 2019… Mijn moeder en ik hebben beide het zelfde toestel, alleen beschikt t toestel van mijn moeder over NFC en die van mij niet....hoe kan dit? Ik heb mijn toestel een maand of 4 later gekregen dan die van mijn ma. Heeft dit met een update o.i.d. te maken?    Wie weet raad?

14
A
3 jaar geleden
Y
yoertjuhIs lekker bezig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Nieuw Netwerk en nieuw contract

Beste Ik heb al vanaf 26 oktober 2020 bericht gehad ik overgezet zou worden naar een nieuw netwerk.6 November 2020 kreeg ik bericht dat dit later zou worden 16 December 2020 kreeg ik weer een email ik overgezet zou worden27 Januari 2021 kreeg ik een bericht dat ik een nieuwe SIM Kaart zou krijgen welke ik tot op heden nog niet ontvangen heb28 Januari 2021 zou ik weer overgezet worden1 Februari 2021 kreeg ik weer het bericht een nieuwe abonnement zou krijgen tot op heden nog steeds geen SIM kaart ontvangenVandaag 2 Februari 2021 bericht de bestelling is geannuleerd ik heb niks besteld. dus reden voor contact Heb vandaag contact met de klantenservice hierover opgenomen om te vragen hoe het nou zit. Ze ging het uitzoeken maar had niet een antwoord. Ik zou terug gebeld worden ik ben dus niet terug gebeld Ik vind het allemaal een beetje vreemd worden. Heb op 27 januari ook contact gehad via de Chat van Tele2 de medewerker vertelde mij dat voor 5 februari iedereen uit het oude systeem moet. 

14
Y
2 jaar geleden
B
Bediademir68Is lekker bezig
gevraagd in Bestelling en levering

bestelling retour maar niet verwerkt

Ik heb 3 weken geleden mijn verlengde telefoon abonnement geannuleerd en terug gestuurd.een week later kreeg ik een mail dat de telefoon binnen was en 2 dagen later dat de abonnement was geannulleerd. Ik kon nogsteeds niet verlengen na 3 weken. Ik heb elkedag contact opgenomen en elke keer weer opnieuw moest ik mijn verhaal vertellen niemand wist iets te betekenen voor me sterker Nog Doen ze alsof ze iets hebben gedaan voor me maar dat is ook allrmaal een leugen! Iemand die iets doet zou het niet 3 weken lang laten duren! Aangepast door moderator: Dit is alles behalve ‘ klanten service’ ik wil mijn geld terug.

14
C
2 jaar geleden
P
peter-dekkersIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Wachtwoorden.

het zelfde wachtwoord gebruik ik bij mijn tele2, webmail, toegang tot mijn account op mijn mac computer enz. de vraag is of dat kan. ik kan nl geen mails verzenden van mijn tele2 account. dan krijg ik de volgende melding:is blacklisted by zen.spamhaus.org. http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=82.173.49.254. Send your questions to blacklist-admin@mailfe04.swip.net Dit is heel erg raar want al mijn instellingen voor de mail staan goed, Groet, Peter

14
Su van Tele2
8 jaar geleden
S
SkyriderJunior
gevraagd in Mobiele abonnementen

Gratis 5G (met Unlimited) voor nieuwe/verlengende klanten, maar niet huidige?

Het viel mij op dat nieuwe & klanten die verlengen, gratis 5G krijgen bij Unlimited. Maar dit is niet het geval voor huidige Unlimited klanten, die moeten nog 2 euro extra betalen ervoor.Is hier een redenen voor behalve dan om het “aantrekkelijker” te maken voor nieuwe en of verlengers? Wel erg jammer dat huidige klanten achter gelaten worden.Met vriendelijke groeten,Skyrider

14
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
max123465Is lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

onterechte incasso

Ik krijg elke maand een onterecht incasso naar mijn bank gestuurd van 56 euro van tele 2 terwijl ik totaal niet bij tele2 zit. Hoe kan ik hier zo snel mogelijk van af komen? ik heb deze onterecht incasso als 2x geweigerd maar hij blijft maar terug komen 

14
Alisha van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
G
Girl0099Is lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Eerder overstappen

Goedemorgen, Graag wil ik eerder overstappen naar jullie.

14
G
1 jaar geleden
S
sccaSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verbruik Mijntele2 App

Goedemorgen. Ik kan in de tele2 app mijn gegevens niet bekijken, zodra ik het menu linksboven open en op mijn gegevens klik verdwijnt de app volledig. En uiteraard ook de weergave van de mb's kloppen niet maar hier ben ik de enige niet in. Wel zijn bij mij alle problemen begonnen na de aanvraag van verlenging op 27-03-2017 die overigens pas in gaat op 06-07-2017. Voor de aanvraag van deze verlenging werkte alles prima, mijn oude toestel was een huawei p7 en mijn huidige toestel is een huawei p10 lite.

14
S
6 jaar geleden

Badges

  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
  • Vast internet Expert
    Des2000heeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Tele2 Expert
    Lollezzheeft de badge verdiend: Tele2 Expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden