Mijntele2 Menu
Menu

Mobiel

Dit is dé plek voor al je vragen over Mobiel. Onder Mobiele abonnementen vind je alles over simkaarten, databundels, netwerkverbindingen en meer. Op zoek naar info over jouw specifieke toestel(instellingen), levertijden en reparaties? Check dan Smartphones en Instellingen.

1627 Topics

M
MrDodojoBlijvertje
gevraagd in Mobiele abonnementen

Toestel krediet afbetaald maar niet verwerkt

Hoi! Ik heb in Oktober mijn toestelkrediet afgelost, maar ik betaal sindsdien nog steeds iedere maand voor mijn toestel. Gebeld met tele2, ze waren de betaling kwijt, opestuurd, geen reactie. Week later gebeld, ik moest nog eventjes doorwachten, ze zouden haast. 1 maand hierna nog een keer gebeld, ze gingen er weer achter aan, nog een keer betaling opgestuurd, geen reactie.Vorige week weer gebeld, ze vertelden me toen dat de sectie facturen mij op die dag zelf, of de dag erna terug bellen. Niet gebeurd.Wat nu?  

11
M
1 jaar geleden
S
StijnKortDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Betaling bestelling

Zoals de titel al zegt. Het rekeningnummer dat ik heb opgegeven is geen fysieke pas aan gekoppeld dus is het niet mogelijk om de €0,01 te betalen aan de deur. Kan ik deze eurocent ook online betalen zodat het niet aan de deur hoeft?

11
Léonz
10 dagen geleden
S
SssouhailaIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Over een paar dagen rechtzaak, nog steeds geen facturen ontvangen van administratie!

Beste Tele2, Ik word hier onderhand GEK van. Ik heb een MAAND geleden facturen opgevraagd voor een rechtbank, die zou ik einde van de maand krijgen. Guess what? Tot op heden NIKS gekregen. Ik heb met spoed mijn rechtzaak moeten verplaatsen en uitstel van dagvaarding moeten aanvragen. Nou moet ik binnen 2/3 dagen de opgevraagde facturen binnen moeten krijgen en ik loop echt met mijn handen in het haar te stressen omdat er hier niks aan wordt gedaan en de beloftes niet worden na gekomen. Ik heb 10 keer moeten bellen en tot heden niks terwijl alle collega’s zeggen dat ze vorige week vrijdag al binnen moesten komen. Er zijn talloze meldingen gestuurd naar de administratie waar geen contact valt te krijgen. Er is al een melding erbij gezet dat ik de facturen vanaf augustus 2019 tot en met december 2020 met SPOED nodig heb, er word gewoon niet op gereageerd. Misselijkmakend dit Dit zijn mijn enige bewijsstukken en mijn laatste uitstel van dagvaarding. Ik heb geen advocaat en moet alle stukke

11
S
1 jaar geleden
Joris.k
Joris.kIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

PUK code kwijt

Ik ben mijn PUK Code kwijt... Is dit iets waarmee ze mij in de winkel kunnen helpen?

11
Arjan van Tele2
3 jaar geleden
K
kimbeckAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

voor 5g betaald, maar alleen optie 4g?

Ik heb voor 2 euro per maand 5G netwerk afgesloten. Maar als ik wifi uit zet en in instellingen kijk heb ik alleen de optie 2G, 3G en 4G. Kan ik geld terug krijgen?

11
eric
Ere-member
2 maanden geleden
M
MayBBIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

blokkade nog steeds actief?

8 April factuur voldaan via ideal en tot heden nog steeds de blokkade actief? Geen mogelijkheid tot toegang internet? Kan tot 24 uur duren via een berichtje…. nu al een x dagen verder en nog steeds geen toegang?graag opheffen aub!

11
pipodeclown
Goldmember
1 jaar geleden
P
PhanuelIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Sim activeren

Ik kan mijn simkaart niet activeren. Deze is helaas kapot, nu heb ik een vervangende kaart gekregen, deze moet ik activeren door te bellen want ik kan geen sms via mijn oude sim krijgen. Helaas kan ik niet bellen, want mijn simkaart is kapot. Hoe krijg ik dit nu dan geregeld? Ik kan geen telefoon van iemand lenen, door mijn werk zit ik 24/7 in quarantaine en ik woon alleen. Edit: Net contact gehad via de chat, omdat ik net mijn adres heb gewijzigd kan ik mijn sim voorlopig niet activeren. Ik heb mijn abonnement verlengd en ben nu aan het overwegen deze maar te annuleren. Ik kan de komende 2 weken geen gebruik maken van mijn nieuwe telefoon maar dit wordt alsnog wel in rekening gebracht.Als ik een klacht in wil dienen moet ik hiervoor bellen. Dit kan niet, want mijn oude sim kaart is kapot.

11
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
Ricky1966
Ricky1966Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

internettegoed data meenemen naar de volgende maand

Hallo ik vraag me af waarom mn tegoed wat ik niet gebruik vervalt, zou t normaal vinden dat dit blijft staan miv nieuwe maand daar ik er ook voor betaald heb😊 

11
pipodeclown
Goldmember
1 jaar geleden
B
BrownySnapt hoe het werkt
geplaatst in Mobiele abonnementen

Problemen imessage en regelmatig telefonisch onbereikbaar

In september ‘20 heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Tele2, waar een iPhone 7 bij hoorde. Sindsdien heb ik problemen met iMessage (sommige berichten komen uren later aan of worden vanuit de zender ineens tekstberichten en komen bij mij dubbel aan) en ben ik regelmatig telefonisch onbereikbaar (telefoon gaat bij mij niet over, beller komt zelfs niet in voicemail).In de afgelopen 6 maanden heb ik al vele malen contact gezocht met zowel Tele2 als Apple, maar kom niets verder. Vandaag weer contact gehad met iemand van de technische dienst over de telefonische onbereikbaarheid. Hij ziet geen probleem dus hij kan niets doen zegt hij. Ik wist niet wat ik hoorde. Tele2 is mijn provider, dus volgens mij moet dit toch opgelost worden? Ik stelde voor per telefoontje dat niet doorkomt te checken waar het blijft hangen (komt het bijv wel het netwerk binnen?). Deze meneer toonde weinig animo. Ik mag het wel bijhouden en doorsturen als ik wil, maar volgens hem is de kans groot dat Tele2 nog st

11
pipodeclown
Goldmember
1 jaar geleden
jaap84
jaap84Aan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Mobiele nummer doorschakelen werkt niet (bij geen gehoor)

Enkele dagen geleden heb ik de helpdesk gebeld omdat ik foutmeldingen krijg wanneer ik mijn nummer door probeer te schakelen. Ik ben doorgestuurd naar drie verschillende afdelingen voordat ik naar de technische dienst werd doorgeschakeld, maar omdat het bijna sluitingstijd was, zou er een notitie gemaakt worden en zou ik worden teruggebeld, maar dit is niet meer gebeurd.Ik probeer niet álle inkomende oproepen door te schakelen, maar slechts wanneer er geen gehoor is op het primaire nummer. De virtuele assistent vertelt mij dat dit geen probleem is, en geeft mij de volgende codes:Bij geen gehoor: **61*telefoonnummer# (uitzetten: ##61#)Bij geen bereik: **62*telefoonnummer# (uitzetten: ##62#)Bij in gesprek: **67*telefoonnummer# (uitzetten: ##67#)Altijd, bij elk inkomend gesprek: **21*telefoonnummer# (uitzetten: ##21#) De codes zijn ook hier te vinden (ook al werkt de pagina op de een of andere manier niet goed meer):https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/telefoon-doorschakelen/Maar wa

11
eric
Ere-member
1 jaar geleden
R
rewBlijvertje
gevraagd in Mobiele abonnementen

SMS: Je hebt meer dan de helft verbruikt!

Ik krijg net een SMS van tele2 dat ik meer dan de helft van m’n bunden verlbruikt zou hebben.  Soms negeer ik dat, bijvoorbeeld als het de 27e is. Maar vandag is het de 7e, dan is het een beetje vroeg om er (voor de helft) doorheen te zijn.  Ik heb en 200min/sms bundel. M’n telefoon zegt dat ik zo’n 15 minuten gebeld heb deze maand. Meer dan ik normaal doe maar lang niet de 97 die tele2 zegt gezien te hebben. SMS  ook zoiets. Dus dan ga je je afvragen: Zit er op m’n telefoon iets stiekum te SMSen of te bellen?  Kan ik inzien of het om SMS of belminuten gaat? Kan ik inzien wie/wat/waar ik gebeld of geSMSed zou hebben? 

11
Maurice
Moderator
4 maanden geleden
R
Roland mentingIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Google

Hoi ik mis ineens Google zoeken hoe krijg ik het terug. En hoe kan ik de melding verwijderden als ik App sluit "Uw telefoon werkt optimaal" [img]a5e7ed7b-6503-4f33-ba73-36801314075c.jpg[/img]

11
theocoppes
3 jaar geleden
Sabwes1983
Sabwes1983Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuwe simkaart activeren lukt niet

Ik krijg vandaag mijn nieuwe simkaart binnen.. nu wil ik hem activeren maar dat lukt niet.. kan geen sms krijgen omdat hij niet geactiveerd is.. kan ook de klanten service niet bellen want ik heb geen werkende simkaart. Wat nu?

11
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
S
stefanvogelDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

4G tijdens bellen valt weg geen internet

Hallo,   Sinds vandaag zit ik bij Tele2. Ik heb een iphone 7 plus en merk dat als ik aan het bellen ben ik geen 4G verbinding heb. Ik kan dus niks op internet opzoeken tijdens het bellen. Als ik bij mijn instellingen kijk, staat bij gesprekken en data 4G VoLTE aan.    wie kan mij hierbij helpen??

11
G.Nostrum
1 jaar geleden
C
CaspervdbAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

S10 Pixel defect

In de pre-order heb ik een S10 aangeschaft, deze is dinsdag 12 mrt bezorgt. Nu viel mij vanmorgen op dat zodra ik bel er een pixel knippert op het scherm, is mij in die week nog niet opgevallen. Het doet zich ook alleen voor als ik bel (met het geluid via het luidsprekertje), als die op de carkit staat knippert deze pixel niet. Heb al contact gehad met de klantenservice en de opties waren: 1 telefoon ter reparatie aanbieden (dat ben ik niet van plan voor een toestel van een week oud) 2 van de koop afzien en alles terugsturen en dan met 3 a 4 weken het geld pas terug. 3 langs een Tele2 winkel en dan hopen dat die voor een nieuwe geruild kan worden (als die op voorraad zijn, en dat zou ook kunnen). Klantenservice geeft aan geen inzicht te hebben en de voorraden in de winkels er is ook geen tel nr bekend van de winkels, ik zie het graag anders opgelost door tele2. hiervoor heb ik ook geen telefoon online besteld, heb niet echt tijd om op de bonnefooi naar een tele2 winkel te ga

11
Arjan van Tele2
3 jaar geleden
A
AlauretIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

ingangsdatum nieuw abonnement

Vandaag zou mijn nwe abo ingaan, ik heb mijn nwe kaartje maar geen bericht van Tele2, gelukkig werkt mijn oude abo noghoe gaat dit verder?

11
A
1 jaar geleden
J
Joey_GoDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

eSIM + Tele2: biedt Tele2 eSIM aan en zonee, wanneer wel?

Beste Tele2, Ik ben klant bij Tele2 en zag op [url=https://www.esim.nl/abonnement/]https://www.esim.nl/abonnement/[/url] dat een Tele2 eSIM nog niet verkrijgbaar is en ik kan het ook niet op jullie website vinden, klopt dat? Ik krijg de nieuwe iPhone 11 en zou dolgraag gebruik willen maken van de dual sim functie met de ingebouwde eSIM. Nu heb ik al een privé abonnement bij Tele2, en zou dus graag een tweede abonnement (voor eSIM) willen afsluiten als zakelijk nummer. Het liefst ook bij Tele2, maar alleen t-mobile nederland biedt nu nog ondersteuning hiervoor. Ik zou dus een 2e abonnement bij T-Mobile kunnen nemen, maar het liefst zou ik twee abonnementen bij jullie afsluiten. Enkele vragen van mijn kant: [list] [*]Klopt het dat eSIM nog niet mogelijk is bij Tele2? [*]Als dit al wel mogelijk is, hoe kan ik dit activeren als ik een tweede sim only abonnement bestel? [*]Zo niet, vanaf wanneer bieden jullie wel ondersteuning voor eSIM? In 2019? Of eerder 2020? [*]En Tele2 is toch doo

11
eric
Ere-member
1 jaar geleden
T
Tim60Is lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tele2 Hydra

In het ontgrendelscherm van mijn telefoon staat tegenwoordig Tele2 Hydra ipv alleen Tele2.Weet iemand hier iets van?

10
Dolly72
1 jaar geleden
T
Tijs12Durft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Voorwaarden garantie

Hi, 28 december 2017 heb ik via tele2 een iPhone X aangeschaft. Na bijna 2 jaar trouwe dienst begaf de face ID het op 17 november van dit jaar, dus binnen de garantie. Dit is op 23 november gemeld bij tele2 en is een reparatieverzoek ingediend. Omdat ik de telefoon ook voor het werk gebruik en geen vervangend toestel kreeg, heb ik even gewacht met opsturen tot ik een nieuwe telefoon had en is de defecte iPhone vorige week opgehaald.  De Face ID is inderdaad kapot. Echter zegt men nu dat de garantie verlopen is en zouden de kosten (€650!) voor mij zijn. Men gaat uit van de dag waarop de telefoon bij de reparateur binnen is en niet het moment van melden. Kan iemand dit verhaal verifiëren of heeft iemand iets soortgelijk meegemaakt?  Hoor het graag!

10
D
2 jaar geleden
Jochemm
JochemmDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

buiten bundel geld doorlooend in rekening brengen moet per direct stoppen

Krijg net bericht dat er geld berekend word voor buiten bundel kosten, ik kan niet zien wat of van wie. Het blijft nu oplopen hoe kan ik dit stoppen? Telefonisch en per app zijn jullie niet te bereiken? Stop er per direct mee

10
Cas van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
E
EijspaartAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen tel netwerk in NYC

Ik ben al 2 dagen in New York en ik heb geen telefonisch bereik. Provider is niet zicjtbaar en kan niet bellen of mobiel internet. Dit heb ik allemaal geprobeerd Toestelhulp doorlopen - wijzigingen worden niet opgeslagen Opnieuw opstarten (tig keer Sim instellen op buitenland Roaming aan 4g 3g 2g geprobeerd APN opnieuw instellen - wordt niet opgeslagen Mms en provider opnieuw instellen nav een sms van Tele2, 'installatie mislukt' Netwerk zoeken - vond niks Ik begin t zat te worden. Iemand een idee?

10
Petra van Tele2
3 jaar geleden
L
lizew11Is lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

HELP! Internetbundel 80% verbruikt maar kan niet opwaarderen

Hoi,Ik heb 80% van mijn onbeperkt internet abonnement verbruikt maar kan geen bundel toevoegen via de app of site.Voorheen kon dit via sms maar dat kan nu ook niet meer?Zijn er nog andere manieren om op te waarderen?Aangezien ik vaak onderweg ben, ben ik erg afhankelijk van mijn internet. Ik zou het fijn vinden om ook de opties te weten om op te waarderen, stel dat ik onderweg ben en mijn internet is onverwachts op. Ik hoop dat dan de optie om op te waarderen via sms wel weer beschikbaar is of blijft deze weg?Maar voor nu zou ik graag zo snel mogelijk weer willen opwaarderen. Mvg,

10
D
1 jaar geleden
Jeff B
Jeff BAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

In gesprek maar niet zelf aan het bellen iphone8

Ik heb al enige tijd last dat iemand mij belt maar die persoon krijgt mij niet aan de telefoon maar een in gesprek toon , zelf. ben ik niet aan het bellen maar  krijg ik wel te zien dat ik een oproep heb gemist    heel vervelend en hoop dat er iemand is die mij kan helpen want Tele2 helpt niet echt 

10
Rox van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
GerardB50
GerardB50Aan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen mobiel internet meer na update naar Android 9 op Nokia 1

Na systeemupdate naar Android 9 op mijn Nokia 1 is er geen mobiel internet meer mogelijk.ik heb een data only abonnement op de 2e simkaart in mijn Nokia 1 bij Tele2.data via wifi werkt wel. Het is opvallend dat het voorkeurstype netwerk niet meer is in te stellen in de instellingen. 

10
eric
Ere-member
2 jaar geleden
0
01sanne011Snapt hoe het werkt
geplaatst in Mobiele abonnementen

Kan geen voicemail instellen

Hoi!Sinds het netwerk is overgezet moet ik een nieuwe voicemail instellen. Nu kom ik elke keer niet verder dan het inspreken van de boodschap.  Een pincode invoeren lukt, maar vervolgens probeer ik tot drie keer toe een welkomstboodschap in te spreken waarna het voicemailmenu wordt afgesloten.Ik heb verschillende pincodes geprobeerd dus daar zou het echt niet aan kunnen liggen.Groetjes,Sanne

10
J
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden