De Tele2 Community

 Je bent hier terecht gekomen omdat jouw factuur van januari 2021 iets hoger is. Dit komt door de inflatiecorrectie. Benieuwd naar wat dit inhoudt en welke gevolgen dit heeft voor jou? Dan ben je hier aan het juiste adres. We hebben hier de meest voorkomende vragen voor je beantwoord.Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Door deze prijsinflatie stijgen ook onze kosten. Daarom passen wij op 1 januari 2021 een inflatiecorrectie van 1,6% toe op de Tele2 Thuis abonnementen. De wijziging zie je in januari 2021 op je factuur. Inflatiecorrectie: Waarom?Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) berekent elke maand de hoogte van de inflatie op consumentenproducten en -diensten. Ze meten de procentuele verandering van de Consumenten Prijs Index (CPI) ten opzichte van dezelfde periode het jaar daarvoor. Onze aanpassing baseren wij op het Consumenten-prijsindexcijfer van het CBS van de maand juni van het voorafgaande jaar. Dit inflatiepercentage was 1,6% in juni 2020. De inflatiecorrectie

In dit topic vind je alle informatie over de levertijden van de waanzinnige iPhone 12! Je kan de iPhone 12 hier bestellen op onze website, sla dus snel je slag. De data onder 'Besteldatum' zijn vanaf-datums! Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling

In dit topic vind je alle informatie over de levertijden van de waanzinnige iPhone 12 mini! Je kan de iPhone 12 mini nu bestellen op onze website, sla snel je slag. De data onder 'Besteldatum' zijn vanaf-datums! Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestel

Successen mag je vieren. Zeker in tijden waar het minder positieve nieuws de overhand heeft is het belangrijk om hier nadrukkelijk bij stil te staan. Dit moment laten we dan ook zeker niet voorbij gaan. We hebben namelijk een prijs gewonnen!ProviderCheck houdt ieder jaar een onderzoek om te zien welke provider de best bereikbare helpdesk heeft. In dit onderzoek testen zij de wachttijd voor de klantenservice van alle providers die zij aanbieden. Hoe lang duurt het voordat een klant iemand van de klantenservice aan de telefoon krijgt? Ze bellen daarvoor meerdere keren, met meerdere vragen. En het leuke is, wij zijn net als in 2018 de snelste! Check het hier: https://www.providercheck.nl/blog/bericht/762/helpdeskonderzoek-2020Bij deze staan we stil bij het goede werk dat alle klantenservice medewerkers doen. So put your hands up en toon wat liefde voor alle toppers die dagelijks klaarzitten om zo snel mogelijk iedereen van support te voorzien.Jullie zijn geweldig!  

Ga jij die gloednieuwe iPhone bestellen of heb je hem al besteld? Dan zit je zeker in spanning te af te wachten wanneer ‘ie eindelijk bij je geleverd wordt! Speciaal hierom hebben wij voor elk model een levertijden-topic gemaakt, waar je de levertijden per model, kleur en geheugen bij kan houden. Je vindt ze hieronder. Welk model heb jij besteld?Levertijden iPhone 12Levertijden iPhone 12 ProLevertijden iPhone 12 miniLevertijden iPhone 12 Pro Max Wil jij alles weten over je bestelling? Voor de meest gestelde vragen kan je terecht bij ons [faq] over de iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max en de iPhone 12 mini topic. Hier kan je veel informatie vinden over deze modellen, je bestelling én kan je ook nog eens je vragen stellen. 

Communities zijn geweldig! Een groep mensen die interesses delen en samenkomen om een gemeenschappelijk doel te bereiken. Dat vind ik dus prachtig! Nu kan het zijn dat ik daar een beetje biased in ben, ik ben dan ook niet voor niets community manager. Er zijn weinig dingen die mij verrassen. Ik heb alles wel een keer gezien. Toch gebeurt het af en toe en die momenten zijn zeker het benoemen waard. Gisteren was dus zo’n dag. Vandaag staan we stil bij een mijlpaal. 17.000 posts op de community, door niemand minder dan onze @eric. Eric is een klant die in zijn vrije tijd graag andere klanten helpt. Omdat hij het leuk vindt om te doen, omdat hij het kan. Eric is een van onze Goldmembers, een groep toppers die ons dagelijks helpen om jullie van dienst te zijn. Zonder deze groep zouden wij het waarschijnlijk niet redden. Zij zijn de pilaren die deze community staande houden. Niets dan lof voor deze groep geweldige mensen.Maar vandaag eren we eric. Eric, je bent geweldig. 17k posts is echt he

‘Oh nee, mijn internet thuis doet het niet. Ik heb alles geprobeerd en zelfs met de tips op de Community kom ik er niet uit.’ Dit, of een soort gelijke situatie, kan zich natuurlijk voordoen! In dat geval kun je contact opnemen met onze klantenservice. En ja, ga dan maar is uitleggen welke kabel er niet goed uit ziet of hoe het installatiepunt in elkaar zit. Super lastig natuurlijk! Onze experts bij de klantenservice weten waar ze over praten en kunnen jou helpen maar in sommige gevallen zou het wel heel fijn zijn als er gewoon iemand kan meekijken. Om deze reden hebben wij Picture Support in ons Tele2-leven geroepen! Benieuwd naar wat het inhoudt? Je leest het hier!Wat is Picture Support?Eigenlijk zegt de naam het al een beetje. Met Picture Support kunnen wij je ondersteunen aan de hand van een foto. Super handig toch?! Jij kunt wanneer je contact hebt met onze klantenservice een foto maken van bijvoorbeeld het modem of de tv-aansluiting en deze met ons delen. Met behulp van deze foto

Hello Samsungfans! Welkom in deze FAQ over de Samsung Galaxy Note20 en Note20 Ultra! Er is weer van alles bekend gemaakt en we snappen dat jullie graag alle info willen over de toestellen, het bestellen en wanneer je jouw prachtige Samsung in handen kunt houden! We hebben een lijst met veel gestelde vragen. Pre-order nu de Samsung Galaxy Note20 en Samsung Galaxy Note20 Ultra in de webshop! Wanneer je bestelt via onze website, kan je kiezen uit een pre-order cadeau! Let op! Alleen in de pre-order periode van 05-08-2020 tot en met 20-08-2020 ontvang je een Music Pack óf Game Pack.Mocht je vragen hebben over jouw bestelling of de levertijden, laat het dan in dit topic weten. We helpen je er graag bij verderActuele levertijdenHier staan de actuele levertijden van jouw Samsung Galaxy Note20! Dit topic wordt geüpdatet wanneer er nieuws bekend is, zo ben je continu op de hoogte van de laatste levertijd van jouw Samsung Galaxy Note20.Update 21-8-2020: Direct leverbaar! Veelgestelde vragenWaar

Wie kent de legendarische Mario Kart nou niet? Je hebt het vroeger vast wel eens gespeeld op je Wii of Ninento nog wat. Misschien heb je het al ontdekt, maar het is nu gewoon te downloaden op je smartphone. Dit moesten we gewoon met jullie delen!  Alle ins and outs over Mario Kart Tour lees je terug op onze nieuwste blog. De Mario Kart app is precies hetzelfde gebleven zoals jij het je kan herinneren. Mario, Luigi, Toad, Peach en Bowser zijn allemaal van de partij. Wie was jouw lievelingsspeler? Ook herkenbare racebannen komen terug, zoals SNES Choco Island 2, 3DS Toad Circuit of het 3DS Mario Circuit. Had je ook een lievelingsracebaan? Het spel kan je ook online spelen met je vrienden. Helemaal top!  De app is gratis voor Android en IOS te downloaden. Wil je nog even een refresher voordat je aan de slag gaat? Check hieronder de trailer:   Is Mario Kart toch niet jouw ding en speel je liever iets anders? Is Fortnite meer jouw ding? Sinds april is Fortnite ook te gratis te downlo

Relaxt op reis met deze vijf beste citytrip apps. Waar ga jij deze zomer naar toe? Last-minute of spontaan een weekendje weg, pak je koffer maar in en check deze vijf beste citytrip apps in onze blog!