Algemeen

Vind hier algemene informatie en info over MijnTele2

  • 516 Topics
  • 2,776 Reacties

516 Topics

L
Leen76Aan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Geen mail met factuur van tweede telefoonnummer

Hallo,Ik krijg op dit moment alleen elke maand de factuur per mail van mijn eerste telefoonnummer. Als ik de instelling wijzig voor het tweede telefoonnummer, dan wordt er aangegeven dat de instelling is opgeslagen. Maar als ik daarna naar de instelling terug ga, dan is mijn keuze weer ongedaan gemaakt.Graag hulp hierbij.

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
J
JesseberendsDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Simkaart activeren lukt niet door melding

Ik heb gisteren een nieuw abonnement gekocht en deze zou ik graag gebruiken alleen als ik mijn simkaart wil activeren krijg ik deze meldingWat moet ik nu doen?

2
J
1 jaar geleden
F
FabiënneB99Durft te vragen
geplaatst in Algemeen

Nummer koppelen Tele2 account

Afgelopen jaar heb ik een nieuw abbonnement bij jullie afgesloten en mijn nummer overgezet van mijn moeders naam op die van mijzelf. Nu kan ik in Mijn Tele2 mijn abbonnement niet koppelen omdat deze al gekoppeld is aan een ander account (ik denk die van mijn moeder nog steeds). Op dat account kunnen we het nummer echter ook niet meer gekoppeld vinden. Hoe kan ik het nummer nu ontkoppelen van het oude account wat niet meer gebruikt wordt en het nummer toevoegen aan mijn eigen account?

2
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
D
Damian17Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Op zoek naar een klachtformulier

Ik ben opzoek naar een klachtenformulier alleen kan ik deze niet vinden. Iemand die hierbij kan helpen? 

3
eric
Ere-member
2 jaar geleden
N
Nl95Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Abonnement koppelen aan MijnTele2 account lukt niet

Ik heb al langer een tele2 abonnement met hetzelfde nummer. Eerst op naam van familie. Enkele maanden geleden is het overgezet op mijn naam. Er werd toen verteld dat ik een maand of twee moest wachten voordat ik in kon loggen in mijn Tele2, maar het lukt nog steeds niet om het abonnement te koppelen. Ik krijg steeds een foutmelding. Ik heb ook al een account aangemaakt met een ander mailadres om te kijken of dat lukt, maar dat werkt ook niet. Hoe los ik dit op?

6
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
paul1956
paul1956Starter
gevraagd in Algemeen

Account koppelen

Mijn account heb ik al langere tijd, toen nog via @ Zonnet. Nu wil ik wederom de aap voor mobiele telefoons installerenGebruikersnaam uiteraard bekend maar inlog kwijt. Opgevraagd met opgave nieuw mailadres opdat Zonnet.nl niet meer werkzaam zou zijn.Krijg GEEN herstel mail binnen via mailadres.Doe ik het opnieuw opvragen naar Zonnet adres komt het wel binnen. Na invoeren een melding dat er al een  ander account geregistreerd staat ??? Rara wat is de juiste manier ? Als ik een mail via outlook naar mijn Zonnet adres stuur komt deze ook gelijk binnen.Dus Zonnet werkt nog wel.Maar hoe is dan mijn account geregistreerd bij Tele 2 ???? 

15
paul1956
2 jaar geleden
N
Nico076Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Geen bestaande MijnTele2 na nieuw abbonnement

voorheen had ik een abbonement bij Tele2, en na wat administratieve fouten heb ik deze moeten bëeindigen.Toen heb ik gelijk een nieuw abbonement afgesloten bij Tele2 en gevraagd om nummerbehoud, dit is allemaal in orde nu en ik heb een nieuw abbonement met mijn oude nummer. Alleen het probleem is nu als ik dit nummer van (oud)abbonement 1 probeer te koppelen aan de MijnTele2 app van (nieuw)abbonnement 2, geeft hij aan dat dit nummer al in gebruik is. Ik kan nu dus geen facturen/vebruik nakijken en ook geen extra MB's bijbestellen als dit nodig is. Ik hoop snel een oplossing te vinden. 

3
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
A
AnneliejonkerDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Kan niet inloggen op MijnTele2 na nummerbehoud

Hi,Onlangs ben ik van abonnement en telefoon gewisseld, met nummerbehoud en beide abonnementen bij Tele2. Echter als ik nu inlog op mijntele2 staat er dat ik een abonnement moet toevoegen, maar elke keer als ik dat probeer lukt het niet omdat het al gekoppeld is. Zowel inloggen met mijn oude account als mijn reeds nieuwe aangemaakte account heeft beide geen zin, zo kan ik nu niks inzien qua verbruik en facturen. Iemand die hier raad mee weet, dan hoor ik het graag!Bij voorbaat dank,Anne

3
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Ik wil mijn forum account verwijderen

Ik wil mijn forum account verwijderen/beëindigen. @Marciano van Tele2 @Johrick van Tele2  

3
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Waar kan ik mijn privacy instellingen veranderen?

Hiervoor waren de privacy instellingen al verdwenen uit mijn tele2 en werd ik verwezen naar de afmeldpagina die vermeld wordt in mails. Deze afmeld link in mails werkt nu echter ook niet meer voor mij.De pagina https://www.tele2.nl/afmelden (eventueel gevolgd door exacte e-mail informatie zoals in afmeldlink van door jullie verstuurde e-mails) heeft dit als resultaat. Ik wijs jullie er hierbij op dat bij het online verstrekken van toestemming voor het verwerken van privacy gevoelige informatie of wanneer deze het gevolg is van een online aanmelding of aangaan van een online contract, deze toestemming net zo makkelijk online veranderd moet kunnen worden. Dat is op dit moment niet mogelijk.De autoriteit persoonsgegevens zegt daar het volgende over; Jullie komen voor tele2 thuis thuis klanten echter niet verder dan dit:Dat is dus juist wat expliciet niet is toegestaan. Mooi dat voor telefoon klanten de privacy instellingen nog wel bereikbaar zijn in mijn tele2, maar deze moeten voor de th

20
A
2 jaar geleden
S
StijnBDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Nummer koppelen aan MijnTele2 account

Deze maand is mijn telefoonnummer overgegaan van mijn moeders account naar mijn eigen account. Van een tele2 naar een tele2 abonnement.Mijn telefoonnummer heb ik ontkoppeld uit mijn moeders tele2 account. Nu wil ik mijn nummer toevoegen aan mijn eigen tele2 account, maar dan krijg ik de foutmelding. 'Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account’Maar het nummer is al ontkoppeld uit mijn moeders account, dit heb ik meerdere keren gecontroleerd. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?

3
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
F
fa.gu.Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Abonnement koppelen aan account lukt niet

Abonnement koppelen aan account lukt niet

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
T
TeleNeeNeeDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

MijnTele2 en betalen voor bellen klantenservice

Ik heb een klacht. Mijn vrouw heeft al jaren Tele2. Daar heb ik een uiteindelijk een tweede abonnement voor mijn dochter aan toegevoegd. De twee accounts zijn door Tele2 door elkaar gehaald. Log ik in op het Mijn Tele2 account van mijn dochter dan kom ik bij het account van mijn vrouw. Inloggen op het account van mijn vrouw lukt helemaal niet meer. Vervolgens krijg ik wel een mail waarin staat dat Mijn Tele2 wordt opgeheven omdat er al enige tijd niet is ingelogd.Omdat Tele2 niet beschikbaar is via mail moet je wel bellen maar dit is niet gratis (echt heel servicegericht van Tele2). Uiteindelijk gebeld en na heel lang wachten iemand aan de lijn gehad die ons probleem niet begreep en maar bleef herhalen dat we het zelf allemaal konden oplossen (NOT). Uiteindelijk dus niet geholpen maar wel € 15,74!!! EXTRA aan mijn maandrekening toegevoegd. Dit is ronduit schandalig. Dat Tele2 kosten in rekening brengt voor zijn eigen klanten is al belachelijk (ik zit zelf bij Vodafone en daar kost cont

3
Floor109
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Vreemde foutmelding bij laden forum

Aangezien ik de laatste tijd veel op het forum te vinden ben wou ik even vermelden dat soms als ik de forum pagina https://forum.tele2.nl/ wil laden de pagina leeg blijft en ik deze vreemde melding krijg:Geen idee wat het betekend, en meestal helpt het om de browser af te sluiten en opnieuw de pagina proberen te laden. Maar ik wou het toch even melden voor de website techneuten van tele2.

6
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
D
DevaDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Tele2 app doet het niet

Beste Tele2 Ik probeer sinds 2x dagen in te loggen in de tele 2 app.Telkens krijg ik de melding dat het niet lukt.Ik heb meerdere malen mijn wachtwoord aangemaakt ect nog steeds dezelfde melding. Waar ligt dit aan ? Is er een storing?MvgDeva

1
D
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Hoe kan ik het e-mail adres van mijn forum account veranderen?

Aangezien mijn provider account van tele2 helemaal kapot gemaakt wordt met phishing, en bovendien forum notificaties ook al jaren niet binnenkomen op mijn provideraccount van tele2, omdat insided, de maker van de software van dit forum bij interNLnet wel geblokkeerd wordt doordat het op een spamlijst staat, wil ik het e-mail adres van mijn forum account wijzigen (dus niet mijntele2 of de tele2 comnunicatie, dat heb ik 2 jaar geleden al aan een ander e-mail account gehangen). Dus hoe en waar kan ik mijn e-mail wijzigen voor mijn forum account. Ik kan wel persoonlijke gegevens wijzigen, en het wachtwoord, maar ik zie nergens waar ik het e-mail adres kan wijzigen?

3
A
2 jaar geleden
L
LudiaAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Fout bij toevoegen mobiele abonnement

Ik heb 2 weken geleden een nieuw abonnement afgesloten bij Tele2. Al meteen kreeg ik bij het toevoegen van het mobiele abonnement een foutmelding. Dit gebeurd wanneer ik mijn nummer wil bevestigen via een SMS. Ik krijg te zien dat ik het later opnieuw moet proberen. Ondertussen ben ik 2 weken verder en krijg ik nog steeds dezelfde melding.Hoe kan ik dit oplossen?Mvg, Ludia.

8
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
E
Emiel KerstenDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Naam op factuur

Hallo,Voor paypal moet ik mijn identiteit bevestigen wat met meerdere documenten niet lukt.Het is mogelijk met een factuur van mijn tele2 abonnement alleen moet mijn volledige naam hier vermeld staan in plaats van alleen de eerste letter.Is het mogelijk om mijn volledige voor en achternaam te laten weergeven in de factuur?

1
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
A
AntoinAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Databundel klopt niet in MijnTele2 app

Mijn werkelijke databundel wordt niet weergegeven in de Tele2 app. Ik heb een databundel van 20.000 Mb en een databundel klantenvoordeel van 5.000 Mb. Totaal dus 25.000 Mb. Echter in de app staat dat mijn totale databundel 22.000 Mb. De eerste 3000 Mb die ik verbruik zijn voor mij dus niet zichtbaar. Pas na 3000 Mb begint de teller af te tellen in de app. Dit is echt vreselijk vervelend en heb er ook TELE2 over gebeld. Daar zeggen ze doodleuk dat er bij hun in de App gewoon 25.000 Mb staat. Tja, eeuwige discussie, maar het klopt echt niet.ondertussen heb ik alle mogelijkheden om het misschien op te lossen gedaan volgens mij.uitgelogd uit de app en weer opnieuw ingelogd telefoon uitgezet en weer aangezet tele2 app verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd Hieronder een afbeelding van wat ik dus zie in de app.Wie weet raad? 

8
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
N
NaomilDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

internet doet het niet

Sinds gister ochtend doet onze internet het niet. Ik heb gister gebeld en er was een storing, maar duurt die storing zo lang dat binnen 24 uur niet ongelost kan worden?

1
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
J
JamooiDurft te posten
gevraagd in Algemeen

MijnTele2 app product koppelen

Na verlenging voor sim only gekozen, maar nu werkt de tele2 app niet meer. Een abonnement toevoegen lukt niet. “Het is niet gelukt om je product te koppelen”.

2
J
2 jaar geleden
M
mrooie100Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Meerdere tele2 accounts op 1 adres

Onder je 18e mag je niet een abonnement op je eigen naam hebben staan. Zelfs niet met toestemming van ouders. Ik heb dus twee abonnementen voor mezelf en mijn zoon. We hadden elk ons eigen account en daaronder het eigen nummer. Zo wil ik het graag. Nu is begin december alles onder 1 account gezet. Ze hebben dat strak getrokken stond in de mail. Maar dat wil ik helemaal niet, maar dat kan niet terug gedraaid worden (aldus de klantenservice). Nu moeten ze met mijn account inloggen.  Graag wil ik dus een mogelijkheid voor mijn kind (en straks het broertje ook) dat ze elk hun eigen account kunnen hebben. Bij elk nummer zit ook hun eigen bankrekening, ik hoop niet dat dat ook “strak” getrokken wordt. 

1
C
2 jaar geleden
A
annefleurengelsDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

simkaart code vergeten

beste, Ik ben mijn simkaart code vergeten en kan nu niet inloggen, mijn pas ligt thuis omdat ik op vakantie ben. Nu wil ik inloggen op mijn tele2 maar staat er dat het niet kan.  Kunnen jullie mij verder helpen? Met vriendelijke groet,Annefleur Engels 

1
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
MargusIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

bundle is inactive in eu

Hello. I recently got my SIM card, it works fine in Netherlands but there was no network and internet in Germany. In mytele2 app I can see that bundle for eu is inactive. How can I fix that? 

5
M
2 jaar geleden
stephiej
stephiejIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

inloggegevens werken niet meer

Waarom kan ik me niet meer inloggen op de ap? In eens mijn telefoonnummer niet bekend best raar🤨🤨

1
Jacco
Goldmember
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden