Mobiele abonnementen

Alles over je mobiele abonnement

  • 781 Topics
  • 2,697 Reacties

781 Topics

D
debbiebosAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement niet verlengd, nummer afgesloten?

Goedemiddag,Mijn Tele2 abonnement moest verlengd worden, maar ik had in email de informatie:Wat gebeurt er als je telefoonabonnement niet verlengd Tele2?Mijn abonnement loopt af, maar ik wil nog niet verlengen. Wat gebeurt er dan? Je abonnement loopt gewoon door en alles blijft werken zoals je gewend bent. Als je een abonnement hebt met telefoon die is afbetaald, dan worden alleen nog de abonnementskosten in rekening gebracht.  Nu lijkt echter m'n nummer er compleet afgegooid ☹️ik kan sinds vanmiddag niet meer bellen, SMS’en en kan ook geen verlengchecks ed meer krijgen. Bij een andere provider kan ik ook niets aanvragen, die zeggen dat m'n nummer niet meer bestaat?Ik behoud heel graag m'n nummer en wil gerust betalen om nog een maand door te lopen, help? 😶

6
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
J
jakomienaDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode opvragen

Hoi, ik ben mijn pukcode kwijt. Helaas kan mijn tele2 omgeving mijn gegevens niet ophalen door een foutmelding waardoor ik de pukcode niet te zien krijg. Kan iemand mij hierbij helpen. Hoor het graag. Groetjes Jakomiena 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
G
Gast2023Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlengen met iPhone 14 niet mogelijk?

Ik probeer mijn contract te verlengen met een mobiele telefoon. Iphone 14, 128GB. Maandelijks opzegbaar, bundel 10GB/200 belminuten, aanbetaling €330, maar krijg foutmelding, zie foto, aan het einde.  Wat is het probleem?   

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
T
trangAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Cancel subscription

I’ve already left the Netherlands since February 1st but don't know how to cancel the subscription. So now it still sends me the bills but I didn’t use the sim card. How can I cancel online? Otherwise, I can't receive the code from the sim because the sim is inactivated in my country.

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
Sab1981Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode

Goedenavond  Mijn zoon heeft net mijn sim geblokkeerd.Kaartje kan ik nergens vinden en account activeren en koppelen aan mijn abbo kan ook niet omdat ik geen SMS kan ontvangen. Kan ik op een andere manier aan mijn pukcode komen

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
K
KirstenBlomDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode vraag

Goedemorgen! Ik heb gisteren perongeluk de verkeerde codes ingetoetst waardoor m'n simkaart is geblokkeerdSimkaarthouder ben ik kwijt en inloggen op de app lukt niet wegens 2stapsverificatie (want simkaart geblokt) Kan iemand me daarbij helpen?  

4
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
W
WierengaDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Activeren simkaart lukt niet

Hallo Ik heb gisteren mijn nieuwe sim kaart ontvangen Nu wil ik hem activeren en volgens mij is dit gelukt, alleen kan ik er niet mee bellen en krijg ik geen smsjes. Heb de mobiel al aan en uit gedaan maar ook dat geeft niet het gewenste resultaat hoor graag wat ik moet doen 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
N
Naz.90Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode

Goed weekend. Ik heb gisteren perongeluk de verkeerde codes ingetoetst waardoor m'n simkaart is geblokkeerdSimkaarthouder ben ik kwijt en inloggen op de app lukt niet wegens 2stapsverificatie (want simkaart geblokt) Kan iemand me daarbij helpen?  

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
L
Lauris GAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Failed at canceling subscription

Dear Tele2I cancelled my subscription back in November 30, but I am still getting invoices for the abonoment. I have already talked to 3 of your collegues from the klantserviss, and no one seemed to be able to help me. The last guy that I spoke to (March 8 09:26) simply hang up on me while I was still asking questions. He claimed that I have “cancelled my cancellation” (?) That is simply not true (see screenshots below). Anyhow, I hope this problem can be peacefully resolved. I have already paid more than I intented to use the abonoment and it would be nice to get a refund. (it was said that the abonoment WOULD be stopped in December 31) I attached the email saying that I have indeed cancelled my subscription. I also got another email stating that there was some fault on your side - not sure how to approach that. Thanks in advance.  

5
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
W
WistjedatDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement afgewezen zonder reden

Hi,Ik heb een frustrerend probleem wat zich al een poos voordoet. Bij het wonen op mijn huidige adres heb ik voor mij en mijn vriendin een abonnement afgesloten bij Tele2.Hier maken we al jaren vrolijk gebruik van. (zo'n 5 jaar) Toen ik mijn abonnement wilde omzetten naar een 2-jaarlijks contract werd het abonnement ineens afgewezen. Medewerkers verwezen mij naar deze pagina, met name het risico onderzoek:https://www.tele2.nl/afwijzing-abonnementMijn vriendin en ik  hebben beide nog nooit een betaling gemist. Zijn nette verdieners en betalen letterlijk alles op tijd.Gefrustreerd en omdat ik mijn gelijk wilde halen heb ik Stichting Preventel, Experian en Focum aangeschreven voor een uittreksel van mijn data met als resultaat: Alles is schoon. Geen gegevens te vinden.Daarnaast heb ik een brief gestuurd naar T-Mobile om daar de reden te achterhalen. Na een week kreeg ik terug dat het verzoek niet gevonden kon worden.Toen heb ik geprobeerd een abonnement af te sluiten op mijn tweede woonad

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
D
daniel22030Durft te posten
geplaatst in Mobiele abonnementen

Kan geen 0900 nummer bellen, ondanks toestaan in app.

Goedenavond, Ik kan geen 0900 nummers bellen met mijn One plus nord 2 + tele 2 abonnement. De nummers worden na het bellen automatisch geblokkeerd.  Op de website van tele 2 heb ik dit op toegestaan gezet zonder succes.  Hoe dit op te lossen? 

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
SjakéIs lekker bezig
geplaatst in Mobiele abonnementen

Geld na 3 maanden niet terug

Hoi, Inmiddels is het drie maanden geleden dat ik een abonnement heb geannuleerd. Diverse malen heb ik gebeld om mijn geld terug te krijgen. ELke keer is men verbaasd en begripvol. Maar helaas  zonder succes. Vorige week een mail verstuurd, geen antwoord ontvangen. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen? Wordt er hopeloos van. Kan iemand mij a.j.b. helpen? 

8
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
K
kantenDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

Mijn nummer is afgelopen vrijdag overgezet naar tele2. Ik had toen nog geen simkaart ontvangen, dus geen bereik. Via de chat is het gelukt om een medewerker te spreken. Er bleek geen sim te zijn opgestuurd, dus dat zou alsnog gebeuren. Zaterdag kwam die aan, maar ik kan hem niet activeren. Ik krijg de melding dat de pagina op slot zit. Via de chat kom ik nu nergens, want er zijn geen medewerkers, dus ik moet bellen. Dit kan niet op mijn oude sim, want het nummer is al geporteerd.  Waarschijnlijk moet ik met idin identificeren,  maar ik kom dus nergens op een pagina waar dat kan. Al met al ben ik hierdoor (niet mijn fout!) al 4 dagen onbereikbaar voor mijn werk.

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
sabineeeeDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Alleen noodoproepen - nieuwe simkaart

Goedemorgen,In het kort: hoe activeer ik mijn nieuwe simkaart als ik geen link heb gekregen via de mail en de sms verificatiecode niet kan ontvangen vanwege het gebrek aan een netwerk?Lange versie:Sinds ik een fairphone 4 heb (aangeschaft in 2022) wisselt mijn netwerk van “top in gebruik” naar “alleen noodoproepen". Ik ben bij fairphone te rade gegaan en zij dachten mee: misschien past de simkaart niet goed. Nieuwe simkaart besteld en binnengekregen op 10 februari 2023. Echter druk met werk dus activatie uitgesteld tot vanochtend, 21-02-2023. Ik kreeg namelijk de melding dat er helemaal geen netwerk was en alleen wifi het deed. Precieze woorden die in het scherm stonden weet ik niet meer (ik heb koorts en ben moe). Echter ik wil mijn huisarts bellen en ben alleenstaand.Simkaart past inderdaad beter. Fijn! Internet werkt. Top! Netwerk: niet. Opnieuw opstarten: niks.Inloggen via de website of tele2 app kan niet want SMS verificatiecode komt niet binnen, want: geen netwerk.Vriendin laten

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
F
Frans WisseDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ik ben mijn pukcode kwijt

Goedemorgen, ik ben in het buitenland en ik ben mijn pincode vergeten, mijn pukcode kan ik ook niet opvragen omdat ik mijntele2 niet kan activeren via mijn telefoonnummer. Kan ik op een andere manier mijn abonnement koppelen aan mijntele2 om mijn pukcode op te vragen?

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
L
Lisannevanduijn1Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Kosten maand abonnement

Beste allemaal, Ik heb een vraag. Ik wil binnenkort een contract afsluiten bij tele2. Het gaat om het abonnement unlimited GB + unlimited bel/sms, looptijd 24 maanden. Per maand kost dit 25 euro, maar voor de 25 euro staat de 40 euro doorgestreept. Ik vraag mij af of ik echt wel elke maand 25 euro betaal en niet opeens 40 euro moet gaan betalen, bv na contract verlening. Wanneer zou ik eventueel wel 40 euro betalen?  Alvast bedankt!Met vriendelijke groet, Lisanne van Duijn 

2
L
1 jaar geleden
S
sander nichelmannDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Early renewal

Goedemiddag, Ik kan over 2 weken mijn abbonement verlengen incl nieuw toestel. Ik weet dat dit al 4 maanden voor het aflopen van mijn contract is. Ik weet dat de mogelijkheid bestaat om via early renewal al voor deze 4 maanden te verlengen. Nu zit ik met het volgende. Mijn huidige toestel Xiaomi mi11 ultra is kapot. Normaal zou het geen probleem zijn om te wachten tot ik kan verlengen, maar wij gaan eind volgende week op vakantie en ik zou wel graag mooie foto's en video's willen maken van mijn kinderen die voor het eerst gaan skiën. Ik vind het echter een hoop geld om voor 1 week eerder 71 euro te betalen. Is er misschien een mogelijkheid dat we hier samen tot een oplossing kunnen komen zodat ik toch een mooi nieuw toestel kan meenemen en mooie eerste herinneringen kan vastleggen? Ik hoor graag van een van u. Met vriendelijke groet,Sander Nichelmann

1
C
1 jaar geleden
D
dRichardKIs lekker bezig
geplaatst in Mobiele abonnementen

Verlenging via GSMWEB annuleren

Ik heb een verlenging gedaan aangevraagd bij GSMWEB met een nieuw toestel.ik heb GSMWEB al 50+ mailtjes gestuurd  en meerdere keren gebeld. Maar men weigerdt. mijn herroepings aanvraag te behandelen, en dus alles te annuleren. Nu kan ik natuurlijk een juridische weg in slaan maar,is er een manier om de verlenging te beeindigen en dit gewoon via Tele2 te doen. Ik las nl van verschillende klanten dat het blijkbaar mogelijk is voor de provider om via de achterdeur de verlening ongedaan te maken.

9
eric
Ere-member
1 jaar geleden
F
Fleur1Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ingangsdatum abonnement

Mijn abbonoment dat ik op dit moment gebruik staat in de naam van een familie lid omdat ik te jong was om zelf een te kopen. Het abonnement dat ik op dit moment heb loopt af in mei.Ik heb een nieuw abbonoment aangevraagd in mijn naam. Mijn probleem is nu dat ik geen datum heb gekregen wanneer het abonnement ingaat? 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
glenn.melissant
glenn.melissantIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Wijzigen persoonsgegevens (contractovername)

Ik heb mijn abonnement ooit op mijn moeder haar naam aangemaakt omdat ik zelf nog te jong was om dit te doen. Ik zou nu het abonnement op mijn eigen naam willen zetten. Hoe kan ik dit doen?

1
eric
Ere-member
1 jaar geleden
C
CornéSDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Hoe lang duurt abonnementsaanvraag

Ik heb een overstap van T-Mobile naar Tele2 aangevraagd bij Belsimpel op 6-2-23. Nu staat er al een paar dagen "Je abonnementsaanvraag wordt verwerkt door Tele2" Hoelang heeft Tele2 daar normaal voor nodig ?

3
eric
Ere-member
1 jaar geleden
B
BDurmAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Terugstorting nog niet ontvangen na annulering

Hoi,Ik heb een abonnement met toestel geannuleerd in januari (iPhone 14 Pro Goud 128GB). Ik heb het bedrag na 15 dagen nog steeds niet ontvangen, €1203,83. Kan dit snel worden opgepakt?Met vriendelijke groet,Berkay

5
WhTurner
Goldmember
8 maanden geleden
A
Amie9Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verhuizen naar Zweden met Nederlands nummerbehoud en dual sim

Hoi! Ik verhuis binnenkort naar Zweden (einddatum nog onbekend) en ik zou graag mijn Nederlands nummer & bundel bij Tele2 willen behouden. Echter las ik dat er na 4 maanden extra kosten in rekening gebracht kunnen worden als je je bundel voor meer dan 4 maanden in het buitenland gebruikt. Er werd geadviseerd wordt om dan een lokale simkaart te gaan gebruiken (= een Zweeds nummer). Mijn vraag nu is of het mogelijk is om naast mijn toekomstige Zweeds telefoonnummer ook mijn Nederlands nummer te behouden middels een Dual-simkaart? Of is dat niet mogelijk en zal je telkens moet switchen van Zweeds naar een NL simkaart? Ik weet even niet wat de beste oplossing kan zijn hiervoor… Ook qua internet bundel? Ik zou wel een prepaid internet bundel willen aanschaffen maar ik las dat ik die alleen in NL kan gebruiken...  Alvast bedankt voor de support.  Groetjes,  

1
ItsNaud
Goldmember
1 jaar geleden
S
ShaniceDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet bereikbaar geen telefoon

Goede dag,Ik heb vorige week een abonnement besteld met telefoon.Deze zou eerst vrijdag binnen komen maar is dus veranderd naar vandaag.Nu kijk ik net en komt die alweer niet vandaag!! Maar morgen pas..Nu is mijn nummer dus al overgezet en ben ik helemaal niet meer bereikbaar meer.Gister wou ik het uitstellen nummer overzetten maar kreeg elke keer dat dit niet kan omdat dit al gedaan was... wat dus ook niet zo is.Ik erg me nu kapot dat ik helemaal niet meer bereikbaar ben!!!

3
eric
Ere-member
1 jaar geleden
F
FLSAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Databundel plotseling leeg

Gisteren kreeg Ik plotseling een SMS’je van Tele2 dat mijn databundel van de maand februari al voor 80% gebruikt zou zijn , en ook gelijk daarna een SMS’je dat mijn databundel helemaal op was … ??? Heel raar …  daar klopt helemaal niets van , want ik heb nauwelijks mijn data aangehad deze maand , c.q. de afgelopen 4 dagen … Ik heb gisteren meteen contact opgenomen met Tele2 en het meisje dat ik aan de telefoon kreeg kon niks raars vinden of wanneer mijn data dan gebruikt zou zijn … Ik had ook het gevoel dat ze het niet echt serieus nam … Zij bood ook een tegoed aan van 1 GB om het goed te maken , maar ook dat is niet goed gegaan , want dat tegoed is er nog steeds niet ! Ik kan nog steeds geen data gebruiken ! Wanneer kan ik dit data-tegoed verwachten ? Dit lijkt wel op een technisch probleem bij Tele2 … en ik zag dat er meer mensen last van hebben en hadden ...

5
F
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden