Mobiele abonnementen

Alles over je mobiele abonnement

  • 683 Topics
  • 2,435 Reacties

683 Topics

sannietjuh
sannietjuhDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen pukcode of tele 2 account

opgelost

1
eric
Ere-member
3 uur geleden
C
cassidyy.eDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen pukcode of Tele2 account

Goedemorgen! Ik heb vandaag 3 keer de verkeerde pincode ingevoerd en nu is mijn simkaart geblokkeerd. Ik ben mijn pukcode kwijt en ik heb geen account. Wat kan ik nu doen om mijn pukcode te krijgen?groetjesss

2
C
20 uur geleden
L
Laura5Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode opvragen

Hallo,ik heb mijn pukcode nodig, alleen ben ik het papiertje daarvan kwijt. En mijn account is ook nog niet gekoppeld aan m’n abonnement:(kunnen jullie mij helpen aan de pukcode?groetjes Laura 

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
P
Prosper hoevenaarsDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pincode en puckcode

Hoi,Ik ben pincode vergeten en puckcode heb ik niet want die het het papiertje waar het opstond is weg. Ook is het nummer nog niet gekoppeld aan een account. Zou iemand mij kunnen helpen? groetjes,prosper Hoevenaars 

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
messi.s
messi.sAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Activeer mijn simkaart

Graag mijn simkaart activeren[verwijderd door moderator]

8
messi.s
5 dagen geleden
C
cctaverneAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren

Ik moet mijn simkaart activeren maar dit lukt niet. Ik moet een sms ontvangen die ik niet ontvang omdat de simkaart niet geactiveerd is

6
Marciano van Tele2
Moderator
5 dagen geleden
G
gabivDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart werkt niet en abonnement overname

Goedemorgen,Ik heb onlangs mijn nieuwe abonnement op mijn eigen naam gezet ipv op mijn vaders naam, en vandaag gaat mijn nieuwe abonnement in, met nummerbehoud. Mijn simkaart werkt echter niet. Ik heb zelf een account aangemaakt op mijn Tele2, maar hier ben ik nu geblokkeerd. Ik kon mijn 06-nummer ook niet koppelen, omdat deze al “gekoppeld is aan een ander account”. Wat te doen? Ik hoor het graag! Alvast dank! 

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
B
BullBouAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ingangsdatum nieuw sim only abonnement

Hallo, op dit moment heb ik een sim only abonnement wat afloopt op 31 mei volgens my Tele 2. Ik had bij t-mobile een sim only aangevraagd en geannuleerd omdat ik bij Tele 2 een betere bundel kon krijgen. Dus toen heb ik bij Tele 2 een nieuw abonnement afgesloten. Nu is het zo dat ik onlangs mijn telefoon heb gereset en daarbij sms'jes kwijt ben geraakt. Ik vraag me af hoe het zit met nummerbehoud en overgang van het ene naar het andere abonnement. Nummerbehoud is destijds goedgekeurd, maar de ingangsdatum lag voor zo ver ik me herinner over 2 weken, en niet vanaf 1 juni (dus als het oude abonnement is afgelopen). De nieuwe simkaart heb ik alvast naast mijn oude simkaart in mijn telefoon gestopt. Zouden jullie voor mij kunnen nagaan hoe dit zit? Niet dat ik straks ineens zonder abonnement zit.

2
B
9 dagen geleden
V
Vinod84Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Webpagina simactiveren werkt niet

Hallo, Ik wil mijn nieuwe sim activeren via idin, echter als je op de pagina tele2.nl/sim na de selectie op verder klik gebeurt er niks. Ik heb dit in verschillende browsers en 2 devices geprobeerd. Graag hulp.

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
D
dRichardKIs lekker bezig
geplaatst in Mobiele abonnementen

Simkaart in een verkeerd jasje

Mijn onlangs aangekochte simkaart in een telefoon winkel blijkt op de achtergrond een T-Mobile simkaart te zijn. Wel erg vreemd ik sluit immers een Tele2 abonnement af, krijg een tele2 simkaart en een tele2 contract. Maar bij het aanmelden bij Tele2 MijnTele2 zie ik dat de kaart niet herkend word. In mijn klantvoordeel van T-Mobile zie ik echter een symbool van T-mobile bij mijn simkaart staan. Maar ik kan de simkaart ook niet aanmelden bij T-Mobile. Kan iemand mijn nummer migreren naar Tele2 zodat ik deze kan invoeren in MijnTele2 en zo ook mijn verbruik kan zien. 

1
Marciano van Tele2
Moderator
8 dagen geleden
T
Trakyali23Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummerafscherming

Hoi, Is het mogelijk om mijn nummer af te schermen op andermans factuur?Of dat alleen de eerste 6 nummers te zien zijn zoals bij andere providers?

2
T
13 dagen geleden
T
thijsvDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode

Mijn sim kaart is geblokeerd, ik ben mijn puk code kwijt, en kan nu niet in tele2 inloggen vanwege de sms verificatie. Kan ik de puk-code via een andere route ontvangen? Alvast dank!

2
Marciano van Tele2
Moderator
11 dagen geleden
S
Sevina BoenderAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Fout bij bestellen samsung s23 ultra

Ik wil verlengen. Ik wil met een nieuwe telefoon verlengen (samsung s23 ultra). Nu kan ik alleeeee stappen doorlopen behalve als ik bij de laatste stap ben. Bij bevestiging wordt opeens de melding gegeven dat ik deze telefoon niet kan bestellen.. Hoe kan dit???Zie afbeelding 

4
Marciano van Tele2
Moderator
9 dagen geleden
M
MirelladevDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen op mijn tele 2

Wie o wie kan mij alsjeblieft helpen? Ik ben mijn pukcode kwijt en kan niet inloggen op mijn tele 2. Alvast bedankt! 

1
HajarK
Moderator
17 dagen geleden
M
MirelladevDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen op mijn tele 2

Ik ben mijn pukcode kwijt en kan niet inloggen op mijn tele 2. Kunnen jullie mij helpen? 

1
HajarK
Moderator
17 dagen geleden
M
MirelladevDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet in mijn tele 2

Ik ben mijn pukcode kwijt en kan niet in mijn tele 2. Kunnen jullie mij helpen? 

1
HajarK
Moderator
17 dagen geleden
M
Marga789Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Van Sim Only naar abonnement met telefoon

Goedendag,Ik heb recentelijk (rond 9 april) mijn 2-jarig Tele 2 abonnement verlengt. De verlening van het abonnement is nu ongeveer 1,5 maand actief. Nou heb ik er altijd een los toestel bijgehad, alleen is deze pas kapot gegaan. Ik ben er door een kennis op gewezen dat het mogelijk is om dit nog aan je huidige abonnement toe te voegen. Ik heb gebeld en de klantenservice gaf aan niks voor mij te kunnen betekenen, omdat de bedenktermijn van het abonnement (2 weken) was afgelopen en ik anders het abonnement moest afkopen, dus nog 14 maanden. Een andere collega gaf aan dat hiervoor een jump renewal niet meer mogelijk was en het niet een optie was om het abonnement vroegtijdig open te breken. Ik vind dit erg jammer, want ik ben nu al meer dan 2 jaar klant bij tele 2 en ik heb dit abonnement echt recentelijk verlengd. Het kopen van een los toestel nu is een te groot bedrag voor mij, naast studie etc.Ik hoop dat jullie mij misschien verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet,Marga

1
eric
Ere-member
18 dagen geleden
E
Eliasbouasria5Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Abonnement fout gemaakt

Beste Tele2, Ik heb vandaag een nummer cartje gekrijgen maar misschien staat en fout of zo omdat ik wil verlengen met mijn normal nummer [verborgen door moderator], en jullie hebben mij gebeld op deze nummer [verborgen door moedrator] soms ben ik op de werk dus kan ik niet antworden en ik probeer om jullie later terugbellen maar kan niet. Nu wil ik gewoon met mij eigen nummer blijven en met jullie abonnement verlengen en de nieuwe nummer terug halen misschien omdat heb ik niet nodig. Met vriendelijke groet, Elias bouasria

2
HajarK
Moderator
18 dagen geleden
B
BamsterdamAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Abonnement loopt door na opzegging

Op 4 oktober 2022 om 11:35 uur heb ik telefonisch mijn abonnement gestopt. Collega zou het in orde maken. Vandaag kom ik er achter dat inmiddels 7 maanden lang vooralsnog is geïncasseerd en het abonnement doorloopt! Dat maakt in totaal 7 x 16 Euro is 112 Euro aan teveel betaalde bedrag.Vandaag weer gebeld hierover. Weer is beloofd het abonnement te stoppen. Hierover wel een bevestiging ontvangen. Voor de claim over teveel betaalde maanden (30 dagen opzegtermijn) vanaf 4 november 2022 tot 18 juni 2023 ben ik doorverbonden met collega Ajveri (?). De beste collega zegt dat Tele2 de teveel betaalde niet kan terugbetalen, omdat ik in het systeem geen bevestiging van opzegging zichtbaar is.Graag verzoek ik dat u het 13 minuten lang durend gesprek van 4 oktober 2022 om 11:35 uur terug luistert hiervoor. Hiernaast is het zichtbaar dat het nummer niet is gebruikt sinds september 2022. Daarnaast heb ik nog een telefoonabonnement van Tele2 die ik wel gebruik en ook zelfs al vele jaren (ruim 10 ja

6
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
R
RavilRijzende ster
gevraagd in Mobiele abonnementen

Transfer from Lebara to Tele2

Hi,I have a problem with my prepaid sim card after transfer from Lebara to Tele2 with saving phone number. I received a sms from Tele2 that It start transfer and it should take 1 hour and after this I don’t have any mobile signal / connection.  And also I couldn’t call to service support because my phone doesn’t workWho can help me?

25
Manouk van Tele2
Moderator
14 dagen geleden
T
Tim van EgdomDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummer al overgezet terwijl ik nog opzegtermijn heb

 Ik heb mij eergisteren aangemeld bij jullie met daarbij aangegeven dat jullie mijn abonnement zouden opzeggen. Ik ben daar natuurlijk vanuit gegaan, dat jullie mijn opzegtermijn bij mij huidige provider zouden opvragen. Nu hebben jullie het abonnement per vandaag omgezet, ik nog niet in bezit ben van jullie simkaart, met als gevolg dat ik nu onbereikbaar ben. Daarnaast begrijp ik niet waarom het zo snel is overgezet, dit omdat ik een maand opzegtermijn heb. Ik heb telefonisch contact gehad met iemand van de servicedesk, welke mij een email zou sturen, dat ik:1. Geen dubbel facturing zou krijgen. Voor mij is onduidelijk wat de einddatum voor mijn budgetmobiel precies is. 2. Vergoeding zou ontvangen voor de dagen dat ik onbereikbaar ben. Ik heb nog geen email van jullie mogen ontvangen, vamdaar dat ik deze email stuur.Graag verneem ik een bevestiging en verduidelijking hoe een en ander nu geregeld gaat worden. Met vriendelijke groet, Tim van Egdom

2
Marciano van Tele2
Moderator
24 dagen geleden
U
UmudDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

Ik krijg geen sms als ik vraag voor een verificatiecode 

1
Marciano van Tele2
Moderator
26 dagen geleden
R
rebecca82Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

ik kan mijn simkaart niet activeren omdat ik geen sms binnen krijg. wat moet ik nu doen

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
L
LJ89Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlenging + eventueel stichting Preventel

Hallo bij deze benieuwd of iemand mij kan helpen. Ik heb een abonnement bij tele2 die al langer loopt dan 2 jaar (wordt nu automatisch elke maand verlengt). Nu wordt het wel weer eens tijd voor een nieuwe telefoon.Ik wil dus eigenlijk verlengen (verlenging van 2 jarig contract + nieuwe telefoon die gelijk compleet betaald zou worden) maar ik sta misschien ingeschreven bij stichting Preventel en bij BKR.  Stel ik zou proberen om mijn abonnement te verlengen en dat zou niet gaan, zou dan automatisch mijn oude abonnement ook stop worden gezet? Of loopt die dan gewoon door?  

1
eric
Ere-member
1 maand geleden
R
RickzweersDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode zonder sms

Ik ben mijn simcode vergeten en heb nu mijn puccode nodig. Alleen moet dit via de app en moet ik een smscode doen, dat kan alleen niet omdat mijn Sim niet actief is. Wat kan ik doen?

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden