Hi @HHanneke, excuses voor de vertraagde reactie! Niet leuk dat je internet is afgesloten, maar dat gaan we direct fixen. Ik heb zelf geen toegang tot onze Thuis-systemen, anders had ik het het liefst zelf voor je opgelost. Maar geen zorgen, mijn collega's van de klantenservice staan voor je klaar op 020-7544444. Ik tag @Floor109 ook even, wellicht dat hij je hierbij kan helpen. Hij zit in zijn vrije tijd op de Community, dus het kan even duren voordat hij reageert.
Of heb je inmiddels al contact gehad met mijn collega's?
Dag Marciano en Floor,
Na jullie antwoord heb ik gebeld met de klantenservice. Zij konden uiteindelijk het internet, dat per ongeluk opgezegd was, weer aansluiten.
Toen ik vandaag thuis kwam, was het internet echter wéér afgesloten. De klantenservice zegt dit keer dat het niet mogelijk is om het weer aan te sluiten, maar ik vermoed dat het - net als vorige keer - wel moet kunnen. Zie ook dit nieuwe topic voor een uitgebreide omschrijving van het probleem:
Zeer graag jullie hulp. Bij voorbaat dank.
