Skip to main content
beantwoord

Bundel aanpassen

Kirsaschaarman

Ik wil al 2 maanden lang mijn bundel aanpassen. Ik krijg continu het scherm te zien ‘fout bij ophalen data, er is iets fout gegaan bij het ophalen van de data, herlaad de pagina of log opnieuw in via mijn tele2’. Wat ik ook doe ik kom iedere keer terug bij dit scherm. En als ik verder klik krijg ik een witte pagina. Dit gebeurt via de app maar ook online. Zowel op safari als chrome geprobeerd. Hoe kan ik mijn bundel aanpassen? 

Beste antwoord door Rox van Tele2

Hey @Kirsaschaarman , welkom op onze community! Het lijkt erop dat er iets niet goed gaat met jouw account. Zoals @pipodeclown  aangeeft moet hier een ticket voor aangemaakt worden en dan is het zo gefixt! Je kan dan zelf jouw bundel aanpassen via MijnTele2.

Mocht je dat nog niet telefonisch geregeld hebben met de klantenservice, stuur mij dan een privébericht met deze link. Ter verificatie heb ik de volgende gegevens van jou nodig:

  • Voornaam + achternaam
  • Volledige adresgegevens
  • Geboortedatum
  • Laatste 4 cijfers van het bij ons bekende IBAN nummer

Ik hoor het graag van je als ik je kan helpen. Ik sta voor je klaar! :muscle_tone4:

Groetjes,

Rox

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

pipodeclown
Goldmember

Via de klantenservice is dat prima te wijzigen en dan kunnen ze meteen een ticket aanmaken over de storing die jij ervaart.

Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
Rox van Tele2

Hey @Kirsaschaarman , welkom op onze community! Het lijkt erop dat er iets niet goed gaat met jouw account. Zoals @pipodeclown  aangeeft moet hier een ticket voor aangemaakt worden en dan is het zo gefixt! Je kan dan zelf jouw bundel aanpassen via MijnTele2.

Mocht je dat nog niet telefonisch geregeld hebben met de klantenservice, stuur mij dan een privébericht met deze link. Ter verificatie heb ik de volgende gegevens van jou nodig:

  • Voornaam + achternaam
  • Volledige adresgegevens
  • Geboortedatum
  • Laatste 4 cijfers van het bij ons bekende IBAN nummer

Ik hoor het graag van je als ik je kan helpen. Ik sta voor je klaar! :muscle_tone4:

Groetjes,

Rox

Ik ben er om jou te helpen! Gouden tip: vul je profiel compleet in met jouw klantnummer en 06-nummer. Dan kan ik sneller aan de slag voor je.
Gebruikersvoorwaarden