Zoals ik ook al in eerdere topics zie, is het niet eenvoudig om het bankrekeningnummer voor de automatische incasso te wijzigen.
Je vult alles in, je slaat het op en er verandert niets. (Twee browsers geprobeerd).
Kan iemand van Tele2 mij alstublieft verder helpen? Ik wil graag mijn oude bankrekening zo snel mogelijk opheffen.
beantwoord
Rekeningnummer wijzigen lukt niet
Beste antwoord door Cas van Tele2
Het rekeningnummer is aangepast. Hier wordt de volgende factuur vanaf geschreven Het rekeningnummer was 11 oktober aangepast maar dan is de nieuwe factuur al aangemaakt deze wordt op de eerste van de maand aangemaakt en daar is het oude rekeningnummer al in meegenomen
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.
Hoi Leonz,
Bedankt voor je vraag, ik help je graag verder.
Heb je het via de Mijn Tele2 App geprobeerd?
Als het daar niet werkt wil ik je graag verzoeken mij een privébericht te sturen met de volgende gegevens:
Bedankt voor je medewerking.
Bedankt voor je vraag, ik help je graag verder.
Heb je het via de Mijn Tele2 App geprobeerd?
Als het daar niet werkt wil ik je graag verzoeken mij een privébericht te sturen met de volgende gegevens:
- Het volledige adres
- Jouw geboortedatum
- De laatste 4 cijfers van jouw IBAN (de oude)
Bedankt voor je medewerking.
Neen, Cas,
Het was geen app, want die heb ik niet.
Gewoon ingelogd op mijn laptop.
Ik stuur je een privébericht.
Het was geen app, want die heb ik niet.
Gewoon ingelogd op mijn laptop.
Ik stuur je een privébericht.
Laat me raden, Bunq?
Niet helemaal goed geraden, Pipo.
Ik ga van de ING naar de ASN Bank.
Vriendelijke groeten,
Bromsnor
Ik ga van de ING naar de ASN Bank.
Vriendelijke groeten,
Bromsnor
Ah, dan gaat er inderdaad iets niet goed, want voor de ‘andere’ banken zou het gewoon moeten werken.
Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
1 persoon vindt dit leuk
Het rekeningnummer is gewijzigd bij “Mijn Tele2”, maar in de aankondiging van de incasso op 26 oktober staat nog het oude nummer.
Twee privéberichten gestuurd aan Cas van Tele2, maar geen reactie.
Léonz schreef:
Het rekeningnummer is gewijzigd bij “Mijn Tele2”, maar in de aankondiging van de incasso op 26 oktober staat nog het oude nummer.
Twee privéberichten gestuurd aan Cas van Tele2, maar geen reactie.
Mogelijk was het aangemaakte incasso bestand al aangemaakt voordat het rekeningnummer werd gewijzigd.
Het zou leuk zijn als Cas van Tele2 dit even had willen nakijken.
Die aankondiging van incasso staat waarschijnlijk op de factuur van (rond) 16 oktober. Was je IBAN (ruim) voor die datum al gewijzigd?
Ja, Pipo, volgens mij gewijzigd op 11 oktober.
.
Ik heb het doorgezet naar de afdeling die hierover gaat.
Nu aan mijn collega’s gevraag wanneer zij dit hebben aangepast.
Vanaf 1 november word van je nieuwe Rekening afgeschreven. En dat is pas op 26 november vanaf je Asn Bank
Het rekeningnummer is aangepast. Hier wordt de volgende factuur vanaf geschreven Het rekeningnummer was 11 oktober aangepast maar dan is de nieuwe factuur al aangemaakt deze wordt op de eerste van de maand aangemaakt en daar is het oude rekeningnummer al in meegenomen
Ex-moderator
1 persoon vindt dit leuk
De incasso is dus gisteren gedaan vanaf het oude nummer.
Dellon2000 zal dus wel gelijk hebben.
Belachelijk dat 15 dagen van tevoren een wijziging doorgeven blijkbaar niet genoeg is. Bij andere organisaties wel.
Het Telecombedrijf Tele2 was ook de enige instantie waar een online wijziging niet lukte.
Léonz schreef:
De incasso is dus gisteren gedaan vanaf het oude nummer.
Dellon2000 zal dus wel gelijk hebben.
Belachelijk dat 15 dagen van tevoren een wijziging doorgeven blijkbaar niet genoeg is. Bij andere organisaties wel.
Het Telecombedrijf Tele2 was ook de enige instantie waar een online wijziging niet lukte.
Wel met een logische reden, zie mijn derde post en de uitleg van Cas. Zou raar zijn als op de factuur een rekeningnummer staat en vervolgens van een ander nummer wordt geïncasseerd.
Overigens hebben de banken een overstapservice in leven geroepen om overstappen van bank te vereenvoudigen en dit soort zaken te voorkomen.
De overstapservice is mij bekend.
Ik heb echter een overzichtelijke administratie en dan doe ik het liever zelf. Zo houd ik alles goed bij van geval tot geval en hoef ik niet te denken dat de overstapservice niet goed werkt.
Inmiddels meen ik dat ik er vanuit kan gaan dat de volgende incasso zal plaats vinden vanaf het nieuwe nummer.
Dat ik dus niet weer een maand hoef te wachten alvorens ik de ING kan verlaten.
Ik zal goed opletten wat er op de volgende factuur staat. En dan zal alles wel in orde zijn.
Desnoods betaal ik de factuur “handmatig”.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.