Skip to main content
beantwoord

Overstappen met nummerbehoud. Hoe zit dat?

erykah
  • erykah
  • Durft te posten
  • 1 reactie

Geachte heer/mevrouw,

 

Ik wil overstappen naar een andere provider met mijn eigen nummer. Ik had online al opgezegd maar toen ik zag dat ik 10 dagen moest wachten belde ik de klantenservice. Hij heeft mij uitgelegd hoe dat zit maar het is niet echt duidelijk. Wat moet ik precies regelen met mijn nieuwe provider en wat moet ik nog regelen bij tele2 voordat ik kan overstappen naar mijn nieuwe provider(Vodafone).  De rede waarom ik zo snel wil overstappen is omdat het scherm van mijn telefoon kapot is en ik zsm een ander wil hebben.  Wat mij wel werd verteld is dat ik pas 1 juli een nummerbehoud bij Vodafone kan aanvragen maar wat gebeurt er verder? Kan ik nu alvast mijn nieuwe telefoon laten bezorgen en de eenmalige kosten betalen? of moet ik echt wachten tot 1 Juli wanneer ik mijn nummerbehoud kan aanvragen? en wat regelt vodafone verder met tele2?

 

Beste antwoord door eric

Als je abonnement tot 31 oktober loopt kan Vodafone pas op 1 juli nummerbehoud aanvragen.

ZIj sturen dat verzoek naar Tele2 en die bevestigt dat dan per 2 november. (1 november is een weekend).  Wanneer zij dat toestel aan je sturen zul je bij Vodafone moeten vragen. Je hoeft in iedergeval na succesvolle bevesting van nummerbehoud je Tele2 abonnement Niet op te zeggen. Dat gebeurt op de dag van portering. Voor de dagen na 31 oktober ontvang je nog een factuur c.q. creditfactuur als de hele maand al gefactureerd is.

Dit proces wordt dagelijks duizenden keren gedaan tussen alle providers in, dat gaat in de meeste gevallen prima!

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

5 reacties

eric
Ere-member
Forum|alt.badge.img+12
  • eric
  • Ere-member
  • 7115 reacties
  • 10 juni 2020

Je moet alleen zaken doen met je nieuwe provider. Die zegt je oude abonnement op. Dat gebeurt maximaal 4 maanden in de toekomst (als je lopende abonnement stopt) en is ook minimaal 1 maand vooruit omdat er een opzegtermijn geldt.

Een provider stuurt meestal gelijk een nieuw toestel nadat nummerportering is goedgekeurd naar je toe waardoor je dat met je oude simkaart alvast kunt gebruiken. Wat eigenlijk verkeerd is gegaan, JIJ hebt opgezegd bij Tele2. Dan moet Vodafone nu exact op die datum porteren. Als opzegging in het weekend is, dan gaat het b.v. al mis.. Dus, bel Vodafone voor de status.

 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.
C
1 persoon vindt dit leuk
  • C
    Cas van Tele2
erykah
  • erykah
  • Auteur
  • Durft te posten
  • 1 reactie
  • 10 juni 2020

Oke want mijn abonnement loopt tot 31 oktober. Dus wat ik alleen moet doen is vanaf 1 juli al nummerbehoud aangeven aan vodafone. Vanaf dat moment zouden ze een nieuwe telefoon kunnen opsturen en dan ook verder zaken regelen met tele2 zoals het overnemen van mijn abonnement. 

 

Ben ik correct of klopt er iets niet?

eric
Ere-member
Forum|alt.badge.img+12
  • eric
  • Ere-member
  • 7115 reacties
  • Antwoord
  • 10 juni 2020

Als je abonnement tot 31 oktober loopt kan Vodafone pas op 1 juli nummerbehoud aanvragen.

ZIj sturen dat verzoek naar Tele2 en die bevestigt dat dan per 2 november. (1 november is een weekend).  Wanneer zij dat toestel aan je sturen zul je bij Vodafone moeten vragen. Je hoeft in iedergeval na succesvolle bevesting van nummerbehoud je Tele2 abonnement Niet op te zeggen. Dat gebeurt op de dag van portering. Voor de dagen na 31 oktober ontvang je nog een factuur c.q. creditfactuur als de hele maand al gefactureerd is.

Dit proces wordt dagelijks duizenden keren gedaan tussen alle providers in, dat gaat in de meeste gevallen prima!

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.
C
1 persoon vindt dit leuk
  • C
    Cas van Tele2
WhTurner
Goldmember
  • WhTurner
  • Superuser
  • 5501 reacties
  • 10 juni 2020
eric schreef:

. Je hoeft in ieder geval na succesvolle bevestiging van nummerbehoud je Tele2 abonnement NIET op te zeggen.

Er moet hier wel niet tussen staan. :stuck_out_tongue:

C
1 persoon vindt dit leuk
  • C
    Cas van Tele2
eric
Ere-member
Forum|alt.badge.img+12
  • eric
  • Ere-member
  • 7115 reacties
  • 10 juni 2020

Helemaal gelijk @WhTurner zelf je abonnement niet opzeggen!

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.
C
1 persoon vindt dit leuk
  • C
    Cas van Tele2
Gebruikersvoorwaarden