Hi Kevin,
Thanks voor je reactie. Je hebt inmiddels een pm.

Hi,

Nagataka is hierin helaas niet de enige. Als nieuwe klant is de MijnTele2 pagina via browsers blanco. De menubalk is een paar seconden zichtbaar en daarna blijft de pagina wit. Zowel in Safari als Chrome.

Ook de app geeft aan dat-ie gecrasht is, terwijl het op de achtergrond lijkt te werken.

Niet heel verleidelijk voor nieuwe klanten om deze issues tegen te komen. Een werkende persoonlijke omgeving is essentieel voor een product waar je maandelijks voor betaalt. Ik lees dat dit al weken aan de gang is bij Nagataka. Dat doet mij wel huiveren en zet mij extra tot nadenken of ik de koop wil gaan ontbinden.

 

Ik heb dezelfde situatie. Hier gepost:

https://forum.tele2.nl/mijntele2-312/authenticatie-problemen-mijntele2-78527

@Deesazter  en @asdfnieuoisdfohow. Jullie hebben problemen met de mobiele versie van mijntele2 en de foutmelding die jullie krijgen zijn ook anders. Ik wil jullie vragen indien dit nog niet gedaan is om een eigen topic aan te maken zodat de verschillende problemen niet door elkaar lopen en je persoonlijk geholpen kunt worden aan een antwoord.

@Nagataka Bedankt voor je bericht, jammer dat het nog niet gelukt is.

Na wat testjes ben ik erachter gekomen hoe ik het probleem kan nabootsen waarbij je de foutmelding “Sorry” of “Sorry. Er is iets misgegaan”. Probeer het later nog een keer.

Door bij de gebruikersnaam een hoofdletter in te vullen krijg je die foutmelding, vervolgens blijft dit opgeslagen in je cookies. Als ik de cookies verwijder of het via een incognito scherm nogmaals probeer maar dan zonder hoofdletters in de gebruikersnaam lukt het wel om te loggen.

Zou je weer je cookies/cache willen verwijderen of via een incognito venster willen inloggen en ditmaal geen hoofdletters bij de gebruikersnaam?

Groet, Kevin

Hi Kevin,

Sorry voor mijn late bericht. Ik zat steeds in me pm’s te kijken.
Je bent een held DIt lijkt inderdaad het probleem te zijn!

Geen upper case gebruiken of speciale tekens maakt de email toch een stuk minder veilig, het is dan wel de oplossing van een probleem maar niet al te veilig.

Hoofdletters in een e-mailadres hebben geen nut. Deze worden door mailprogramma's altijd omgezet naar kleine letters. Al;s je een e-mailadres als inlognaam gebruikt kan de inlogprocedure wel fout gaan bij hoofdletters,, afhankelijk van de controleprocedure.

Dus inlognaam (deel voor @tele2.nl etc.) altijd met kleine letters.

Maar wachtwoorden moeten zo onvoorspelbaar mogelijk zijn dus hoofd-  en kleine letters en, cijfers.

Ergens op Tele2 konden geen speciale tekens in een wachtwoord worden gebruikt, maar ik kan niet meer terugvinden in welke procedure dat was.

Ik had het ook over wachtwoorden maar dat was blijkbaar niet duidelijk, en wat de speciale tekens topic betreft die herinnerde ik mij ook maar weet ook niet meer welk topic dat was.

Daar was mijn vorige post ook een beetje op gebaseerd

Gevonden bij de activatiehulp voor activeren Mijn Tele2 onder punt 4:

Maak een wachtwoord aan. Het wachtwoord bevat:
Minimaal 8 karakters – hoofdletter – kleine letter – cijfer

Hier worden dus geen speciale tekens genoemd

Nee maar zou wel veiliger zijn wat mijn punt een beetje was.

Een wachtwoord langer maken is veiliger dan speciale tekens gebruiken, zo las ik laatst.

Top dat dit ook voor jou lijkt te werken nagataka! Ik heb het bericht alvast als beste antwoord gezet zodat andere hier hopelijk ook mee geholpen kunnen worden.

Groet, Kevin