Afgelopen tijd krijg ik, zoals anderen hier ook, een foutmelding tijdens het inloggen op mijntele2.
Via de chat heb ik hier ook al contact over gehad met Wendy.
Het volgende is er geprobeerd/gedaan.
Andere browser
Incognito
Cookies wissen
Wachtwoord herstellen
Inloggen met wachtwoord aangemaakt door Tele2
Ik kreeg toen te horen dat het vermoedelijk aan mijn lokatie zou liggen.
Prima, andere pc erbij gepakt, zelfde probleem.
Op een andere lokatie gedaan, zelfde probleem.
Zelfs (lekker onveilig) via tor.
Alsnog kan ik niet inloggen.
Is hier inmiddels al een reden/oplossing voor?
Beste antwoord door Kevin van Tele2
@Deesazter en @asdfnieuoisdfohow. Jullie hebben problemen met de mobiele versie van mijntele2 en de foutmelding die jullie krijgen zijn ook anders. Ik wil jullie vragen indien dit nog niet gedaan is om een eigen topic aan te maken zodat de verschillende problemen niet door elkaar lopen en je persoonlijk geholpen kunt worden aan een antwoord.
@NagatakaBedankt voor je bericht, jammer dat het nog niet gelukt is.
Na wat testjes ben ik erachter gekomen hoe ik het probleem kan nabootsen waarbij je de foutmelding “Sorry” of “Sorry. Er is iets misgegaan”. Probeer het later nog een keer.
Door bij de gebruikersnaam een hoofdletter in te vullen krijg je die foutmelding, vervolgens blijft dit opgeslagen in je cookies. Als ik de cookies verwijder of het via een incognito scherm nogmaals probeer maar dan zonder hoofdletters in de gebruikersnaam lukt het wel om te loggen.
Zou je weer je cookies/cache willen verwijderen of via een incognito venster willen inloggen en ditmaal geen hoofdletters bij de gebruikersnaam?
Nagataka is hierin helaas niet de enige. Als nieuwe klant is de MijnTele2 pagina via browsers blanco. De menubalk is een paar seconden zichtbaar en daarna blijft de pagina wit. Zowel in Safari als Chrome.
Ook de app geeft aan dat-ie gecrasht is, terwijl het op de achtergrond lijkt te werken.
Niet heel verleidelijk voor nieuwe klanten om deze issues tegen te komen. Een werkende persoonlijke omgeving is essentieel voor een product waar je maandelijks voor betaalt. Ik lees dat dit al weken aan de gang is bij Nagataka. Dat doet mij wel huiveren en zet mij extra tot nadenken of ik de koop wil gaan ontbinden.
Nagataka is hierin helaas niet de enige. Als nieuwe klant is de MijnTele2 pagina via browsers blanco. De menubalk is een paar seconden zichtbaar en daarna blijft de pagina wit. Zowel in Safari als Chrome.
Ook de app geeft aan dat-ie gecrasht is, terwijl het op de achtergrond lijkt te werken.
Niet heel verleidelijk voor nieuwe klanten om deze issues tegen te komen. Een werkende persoonlijke omgeving is essentieel voor een product waar je maandelijks voor betaalt. Ik lees dat dit al weken aan de gang is bij Nagataka. Dat doet mij wel huiveren en zet mij extra tot nadenken of ik de koop wil gaan ontbinden.
@Deesazter en @asdfnieuoisdfohow. Jullie hebben problemen met de mobiele versie van mijntele2 en de foutmelding die jullie krijgen zijn ook anders. Ik wil jullie vragen indien dit nog niet gedaan is om een eigen topic aan te maken zodat de verschillende problemen niet door elkaar lopen en je persoonlijk geholpen kunt worden aan een antwoord.
@NagatakaBedankt voor je bericht, jammer dat het nog niet gelukt is.
Na wat testjes ben ik erachter gekomen hoe ik het probleem kan nabootsen waarbij je de foutmelding “Sorry” of “Sorry. Er is iets misgegaan”. Probeer het later nog een keer.
Door bij de gebruikersnaam een hoofdletter in te vullen krijg je die foutmelding, vervolgens blijft dit opgeslagen in je cookies. Als ik de cookies verwijder of het via een incognito scherm nogmaals probeer maar dan zonder hoofdletters in de gebruikersnaam lukt het wel om te loggen.
Zou je weer je cookies/cache willen verwijderen of via een incognito venster willen inloggen en ditmaal geen hoofdletters bij de gebruikersnaam?
@Deesazter en @asdfnieuoisdfohow. Jullie hebben problemen met de mobiele versie van mijntele2 en de foutmelding die jullie krijgen zijn ook anders. Ik wil jullie vragen indien dit nog niet gedaan is om een eigen topic aan te maken zodat de verschillende problemen niet door elkaar lopen en je persoonlijk geholpen kunt worden aan een antwoord.
@NagatakaBedankt voor je bericht, jammer dat het nog niet gelukt is.
Na wat testjes ben ik erachter gekomen hoe ik het probleem kan nabootsen waarbij je de foutmelding “Sorry” of “Sorry. Er is iets misgegaan”. Probeer het later nog een keer.
Door bij de gebruikersnaam een hoofdletter in te vullen krijg je die foutmelding, vervolgens blijft dit opgeslagen in je cookies. Als ik de cookies verwijder of het via een incognito scherm nogmaals probeer maar dan zonder hoofdletters in de gebruikersnaam lukt het wel om te loggen.
Zou je weer je cookies/cache willen verwijderen of via een incognito venster willen inloggen en ditmaal geen hoofdletters bij de gebruikersnaam?
Groet, Kevin
Hi Kevin,
Sorry voor mijn late bericht. Ik zat steeds in me pm’s te kijken. Je bent een held :) DIt lijkt inderdaad het probleem te zijn!
Geen upper case gebruiken of speciale tekens maakt de email toch een stuk minder veilig, het is dan wel de oplossing van een probleem maar niet al te veilig.
Hoofdletters in een e-mailadres hebben geen nut. Deze worden door mailprogramma's altijd omgezet naar kleine letters. Al;s je een e-mailadres als inlognaam gebruikt kan de inlogprocedure wel fout gaan bij hoofdletters,, afhankelijk van de controleprocedure.
Dus inlognaam (deel voor @tele2.nl etc.) altijd met kleine letters.
Maar wachtwoorden moeten zo onvoorspelbaar mogelijk zijn dus hoofd- en kleine letters en, cijfers.
Ergens op Tele2 konden geen speciale tekens in een wachtwoord worden gebruikt, maar ik kan niet meer terugvinden in welke procedure dat was.
Ik had het ook over wachtwoorden maar dat was blijkbaar niet duidelijk, en wat de speciale tekens topic betreft die herinnerde ik mij ook maar weet ook niet meer welk topic dat was.
Daar was mijn vorige post ook een beetje op gebaseerd
Sorry voor mijn late bericht. Ik zat steeds in me pm’s te kijken. Je bent een held DIt lijkt inderdaad het probleem te zijn!
Top dat dit ook voor jou lijkt te werken nagataka! Ik heb het bericht alvast als beste antwoord gezet zodat andere hier hopelijk ook mee geholpen kunnen worden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
DIt lijkt inderdaad het probleem te zijn!