Sinds gistermiddag heb ik al geen internet meer. Op de modem branden alle lampjes heel mooi groen, maar er is geen verbinding te maken. Inmiddels al een paar keer het stroom eraf gehaald en de modem gereset, maar het mag niet baten.
Op geen een apparaat werkt het internet meer.
beantwoord
Geen internet
Beste antwoord door Marciano van Tele2
Hi Owen, van harte welkom op de Community! Niet fijn dat je geen internet meer hebt. Ik heb direct gekeken, maar ik zie geen problemen bekend op dit moment. Ik heb zelf geen toegang tot de juiste Thuis-systemen en de klantenservice is vandaag gesloten.
+12Hi Owen, van harte welkom op de Community! Niet fijn dat je geen internet meer hebt. Ik heb direct gekeken, maar ik zie geen problemen bekend op dit moment. Ik heb zelf geen toegang tot de juiste Thuis-systemen en de klantenservice is vandaag gesloten.
Om meer duidelijkheid te geven:
is de storing geconstateerd voor de WiFi en voor een bekabelde verbinding?
Yes, allebei werkt niet. Terwijl hij op m’n telefoon wel verbinding maakt, maar vervolgens krijg ik een oranje melding: ‘geen internetverbinding’ ☹️☹️.
+12Goedemorgen Owen, sorry voor de late reactie! Ik hoor net dat Floor momenteel afwezig is. Heb je inmiddels een collega gesproken? Zo niet, bel dan direct met 020-7544444. Mijn collega's van de klantenservice helpen je dan graag verder!
Hello,
I have some issues with the line and the modem. The modem has the red light for internet and green for WiFi and power.
I already turn of anf checked with another modem but the problem remains.
Thanks for the help
+12Hi
Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.
1 persoon vindt dit leuk
+7Hallo, is het ondertussen opgelost?
Ik zit vrijwillig op het forum. Ik werk bij de Tele2 Backoffice, niet bij het forum-team, maar ik denk/help graag mee! Hierdoor kan het zijn dat ik soms wat later reageer.
Ik heb vandaag 16-7 sinds 19:30 uur geen internet, kan de oorzaak niet vinden.
Klanten service niet te bereiken.
Modem aan en uit gezet volgens instructie 30 seconden gewacht maar geen resultaat. Erg vervelend want ik moet morgen van huis uit werken!!!
wat moet ik nu doen, graag actie van Tele2
+7jesse.matullessya schreef:
Ik heb vandaag 16-7 sinds 19:30 uur geen internet, kan de oorzaak niet vinden.
Klanten service niet te bereiken.
Modem aan en uit gezet volgens instructie 30 seconden gewacht maar geen resultaat. Erg vervelend want ik moet morgen van huis uit werken!!!
wat moet ik nu doen, graag actie van Tele2
Hoi, ik zie dat je modem alweer 3 uur online is, hopelijk werkt alles weer?
Goedemorgen Floor.
dank voor je reactie, het klopt dat mijn modem sinds gisteravond om 22:30 uur het weer doet en connectie heeft met het internet, maar weet nog steeds niet wat de oorzaak is geweest?
Wel erg fijn en gewaardeerd dat je via de forum toch even hebt gekeken.
groetjes,
Jesse
1 persoon vindt dit leuk
+7jesse.matullessya schreef:
Goedemorgen Floor.
dank voor je reactie, het klopt dat mijn modem sinds gisteravond om 22:30 uur het weer doet en connectie heeft met het internet, maar weet nog steeds niet wat de oorzaak is geweest?
Wel erg fijn en gewaardeerd dat je via de forum toch even hebt gekeken.
groetjes,
Jesse
Ik zie wel een korte onderbreking op een andere wijkcentrale in Amsterdam die rond 22:19 was opgelost, maar op jouw verbinding kan ik niet precies zien wat er fout ging. Houd het in ieder geval even in de gaten en als je problemen houd mag je me wel even een privé bericht sturen.
Het is ook beter om een eigen topic te maken in het vervolg, nu krijgt de topic-maker telkens bericht dat er reactie is in zijn 1 maand oude topic :)
Ik zit vrijwillig op het forum. Ik werk bij de Tele2 Backoffice, niet bij het forum-team, maar ik denk/help graag mee! Hierdoor kan het zijn dat ik soms wat later reageer.
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.