Vaste telefoon werkt niet meer

Hoi @Marjol 

Je zult nu vaste telefonie op basis van analoge kabel hebben gehad van Tele2 . Als KPN glasvezel internet aanlegt, dan wordt je telefoon niet meer op die analoge kabel, maar op het modem van KPN ingeplugt.

Zodra KPN jouw nummer porteert van Tele2 naar het KPN netwerk wordt daarmee het oude analoge abonnement beëindigd. 

Je zou dus nog even de telefoon op de analoge lijn kunnen aansluiten om te kijken of dat nog werkt. Als KPN deze heeft "gesloopt", dan zullen zij je telefoonnummer zsm moeten porteren naar hun netwerk en daarmee de telefoon via hun modem laten werken.

Dit is geen zaak voor Tele2,  die hebben geen monteurs voor de analoge telefoonkabel en dit is gewoon slecht hoe jij behandeld wordt door die monteur van KPN. Je zou vanuit hen een andere monteur moeten krijgen die jouw telefoon op hun modem laat werken.

Als ze de “overstap service” hebben gebruikt, dan hebben zij al meer dan een maand geleden de overstap bij Tele2 aangemeld en wordt het nummer op “D-day” geporteerd en zonder kosten het abonnement beeindigt. 

Maar dat is vaak als men internet+bellen overzet naar internet+bellen, en jij had alleen bellen… Dus de vraag is, heeft KPN de overstap service goed toegepast? Ik zou eerst focussen op het weer werkend krijgen van je telefoonnummer op het KPN glasvezel modem. Mochten er nog extra kosten komen, dan kun je de Tele2 factuur bij KPN proberen te claimen, zorg dan dat je alle info over bijvoorbeeld de aanmelding en hun toezegging om overstap service te doen bewaart. 

Top. En je weet, Tele2 is Odido geworden.

Je kan over 11 maanden nog eens kijken bij Odido.nl glasvezel. Als het goed is, is dan je KPN abonnement bijna afgelopen en zou je kunnen terugkeren :)

Ik zet het hier even neer zodat andere klanten met een analoog telefonie abonnement het kunnen terug vinden, maar de overstapservice werkt NIET voor dit soort abonnementen. De overstapservice is bedoeld voor abonnementen i.c.m. met internet, een analoog abonnement met alleen telefonie wordt gezien als een extra dienst en kan niet op deze manier afgemeld worden. Hiervoor moet je contact opnemen met onze klantenservice, gelukkig heeft Marjol dat al gedaan en is het reeds opgezegd bij Tele2.