Ik heb sinds enkele dagen een nieuw modem (ZTE) dit naar aanleiding van de modem swap.’Nu valt mijn internet meerdere malen per dag uit. Lampje internet wordt rood en een paar minuten later weer groen. Ik gebruik gewoon de meegeleverde kabels en er zit geen andere router tussen. Als ik het oude modem terug zet (technicolor) is het probleem opgelost, geen uitval. zet ik het nieuwe modem terug, begint het feest en valt het regelmatig uit. Wifi blijft wel groen. Ik zie dat ik niet de enige ben die dit heeft maar een oplossing heb ik niet gezien, ja klanten die overstappen naar een andere provider. Iemand wellicht een oplossing voor dit probleem.
beantwoord
internet valt steeds weg
Beste antwoord door Kevin van Tele2
Helaas was ik gister niet in de mogelijkheid om te antwoorden wijnwert. Ik heb zojuist een nieuw modem naar je adres gestuurd, het pakketje kun je morgen of vrijdag verwachten.
Groet, Kevin
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.
+12Je zou inderdaad kunnen overstappen naar T-mobile. Zijn ongeveer dezelfde kosten. Als je dan ook nog een unlimited t-mobile mobiel abonnement hebt is er ook nog een mooie combi korting.
Hé wijnwert,
Jammer dat je problemen ervaart met het nieuwe modem. Heb je al een harde reset geprobeerd? Dit doe je door met behulp van een paperclip of tandenstoker het reset gaatje achter op het modem 10 seconden in te drukken, het modem moet dan wel aangesloten zijn en aan staan.
Als je verbinding daarna blijft wegvallen kun je mij dan een privébericht sturen met je gegevens?
- Naam
- Adres
- Postcode + Woonplaats
- Klantnummer
- Geboortedatum
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer
Gebruik deze link om mij een privébericht te sturen: [url=https://forum.tele2.nl/inbox/conversation?with=31050]Privébericht naar Kevin[/url].
Bedankt voor je medewerking en ik zie je gegevens graag tegemoet.
Groet, Kevin
tot op heden nog geen reactie
+8Je hebt een privébericht gestuurd? Bel morgenvroeg meteen de helpdesk. Je modem zal kapot zijn. ZTE is feitelijk een heel goed modem. Dat ze maar snel een nieuwe sturen.
Helaas was ik gister niet in de mogelijkheid om te antwoorden wijnwert. Ik heb zojuist een nieuw modem naar je adres gestuurd, het pakketje kun je morgen of vrijdag verwachten.
Groet, Kevin
Hoi Kevin ,
Bedankt voor je reactie, en natuurlijk je oplossing. Top
Kevin van Tele2 schreef:
Helaas was ik gister niet in de mogelijkheid om te antwoorden wijnwert. Ik heb zojuist een nieuw modem naar je adres gestuurd, het pakketje kun je morgen of vrijdag verwachten.
Groet, Kevin
Hallo Kevin,
Tot op heden nog geen nieuw modem ontvangen. Wellicht kerstdrukte postNL .
+8Misschien komt hij vandaag nog!
Modem is vanmiddag gekomen. Tot op heden loopt alles prima. Ik ga er vanuit dat probleem nu weg is
wijnwert schreef:
Ik heb sinds enkele dagen een nieuw modem (ZTE) dit naar aanleiding van de modem swap.’Nu valt mijn internet meerdere malen per dag uit. Lampje internet wordt rood en een paar minuten later weer groen. Ik gebruik gewoon de meegeleverde kabels en er zit geen andere router tussen. Als ik het oude modem terug zet (technicolor) is het probleem opgelost, geen uitval. zet ik het nieuwe modem terug, begint het feest en valt het regelmatig uit. Wifi blijft wel groen. Ik zie dat ik niet de enige ben die dit heeft maar een oplossing heb ik niet gezien, ja klanten die overstappen naar een andere provider. Iemand wellicht een oplossing voor dit probleem.
Kun je mij vertellen hoe je deel hebt genomen aan de "modem swap”. Heb je een email gekregen of kreeg je een brief thuis?
Ik kreeg een mailtje van tele2
Goedemorgen,
Het nieuwe modem werkt , geen uitval meer. Ik merk nu dat mijn max.downloadsnelheid niet verder gaat dan 11.5 Mbps. Voorheen met het oude modem lag dat stukken hoger 35/40 Mbps.
Ik heb VDSL van tele2, maar het lijkt wel of ik nu alleen maar ADSL snelheid krijg. Zou het kunnen dat ik nog wat moet instellen , ik heb verbinding met tele2-5G.
wijnwert schreef:
Hoi Kevin ,
Bedankt voor je reactie, en natuurlijk je oplossing. Top
Kevin,
Kun je nog even naar mijn snelheid kijken. Nu 11.5 download, was voorheen veel hoger (VDSL)
wijnwert schreef:
Kevin,
Kun je nog even naar mijn snelheid kijken. Nu 11.5 download, was voorheen veel hoger (VDSL)
Ik heb de snelheid van je verbinding kunnen verhogen van 12,2Mbit download om 1,5Mbit upload naar 42Mbit download om 7,5Mbit upload. Ik ga er vanuit dat het nu goed blijft maar zo niet laat dan maar een berichtje achter.
Groet, Kevin
Kevin van Tele2 schreef:
wijnwert schreef:
Kevin,
Kun je nog even naar mijn snelheid kijken. Nu 11.5 download, was voorheen veel hoger (VDSL)
Ik heb de snelheid van je verbinding kunnen verhogen van 12,2Mbit download om 1,5Mbit upload naar 42Mbit download om 7,5Mbit upload. Ik ga er vanuit dat het nu goed blijft maar zo niet laat dan maar een berichtje achter.
Groet, Kevin
Bedankt, het werkt nu weer prima.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.