Bel even de klantenservice, dan verwijderen ze er 1.

ik heb een bestaande en nu een 2e erbij, die moet dus niet verwijderd worden

Dan heb je een 2e abonnements aansluiting nodig, die is blijkbaar nog niet geactiveerd. Bel even de klantenservice.

Hoi @kadanz,
Welkom op de community!

Is het inmiddels gelukt met activeren van jouw tweede decoder?

Ik heb hier voor jou de installatie handleiding erbij gezocht. 

Als de decoder in de juiste poort zit maar niet wordt herkent dan moet de tweede poort geactiveerd worden. Zoals @eric ook aangeeft!  Dit kan de technische dienst voor jou in orde maken. Bel hiervoor de klantenservice op 020-754 4444. 

Ik hoor graag of het is gelukt!