Ik heb voor mijn minderjarige dochter een mobiel abonnement afgesloten. Nu heeft ze in 5 dagen tijd voor 244€ aan robux in app aankopen gedaan. Eigen schuld zou je zeggen maar een melding heb ik niet gekregen terwijl alles via mijn mail verloopt. Je komt er op de factuur pas achter. De volgende factuur voor augustus kan dus ook een leuke verrassing worden. Inmiddels heb ik de blokkades (waar ik niks van wist) aangezet maar het kwaad is geschiet. Ik hoop toch dat tele-2 zo coulant is om in te zien dat dit geen normale aankopen zijn. Meerdere tot 100€ totaal aan aankopen op een dag zou je wel een melding verwachten.
in app aankopen op factuur
Beste antwoord door eric
Hoi
Inderdaad een vervelende situatie. Het is inderdaad niet voor niks dat minderjarigen geen abonnement kunnen afsluiten. Wat natuurlijk veel gebeurd is dat ouders een abonnement afsluiten en de kinderen het laten gebruiken.
Maar met zo'n abonnement kun je erg veel kosten maken en zul je daar toezicht op moeten houden of allerlei blokkade's aanbrengen. Denk aan het bellen van premium 09xx nummers, premium sms of Google /Apple shop aankopen. Als straks weer 'the voice of Holland' of iets dergelijks begint wordt er veel reclame gemaakt om te stemmen en dat gaat ook heel snel qua geld. Ook extra databundels zijn natuurlijk een kostenpost.
Beetje afhankelijk van de leeftijd heb je met prepaid heb je dit veel meer onder controle.
De in-app aankopen die door een gebruiker zijn besteld worden direct bij de mobiele provider in rekening gebracht en die moet dat betalen. Je zou de app fabrikant kunnen vragen om geld terug te geven. Zij zijn misschien ook in staat om wat je kind ervoor gekocht heeft weer terug te halen uit het account.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.