Skip to main content
beantwoord

Mijn tele2 app werkt niet

V
Als ik op de mijn tele2 app wil inloggen dan krijg ik steeds de melding "er is een onverwachte fout opgetreden, probeer het a.u.b. opnieuw". Maar dit heb ik nu al bijna een halve maand. Ik heb de meest recente versie van de app.

Beste antwoord door Petra van Tele2

Nieuwe update staat inmiddels in de App- en Playstore. Klant geeft aan dat het inloggen weer lukt.
Uit de reacties die we krijgen maken we op dat dit alleen werkt wanneer er geen leestekens in het wachtwoord wordt gebruikt.
Hier wordt verder nog onderzoek naar gedaan.

Topic ga ik hierbij sluiten.

Fijne dag, groet Petra

*** Moderator edit: Meer informatie over dit onderwerp vind je in de Wiki ***

Bijvoorbeeld in dit artikel:

 

Bekijk origineel bericht
    Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

    12 reacties

    pipodeclown
    Goldmember
    • pipodeclown
    • Superuser
    • 1780 reacties
    • 23 juni 2019
    Werkt inloggen op Mijn Tele2 (de website) wel?
    Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
    V
    • Vincent50
    • Auteur
    • Aan het warmlopen
    • 2 reacties
    • 24 juni 2019
    pipodeclown schreef:
    Werkt inloggen op Mijn Tele2 (de website) wel?

    Sorry, ik kon even niet inloggen vanochtend (goede timing) maar het werkt weer en net als voorgaande dagen heb ik altijd kunnen inloggen op tele2.nl.

    Aanvullend, ik heb vanochtend de app opnieuw geïnstalleerd en nu kom ik niet eens meer ingelogd.
    C
    1 persoon vindt dit leuk
    • C
      ctjschippers
    theocoppes
    Forum|alt.badge.img+8
    • theocoppes
    • Junior
    • 767 reacties
    • 24 juni 2019
    Nieuwe versie 6.3.0?
    Theo
    V
    • Vincent50
    • Auteur
    • Aan het warmlopen
    • 2 reacties
    • 24 juni 2019
    theocoppes schreef:
    Nieuwe versie 6.3.0?

    Ik heb net de laatste update gedownload maar kom nog steeds niet ingelogd.
    theocoppes
    Forum|alt.badge.img+8
    • theocoppes
    • Junior
    • 767 reacties
    • 24 juni 2019
    Jammer, ik dacht dat ze daarom een update hadden verzorgd. Bij mij werkt het wel op Huawei.
    Theo
    pipodeclown
    Goldmember
    • pipodeclown
    • Superuser
    • 1780 reacties
    • 24 juni 2019
    Heb je al eens de app verwijderd, vervolgens opnieuw opgestart en toen de app weer geïnstalleerd?
    Wat voor type toestel gebruik je trouwens, Android of iPhone?
    Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
    R
    • rfvb
    • 3 reacties
    • 25 juni 2019
    Zelfde probleem hier! Heer irritant, is bij mij ook al een paar weken zo. Is niet voor het eerst dat het login systeem van de app zo buggy is... Fix dit ASAP Tele2!

    Ik heb de meest recente versie van de Tele2 App (6.3.0). Ik heb een iPhone X (iOS 12.2.1). Ik heb de app verwijdert, telefoon opnieuw opgestart en weer gedownload. Wachtwoord gewijzigd van tele2 account.. allemaal zonder resultaat. Ik heb nu alleen via het web inzage tot mijn account..
    Petra van Tele2
    @rfvb Natuurlijk helpen we iedereen waar mogelijk! Je kunt hiervoor eenvoudig zelf een topic openen via onderstaande link!
    https://forum.tele2.nl/topic/new

    We zien je graag terug in je eigen topic!

    Met vriendelijke groet,
    Petra
    R
    1 persoon vindt dit leuk
    • R
      rfvb
    Petra van Tele2
    @Vincent50 Kun je mij een privébericht sturen met daarin je volledige naam, adres, geboortedatum en laatste 4 cijfers van je rekeningnummer.
    Daarnaast graag de volgende informatie: je gebruikersnaam, log je in met een wachtwoord of 5 cijferige code en de exacte foutmelding.
    Ik ga dan voor je aan de slag.

    Groet Petra
    Petra van Tele2
    Bedankt voor je privébericht. Zoals je medegedeeld hebben we het in behandeling.

    We houden contact.

    Gr Petra
    Petra van Tele2
    Hierbij een update met betrekking tot de inlog problemen voor de MijnTele2 app: We wachten nog op goedkeuring vanuit Apple en Google. Zonder goedkeuring van deze partijen kunnen we de update niet live zetten in de Playstore en Appstore.
    Petra van Tele2
    • Petra van Tele2
    • Oud moderator
    • 142 reacties
    • Antwoord
    • 1 augustus 2019

    Nieuwe update staat inmiddels in de App- en Playstore. Klant geeft aan dat het inloggen weer lukt.
    Uit de reacties die we krijgen maken we op dat dit alleen werkt wanneer er geen leestekens in het wachtwoord wordt gebruikt.
    Hier wordt verder nog onderzoek naar gedaan.

    Topic ga ik hierbij sluiten.

    Fijne dag, groet Petra

    *** Moderator edit: Meer informatie over dit onderwerp vind je in de Wiki ***

    Bijvoorbeeld in dit artikel:

     

    Gebruikersvoorwaarden