Hallo.
Mijn internet valt met zeer grote regelmaat uit. Dit is iets wat de laatste maand/ anderhalve maand bijna dagelijks gebeurd. Daarmee valt ook het tv signaal uit.
Er brand bij geen internet signaal helemaal geen lampje. En dat komt terug soms binnen 1 minuut. Soms pas na 5 minuten. Ook brand er regelmatig een rood lampje bij mijn internet op de modem. Ik kan dan wel tv kijken maar heb geen internet.
Ik heb niets veranderd aan de binneninstallatie.
Kunnen jullie mij helpen wat dit eventueel kan zijn of het zelfs oplossen.
Mvg Richard
beantwoord
Internet valt steeds uit soms geen lampje soms rood lampje
Beste antwoord door Kevin van Tele2
HĂ© Richard,
Vervelend dat je zo veel storingen hebt, ik begrijp dat je dit erg graag opgelost wil hebben. Je geeft aan dat een reset niet geholpen heeft zoals theocoppes heeft aangeraden, heb je ook al contact gehad met de klantenservice? en zo ja wat is daar besproken?
Zo niet dan wil ik je bij deze vragen hoe je modem hebt aangesloten, zou je antwoord kunnen geven op het volgende?
- Waar zit het hoofdaansluitpunt van KPN (woonakmer/hal/meterkast/kelder)?
- Hoe lang is de kabel van het modem naar dit hoofdaansluitpunt?
- Heb je een spliter, aansluitdoosje, kroonsteentjes aangesloten tussen het modem en het hoofdaansluitpunt?
- Is de kabel van het modem naar het hoofdaansluitpunt rond of plat?
Ik hoor het graag!
Groet, Kevin
Erg jammer dat je op deze manier je bericht afsluit, is dat nou echt nodig?
Bekijk origineel berichtVervelend dat je zo veel storingen hebt, ik begrijp dat je dit erg graag opgelost wil hebben. Je geeft aan dat een reset niet geholpen heeft zoals theocoppes heeft aangeraden, heb je ook al contact gehad met de klantenservice? en zo ja wat is daar besproken?
Zo niet dan wil ik je bij deze vragen hoe je modem hebt aangesloten, zou je antwoord kunnen geven op het volgende?
- Waar zit het hoofdaansluitpunt van KPN (woonakmer/hal/meterkast/kelder)?
- Hoe lang is de kabel van het modem naar dit hoofdaansluitpunt?
- Heb je een spliter, aansluitdoosje, kroonsteentjes aangesloten tussen het modem en het hoofdaansluitpunt?
- Is de kabel van het modem naar het hoofdaansluitpunt rond of plat?
Ik hoor het graag!
Groet, Kevin
Rvd11t schreef:
Pffffff. LOS DIT OP!!!!
Erg jammer dat je op deze manier je bericht afsluit, is dat nou echt nodig?
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.
+8Probeer met een reset. Als dat niet helpt dan maandag morgen helpdesk bellen.
Pfff. Ik heb weer geen internet.... lampje van internet brand weer. Ik kan wel af en aan tv kijken. Maar die valt ook om de zxoveel tijd uit. Het lijkt trouwens wel of het meer in de avond voorkomt... soms ook overdag. Ik heb het een week in de gaten gehouden... ik heb sinds mijn originele bericht. 28 keer geen onternet gehad. Met tussen de 5 min en soms ook 2.5 uur.... ik heb meermaals de stekker er voor 30 sec uitgehad. Ook meermaals de modem gereset..
. Ik word hier gewoon niet goed van....
Pffffff. LOS DIT OP!!!!
. Ik word hier gewoon niet goed van....
Pffffff. LOS DIT OP!!!!
HĂ© Richard,
Vervelend dat je zo veel storingen hebt, ik begrijp dat je dit erg graag opgelost wil hebben. Je geeft aan dat een reset niet geholpen heeft zoals theocoppes heeft aangeraden, heb je ook al contact gehad met de klantenservice? en zo ja wat is daar besproken?
Zo niet dan wil ik je bij deze vragen hoe je modem hebt aangesloten, zou je antwoord kunnen geven op het volgende?
- Waar zit het hoofdaansluitpunt van KPN (woonakmer/hal/meterkast/kelder)?
- Hoe lang is de kabel van het modem naar dit hoofdaansluitpunt?
- Heb je een spliter, aansluitdoosje, kroonsteentjes aangesloten tussen het modem en het hoofdaansluitpunt?
- Is de kabel van het modem naar het hoofdaansluitpunt rond of plat?
Ik hoor het graag!
Groet, Kevin
Erg jammer dat je op deze manier je bericht afsluit, is dat nou echt nodig?
Vervelend dat je zo veel storingen hebt, ik begrijp dat je dit erg graag opgelost wil hebben. Je geeft aan dat een reset niet geholpen heeft zoals theocoppes heeft aangeraden, heb je ook al contact gehad met de klantenservice? en zo ja wat is daar besproken?
Zo niet dan wil ik je bij deze vragen hoe je modem hebt aangesloten, zou je antwoord kunnen geven op het volgende?
- Waar zit het hoofdaansluitpunt van KPN (woonakmer/hal/meterkast/kelder)?
- Hoe lang is de kabel van het modem naar dit hoofdaansluitpunt?
- Heb je een spliter, aansluitdoosje, kroonsteentjes aangesloten tussen het modem en het hoofdaansluitpunt?
- Is de kabel van het modem naar het hoofdaansluitpunt rond of plat?
Ik hoor het graag!
Groet, Kevin
Rvd11t schreef:
Pffffff. LOS DIT OP!!!!
Erg jammer dat je op deze manier je bericht afsluit, is dat nou echt nodig?
hallo Kevin,
ik heb net iemand van de helpdesk aan de lijn gehad, we hebben e.e.a. nagekeken op afstand, hij heeft geconstateerd dat het modem in orde zou moeten zijn. ook heb ik aangegeven dat de binnenbekabeling de bekabeling is die bijgeleverd was. (ronde) het aansluitpunt zit in de woonkamer (zie de foto`s )
hij heeft ook een test gedaan om de verbinding te controleren en daar schijnt het probleem te liggen, hij heeft een verzoek naar KPN gedaan? om de bekabeling/verbinding in de centrale na te kijken. en als het niet daar ligt een monteur aan te sturen.
toch bedankt voor je reactie
mvg,
Richard
Ook al is schreeuwen niet toegestaan begrijp ik het wel, dat is gewoon frustratie.
Ik zou ook gefrustreerd raken als ik zoveel tijd moest spenderen aan mijn internet verbinding die zoveel kuren vertoont.
Vraagje aan@Kevin van Tele2 is de lijn al uitgemeten, waarom moet het 8 dagen duren voordat het opgepakt wordt?
Je hbt niet gevraagd of zijn klantnummer in zijn forumprofiel staat, want als deze ingevuld was dan had er naar de lijn gekeken kunnen worden voordat je de klant van alles uit laat voeren.
Edit, toen ik dit poste stonden de twee reacties er niet, nu ineens wel.
Vreemd want zolang duurt het niet voirdat ik dit (mijn reactie) poste.
Ik zou ook gefrustreerd raken als ik zoveel tijd moest spenderen aan mijn internet verbinding die zoveel kuren vertoont.
Vraagje aan
Je hbt niet gevraagd of zijn klantnummer in zijn forumprofiel staat, want als deze ingevuld was dan had er naar de lijn gekeken kunnen worden voordat je de klant van alles uit laat voeren.
Edit, toen ik dit poste stonden de twee reacties er niet, nu ineens wel.
Vreemd want zolang duurt het niet voirdat ik dit (mijn reactie) poste.
BovensteSteen schreef:
Cypher schreef:
Vraagje aan @Kevin van Tele2 is de lijn al uitgemeten, waarom moet het 8 dagen duren voordat het opgepakt wordt?
Je hbt niet gevraagd of zijn klantnummer in zijn forumprofiel staat, want als deze ingevuld was dan had er naar de lijn gekeken kunnen worden voordat je de klant van alles uit laat voeren.
Je hbt niet gevraagd of zijn klantnummer in zijn forumprofiel staat, want als deze ingevuld was dan had er naar de lijn gekeken kunnen worden voordat je de klant van alles uit laat voeren.
Klopt, een melding van 8 dagen geleden, maar er was al een reactie gegeven door theocoppes met een mogelijke oplossing, dat hij al 8 dagen wacht op een reactie gaat dus niet helemaal op.
Rvd11t had al omschreven wat er gebeurd met de lampjes op het modem in zijn eerste reactie, dit kan komen door het modem waardoor een reset een goede eerst oplossing is. Als een reboot niet helpt dan moeten we dus verder kijken, de lampjes geven al aan dat er een onderbreking is van het signaal, een meting doen om te bevestigen wat we al weten heeft dan geen meerwaarde - we weten al dat het gebeurd. De vraag is dan waar het door kan komen en de grootste oorzaak is een storing in de binnenbekabeling van het modem naar het ISRA punt, dit moet dus eerst uitgesloten worden. Zodra dit uitgesloten is kunnen we verdere stappen ondernemen om bijvoorbeeld oorzaken in het KPN netwerk te onderzoeken.
Cypher schreef:
Edit, toen ik dit poste stonden de twee reacties er niet, nu ineens wel.
Vreemd want zolang duurt het niet voirdat ik dit (mijn reactie) poste.
Vreemd want zolang duurt het niet voirdat ik dit (mijn reactie) poste.
Er waren wat hiccups met het plaatsen van berichten waardoor er blijkbaar ook vertraging in kan zitten, Insided was hier in elk geval van op de hoogte en mogelijk is het al opgelost.
Groet, Kevin
Laaaaaag dat dacht ik al, begon al een beetje aan mijzelf te twijfelen (maar niet heus ;o)
@Kevin van Tele2 bedankt voor de uitleg.
Over welk geheim genootschap van Tele2 gaat het hier toch? Dit is nu al de 2e keer dat ik hier van hoor ...
Indien de hint van Cypher niet genoeg was: Insided is bedrijf achter het Tele2 forum. Als je goed rondspeurt op het forum dan zul je het ook zien staan
Maar wat heeft dat inhoudelijk met dit Tele2 Forum te maken dan?
1. Een topic is verhuisd naar Insided (waar Tele2 klanten geen toegang tot hebben),
2. Gelukkig was Insided op de hoogte (en dan?).
Als klant van Tele2: wat moet ik daarmee?
(dat rijmt)
Ik hou niet van hintspelletjes en ben geen speurhond trouwens.
1. Een topic is verhuisd naar Insided (waar Tele2 klanten geen toegang tot hebben),
2. Gelukkig was Insided op de hoogte (en dan?).
Als klant van Tele2: wat moet ik daarmee?
(dat rijmt)
Ik hou niet van hintspelletjes en ben geen speurhond trouwens.
Intussen (al dagenlang):
@Rvd11t : âInternet valt steeds uit soms geen lampje soms rood lampjeâ
Al dagen lang. Wat gaat Insided dan voor hem betekenen?
Al dagen lang. Wat gaat Insided dan voor hem betekenen?
Het heeft totaal niets met de vraag van de TS te maken.
Insided is de webhost van het Forum.
Kort van geheugen?
1. Ons topic over e-mail is naar Insided verdwenen.
2. En als Insided nix met dit topic hier te maken heeft waarom noemt Kevin Insided dan hier?
1. Ons topic over e-mail is naar Insided verdwenen.
2. En als Insided nix met dit topic hier te maken heeft waarom noemt Kevin Insided dan hier?
Zoekplaatje om te vinden op deze website:
Kijk helemaal rechtsomder
BovensteSteen schreef:
Maar wat heeft dat inhoudelijk met dit Tele2 Forum te maken dan?
Niets, dit was een reactie op een off-topic vraag van Cypher waarom zijn post vertraag waren.
BovensteSteen schreef:
Ik hou niet van hintspelletjes en ben geen speurhond trouwens.
Dat geeft niet. Ik heb je al verteld dat Insided het bedrijf achter het Tele2 forum en als je meer over het bedrijf wil weten dan kun je naar de link van Cypher kijken. Als je hier meer vragen over hebt maak dan een nieuw topic aan maar ga hier niet verder over door in het topic van Rvd11t, dit heeft namelijk niets met zijn klacht te maken.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.