Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1914 Topics
A
aanjan.trompSnapt hoe het werkt
geplaatst in TV
Tip: Als je inloggegevens door de TV App niet worden geaccepteerd

De app accepteert alleen complexe wachtwoorden. Als je wachtwoord voor je account (nog steeds) eenvoudig is, en je logt in op je net geïnstalleerde app, krijg je de melding dat je accountgegevens niet herkend worden, terwijl jij er wel mee kan inloggen op de website. De oplossing is om op de site je wachtwoord te wijzigen in een complex wachtwoord (hoofd/kleine letter, cijfer etc.). Daarna kan je ermee op de app inloggen.

461
Floor109
2 jaar geleden
r-koet
r-koetJunior
gevraagd in Vast internet
Ik wil Veilig Internet installeren op mijn nieuwe laptop

Ik heb al jaren een abonnement op “Veilig Internet” van Tele2 op mijn laptop maar die is helaas kapot gegaan en kan er dus niet meer op en heb een andere laptop gekocht. Nu wil ik dus Veilig Internet ( antivirusprogramma van Tele2) op mijn nieuwe laptop installeren, maar hoe doe ik dat? Als ik naar mijn producten gaat geeft de pagina aan dat er iets is mis gegaan en dat ik later moet terugkomen, maar dat doet die nu al weken en heb dus geen sleutel om het opnieuw te installeren maar ik betaal hier wel maandelijks voor.. Is hier een moderator die mij kan helpen dit probleem op te lossen en dat ik weer gewoon Veilig Internet van Tele2 kan installeren zodat ik weer veilig beschermd ben?Alvast vriendelijk dank!Ruud, Leiden.

462
r-koet
1 jaar geleden
G
GeertJDR
gevraagd in Vast internet
Abonnement beeiding en toch nog een factuur voor 9 dagen in rekening gebracht

Ik heb op 16-8-2023 de bevestiging van Tele 2 gekregen, dat mijn abonnement stopt per 31-10-2023.Nu heb ik toch een factuur over nov 2023 gekregen met het volledige abonnement en een factuur in december met een terug te ontvangen bedrag over 21 dagen van november 2023. Ik vind het niet juist dat er 9 dagen geteld worden, terwijl het abonnement al op 1-11-2023 gestopt is. Ik heb toen ook geen diensten meer afgenomen.In dezelfde mail heeft tele 2 gezegd dat er een retourdoos verzonden zou worden, deze is dus ook nooit door u verstuurd. Op mijn mail is toen nooit gereageerd. Ik heb toen het modem maar in mijn eigen verpakking naar u verzonden.Graag de credit factuur herstellen en het VOLLEDIGE ABONNEMENTSGELD van november terugstorten.abonnementnummer is B0001994236 Dank U

461
eric
Ere-member
10 maanden geleden
S
s saidAan het warmlopen
geplaatst in Vast internet
Mijn internet thuis werkt niet

Mijn internet thuis werkt niet waarom

461
eric
Ere-member
2 jaar geleden
A
AnneRei73Durft te vragen
gevraagd in TV
Hinderlijk informatieblok in TV-gids

Heeft iemand misschien een idee hoe we dat hinderlijke infoblok kunnen wegkrijgen uit de tv-gids? Door dit infoblok zijn de letters in de gids zo klein dat we van de bank moeten opstaan om te kunnen zien wat er staat. Met infoblok bedoel ik het stuk dat meer vertelt over het programma wat je hebt aangetikt. Als ik dat wil weten dan klik ik wel op Ok.Verder de veelgehoorde klacht over de ondertiteling. Wij hebben een Chromecast en hadden helemaal geen media box nodig. Reden dat we geen gebruik maakten van de tv app was de gebrekkige ondertiteling. Nu is de app via de nieuwe mediabox door onze strot gedouwd en zijn we half gehandicapt omdat we de Nederlands gesproken tekst niet kunnen ondertitelen. Ik voel me ontzettend beperkt, evenals mijn man. Ik weet dat ik een officiële klacht kan indienen en deze ook eventueel bij de ombudsman kan deponeren, maar dat zou toch niet nodig moeten zijn? Mijn moeder heeft een oud kastje van TMobile en daar werkt de ondertiteling perfect op.Kortom: leuk

461
Marciano van Tele2
Moderator
28 dagen geleden
B
bastiaanvisserDurft te vragen
geplaatst in Algemeen
Tele2 Thuis-gebruikersnaam en wachtwoord in

wat is mijn Tele2 Thuis-gebruikersnaam en wachtwoord in

451
eric
Ere-member
10 maanden geleden
M
manuwaeStarter
geplaatst in E-mail
zonnet webmail werkt niet

21-4-2021.nu bijna al een hele dag dat ik niet op mijn email pagina van zonnet kan komen. kan dus niet mailen en ook geen mail ontvangen. hoop dat dit snel opgelost word. probleem vanimddag al gemeld bij tele 2.

451
C
3 jaar geleden
J
JochemDMDurft te posten
gevraagd in E-mail
550 Sorry, we do not accept connections from you

hoi, wij ondervind problemen met het versturen van transactionele emails naar @tele2.nl email addressen, het [sub]domein waar vanuit gestuurt wordt heeft een correcte SFP record voor de server die de mail verstuurd (wij gebruiken Mailgun) en het [sub]domein staat niet op een van de bekend zwarte lijsten, het enige wat ik zie dat mogelijk speelt is dat er afwijking zit in de “envelope sender” t.o.v. “message header from” addressen, beiden addressen vallen wel binnen onze hoofd domein, echter de “envelope sender” adres gebruiken we een specifiek subdomein die wij reserveren voor transactionele mail (de reden om een ander adres voor “message header from” te gebruiken is zodat dat de ontvanger ziet dat het van de dichtsbijzijnde vesting afkomt en daar makkelijk en reply naar toe kan sturen) mogelijk doen we iets fout, maar gezien de hoeveelheid ‘verzenders’ die gelijkwaardige meldingen hebben gemaakt vermoed ik dat het toch misschien aan de tele2.nl kant ligt. hoe dan ook, ik deel graag de

453
Floor109
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Vast internet
Online abonnement opzeggen aanvraag is verdwenen (en niet opgezegd)

Goedendag, Ik heb op 23 september online via mijn account mijn abonnement voor tele2 thuis opgezegd, echter is daar nooit een mail op binnengekomen. Wel dat hij blijft zeggen dat er een verzoek is ingediend.Nu kijk ik weer vandaag, 3 weken later, en nu is alles verdwenen (facturen, info) maar abonnement loopt lekker door. Kan iemand aub helpen met de bevestiging dat het nu toch ten einde komt per 23 oktober? Want mijn nieuwe provider komt ook al de 21e, dus wil geen dubbele kosten, en het is netjes op tijd ingediend. Mvg. B.

451
eric
Ere-member
29 dagen geleden
K
Kellybritt1993Durft te vragen
geplaatst in Algemeen
Problemen inloggen, bereikbaarheid

Goedenmorgen ik hang inmiddels al weer een uur in de wacht.  ik kan niet inloggen en tevens heeft tele2 nog steeds de veranderingen niet doorgevoerd dat ik uit bewind ben. ben er al maanden uit dus dit is heel erg frustrerend kastje werkt over paar dagen niet meer en kan het kastje dus ook niet activeren omdat ik niet kan inloggen ook niet met mijn tijdelijke wachtwoord. begin het een beetje zat te worden met heel tele2 en kwa bereikbaarheid is dit gewoon echt bizar.  

452
Marciano van Tele2
Moderator
10 dagen geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV
CNN steeds vaker geen beeld en geluid

Was al regelmatig, maar de laatste tijd steeds vaker. Hoe kan dat toch? Lijkt af en toe wel de steentijdperk, zo moeilijk kan dat toch niet zijn om dit op te lossen? Vrienden die Ziggo hebben hebben nooit dit soort problemen.

442
A
2 jaar geleden
F
FrederikBSnapt hoe het werkt
geplaatst in Algemeen
Factuur november vermeld dsl met korting voor dsl light

ads light factuur is 28,80echter in november is de factuur gewijzigde naar ads van 50,17 met een korting voor light van -32,37  (totaal zelfde bedrag weer)Waarom is deze wijziging? wat staat er te gebeuren :)

444
D
11 maanden geleden
M
M.DijsselbloemDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Geen vast internet Venray

Geen Internet hier in Venray , modem lampje brandt rood

443
eric
Ere-member
1 jaar geleden
M
mdmvmAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
problemen met inloggen webmail van een website

Ik kan niet inloggen op de webmail (cPanel) van een website. Ik heb al van alles geprobeerd, inloggegevens gecontroleerd, instellingen gecontroleerd, en ook bij anderen thuis geprobeerd in te loggen of via mijn telefoon.  Niets werkt.De melding die ik krijg is: ‘de aanmelding is ongeldig’Ik kreeg de tip om de poort 2096 via mijn modem (van Tele2) open te zetten. Dat heb ik gedaan en dat werkte eenmalig. De volgende dag(en) niet meer.De provider van de website heeft iets gedaan met de dns-instellingen en zegt verder niets te kunnen doen.Iemand enig idee wat ik kan doen om te kunnen inloggen op deze webmailbox?

442
M
1 jaar geleden
A
AdambeverDurft te posten
gevraagd in TV
I Need Help On Roku TV Remote

Hallo vrienden. Hallo vrienden. Ik kan mijn Roku TV Remote niet gebruiken. Ik begrijp niet of er een probleem is met de afstandsbediening of dat ik iets verkeerd doe. Kan iemand mij hiermee helpen? Alle hulp wordt op prijs gesteld.

432
A
3 jaar geleden
A
apnoteboomIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet
Geen internet regio Utrecht 23-2-2023

23-2-23, 17:00. Zojuist geconstateerd dat m'n router geen IP adres krijgt vanuit internet en dus geen verbinding heeft. Gebeld met Tele2 en de medewerker constateerde, net als vorige week, dat er weer een wat grotere storing is in de regio Utrecht. Ik maak dit topic aan, zodat anderen dat ook kunnen lezen, en zodat we op de hoogte blijven van de voortgang van de oplossing van de storing. Hopelijk lukt het snel.  Alvast bedankt

421
A
1 jaar geleden
K
kellylammeringDurft te posten
gevraagd in Vast internet
internet problemen

Hoelang duurt het voordat het internet/wifi probleem opgelost?

422
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
P
Patrock99Durft te vragen
gevraagd in Wifi
probleem met wifi

Beste Tele2,Ik ondervind de laatste 2 uur problemen met mij WiFi. (De hele ochtend zonder problemen kunnen werken)Ik heb volledige verbinding, maar ik kan geen website openen, zowel niet op mijn laptop als op mijn mobiel. Dit betekent nu dus ook dat ik niet kan inloggen bij mijn werk!!!!!Ik heb inmiddels al 2x de stekker eruitgetrokken, maar dat heeft niets geholpen.Een poging om het wifikanaal te veranderen lukte uiteindelijk ook nog wel, maar ook dat heeft niets opgeleverd.Wat kan het probleem zijn en belangrijker hoe los ik dit op zodat ik weer kan werken?Dit is erg frustrerend! Mvg,Patrick Janssen

412
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
S
safanasevDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Internet connection gets lost every X minutes.

Hi there!My internet connection gets lost every 30-60 minutes for a couple of minutes ( 3-5 mins ) for the past two months already. It’s red led lights during disconnection. I've tried everything from FAQ.It’s annoying, especially during zoom meetings.When the connection gets back, everything is working perfectly. What should I do? Thank you.

411
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
P
patrickrushtonIs lekker bezig
gevraagd in Wifi
Geen internet op 2.4GHz, wel op 5GHz

Ik heb al jaren een ZTE H369A. Verschillende SSID’s voor 2.4GHz en 5GHz. 5GHz werkt nog prima, maar sinds gisteren heb ik geen internet op de 2.4GHz kanaal.Mijn 2.4GHz apparaten kunnen wel een verbinding maken met de router/modem en krijgen een IP address toegewezen. Maar geen internet.Op iPhone bijvoorbeeld zie ik in Wi-Fi settings “No Internet Connection” in oranje staan. Normaal (en nog steeds met 5GHz) is de router IP 192.168.1.1, maar als ik op de 2.4GHz kanaal zit, zie ik 192.168.0.254.Er zijn geen andere routers of bijzonderheden op de netwerk. Nogmaals, 5GHz werkt nog steeds prima.Ik heb de volgende al geprobeerd met nog geen succes:Verschillende 2.4GHz kanalen uitgeprobeerd 2.4GHz SSID uit en weer aan via webinterface Modem gereboot via webinterface / system management Modem van de stroom af 30 seconden een weer aan

412
P
7 maanden geleden
C
CoinmasterAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Portforwarding lukt niet

Goedendag,Helaas lukt het niet om in te loggen via https://www.tele2.nl/klantenservice/thuis/portforwarding-instellen m.b.t. portforwarding. Ik heb modem type ZTE H369A, maar inloggen lukt niet. In de Tele2-folder en ook niet op de website wordt uitgelegd wélke gebruiksnaam en wachtwoord hier moet worden ingevuld: die van je Tele2-account, die van het modem met de WPA2 Wireless Key of iets anders? Tot nu toe werkt niets, ook niet na een harde reset van het modem.Alvast bedankt voor de hulp! 

403
C
2 jaar geleden
I
iswayDurft te vragen
gevraagd in Vaste telefonie
Boekhouding niet in orde?

Goeden Avond, Het lijkt erop dat jullie de boekhouding niet in orde hebben. Verhaal: In Juli de contract voor vaste telefonie opgezegt. Jullie bleven maar afschrijven. In December met Jasper Osterwijk van de Klantenservice gebeld, brief is binnen, op de een of andere manier niets met gedaan. Contract per 31.01. opgezegt, te veel betaald wordt teruggestort. Wachten… niets gebeurt Afboekingen 12/12 en 9/1 teruggeboekt. Vandaag een brief gekregen, telefoon is afgesloten, woordt gevraagt te betalen. Wordt ook verwezen naar aanmaningen, heb geen gezien. Zou a.u.b. iemand contact opneemen?  

401
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
S
sipkeboumaDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
facturen jan en feb 2020

Kunnen jullie me mailen de PDF facturen van jan en feb 2020?Die staan niet meer in mijn factuur overzicht, in mijn email en jullie help desk kon me ook niet helpen (ze verwezen eerst naar een form dat niet bestaat en vervolgens naar een email adres dat niet werkt). Alvast bedankt en vr. gr.

402
C
3 jaar geleden
L
LataupiDurft te vragen
gevraagd in TV
Melding: video not supported

Het beeld viel weg zoals dat wekelijks gebeurt. Krijg nu de nelding: video not supported. Wat ik ook doe: reset, wachten, op mijn hoofd staan. Over een maand kan ik opzeggen! Dan gaat de vlag uit. Nog nooit, maar dan ook nooit zo een ellendige provider gehad. Wilde maar 1 programma kijken,maar nee. En dan ook geen klantenservice op zondagavond. Oh mijn hemel, waar betaal ik toch voor??

401
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
A
ab.HDurft te posten
gevraagd in TV
Programma opnemen

sinds deze week de nieuwe decoder;  heel herkenbaar, want Android TV. Werkt bijna precies zoals de app op gsm en laptop. ?? Hoe kan ik nog een programma opnemen om later (dan een week) te kunnen bekijken??? Waarom betaal ik dan meer voor een apparaat dat kan opnemen, maar (straks) geen zender of signaal heeft om op te nemen??? waar kan ik al deze informatie vinden? zoeken op site en handleiding leverd geen actueel antwoord op. Hebben anderen deze ervaring? 

403
eric
Ere-member
2 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden