beantwoord

Na 20 seconden wordt het gesprek verbroken

  • 11 april 2019
  • 6 reacties
  • 1110 x bekeken

Ik heb een Huawei p20 met duo sim. Na 20 seconden gesprek wordt het verbroken.
Niet als ik gebeld wordt. Is sinds vandaag (11-4) het geval. waar kan dat aan liggen?
icon

Beste antwoord door Petra van Tele2 12 april 2019, 10:21

Hoi Karin,

Fijn dat het met de tip van Cypher is opgelost. We krijgen op dit moment meerdere meldingen binnen en na onderzoek is gebleken dat je inderdaad problemen kunnen ervaren tijdens het bellen met een Huawei toestel. Na ongeveer 20 a 30 seconden kan een gesprek abrupt beëindigd worden.

We zijn op de hoogte van het probleem en werken na hard aan een oplossing. We hebben ook al gehoord dat er een nieuwe update van Huawei beschikbaar is. Met het installeren van de update en het opnieuw starten van het toestel, zou het probleem ook verholpen moeten zijn maar dit is nog niet officieel bevestigd.

Groet Petra
Bekijk origineel bericht

Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

6 reacties

Dat is een goede, dat kan van alles zijn.
Zet VoLTE eens uit, dan bel je via het 3G netwerk van T-Mobile.
Kijken of dat verschil maakt.
Reputatie 6
Badge +1
Zet de telefoon eens uit en start opnieuw op.
Ik heb VoLTE uitgezet en dat werkt. Bedankt! Ik kon weer normaal bellen.
Nou kijk eens aan mooi zo, en geen dank.
Reputatie 4
Badge
Hoi Karin,

Fijn dat het met de tip van Cypher is opgelost. We krijgen op dit moment meerdere meldingen binnen en na onderzoek is gebleken dat je inderdaad problemen kunnen ervaren tijdens het bellen met een Huawei toestel. Na ongeveer 20 a 30 seconden kan een gesprek abrupt beëindigd worden.

We zijn op de hoogte van het probleem en werken na hard aan een oplossing. We hebben ook al gehoord dat er een nieuwe update van Huawei beschikbaar is. Met het installeren van de update en het opnieuw starten van het toestel, zou het probleem ook verholpen moeten zijn maar dit is nog niet officieel bevestigd.

Groet Petra
Reputatie 4
Badge
Het probleem met de verbindingen van de Huawei toestellen is officieel opgelost. Mocht je toch nog problemen ervaren dan kun je een nieuw topic openen.

Fijne dag! Groet Petra