Reacties geplaatst door Monique Jansen

Dankzij een hele goede KPN monteur en Anton, de enige goede Tele2 medewerker is het opgelost en werkt eindelijk alles.

Dank je wel, ik hoop dat het nu wordt opgelost. Maar ik blijf erbij dat een bedrijf met een goede service zelf even had gebeld om aan te geven dat het niet kon worden opgelost, die laten een klant niet voor niets wachten tot ze zelf bellen. En als ik het verhaal niet hier had neergezet was er waarschijnlijk nog niets gebeurd, nu moeten jullie wel reageren en zorgen voor een oplossing omdat het anders klanten kan gaan kosten.

Gestuurd. Ik begrijp niet waarom ik niet gebeld ben zoals beloofd, de halve dag is al weer bijna voorbij, dat bedoel ik nu met slechte service. Er wordt ook nergens gezegd dat dit kan gebeuren, er wordt net gedaan alsof na een postcode check alles in orde is. Ik begrijp ook niet waarom de lijn niet voor de activatie nagelopen is, als er nog niets was geactiveerd dan had ik Ziggo tenminste nog gehad. Had ik Ziggo maar gebeld bij het begin van de ellende of ze het abonnement nog de hele maand konden laten doorlopen, met de klantenservice van Ziggo heb ik alleen maar goede ervaringen, alles doen ze om te helpen en medewerkers hebben tenminste verstand van zaken.

Een medewerker van Tele2 heeft tegen mij gezegd 14 dagen maar omdat alles telefonisch gaat heb je nergens bewijs van, het zou in de algemene voorwaarden moeten staan maar ik kan het niet vinden. Als ik in de uitspraken van de geschillencommissie kijk dan lijken die van mening te zijn dat de bedenktermijn pas ingaat op het moment dat je van de diensten gebruik kan maken. Ik kan nu niet alles doorlezen omdat teveel data van mijn telefoonbundel kost, maar ik ga vanmiddag naar iemand toe om alles eens goed door te lezen en kijken of ik er op die manier onderuit kan komen. https://www.degeschillencommissie.nl/uitspraken-overzicht/?search_query=&meta_uitspraak_referentie=&tax_category=telecommunicatiediensten&tax_uitspraak_jaartal=&tax_uitspraak_category=&tax_uitspraak_org=&tax_uitspraak_soort=&tax_uitspraak_uitkomst=&tax_uitspraak_product_dienst=&orderby=date&order=DESC&posts_per_page=50&wpas_id=myform&wpas_submit=1 Ik weet 100% zeker dat alles goed is aangesloten, ik heb eerder Tele2 gehad