Skip to main content
beantwoord

TV abonnement opgezegd en nu doet mijn internet verbinding het helemaal niet meer

A

Ik heb gisteren mijn tv-abonnement opgezegd en vervolgens vloog vannacht de internetverbinding er helemaal uit. De modem is op afstand gereset want mijn instelingen voor mijn wifi-netwerken waren overschreven met de fabrieksinstellingen.
Het modem blijft ‘connecting’ geven bij WAN-status en dus heb ik nu geen internet.
Graag zo spoedig mogelijk herstellen want ik gebruik deze verbinding voor mijn werk!
Alice Verheij
Middelburg

Beste antwoord door alice.verheij

Ja, doet het weer. Dag gewacht, modem stond uit. Daarna weer aangezet en de instellingen teruggezet naar mijn eigen voorkeur. Het ding was op afstand gereset zo bleek. Wat ook blijkt is dat mijn verbinding sneller is. Tot voor kort net aan 30Mbit/s, nu tegen de 50.

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

5 reacties

WhTurner
Goldmember
  • WhTurner
  • Superuser
  • 5503 reacties
  • 29 juli 2020

Als je haast hebt, kan je beter de klantenservice bellen  020 7544444

Rox van Tele2
  • Rox van Tele2
  • Oud Moderator
  • 212 reacties
  • 30 juli 2020

Hey @alice.verheij, welkom op onze Community! Ik snap dat je graag zo snel mogelijk de verbinding hersteld wilt hebben. Het is niet de bedoeling dat het tv-abonnement samen met de internetverbinding wordt afgesloten. Goede tip van @WhTurner om bij haast mijn collega’s van de klantenservice te bellen. Maar mocht je dit nog niet gedaan hebben, dan sta ik helemaal voor je klaar om jou te helpen! Om in het systeem te duiken heb ik alleen nog jouw klantnummer nodig. Je klantnummer kan je invullen in jouw profiel. Wil je het laten weten als je dat hebt gedaan? Dan ga ik gelijk aan de slag voor je! :muscle_tone4:

Ik ben er om jou te helpen! Gouden tip: vul je profiel compleet in met jouw klantnummer en 06-nummer. Dan kan ik sneller aan de slag voor je.
Rox van Tele2
  • Rox van Tele2
  • Oud Moderator
  • 212 reacties
  • 11 augustus 2020

Hi @alice.verheij, ik was benieuwd of je internetverbinding in de tussentijd weer werkt en wat de juiste oplossing was. Wil je het ons laten weten? Mocht het nog niet opgelost zijn, dan denken wij graag met je mee. De Community staat voor je klaar!

Ik ben er om jou te helpen! Gouden tip: vul je profiel compleet in met jouw klantnummer en 06-nummer. Dan kan ik sneller aan de slag voor je.
A
  • alice.verheij
  • Auteur
  • Durft te posten
  • 1 reactie
  • Antwoord
  • 11 augustus 2020

Ja, doet het weer. Dag gewacht, modem stond uit. Daarna weer aangezet en de instellingen teruggezet naar mijn eigen voorkeur. Het ding was op afstand gereset zo bleek. Wat ook blijkt is dat mijn verbinding sneller is. Tot voor kort net aan 30Mbit/s, nu tegen de 50.

Rox van Tele2
  • Rox van Tele2
  • Oud Moderator
  • 212 reacties
  • 12 augustus 2020

Thanks voor je berichtje @alice.verheij . Goed om te horen dat het is opgelost! 

Ik ben er om jou te helpen! Gouden tip: vul je profiel compleet in met jouw klantnummer en 06-nummer. Dan kan ik sneller aan de slag voor je.
GebruikersvoorwaardenAccessibility statement